LAS TIENDAS PELICAN.

PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DEL

USO DE TABLAS, GRÁFICOS Y NÚMEROS ESTADÍSTICOS.

GUIA ACTIVIDAD EJE No. 2

Karen Lorena Ramírez Rodríguez

Orlando López

Andrés Fernando Mora

Jonathan Enrique Pinzón Carreño

Grupo 045

Jonnathan Gómez Briñez

Docente

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ

2020
 CONTENIDO

CONTENIDO ............................................................................................................................................ 2

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 3

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD .............................................................................................................. 4

1. DISTRIBUCIONES DE FRECUENCIA PORCENTUAL POR CADA UNA DE LAS VARIABLES CLAVE. ESTAS VARIABLES CLAVE

DEBEN ESCOGERSE REVISANDO DETALLADAMENTE LOS PROPÓSITOS DE LOS DIRECTIVOS. (PUEDE ESCOGER TRES O CUATRO

VARIABLES CLAVE). .............................................................................................................................................. 4

2. UNA GRÁFICA DE BARRAS O UNA GRÁFICA DE PASTEL QUE MUESTRE EL NÚMERO DE CLIENTES CORRESPONDIENTE A

CADA MODO DE PAGO.......................................................................................................................................... 6

3. UNA TABULACIÓN CRUZADA CON EL TIPO DE CLIENTE (REGULAR O PROMOCIONAL) FRENTE A VENTAS NETAS........... 7

4. ELABORE UNA DISTRIBUCIÓN PARA DATOS AGRUPADOS CON LA VARIABLE VENTAS. ............................................ 8

5. ELABORE UNA DISTRIBUCIÓN PARA DATOS AGRUPADOS CON LA VARIABLE EDAD. ............................................... 8

6. CON BASE EN LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL NUMERAL 4, PARA LOS DATOS AGRUPADOS DE LA VARIABLE

VENTAS, CALCULE LAS SIGUIENTES MEDIDAS ESTADÍSTICAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE LOCALIZACIÓN: ............................... 9

a) Media .......................................................................................................................................... 9

b) Mediana...................................................................................................................................... 9

c) Moda ........................................................................................................................................ 10

d) Rango Intercuartílico ................................................................................................................ 10

e) Percentil 60 ............................................................................................................................... 11

f) Decil 5 ....................................................................................................................................... 12

CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 13

REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 15
 Introducción

LAS TIENDAS PELICAN

Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa

para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizó una

promoción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de

National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 80 pagos con tarjeta de crédito

en las tiendas Pelican durante un día de la promoción se presentan en la tabla anexa en

Excel. El modo de pago Proprietary card se refiere a pagos realizados usando una tarjeta de

crédito de National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando un cupón de

descuento se les denomina aquí promocionales y a quienes hicieron sus compras sin

emplear cupón de descuento se les denomina regulares. Como a los clientes de las tiendas

Pelican no se les enviaron cupones promocionales, los directivos consideran que las ventas

hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas que de otro modo no se

hubieran hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes promocionales continúen

comprando con ellos. La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla se explican

por sí mismas, pero dos de las variables deben ser aclaradas.

Artículos. El número total de artículos comprados.

Ventas netas. Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito.

Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muéstrales para tener información

acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando los cupones de descuento.

Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:

 Desarrollo de la Actividad

1. Distribuciones de frecuencia porcentual por cada una de las variables clave.

Estas variables clave deben escogerse revisando detalladamente los propósitos

de los directivos. (Puede escoger tres o cuatro variables clave).

Tabla 1:Porcentaje de Edades.

Porcentaje de Edades
X f MC f1 % F F1 %
20 - 27 4 23,5 0,05 5.0 4 0,05 5.0
28 - 35 20 31,5 0,25 25.0 24 0,3 30.0
36 - 43 19 39,5 0,2375 23.8 43 0,5375 53.8
44 - 51 19 47,5 0,2375 23.8 62 0,775 77.5
52 - 59 10 55,5 0,125 12.5 72 0,9 90.0
60 - 67 4 63,5 0,05 5.0 76 0,95 95.0
68 - 78 4 73 0,05 5.0 80 1 100.0
80
Fuente: Elaboración propia.

Gráfico 1: Porcentaje de edades.

Fuente: Elaboración propia.

En la gráfica anterior se puede identificar que el rango de edades que más realizan

compras es de 28 a 35.
 Tabla 2: Porcentaje de género del cliente.
Porcentaje de Genero del Cliente
X f % % F % %
Femenino 73 0,9125 91,25 73 0,9125 91,25
Masculino 7 0,0875 8,75 80 1 100
80
Fuente: Elaboración propia.

En la siguiente grafica se evidencia que el gran porcentaje de compradores son mujeres:

Gráfico 2: Porcentaje del género del cliente.

