TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS

E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD

Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Consolidado Encuesta del Servicio de Odontología, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 132 0

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 29 Comparta 10 Saludvida 16 Otras 0
Medimas 33 Emdisalud 16 Sisben 1 NR 0
Nueva EPS 26 Particular 0 Coosalud 1

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR=

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
5 6 3 19 16 83

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
128 4

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
132 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR=

Excelente 89 Aceptable 43 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 73
Bueno 58
Regular 1
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 101
Bueno 31
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 105
Probablemente SI 27
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología Clínica Guane, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 30

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 5 Comparta 2 Saludvida 1 Otras 0
Medimas 9 Emdisalud 3 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 10 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR= 0

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
3 1 0 0 1 25

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
29 1

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
30 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 24 Aceptable 6 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 18
Bueno 11
Regular 1
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 21
Bueno 9
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 23
Probablemente SI 7
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología C.S. La Cumbre, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 30

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 6 Comparta 2 Saludvida 4 Otras 0
Medimas 8 Emdisalud 4 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 6 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR=

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
1 0 0 1 1 27

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
30 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
30 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 3 Aceptable 27 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 4
Bueno 26
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 21
Bueno 9
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 23
Probablemente SI 7
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología C.S. Villabel, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 15

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 5 Comparta 1 Saludvida 1 Otras 0
Medimas 1 Emdisalud 2 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 5 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR=

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
1 0 0 2 4 8

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
12 3

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
15 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 13 Aceptable 2 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 10
Bueno 5
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 11
Bueno 4
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 12
Probablemente SI 3
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología C.S. El Reposo, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 15

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 3 Comparta 1 Saludvida 2 Otras 0
Medimas 6 Emdisalud 2 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 1 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR=

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
0 0 0 0 0 15

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
15 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
15 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 12 Aceptable 3 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 11
Bueno 4
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 12
Bueno 3
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 12
Probablemente SI 3
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología C.S. La Trinidad, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 15

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 5 Comparta 0 Saludvida 5 Otras 0
Medimas 3 Emdisalud 0 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 2 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR=

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
0 5 1 3 4 2

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
15 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
15 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 13 Aceptable 2 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 14
Bueno 1
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 12
Bueno 3
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 13
Probablemente SI 2
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología C.S. José A Morales, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 15

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 3 Comparta 1 Saludvida 1 Otras 0
Medimas 5 Emdisalud 3 Sisben 0 NR 0
Nueva EPS 1 Particular 0 Coosalud 1

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR= 0

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
0 0 1 4 4 6

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
15 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
15 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 12 Aceptable 3 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 7
Bueno 8
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 12
Bueno 3
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 10
Probablemente SI 5
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor

 TABULACION ENCUESTA DE SATISFACCION DE USUARIOS
E.S.E. CLINICA GUANE Y SU RED INTEGRAL DE SALUD
Sistema de Información y Atención al Usuario <S.I.A.U.>
Encuesta del Servicio de Odontología C.S. Zapamanga II, mes de Enero de 2018

Total de encuestas 12

Discriminación de usuarios por EPS

Asmetsalud 2 Comparta 3 Saludvida 2 Otras 0
Medimas 1 Emdisalud 2 Sisben 1 NR 0
Nueva EPS 1 Particular 0 Coosalud 0

Pregunta Nº 1: Cuando solicitó su cita se la asignaron para: NR= 0

El 1° Día El 2° Día El 3° Día De 4 a 5 Días De 5 a 7 Días Mas de 7 Días
0 0 1 9 2 0

SI NO
Pregunta Nº 1.1 La hora en que le fue asignada su cita, coincide con el momento de la atención:
12 0

SI NO
Pregunta Nº 2: Le parece adecuada el área de atención:
12 0

Pregunta Nº 3: La información recibida en el servicio de Odontología la considera: NR= 0

Excelente 12 Aceptable 0 Insuficiente 0 Muy Insuficiente 0

Pregunta Nº 4: como califica su experiencia global respecto al servicio de Odontología que ha recibido en la Clínica
Guane?
Muy Bueno 9
Bueno 3
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 5. En cuanto al trato recibido, usted lo califica:

Excelente 12
Bueno 0
Regular 0
Malo 0
Muy Malo 0
NR : 0

Pregunta Nº 6. ¿Recomendaría a sus Familiares y amigos esta Entidad?

Definitivamente Si
Definitivamente SI 12
Probablemente SI 0
Definitivamente NO 0
Probablemente NO 0
NR : 0

Nombre del Tabulador N° de Documento Cargo

GLORIA POMBO CASTELLANOS 63503004 COORDINADORA SIAU
Nombre del Revisor N° de Documento Cargo

Firma del Tabulador Firma del Revisor