INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL MAR

EXTENSIÓN CIUDAD GUAYANA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ANÁLISIS DEL SISTEMA DE PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LA

ENTRADA Y SALIDA DEL PERSONAL QUE LABORA EN EL
TRIBUNAL SUPREMO DE JUSTICIA LLEVADO POR EL
ALGUACILASGO, PUERTO ORDAZ, EDO. BOLÍVAR

Ariannys Guevara
C.I.: 29906876

SAN FELIX, JULIO 2020

 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la empresa

El Tribunal Supremo de Justicia (TSJ) es el máximo órgano del sistema judicial

de Venezuela. Como tal, el Tribunal Supremo es la cabeza del Poder Judicial en nuestro
país. Esta tiene sus antecedentes en la creación de la corte suprema de justicia bajo la
constitución de 1811, como el órgano encargado de regir el poder judicial del estado,
ubicada en alta vista, ciudad Guayana, estado bolívar. Hoy en día este órgano judicial no
lleva el control del personal que en ella labora, lo que dificulta el fácil acceso a la
información en cada jornada de actividad llevada a cabo en esta institución, por lo que se
necesita la participación de un alguacilazgo, el cual facilitara el manejo del registro de
entrada y salida del personal activo.

Misión
El Tribunal Supremo de Justicia, es parte del Sistema de Justicia y órgano rector del
Poder Judicial, en consecuencia es su máxima autoridad jurisdiccional y ejerce su
dirección, gobierno y administración, con la finalidad de asegurar al justiciable la
protección y tutela de sus derechos y garantías constitucionales.

Visión
Garantizar el Estado democrático y social de Derecho y de Justicia eficaz, que consagra
la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, a través de una administración
de justicia imparcial, transparente, racional, equitativa, expedita, autónoma, eficaz, integral
y accesible al justiciable.
Estructura organizativa

T R IB U L A L S U P R E M O D E
JU S T IC IA

S a la d e S a la d e S a la d e
S a la S a la S a la P o lític o -
C a s a c ió n C a s a c ió n C a s a c ió n
C o n s titu c io n a l E le c to r a l a d m in is tr a tiv a
C iv il S o c ia l Penal
Figura 1. Organigrama del TSJ.
Fuente: la autora (2020).

