Investigación de

Mercado
Presenta: Cristian Eduardo Osorio Mendoza ID:638064
Stefania Guapacha Giraldo ID:588045
Yenny Fernanda Ordoñez ID: 501049
David Andres Chamorro Molina ID: 651698
Jonnier Erney Tovar ID.501049
NRC 9002 Grupo 2
Investigación de Mercado: El enfoque
rentable y efectivo

Introducción
El administrador de empresas
Uniminuto debe ser un líder
estratégico y debe ser capaz de
utilizar herramientas como la
investigación de mercados para
ganar ventaja frente al adversario.
Para ello este trabajo será insumo
para que usted comprenda mejor
esta temática a partir de su
definición, aporte teóricos,
tipologías, implicaciones e impactos.

2
¿Qué es la Investigación de
Mercados?
Para la American Marketing
Es una herramienta para la toma de decisiones de Association en octubre de 2004 la
investigación de mercados es una
marketing cuyo fin es resolver problemas o aprovechar función que vincula a consumidores,
oportunidades a través del análisis de información clientes y el público en general con el
pertinente, oportuna y confiable comercializador a través de
información
Es una herramienta de
marketing que se define como
el proceso sistemático y
Enfoque de la Investigación de objetivo en el que se genera
información útil en la toma de La investigación de

Mercados decisiones de mercado

(Zikmund, 1998).
mercados es la función que
conecta al consumidor, al
cliente y al público con el
ENFOQUE CUALITATIVO Este enfoque permite el estudio de los hábitos y vendedor mediante la
motivos de compra. Se consigue datos en detalle
de una muestra de consumidores, compradores, información, la cual se
clientes, empleados o expertos sobre patrones de utiliza para identificar y
Marshall (1999), considera que definir las oportunidades y
comportamiento, creencias, opiniones, actitudes el sistema de información de
o motivaciones mediante entrevistas, reuniones los problemas del
marketing es un sistema marketing (Malhotra,
de grupo de foco, lluvia de ideas, observación, integral, flexible, formal y
etnografía, entre otras técnicas. 2008).
evolutivo para tener un flujo
ENFOQUE CUATITATIVO organizado de información
pertinente para orientar la
Permite suministrar datos para producir información
toma de decisiones de
medible, confiable y valida, sobre variables que se
marketing.
utilizan para designar características o propiedades
de la realidad empleando conceptos con los cuales
expresamos y comunicamos ese conocimiento.
 Implicaciones de una
Investigación de Mercado
 Ayuda a identificar oportunidades para
servir a varios grupos de clientes.
 Permite conocer el tamaño del
mercado.
 Determina cómo satisfacer las
necesidades del público objetivo.
 Investiga la competencia.
 Aclara la propuesta de valor única
 Concluye si el producto satisface las
necesidades de los clientes.
 Concluye si las estrategias de
publicidad y promociones son efectivas

5
 Es de carácter exploratorio y pretende
determinar diversos aspectos del
comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones,
creencias, gustos, disgustos y preferencias.
INV. CUALITATIVA
Se aplica extrayendo datos e
informaciones directamente de la realidad
a través del uso de técnicas de recolección
(como entrevistas o encuestas) con el fin Es la ciencia que trata de la preparación
de dar respuesta a alguna situación o científica de las decisiones.
problema planteado previamente.
INV. DE CAMPO INV. OPERATIVA

INV. CUANTITATIVA INV. DE GABINETE INV. PUBLICITARIA

Permite cuantificar la información, a través
de muestras representativas, a fin de tener
la proyección a un universo específico.
Denominación utilizada para designar la
investigación que recoge los datos de las
fuentes internas y de las fuentes
externas secundarias y los estudios
realizados con estos datos.
Se ocupa del estudio de los
diferentes aspectos relacionados con
el proceso de comunicación en la
sociedad.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Clases de Investigación de Mercado

7
1. Según su propósito:
1.1 Investigación teórica: El objetivo es
obtener información de diferente
naturaleza, aunque estos conocimientos no
son aplicados, sino que solamente es para
tener conocimiento general.
1.2 Investigación aplicada: Este tipo de
investigación se enfoca en encontrar
estrategias para lograr un objetivo
específico y ponerlo en práctica. Se
clasifica en dos tipos:
1.2.1 Investigación aplicada
tecnológica: Se utiliza para generar
nuevo conocimiento y ponerlo en
práctica con el propósito favorecer la vida
de las personas.
1.2.2 Investigación aplicada científica:
Se utiliza con el propósito de medir
variables específicas para pronosticar un
comportamiento. Generalmente, se
aplica en el área de bienes y servicios.
2. Según el nivel de profundización:
2.1 Investigación exploratoria:
2.2.1 Investigación aplicada tecnológica:
Tiene el objetivo de investigar y analizar
información específica que no ha sido
profundamente estudiada
2.2.2 Investigación descriptiva: Se enfoca en
realizar un informe detallado sobre el fenómeno de
estudio, sus características y configuración.
2.2.3 Investigación explicativa: Con este tipo de
investigación es posible encontrar la relación
existente entre la causa y consecuencia de un
fenómeno específico. 3. Según el tipo de datos
empleados
3.1 Investigación cualitativa: Se basa en
recolectar información no cuantificable y en la
observación. Sin embargo, estos son subjetivos y
poco controlables.
3.2 Investigación cuantitativa: Se encarga de
recolectar información medible o cuantificable.
Este tipo de investigación permite controlar los
datos y realizar experimentos con ellos.

