TÉCNICAS DE VENTA

TÉCNICA DE APERTURA
1. Siempre declare su intención. Dígales a sus clientes por qué exactamente
usted se está reuniendo con él y qué es lo que quiere conseguir como
resultado de la reunión. Luego entre directamente en tema.
2. Sea lo menos agresivo posible. Escuche más de lo que hable. Busque
cualquier oportunidad para llevar a su posible cliente a una conversación que
se relacione con el objetivo de la entrevista.
3. Prepárese en forma completa y apropiada para la entrevista; esto le permitirá
saber con precisión con quién se está entrevistando y entrar en la
conversación de ventas lo más rápidamente posible.

TÉCNICA DE ARGUMENTACIÓN
1. La técnica que emplearemos se basa en la fórmula AIDA (atención, interés,
deseo, acción) expresada por Kotler, es decir, debe captar la atención, animar
el interés, provocar el deseo y promover la acción, y se concreta en un
discurso que tiene tres elementos básicos.
 Descripción objetiva de las características del producto o servicio.
 Énfasis en las ventajas que ofrece el producto o servicio, principalmente la
comparación con similares que ofrezca la competencia.
 Beneficios adicionales que el cliente obtendrá del producto

TÉCNICA DE CIERRE
1. Siga la línea del cliente
El cliente comienza a hacer preguntas detalladas, por ejemplo, la forma de
pago. Se saca el block de pedidos y se le pregunta cuantos va a adquirir.
2. Aclarar objeciones
Averiguar la causa del titubeo del cliente y hacerle preguntas para plantear
soluciones.
3. Descuentos de último minuto
4. Promueva una decisión
De los productos que se tiene ofrecer el que satisfaga las necesidades del
cliente.
Prospección:
En San Juan de Lurigancho

Haciendo una demostración del juego de ludo

Contacto:informal
Presentación:Explicación demostrativa
Cierre:pregunta para decisión
Seguimiento:
 Plan de Capacitación

Necesidad Ocupacional

Competencia a desarrollar: Resolución de Conflictos

Características de la capacitación:

La ambientación fuera del puesto del trabajo

El papel del instructor no presencial
El papel del participante activo
El sujeto del aprendizaje un grupo

Beneficios de la capacitación
Tema de interés Técnica de Resolución de problemas y toma de decisiones
Principales habilidades:
 Actitud Positiva
 Creatividad
 Confianza
 Flexibilidad/adaptabilidad
 Relaciones interpersonales

Nivel de Profundidad: medio