Análisis y Diagn.

Empresarial

Actividad 3: informe sobre el proceso de diagnóstico Organizacional de una empresa

Presentado Por:

Carol Amalia Ardila Olarte

Yina Paola Pacheco González

Presentado A:

Sergio Andrés Gómez

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración En Seguridad Y Salud En El Trabajo

Bucaramanga
2020
 Introducción

El análisis organizacional es el encargado de evaluar las diferentes situaciones en las que se

encuentra la empresa, se podría decir que un diagnostico organizacional busca generar
eficiencia en la empresa por medio de cambios para prepararse a un futuro llenos de
grandes retos. Por eso mediante un análisis organizacional en la empresa UROMEDICA
LTDA buscamos identificar sus debilidades y fortalezas al igual que conocer sus
características internas y externas.

El diagnostico organizacional es el estudio, inevitable para todas la organizaciones, que se

encarga de evaluar la situación en la que se encuentra  la empresa, sus conflictos, sus
potencialidades e incluso hasta dónde puede llegar y  sus vías de  desarrollo, que es el paso
a seguir para su crecimiento. En general podría decirse que un diagnostico organizacional
busca generar eficiencia en la organización a través de cambios.

Objetivo

Analizar el contexto de la empresa Uromedica Ltda. En el ámbito de la organización

Objetivos específicos

● Identificar los aspectos positivos y negativos de la empresa UROMEDICA LTDA

● Identificar ventajas competitivas y factores de éxito de la empresa
● Disminuir al mínimo los problemas potenciales y maximizar la utilización de los recursos
Caracterización de la empresa
Nombre: Uromedica
Razón social: Uromedica Ltda.
Sector económico: sector salud
Mercado que atiende: Población en general, con las necesidades que se ofrecen en  el
producto y servicio que la Uromedica brinda
Producto o servicio: La actividad principal es la práctica médica sin internación
Número de empleados: 30
Ubicación: Bucaramanga
UROMEDICA LTDA fue fundada en 1993 por reconocidos Urólogos del Oriente
Colombiano, con el objetivo de prestar y mejorar la calidad de vida de los pacientes de la
región.

Es una empresa reconocida por su servicio humanizado y alta calidad en la atención,

utilizando tecnología y moderna infraestructura que brinda Bienestar a nuestros pacientes.

Misión: Somos una institución prestadora de servicios de salud dedicada a la prevención,

diagnóstico y tratamiento de las patologías urológicas. Nuestro propósito es mejorar
continuamente la calidad de nuestros servicios, brindando una atención oportuna, segura y
cálida, utilizando tecnología de punta, liderando proyectos de investigación y fomentando
el desarrollo permanente del recurso humano para garantizar la satisfacción de nuestros
usuarios, colaboradores, la comunidad en general y a su vez, generando valor para los
socios.

Visión: Para el año 2023, ser líder en el manejo integral de las patologías urológicas en
Santander a través de la ampliación de la cobertura, prestación de nuevos servicios,
desarrollo científico y mejoramiento permanente de la infraestructura física, tecnológica y
equipo humano.
Valores:

● Orientación al usuario
● Liderar con el ejemplo
● Compromiso con la comunidad
● Compromiso con los resultados
● Ante todo, actuar con integridad

FORTALEZAS

En el transcurso del tiempo, esta empresa ha crecido desde ser un participante local hasta
llegar a ser una de las primeras empresas de urología del departamento de Santander.
Cuenta con el personal, la cultura y las oportunidades para continuar creciendo y llegar a
ser la empresa número uno de la región

DEBILIDADES

 Leyes y reglamentos que obstaculizan el desarrollo.

 falta de convenios para prestación de servicios
 el aumento de nuevas ips prestadoras del mismo servicio
Estas fueron las debilidades que se encontraron en esta empresa, ya que con base al texto
guía de Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, se observó que esto
hace que las grandes empresas sean más innovadoras ante sus debilidades.

OPORTUNIDADES
 Ofrece oportunidad de servicios en procedimientos ambulatorios gracias a su
infraestructura
 Innovación en la ejecución de procedimientos quirúrgicos
 Habilitación de otras especialidades
 Convenios con diferentes universidades para la formación de médicos y
especialistas en urología
AREAS funcionales
 Talento humano y convenios
 Enfermería
 Cirugía ambulatoria y hospitalización
 Cónsula externa
 Procedimiento apoyo diagnostico
 Área administrativa y operativa.

Problema

Después de realizado el análisis podemos evidenciar que en el área de consulta

externa y programación de cirugía (que requiere hospitalización) se encuentran
falencias encontrando quejas constantes de los pacientes, En el área de consulta las
programaciones se realizan por medio del Call Center, en estos puestos de trabajo y
debido a la emergencia sanitaria que se está presentando se realizó un recorte de
personal y solo contamos con una persona recibiendo las llamas generando con esto
un alto índice de inconformidad en los usuarios debido al tiempo que deben
permanecer en línea y que al final se cuelga la llamada , resulta ser imposible la
comunicación por lo cual toman la decisión de buscar en otras entidades los
servicios.
En la programación de las cirugías las cuales requieren hospitalización se realizan
por medio de un tercero ya que la infraestructura de la sede principal solo cuenta
con la cirugía ambulatoria, por tal motivo este proceso de programación está sujeto
a la disponibilidad de salas que nos brinde la clínica con la cual se tiene dicho
convenio generando de igual manera inconformidad en los pacientes con los
tiempos de espera para realización de dichos procedimientos esto hace que los
pacientes busquen otras alternativas en instituciones o llegado el caso los que
cuenten con una estabilidad económica puedan realizarlo de manera particular.
Soluciones:
1. Contratar más personal para el área de Call Center.
2. Ajustar las actividades con los demás trabajadores y dejar otro funcionario sin tener
que contratar más personal.
3. Hacer más convenios con otras instituciones para la realización de cirugías que
requieren hospitalización.
4. Ajustar nuestra sede principal para la realización de dichos procedimientos
 CONCLUCION

En la actualidad la economía nos obliga a buscar el mejoramiento continuo tanto en lo

comercial como en las prestaciones de nuestros servicios para poder mantenernos dentro
del mercado y ser competitivos dentro de este, por lo tanto, para todas las organizaciones
llegan un momento en el que se necesita reevaluar y mejorar la definición de sus objetivos,
su misión, su visión, sus políticas y valores corporativos.
 Referencias

 https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/73780?page=1
 https://202050.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=8642
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