ADMINISTRACIÓN

DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Mariluz Rubio Santana

EJE 2
Analicemos la situación

Fuente: Shutterstock/258980774
 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Cómo afecta la globalización a la industria de la salud . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Diferencias culturales entre países . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

El comercio a nivel mundial y su entono de inversión:

analicemos el comercio de las telas en un país lejano . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Integración económica regional: El TLCAN y el transporte mexicano . . . . . . . 9

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
ÍNDICE
 Introducción

¿Cuáles son los criterios cualitativos para valorar, de manera ade-

cuada, los problemas que se pueden presentar en el ámbito de los Nego-
cios Internacionales?

El anterior referente de pensamiento dio las bases necesarias para

contextualizar y conceptualizar los términos y las teorías básicas que son
INTRODUCCIÓN

necesarias cuando se habla de negociación internacional. En el presente

espacio académico se utilizan dichos conceptos para realizar los análisis
pertinentes que permitan, al futuro profesional, identificar todas aquellas
herramientas necesarias para ejecutar estrategias a nivel internacional.
Estas contemplan los diversos entornos donde las empresas se desen-
vuelven, de forma tal que los hallazgos permitan poner en práctica y
comunicar los resultados.

Se pretende entonces fortalecer las habilidades de los estudiantes y

futuros profesionales en pro de realizar procesos de toma de decisiones
asertivas al interior de las empresas, logrando ejecutar los procesos de
comunicación pertinentes y adecuados, para que los colaboradores de
las organizaciones entiendan los objetivos que se persiguen y todos tra-
bajen para conseguirlos.

A continuación, se expondrán una serie de casos que permitirán ana-

lizar situaciones de la vida real, las cuales son pertinentes a los nego-
cios internacionales y a sus implicaciones en el entorno de las diferentes
compañías y países.
 Cómo afecta la
globalización a la industria
de la salud
 La globalización es un fenómeno que se evidencia en todos los aspectos a nivel mun-
dial, de índole económico, que envuelven al ser humano. A continuación, se menciona
una situación específica del campo de la salud y se analiza cómo este fenómeno ha
causado revuelo.

El sector de la salud se ha considerado como el más sensible respecto a los efectos

que la globalización ha traído en los últimos años. Sin embargo, últimamente algunos
procedimientos han ido modificando esta dinámica. Para comenzar, Estados Unidos
es una potencia en múltiples actividades a nivel mundial, pese a esto, existe una falta
marcada de la profesión Radiología. Esta escasez ha hecho que Estados Unidos requiera,
de manera alta y constante, a profesionales especializados en esta técnica, ofreciéndoles
trabajos y beneficios para que se trasladen al país.

Al crecer más rápido la demanda de los profesionales de esta carrera y al estar las
universidades graduando menos profesionales radiólogos se ha formado un desequilibrio
que hace que los profesionales de dicha profesión encarezcan sus servicios. Dicho com-
portamiento se estaba saliendo de control y de inmediato surgió una propuesta de enviar
las radiografías, utilizando el internet, hacia India para ser analizadas, interpretadas y,
lo más relevante, es que los costos se disminuirían radicalmente, teniendo otro factor a
favor, la diferencia horaria, ya que mientras en Estados Unidos están durmiendo, en India,
siendo ya de día, se estaría realizando los análisis.

Estas reducciones de costos favorecen a los hospitales y a las clínicas, por ejemplo, si un
paciente no tiene dinero suficiente para realizarse un procedimiento en Estados Unidos,
el mismo procedimiento en otro país, incluyendo los gastos de viaje, puede salir mucho
más económicos y con los mismos resultados.

Lectura recomendada

Se invita al estudiante a revisar el artículo:

Dinámica del turismo de salud internacional

Mario de la Puente Pacheco

Instrucción

Una vez leído el estudiante revisará y desarrollará la

actividad de aprendizaje control de lectura.

Administración de negocios internacionales - eje 2 analicemos la situación 5

 Algunos de los factores que motivan la globalización en el sector de la salud indu-
dablemente son: los costos tan elevados que presentan los servicios de los cuidados
médicos, después de procedimientos o de cirugías, en ciertos países. Muchos habitantes
en Estados Unidos y países europeos carecen de seguro médico o cuentan con algunos
cuyos copagos y cuotas moderadoras son elevadas, razones que hacen que las personas
viajen a otros países, siendo estas alternativas mucho más asequibles.