Genero

9%

Femenino
Masculino
91%

Fuente: Elaboración propia.

Tabla 3: Porcentaje de estado civil del cliente. Elaboración propia.

Porcentaje de estado Civil del Cliente
X f % % F % %
Soltero 13 0,1625 16,25 13 0,1625 16,25
Casado 67 0,8375 83,75 80 1 100
80
Fuente: Elaboración propia.
 Con el siguiente estudio se determina que los casados son los que más realizan compras.

Gráfico 3:Porcentaje de estado civil del cliente.

Fuente: Elaboración propia.

2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel que muestre el número de clientes

correspondiente a cada modo de pago.

Gráfico 4: Tipo de cliente por forma de pago.

Suma de Tipo de Cliente por Forma de

pago
60 56

50

40

30

20
11
8
10 4
1
0
American Express Discover MasterCard Proprietary Card Visa

Fuente: Elaboración propia.

 Según la gráfica anterior se puede evidenciar que la forma de pago que más utilizan es:

Propietary CARD.

3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a

ventas netas.

Tabla 4: Tabla cruzada según el tipo de cliente.

Tipo de Cliente Total

Promocional 4590,85 78%

Regular 1306 22%

Total general 5896,85 100%

Fuente: Elaboración propia.

Gráfico 5: Tabla cruzada según el tipo de cliente.

22%

Promocional
Regular
78%

Fuente: Elaboración propia.

Teniendo en cuenta los resultados, se puede determinar que el tipo de cliente frecuente

es el promocional.
4. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable ventas.

𝐾 = 1 + 3.322 ∗ 𝐿𝑜𝑔 𝑁 266.0 − 13.23

𝐿=
7
𝐾 = 1 + 3.322 ∗ 𝐿𝑜𝑔 80
252.77
𝐾 = 1 + 3.322 ∗ 1.90 𝐿=
7

𝐾 = 1 + 6.311 𝐿 = 36.11

𝐾 = 7.311 𝐿 = 36

𝐾= 7

Tabla 5: Distribución para datos agrupados variable Ventas.

Fuente: Elaboración propia.

5. Elabore una distribución para datos agrupados con la variable edad.

𝐾 = 1 + 3.322 ∗ 𝐿𝑜𝑔 𝑁 78 − 20
𝐿=
7
𝐾 = 1 + 3.322 ∗ 𝐿𝑜𝑔 80
58
𝐿=
𝐾 = 1 + 3.322 ∗ 1.90 7

𝐾 = 1 + 6.311 𝐿 = 8.28

𝐾 = 7.311 𝐿=8

𝐾= 7
 9

Tabla 6: Distribución de datos agrupados variable Edad.

Fuente: Elaboración propia.

6. Con base en los resultados obtenidos en el numeral 4, para los datos agrupados de la

variable ventas, calcule las siguientes medidas estadísticas de tendencia central y de

localización:

a) Media
Tabla 7:Media.
∑𝑀𝐶 ∗ 𝐹
𝑋 =
N

5918,4
𝑋 =
80

𝑋 = 73,98

Fuente: Elaboración propia.

b) Mediana

N
− fi−1
𝑀𝑒 = 𝐿𝑖 + 𝐴 ( 2 )
fⅈ
𝑀𝑒

80
− 28
= 49,23 + 36 ( 2 )
28
 40 − 28
𝑀𝑒 = 49,23 + 36 ( ) Tabla 8: Mediana.
28

40 − 28
𝑀𝑒 = 49,23 + 36 ( )
28

𝑀𝑒 = 49,23 + 36(0,42)

𝑀𝑒 = 49,23 + 15.12

𝑀𝑒 = 64.35
Fuente: Elaboración propia.

c) Moda
fⅈ − fⅈ − 1
𝑀𝑜 = 𝐿𝑖 + 𝐴 ( )
(fⅈ − fⅈ − 1)(fⅈ + fⅈ + 1)

28 − 28
𝑀𝑜 = 49,23 + 36 ( )
(28 − 28)(28 + 13)

0
𝑀𝑜 = 49,23 + 36 ( )
41

𝑀𝑜 = 49,23 + 36

𝑀𝑜 = 85,23

d) Rango Intercuartílico

𝑄𝑛 ∗ 𝑁
− 𝑓𝑖 − 1 𝑄𝑛 ∗ 𝑁
𝑄𝐾 = 𝐿𝑖 + 𝐴 ( 4 ) 𝑄1 =
4
𝑓𝑖 − 𝑓𝑖 − 1
1 ∗ 80 80
20 − 0 𝑄1 = = = 20
𝑄1 = 13,23 + 36 ( ) 4 4
56 − 0

20
𝑄1 = 13,23 + 36 ( )
56

𝑄1 = 13,23 + 36(0.35)