Antecedentes de la investigación
Los antecedentes de la investigación se refiere a todos los estudios o investigaciones
previas (regionales, nacionales e internacionales) relacionados con el problema planteado,
es decir investigaciones realizadas que guardan alguna vinculación con el objeto de estudio,
se colocan en orden cronológico, desde las fechas más antiguas hasta las más recientes.
Para enfatizar esto Hernández, Fernández y Baptista (2014) expresan: “Es decir, se debe
explicitar si el antecedente constituye una experiencia útil o coincidente en relación a algún
aspecto de la investigación en curso, o en el diseño instrucciones empleado, o en la manera
de desarrollar el enfoque, entre otros.” (p. 226)
Cajilima, Diana y Mosquera, Jacqueline en el año 2015 presentaron su Trabajo de Grado
titulado “Análisis del Sistema de Control de Asistencia del Personal de la Compañía
PROYECTMOS S.A. Y Diseño del Reglamento Interno 2013 -2014” para obtener el título
de Ingeniero Comercial de la Universidad de Guayaquil, donde concluyen:
 El 77% del personal que trabaja para la compañía Proyectmos S.A. considera que es
necesario la implementación de un adecuado sistema de control de asistencia para
lograr ser eficientes y obtener beneficios por lo que están dispuestos a colaborar con
la propuesta de cambios en la empresa; mientras que el 23% considera que no es
necesario la implementación.
 El 58% de los empleados concuerdan que todos los días realizan el marcado en el
reloj biométrico, pero se encuentran con deficiencias en los reportes que este detalla
 cómo días no marcados o turnos no trabajados, argumentando que es por fallas en el
sistema eléctrico la inexactitud del reporte, mientras que el 38% dijo que casi
siempre y solo un 4% respondió que ocasionalmente.
 Los directivos de la compañía Proyectmos S.A. piensan que el principal causante de
las ausencias o atrasos de los trabajadores se deben a múltiples factores lo cual se
pudo evidenciar en los resultados obtenidos de las encuestas realizadas que
indicaron que el 15% se debe a un clima hostil, el 35% a problemas de salud, el
19% a la falta de autoridad por parte de los jefes y el 31% dijo que se debía a
problemas personales.
Bravo, Edgar en el 2015 presenta su Trabajo de Grado de título “Desarrollo e
implementación de un Sistema de Control de Asistencia para los establecimientos
educativos de la Zona Escolar No. 2 de la UTE No. 1 del Cantón Ambato de la Provincia de
Tungurahua” para graduarse de Ingeniero de Sistemas y Computación en la Pontificia
Universidad Católica del Ecuador, en Ambato donde concluye que:
 El Aporte del presente Sistema en relación a sistemas ya desarrollados y presentes
en el mercado está enfocado en tres aspectos principalmente. El primero, el aspecto
tecnológico, al haberse utilizado tecnología web con código dinámico y altamente
confiable. El segundo, el aspecto económico, es un Sistema con un costo muy
reducido y con poca infraestructura necesaria para su utilización. El tercero y más
importante, el aspecto funcional, pues fue desarrollado en base a las necesidades y
requerimientos presentados, por lo cual se considera como un sistema personalizado
hecho a medida, el cual a diferencia del resto de sistemas presentes, no se lo debe
adaptar para ningún proceso, pues hace todo lo requerido.
 Gracias al Desarrollo del Sistema Biométrico se pudo indagar acerca de las
necesidades tecnológicas al momento de llevar un control de asistencia que
presentan los Establecimientos Educativos de la Zona Escolar 2 de la UTE #1 de la
Ciudad de Ambato, a partir de lo cual se logró presentar un proyecto que pueda
cubrir con estas necesidades y logre los resultados deseados a un corto plazo.
 Mediante la utilización de un dispositivo lector de huellas dactilares como el
Hámster SecuGen para el Control de Asistencia del Sistema Biométrico que
incorpora un SDK con un asistente muy legible se ha desarrollado una aplicación
 muy sencilla de utilizar por parte del Usuario, sencilla de administrar por parte del
Administrador pero sobre todo se ha logrado desarrollar un proyecto muy
económico y accesible para los Establecimientos Educativos pertenecientes a la
Zona Escolar 2 de la UTE #1 del Cantón Ambato.
Felipe, Flores y Inostroza, Víctor en el año 2016 presentaron su tesis que llevó por título
“Sistema de control de asistencia de personal de la Universidad del Bío-Bío” para optar el
Título de Ingeniero Civil en Informática de la Universidad del BÍO-BÍO, en Chile,
concluyendo:
 El sistema de identificación biométrica que utilizan los administrativos de la
Universidad del Bío-Bío, aunque funciona adecuadamente, no proporciona la
rapidez que muchas veces ellos requieren para realizar este trámite.
 A lo largo del tiempo se ha intentado implementar distintos sistemas de control de
asistencia, los cuales producían fallas, haciendo más difícil a los funcionarios
registrar su ingreso y salida de su jornada laboral, por esta razón la universidad ha
buscado nuevas soluciones para este problema.
 Para conocer la ubicación de los usuarios al momento de marcar su ingreso a la
universidad se hizo uso del GPS (Global Positioning System) incorporado en la
mayor parte de los smartphone, adicionalmente se utilizó la API de Google Maps, la
cual contiene diferentes funciones para el manejo de mapas, posición, formas,
trazado de rutas y buscadores de localizaciones.
Los antecedentes planteados anteriormente se relacionan con el proyecto que se está
desarrollando, ya que se argumentan problemáticas similares, con respecto a los problemas
que se generan por las fallas en el control de entrada y salida del personal en varias
instituciones. Cabe destacar que toda empresa que no tome medidas correctivas en esta
situación estará expuesta al malestar de los trabajadores. Sin embargo estas investigaciones
han tomado medidas correctivas o presentado soluciones viables para arreglar la situación,
luego de hacer un análisis detallado de cuáles eran los errores más comunes cometidos y
evaluar varias alternativas.

Marco referencial
El marco referencial nos ayuda a precisar y organizar los elementos contenidos en la
descripción del problema, de tal forma que puedan ser manejadas y convertidas en acciones
concretas, es por ello que se analizan y describe el tema de investigación. Actualmente, en
la mayoría de los países occidentales, la administración de justicia es uno de los pilares que
sostienen al Estado social y democrático de derecho, pues a través de ella se pretende
garantizar el respeto al ordenamiento jurídico que normativiza la actuación de los poderes
públicos y regula la conducta de todo individuo sometido a la jurisdicción de tales poderes.

