10 MINUTOS

Director: Alberto Ruiz Rojo

Año: 2003

ANTES DE VER EL CORTOMETRAJE

Fíjate en la siguiente imagen. ¿Reconoces de qué se trata?

Averigua los hábitos de tu compañero/a en cuanto al uso de los teléfonos

móviles.

1. ¿Con cuanta frecuencia usas tu móvil al día?

2. ¿Sueles llamar o eres más de dejar un mensaje?
3. ¿Para qué y cuándo utilizas tu móvil?
4. ¿Te consideras adicto al móvil?
5. ¿Crees que podrías vivir sin móvil?

https://laclasedeele.blogspot.com.es/
 ¿Por qué llama Enrique al servicio de atención al cliente de Airfone ? Y,
¿por qué razón se niega Nuria a ayudarle?

¿Cuáles de los siguientes adjetivos describen mejor a cada uno de los

personajes?

comunicativo / sociable / convincente / insistente / profesional / monótono /

desesperado / antipático / diplomático / pacífico / amable / correcto / inflexible /
pesado / testarudo / comprensivo / paciente

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¿Alguna vez has estado en la situación de Enrique? ¿Has perdido alguna vez la
paciencia llamando al servicio de atención al cliente? ¿Qué opinión te merecen
este tipo de servicios? Cuenta tu experiencia.

Nuria se niega a darle a Enrique la información que le pide. ¿Qué

estrategias seguirías tú para convencerla?
 LAS ESTRATEGIAS DE ENRIQUE

1
En su primer intento para convencer a la operadora, Enrique le cuenta a
Nuria un problema personal. ¿En qué consiste exactamente su problema?
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Ahora te toca a ti: Imagínate que eres Nuria, la operadora, ¿qué harías en su
situación? ¿Te conmovería la historia de amor de Enrique? ¿Lo ayudarías?

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UN POCO DE
HUMOR
 2
En su segundo intento para convencer a la operadora, Enrique le pide a Nuria
que se salte las normas a través de un ejemplo. ¿Cuál es?
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Ahora imagínate que estás en un semáforo y que una niña va a cruzar y

tropieza justo cuando pasa un camión… ¿La salvarías?

3
En su tercer intento para convencer a la operadora, Enrique le cuenta la
historia de su perra Mina. ¿Qué le ocurrió?
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¿Cuál es la reacción de Nuria tras escuchar esta historia? ¿Por qué le afecta
tanto?
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En esta tercera parte, Enrique menciona un anuncio de televisión que todas

las Navidades se emite en televisión. Haz clic en el siguiente enlace para verlo
y piensa, ¿por qué su familia se conmovió tanto con este anuncio? ¿Qué
producto es el que nos quieren vender en el anuncio?

Enlace: http://www.youtube.com/watch?v=8wMVFMDIT40
 4
Llegados a este punto, Enrique, desesperado, hace una última reflexión. ¿Cuál
es?
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Reflexiona: ¿Qué es lo que ha cambiado en la forma de relacionarnos unos

con otros? ¿Por qué nos cuesta tanto ayudar a los demás?
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Por fin, tanta insistencia valió la pena. Enrique consigue convencer a Nuria
para que le dé el número de teléfono. ¿De qué manera le facilita la operadora
el número a Enrique? ¿Tú habrías hecho lo mismo?

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