Asignatura:

Legislación Comercial

Exposición caso

Presenta

Yair Alejandro Ceballos ID 727251

Karen Nathalia Chamorro ID 723239

Docente

BYRON HELMER MAIGUAL

Colombia San Juan de Pasto. Noviembre 01 de 2020

 Exposición caso legislación comercial
A modo personal me permito redactar mi caso el cual inicial cuando adquiero los servicios de
telefonía, internet y televisación de la empresa TIGO no tengo queja alguna del servicio es muy
bueno pero por motivos personales tuve que hacer un traslado de vivienda y una semana antes
contacté a la empresa para hacer el debido traslado en el cual se demoraron 8 días para hacer
la visita en la cual presentaron problemas por la instalación de un cable ya que la zona no tenía
capacidad para más conexiones y durante 15 días estuve haciendo llamadas para la conexión a
lo cual responde que se debe hacer cancelación del servicio por que no es posible conectar en
la nueva vivienda y por lo tanto pagar una multa la cual no fue explicada al iniciar el contrato al
igual que cancelar el mes de servicio que no se usó me informan que el servicio fue cancelado
pero al llegar el próximo mes de pago la factura llega normal como si el servicio estuviera activo
al llamar al y hacer el reclamo me comunican que el tramite no fue hecho correctamente por lo
cual se tenía que hacer el pago siguieron llegando por 3 meses las facturas y al hacer el reclamo
me dicen que es porque aún no se han entregado los decodificadores y se programa una cita
para la entrega y después de esto aran el respectivo descuento y han pasado 2 meses con
llamadas constantes y aún no recogen los objetos de conexión y las facturas siguen
incrementando mes a mes y las llamadas dicen que debemos esperar a la entrega de equipos.