Los principales actores del sistema de administración de justicia

El ejercicio del ius puniendi en sentido subjetivo es la potestad que tiene el Estado para
investigar y juzgar la comisión de un hecho punible o delito, pues es al Estado, a través de
sus poderes públicos, a quien le corresponde preservar la convivencia entre sus ciudadanos.
La concepción global de la potestad punitiva del Estado que exponemos en las presentes
reflexiones responde a la idea de que para que la justicia penal, enmarcada dentro del
modelo de Estado social y democrático de derecho, se materialice eficientemente, es
necesario el trabajo articulado de los órganos del poder público que integran el Sistema de
Administración de Justicia penal. En efecto, el principio de legalidad penal exige, por un
lado, que tanto la pena como el delito estén previamente estipulados en la ley penal y, por
otro lado, requiere que tanto el enjuiciamiento como la ejecución de la pena también estén
previstos en la ley.

La actividad administrativa del poder ejecutivo en el sistema de administración de

justicia

La actividad policial “El empleo consciente de la pena, como un arma del orden jurídico
en la lucha contra el crimen, es imposible sin el examen científico del crimen en su aspecto
real y exterior y en sus causas interiores que se deducirán de los hechos”. Con estas
palabras, el maestro Von Liszt (1999, p. 12) deja entrever no solo la finalidad de la
criminología como herramienta para contener el crimen, sino que también deja clara la
relación que debe existir entre el orden público, las medidas que deben adoptarse para
mantenerlo y el impacto que tales medidas pueden tener en el sector penitenciario, pues
actualmente, en virtud de la inviolabilidad del derecho a la vida y, en consecuencia, de la
prohibición universal de la pena de muerte6 , la pena privativa de libertad, por su capacidad
reformadora, es la más aceptada por la mayoría los países occidentales.
 Ahora bien, la planificación de la actividad de policía es esencial para mantener la
estabilidad del Sistema de Administración de Justicia, pues los cuerpos de seguridad del
Estado son los primeros en entrar en acción para reprimir el delito y, en nuestra opinión,
dentro de un Estado social y democrático de derecho la actuación policial debería usarse
con preferencia solo para reprimir la comisión de nuevos delitos, pues para la prevención
de los delitos existen otros medios de control social no formales (la escuela, actividades
deportivas, la familia) que a la postre pueden ser igualmente efectivos.

El poder judicial en el sistema de administración de justicia

A los órganos del Poder Judicial, de acuerdo con el artículo 253 de la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, les corresponde “conocer de las causas y asuntos de
su competencia mediante los procedimientos que determinen las leyes, y ejecutar o hacer
ejecutar sus sentencias”. En tal sentido, el Poder Judicial, a través de los tribunales de la
República, es el encargado de enjuiciar a las personas presuntamente responsables de
cometer hechos punibles. Si bien la labor de administrar justicia es exclusiva de los
tribunales desde la entrada en vigor del Código Orgánico Procesal Penal (COPP), la
administración de justicia ha requerido la participación de actores distintos al juez para que
el principio del debido proceso sea plenamente garantizado.
Así, de conformidad con el COPP, la titularidad de la acción penal está asignada al
Ministerio Público, afianzándose de esta manera el sistema acusatorio al configurarse al
juez penal “como un tercero imparcial que se constituye en una instancia superadora del
conflicto entre acusador y acusado” (Congreso de la República de Venezuela, 1998).

El poder legislativo y su incidencia en el sistema de administración de justicia penal

En Venezuela, el Poder Legislativo es ejercido por la Asamblea Nacional que, de

conformidad con el artículo 187 de la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, es el órgano del Poder Público encargado de “legislar en las materias de la
competencia nacional”. El ius puniendi en un Estado social y democrático de derecho está
legitimado si los órganos de los poderes públicos que conforman el Sistema de
Administración de Justicia ejercen sus funciones respetando los parámetros establecidos en
las leyes. En efecto, el Principio de Legalidad exige que los delitos, las penas, el
enjuiciamiento y la ejecución de la condena se encuentren previamente reguladas en la ley,
pues con ello se pretende evitar la arbitrariedad de las autoridades en detrimento de los
derechos de las personas sometidas al yugo de la justicia.