La creación y el fortalecimiento de las clínicas y los hospitales en países como India o

Singapur ofrecen servicios económicos que para los pacientes son atractivos, siendo la
mejor alternativa a seguir. Todos los cambios que se han presentado con la globalización
permiten que más países y más personas tengan acceso a servicios que antes no eran
ni medianamente cercanos, esto favorece a las negociaciones y la calidad de vida de las
personas a nivel mundial.

Diferencias culturales entre países

Un ejemplo que determina las diferencias culturales en el entorno de los negocios inter-
nacionales se puede identificar con la compañía McDonald´s, que cuenta con sucursales
en casi todos los países y que trata de complacer las necesidades de sus consumidores.
En este espacio se revisa su relación con India.

Figura 1.
Fuente: Shutterstock/463825070

Administración de negocios internacionales - eje 2 analicemos la situación 6

 Estudio de caso

Es indiscutible que McDonald´s es una de las empresas más grandes a nivel

mundial, en promedio cada día se realiza la apertura de una nueva tienda,
contando con más de 36.000 locales, localizados en más de 122 países y aten-
diendo a 69 millones de clientes diariamente (McDonald’s, s. f.).

La empresa ha conquistado los gustos y las necesidades de los clientes. India

fue uno de los últimos en entrar en su lista, a finales de los años 90´s. Este
país no se caracteriza por su riqueza, sin embargo, McDonald´s apuntó a unas
pocas personas de la clase media con proyección, pero uno de los principales
obstáculos para la compañía era sin duda el tema de las vacas, ya que estas,
para la cultura india, representan a la madre divina, la orina del animal se
utiliza como medicina y el estiércol es esencial como combustible automotor.

Como es bien sabido McDonald’s es uno de los consumidores más grandes de

este alimento, entonces surgió el interrogante: ¿cómo McDonald´s, productor
de hamburguesas de carne, podría entrar a India, donde la vaca es sagrada?
Pudo este producto ser cambiado por el cerdo, pero la nueva barrera fue que
en India hay muchos musulmanes y ellos no consumen este cárnico. Quedaron
dos alternativas claras para esta empresa, pollos o cordero. Surgieron las ham-
burguesas de pollo y de cordero, seguido de un alto porcentaje de productos
vegetarianos. Una encuesta en la que le preguntaban a la población por qué
visitar este restaurante en su país, la gente respondió que se sentían viviendo
la experiencia estadounidense, la comida es rica, los baños siempre estaban
en buen estado de limpieza, el menú satisfacía las necesidades con respecto
a los gustos y, lo más importante, las necesidades presupuestarias de cada
uno de los usuarios que acudían a los restaurantes.

Este es un claro ejemplo que explica cómo esta empresa tuvo que adaptarse a las
costumbres de un nuevo país donde no consumen carne y la mayor parte de la población
es vegetariana. Estos casos son excepcionales con respecto a la gran mayoría de países.

Instrucción

Se invita al estudiante a revisar el recurso de

aprendizaje infografía.

Administración de negocios internacionales - eje 2 analicemos la situación 7

 El comercio a nivel mundial y su entono de inversión:
analicemos el comercio de las telas en un país lejano

Uno de los países que se ha considerado en los últimos años como el más pobre a
nivel mundial es Bangladesh, que basa su economía en las exportaciones de productos
como las telas. Esto ha ayudado a generar nuevos ingresos, sus residentes se han visto
beneficiados con empleos y el país ha aumentado sus niveles económicos.

Los productos que exporta Bangladesh son terminados y de bajo costo, son vendidos
en las cadenas grandes de almacenes como el gigante americano Walmart. Por mucho
tiempo Estados Unidos y otros países se vieron beneficiados con un sistema de cuotas que
les permitían ingresar de manera preferencial a países europeos. Sin embargo, a partir
del 1 de enero de 2005, esta preferencia fue abolida y entró en rigor el libre comercio, eso
hizo que entraran a competir más países con mano de obra económica como China,
India e Indonesia, haciendo que la competencia comenzara a ser mucho más complicada.

Esta dinámica, contrario a afectar a los países exportadores, trajo beneficios, ya que
se generaron más posibilidades de empleo y los clientes de los países importadores obtu-
vieron mayor variedad de productos y a bajos costos.

