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UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

UNADM

LICENCIATURA
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS Y
MEDIANAS EMPRESAS

ASIGNATURA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ALUMNA
FAVIOLA ROMO MIRANDA

MATRÍCULA OFICIAL

AL10526761
Misión Valores
Empresa Visión Objetivos Políticas
Organizacionales
Crear un ambiente Posicionarnos como el Trabajo en equipo: Lograr socios para Trabajar bajo los
cordial y mejor hotel de toda la Constituye la clave del buen funcionamiento siempre, es nuestra PROCEDIMIENTOS
hospitalario zona norte, mediante del nuestra empresa, el huésped recibe los filosofía, compromiso y establecidos nos
mediante un la excelencia en el servicios en los cuales todos participamos, si punto de partida de ayudara a obtener
servicio de calidad servicio, en todas las alguien falla con su trabajo, fallamos todos. cada uno de los que siempre resultados
que nos ayude a interacciones con laboramos en esta satisfactorios en cada
lograr resultados huéspedes y clientes. Actitud: empresa. Significa no uno de los servicios
que cumplan con Tomamos una actitud positiva ante cualquier sólo dar un servicio que brindamos a
las expectativas de circunstancia y ofrecer una sonrisa es la excelente, es ir más nuestros huéspedes.
nuestros clientes, clave para el éxito en cualquier tarea. allá, es satisfacer Es indispensable
empleados e plenamente a nuestros realizar nuestra labor
inversionistas. Productividad: clientes. apegándonos a
Es la que nos permite ofrecer un servicio con planes y programas
calidad, esto hará posible lograr nuestros de trabajo.
objetivos, optimizando os recursos de la
HOTEL TORRE empresa. La COMUNICACIÓN a
LINDA VISTA todos los niveles nos
conducirá a un
ambiente agradable
entre los cuales
trabajamos en la
organización. Si
deseamos expresar
algo es importante
utilizar los canales de
comunicación
adecuados.

"Somos una "Posicionarnos como la • Integridad. El trabajo, constancia, PROMELSA, empresa


empresa primera empresa en • Compromiso y entrega. orden y disciplina es el líder en proveer
comercializadora brindar soluciones • Trabajo en equipo. factor del éxito de soluciones integrales
de materiales integrales • Relaciones a largo plazo. nuestra empresa. desarrollando
eléctricos y desarrollando • Innovación y apertura. Somos una empresa ingeniería;. se
fabricante de ingeniería y ejecutando que nos esforzamos día compromete a:
productos para la proyectos industriales, a día para dar a Brindar soluciones
Generación, con la innovación y nuestros clientes lo integrales para el
Transmisión y calidad como mejor de nosotros a fin logro de la
Distribución de características de brindarle una buena satisfacción de
Energía Eléctrica; principales de nuestros y cordial atención y así nuestros clientes, a
con un amplio productos y servicios. " copar todas sus través de la
PROMELSA stock de productos necesidades dentro del diferenciación,
para abastecer en rubro en el cual nos innovación y calidad
forma oportuna y hemos desarrollado. en nuestros
eficiente a Estamos dispuestos a productos y servicios,
nuestros clientes emplear todo nuestro generando valor en
logrando su potencial, conocimiento todas nuestras
satisfacción total" y calidad humana para acciones,
cumplir nuestros promoviendo las
objetivos. relaciones de
beneficio mutuo para
sus accionistas,
clientes y
proveedores.
Implementar los
controles necesarios
para reducir el riesgo
en sus actividades a
fin de preservar la
salud, la seguridad y
contribuyendo al
cuidado del medio
ambiente,
procurando un
desarrollo sostenible
integral y dinámico
que garantice una
mejor calidad de vida
en la comunidad de
nuestro entorno.
Cumpliendo los
requisitos legales,
reglamentarios y
otros requisitos que
la organización
suscriba.
Propiciando de
manera sistemática
la mejora continua
en el desempeño de
nuestros procesos,
promoviendo el
cambio en la cultura
organizacional, a
través de la
formación y
concientización de
los miembros que
laboran para o en
nombre de la
organización.
PROMELSA se
compromete a
cumplir de manera
permanente lo
establecido en su
Sistema de Gestión.
Lograr la Consolidarnos Honestidad Para obtener la Política de
satisfacción como una Profesionalismo plena Calidad
total de las empresa líder a Trabajo en equipo satisfacción de Nuestro
necesidades nivel nacional, Compromiso cada cliente, principal
y en venta de Innovación nuestro compromiso
MOTO WORK expectativas motocicletas, Empatía propósito inicial es servirle con
de nuestros refacciones, Pasión es definir en excelencia.
clientes, accesorios y Respeto forma integral
mediante servicios de Comunicación Efectiva las necesidades
productos y mantenimiento Pro actividad específicas de
servicios . cada uno, y
efectivos, nuestro
gestionados compromiso, es
por personal proporcionarle
debidamente la mejor
capacitado solución técnica
que se y material
distingue utilizando
por su productos de la
calidad y mejor calidad a
calidez. precio
adecuado,
complementado
con mano de
obra altamente
calificada.

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