Cuerpo de Alguacilazgo
El servicio de alguacilazgo, que es una figura innovadora, que introduce el Código
Orgánico Penal en su Artículo 511, que tiene como atribuciones la recepción de la
correspondencia, el transporte y distribución interna y externa de los documentos, la
custodia de privados de libertad dentro de la sede, el mantenimiento del orden de las salas
de audiencia y de las edificaciones, la práctica de las citaciones y notificaciones, y la
ejecución de las órdenes del tribunal y las demás normas o lineamientos que se establezcan
el Código Orgánico Procesal Penal, las leyes y el Reglamento Interno de los Circuitos
Judiciales Penales.
El "Alguacil", conjuntamente con el Juez y el Secretario, constituye válidamente el
tribunal. Por eso que es obligatoria la presencia de un alguacil en todas las audiencias orales
que se celebren durante el proceso, ya que carecería de validez la misma en caso contrario.
Los Alguaciles y demás funcionarios judiciales en Materia penal son postulados/propuestos
a los cargos por el Juez Presidente de Cada circunscripción Judicial tal como lo establece el
art. 508 de la Ley Orgánica del Poder judicial.

Control horario de empleados

Básicamente, un sistema de control horario es todo aquel con el que se supervisan las
horas de entrada y de salida de los empleados de una empresa. Pero, ¿por qué es útil este
control de horarios? Su objetivo es evaluar el número de horas que trabajan, la puntualidad
o las incidencias que se puedan producir a lo largo del día. En el momento de elegir un
sistema de control horario, hay que tener en cuenta todas las posibilidades disponibles hoy
día en el mercado, sus pros y sus contras. Entre los métodos más utilizados se encuentran
los siguientes.
 Los sistemas polivalentes: Un sistema ágil y flexible que se adapte adaptable a las
distintas situaciones laborales y tipos de trabajadores (teletrabajo, horarios flexibles,
personal que desarrolla su jornada en la sede de clientes, etc.) y utilizable desde
 diversos dispositivos como ordenadores o teléfonos móviles. En definitiva, sistemas
que permitan que los horarios de entrada y salida se puedan recoger a través del
reporte manual de los propios empleados o de forma totalmente automática y en
tiempo real, facilitando la obtención de informes por día. Software de control
horario, como Time@Work, que permiten llevar un control exhaustivo de la jornada
laboral tal y como obliga la ley y es un sistema versátil que permite tanto el registro
a través de su aplicación móvil como un registro Time@Work 100% automático a
través del ordenador. Permite registrar y documentar los tiempos de descansos u
otras interrupciones de modo que se pueda definir el tiempo de trabajo efectivo
diario.
 Los sistemas online declarativos: Otra alternativa para llevar un control de
empleados, su entrada y salida, y la supervisión de su horario, consiste en recurrir a
otros softwares de control de presencia: Los empleados suelen acceder a un entorno
web para marcar cuándo inician y acaban su jornada laboral. Son herramientas
declarativas que pueden estar sujetas al error ya que sólo proporcionan datos de
control de presencia laboral.
 Los sistemas de fichaje: Estos sistemas de control de empleados son incompatibles
con los nuevos entornos laborales (teletrabajo, horario flexible etc.).
 Tarjetas con banda magnética: Su funcionamiento es simple, cada empleado
deberá pasar su tarjeta por el lector tanto a la entrada como a la salida. La
tarjeta cuenta con una banda magnética que puede ser leída por un dispositivo
electrónico y es ahí donde está registrada la información del empleado en cada
caso.
 Sistemas de control mediante tarjeta: Estos sistemas son seguramente los más
utilizados y su característica común es la presencia de bandas magnéticas,
códigos de barras, etc. La información se recoge a través de un lector habilitado
para ello en el lugar de acceso a la empresa o al puesto.
 Tarjetas de proximidad: Este tipo de tarjetas utiliza la tecnología RFID (siglas
de Radio Frequency IDentification, en español, identificación por
radiofrecuencia). Una tarjeta de proximidad es una tarjeta plástica que lleva
incrustada en su núcleo un circuito integrado y una antena de comunicación.
 Cada ejemplar contiene un número de serie que es leído por frecuencia de radio,
típicamente de 125kHz. Las tarjetas de proximidad son capaces de transmitir
cuando un código único, de más de 1 billón de combinaciones posibles, es
acercado al lector adecuado. Su durabilidad es superior a las de banda ya que la
lectura se produce sin contacto físico, por lo que el deterioro es mínimo.
 Sistemas biométricos para el control de empleados: Son sistemas muy sofisticados y
muy interesantes porque eliminan los fraudes más comunes. Son el resultado de la
aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas sobre los rasgos físicos o de
conducta de una persona para verificar identidades o identificar a personas. Como
ejemplo de características físicas estarían las huellas dactilares, los patrones faciales,
las retinas, el iris o la geometría de la palma de la mano. Su principal desventaja es
su alto precio de implantación, debido al coste de la tecnología que utilizan.
 Identificación por huellas dactilares: Funciona por reconocimiento de la huella
digital de alguno de los dedos de la mano. El sistema de identificación
automatizada de huellas dactilares, tiene un índice de seguridad del 99.9%.
 Identificación por biometría vascular: Lee el patrón de las venas de las manos.
La tecnología más fiable y segura dentro del campo de la biometría de la mano
es la que consta de un escáner que captura una imagen del tramado de las venas
de la palma de la mano a través del reflejo de ondas de frecuencia corta (muy
similares a los infrarrojos).
 Identificación por biometría facial: El reconocimiento por biometría facial es
una tecnología que requiere de unas condiciones muy concretas, sobre todo de
luz, por lo que su rendimiento puede verse afectado por circunstancias ajenas a
las personas.
 Identificación por escáner de iris u ojos: Este sistema es tecnológicamente muy
seguro pero actualmente es también una técnica bastante cara. Suele utilizarse
para proteger recintos que requieren de un elevado índice de seguridad.
 Biometría de perfil de mano: Funciona por reconocimiento de la morfología de
la mano.
  Hojas de firmas: Se trata de registrar manualmente las entradas y salidas,
reportándolas en hojas de cálculo. El mismo Microsoft Office tiene en su
catálogo diferentes plantillas