𝑄1 = 13,23 + 12,6

𝑄1 = 25,83
 𝑄𝑛 ∗ 𝑁
− 𝑓𝑖 − 1 𝑄𝑛 ∗ 𝑁
𝑄𝐾 = 𝐿𝑖 + 𝐴 ( 4 ) 𝑄3 =
𝑓𝑖 − 𝑓𝑖 − 1 4
3 ∗ 80 240
60 − 28 𝑄3 = = = 60
𝑄3 = 49,23 + 36 ( ) 4 4
56 − 28

32
𝑄3 = 49,23 + 36 ( )
28

𝑄3 = 49,23 + 36(1,14)

𝑄3 = 49,23 + 41,14

𝑄3 = 90,37

𝑹𝒊 = 𝑸𝟑 − 𝑸𝟏

𝑹𝒊 = 𝟗𝟎, 𝟑𝟕 − 𝟐𝟓, 𝟖𝟑

𝑹𝒊 = 𝟔𝟒, 𝟓𝟒

e) Percentil 60

𝑃𝑛 ∗ 𝑁
−𝐹−1
𝑃𝑛 = 𝐿𝑖 + 𝐴 ( 100 ) 𝑃𝑛 =
𝑃𝑛 ∗ 𝑁
fⅈ − fⅈ − 1 100
60 ∗ 80 4800
48 − 28 𝑃𝑛 = = = 48
𝑃60 = 49,23 + 36 ( ) 100 100
56 − 28

20
𝑃60 = 49,23 + 36 ( )
28

𝑃60 = 49,23 + 36(0.71)

𝑃60 = 49,23 + 25,56

𝑃60 = 74.79
 f) Decil 5

𝐷𝑛 ∗ 𝑁
− 𝑓𝑖 − 1
𝐷𝑛 = 𝐿𝑖 + 𝐴 ( 10 ) 𝐷𝑛 ∗ 𝑁
fⅈ − fⅈ − 1 𝐷𝑛 =
10

40 − 28 5 ∗ 80 400
𝐷5 = 49,23 + 36 ( ) 𝐷𝑛 = = = 40
56 − 28 10 10

12
𝐷5 = 49,23 + 36 ( )
28

𝐷5 = 49,23 + 36 (0,42)

𝐷5 = 49,23 + 15,12

𝐷5 = 64,35
 Conclusiones

Teniendo en cuenta que las mujeres son las que realiza el mayor porcentaje de compras, se

debería implementar la mayor cantidad de opciones dirigidas hacia las necesidades de productos

para los hombres, como puede ser variedades de productos, promociones específicas, basadas en

encuestas de gustos, etc., con el fin de que el número de compradores del género masculino se

incremente.

De acuerdo a los medios de pago establecidos por las Tiendas Pelican, permite que sus

compradores tengan una variedad de medios de pago, lo que hace más viable el acceder a los

productos que allí se venden. Sin embargo, es evidente que quienes allí acuden, utilizan en

mayor proporción su tarjeta Propietaty Card, posiblemente por los beneficios que ésta pueda

otorgar. Por otra parte, el flujo de efectivo no se encuentra reportado, tal vez existe la opción,

pero no de manera significativa se utiliza este medio de pago.

De cierta manera el medio de pago influye en que en el momento de realizar las compras se

tengan varias alternativas, lo que permite que, aunque las compras no sean de altos valores, pero

se realizan de manera periódica, lo que determina que al final de un día de ventas los resultados

sean excelentemente favorables para sus dueños. Vemos que quienes compran poco son la

mayoría, y en relación a los que compran bastante, la sumatoria de compras es sumamente

mayor.

Al realizar la respectiva validación en el estado civil de los clientes, se evidencia en un 84%

que los casados son los que más realizan compras, se puede decir que aprovecharon las ofertas lo

cual fue bueno para la tienda porque contribuye en el alza de las ventas. Esto se puede presentar

debido a la comodidad de precios que las Tiendas Pelican ofrecen y que quienes se encuentran

casados poseen mayor gasto.

 También se puede analizar respecto a las edades de los clientes, que aunque las tiendas

Pelican cuentan con un rango de edades de sus clientes muy amplio (20 – 78), no todos tienen el

mismo impacto en el momento de frecuentar y comprar los productos, ya que la mayor

concentración de compradores, se pudo establecer, se encuentran en los rangos de 28-35 años, lo

cual es una población joven, en comparación con los demás rangos de edades, la empresa debería

tratar atraer las personas menores con artículos y precios más baratos (20-28), y a los clientes

mayores (36 – 78) con horarios más flexibles, donde no se encuentre tan congestionada la tienda

para los clientes de estas edades con menos tiempo

 Referencias

 Castillo, P. (2020). EJE 2 Analicemos la situación. En Estadística (1-35). Colombia:

Fundación Universitaria del Área Andina.