Se pueden enumerar ciertas estrategias para países como

Bangladesh:

1. Mano de obra a costos bajos, ya que el salario por hora es de

los más bajos a nivel mundial y los dueños de la industria invir-
tieron para tecnificar las plantas y lograr productos de calidad.

2. El país cuenta con recursos suficientes para proveer a los con-

feccionistas de prendas, la mayoría de los insumos son elabo-
rados por el mismo país, lo que permite la meta de exportar
mercancía económica.

3. Los países importadores han diversificado su portafolio de pro-

veedores, lo cual hace que no solo dependan de China, sino que
puedan entrar otros países como proveedores.

Lo anterior es consecuencia de la llegada del libre comercio y de la expansión del

fenómeno de la globalización.

Administración de negocios internacionales - eje 2 analicemos la situación 8

 Video

Se invita al estudiante a revisar el vídeo:

Ventajas y desventajas de la globalización en el

sector textil.

https://www.youtube.com/watch?v=VD17SySJ3kk

Integración económica regional: El TLCAN y el transporte

mexicano

Como ya se había mencionado en el referente 1, existen ciertas organizaciones que se

encargan de regular y velar por el cumplimento de las normas respecto a la comercia-
lización internacional. A continuación, se analiza una situación con México y el TLCAN.

Estudio de caso

En 1994 entró en funcionamiento el Tratado de Libre Comercio de América del

Norte (TLCAN). Este propuso que en el 2000 se podrían traspasar las fronteras de
las naciones que estaban en el tratado sin obstáculos para llegar a los destinos
y así poder entregar los productos que solicitaban en otros países.

Este tipo de acuerdo ya existía entre países como Estados Unidos y Canadá a
comienzos de 1980, sin embargo, el TLCAN dio la oportunidad de incluir a México
justificando que ese tránsito libre entre las fronteras podría elevar la eficiencia
en términos comerciales.

Antes de ponerse en rigor este tratado todos los camiones que salían de México
estacionaban al borde de la frontera con Estados Unidos y allí descargan su
mercancía, para luego cruzarla por la frontera y ser cargada en camiones de
Estados Unidos.

Administración de negocios internacionales - eje 2 analicemos la situación 9

 Estudio de caso

Este proceso era costoso y tomaba mucho tiempo, lo cual hacía que se incre-
mentara el precio de los productos que se iban a exportar. Surgió un nuevo
inconveniente y es que los conductores de los camiones de Estados Unidos seña-
laban que los conductores mexicanos no tenían papeles al día y no representa-
ban seguridad para su país. En cuanto a los camiones no tenían estándares de
calidad respecto a las normas de seguridad ambiental y de seguridad.

El panorama anterior generó discusiones que hicieron que los conductores mexi-
canos fueran a un tribunal estadounidense donde se revisaron las peticiones,
las situaciones y solicitudes presentadas. El tribunal rechazó los argumentos y
declaró que el país debería cumplir con el tratado fomentando, entonces crearon
una mesa en la cual se discutieron los temas mencionados, dando vía libre al
TLCAN de camiones provenientes de México hacia Estados Unidos.

En la anterior situación se puede evidenciar lo que sucede cuando se desea comercia-

lizar de cierta forma entre países y cómo los acuerdos y las organizaciones intervienen
en pro de que ninguno de los países salga afectado.

Administración de negocios internacionales - eje 2 analicemos la situación 10

 McDonald’s. (s.f.). Recuperado de https://www.mcdonalds.com/us/
en-us/about-us/our-history.html

Ortega, A. (2016). ¿Cómo puede afectar a mi empresa el creciente

precio del dólar? Líder Empresarial. Recuperado de http://www.
liderempresarial.com/colaboradores-2/como-puede-afectar-a-mi-
BIBLIOGRAFÍA

empresa-el-creciente-precio-del-dolar/

Osorio, J. (2008). Banco Central de Reserva de El Salvador.

Recuperado de http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content /
category/1910288814.pdf

Puente, M. (2015). Dinámica del turismo internacional. Dimensión

Empresarial. 13(2), pp. 167-184. Recuperado de https://www.
uninorte.edu.co /documents /2074974/0/Din%C3%A1mica+Inte
rnacional+del+turismo+de+la+salud/e0caaa1e-76ae-4727-8114-
59cb6b66bdb2?version=1.0