9
Clases de Investigación de Mercado 1
0
4. Según el grado de manipulación de las variables:
4.1 Investigación experimental: Este tipo de
investigación se enfoca en manipular las
variables que se encuentran en una situación
controlada, imitando el fenómeno y realizando
una observación sobre el nivel de profundidad en
que pueden provocar un efecto específico.
4.2 Investigación casi experimental:Se encarga
de controlar solamente algunas variables del
fenómeno de estudio. La muestra de estudio es
seleccionada de forma consciente.
4.3 Investigación no experimental: Este tipo de
investigación se enfoca en la observación de los
sujetos de estudio en su entorno natural, y las
variables no pueden ser controladas.
5. Según el tipo de inferencia:
5.1 Investigación deductiva: Este tipo de
investigación se enfoca en estudiar la realidad y
en verificar o refutar la premisa por comprobar.
De esta forma, si las premisas son correctas y el
método se aplica correctamente, la conclusión
también lo será.
5.2 Investigación inductiva: Generar
conocimiento que va de lo particular a lo general.
Se enfoca en recolectar información específica
para la creación de nuevas teorías.
5.3 Investigación hipotética-deductiva: Se
enfoca en generar una hipótesis a partir de la
observación para obtener una conclusión y
posteriormente, verificar o rechazar la hipótesis.
6. Según la temporalidad
6.1 Investigación longitudinal: Se caracteriza
por observar a un individuo o un evento durante
1
1
 un tiempo establecido con el propósito de • Facilita la planificación estratégica.
identificar los cambios que ocurren. • Se centra en las necesidades y demandas del cliente
6.2 Investigación transversal: Se enfoca en
comparar características específicas o
Impacto Social
situaciones de diferentes sujetos de estudio en Permite determinar quiénes son los clientes potenciales a
un momento determinado. través del análisis de mercado. Facilita la comprensión

Impacto de una investigación de mercado

Impacto Económico completa de quiénes son los clientes y de dónde provienen.
La investigación de mercado pinta una imagen clara de los
clientes potenciales. Observa cosas como:
• Edad
• Ingresos
• Ayuda a las empresas a fortalecer su posición
• Género
• Minimiza cualquier riesgo de inversión para el negocio.
• Ubicación
• Identifica posibles amenazas y oportunidades.
• Ocupación
• Ayuda a descubrir las fortalezas y debilidades de tu
empresa y tu competencia. • Nivel de Educación
1
2
• Estado civil o familiar
Una vez definido quiénes son los clientes, descubre sus
necesidades, intereses, personalidades y demografía.

Conclusiones

la Investigación de Mercados es una herramienta

importante que permite al líder de la organización
conocer las necesidades y expectativas de sus clientes,
así como a tener un conocimiento más preciso y amplio
de su competencia, con el único fin de idear estrategias
que le permitan mantenerse o mejorar.
Son muchas las ventajas que tiene investigar para
producir de una manera rentable, igualmente los tipos
de investigación que existen permite diversificar las
opciones permitiendo siempre tomar la mejor decisión.

1
3
Referencias

1
4
American Marketing Association (2007) “About AMA. Definition of Marketing”. Disponible en: ,
recuperado: 6 de agosto de 2011.

Wikipedia. (16 de Abril de 2018). Investigación de mercados. Obtenido de

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados#Investigaci%C3%B3n_de_campo

Malhotra, N. K. (2008). Investigación de Mercados Quinta Edición. Atlanta - Georgia: PEARSON

EDUCACIÓN, México, 2008. Obtenido de http://www.marketing-xxi.com/concepto-deinvestigacion-
demercados-23.htm

MARSHALL, K. P. (1999). Sistemas de información de mercadotecnia. México:

International Thomson Editores S. A. de C. V.

QuestionPro. (s.f.). Tipos de investigación de mercado y sus principales características. Obtenido de

https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-investigacion-de-mercado/

ZIKMUND, W. (1998). Investigación de mercados. Sexta edición. México: Prentice Hall

Hispanoamericana, S. A.

1
5
https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-investigacion-de-mercado/

1
6
 “Es realmente difícil diseñar
productos con Focus
Groups, muchas veces la
gente no sabe lo que quiere
hasta que se lo
muestras”. Steve Jobs

Gracias
cosoriomend@uniminuto.edu.co

Universidad Minuto de Dios