Control de entrada y salida del personal que no están en la oficina

El control de entrada y salida del personal, o el monitoreo de las horas de inicio y
finalización de quienes trabajan fuera de la oficina; siempre ha sido necesario, aunque
algunas veces genera inconvenientes. Sin embargo; la gestión de tiempo de trabajo de
técnicos de servicios, equipos de limpieza, obreros, trabajo agrícola, trabajo en pandemia,
trabajo en comisión de servicios, etc. es una constante preocupación para los empleadores.
Pero esto no tiene porque ser un dolor de cabeza. Hay 5 consejos para gestionar el tiempo
de tus empleados a distancia.
1. La comunicación es lo más importante
 Como todo en la vida, lo más importante en las relaciones humanas es la
comunicación. Pero para lograr una comunicación efectiva en el equipo de trabajo;
es necesario establecer un estándar propio; y será fundamental exigir que se cumpla.
 Establecer normas de comunicación claras y efectivas.
 Registrar las comunicaciones individuales y grupales, así, cuando haya dudas se
pueden volver a revisarlas.
 Comunícarse por videollamadas. De otro modo los empleados pueden atender la
llamada mientras realizan otras actividades; y eso puede hacerlos perder la atención
sobre lo que se necesita de ellos.
 Llámarlos por lo menos una vez al día. Puede ser a través de redes sociales internas,
salas de chat y pizarras digitales. Procurando que sea sólo a través de una vía o
herramienta de comunicación. Preferiblemente que tenga aplicaciones móviles y/o
una versión web.
 Paradójicamente, usar las múltiples formas de comunicación a las que se tiene
acceso hoy en día puede generar más bien caos y desinformación.
  Tener un plan B. Definir otro medio de comunicación por si falla la videollamada.
Afortunadamente se tiene a disposición muchas plataformas: las llamadas al
teléfono móvil, las redes sociales, las aplicaciones de chats, los correos electrónicos,
etc.
 Prestar mucha atención a la comunicación interna para evitar malos entendidos;
repetición de tareas o actividades fuera de la estrategia general de la empresa.
 Encontrar un equilibrio, entre ser un jefe controlador que abruma a los empleados o
sólo ser un simple jefe que comunica sus expectativas.
 Ser preciso con las instrucciones y dejar espacio para la duda. Despejar una duda a
tiempo puede evitar errores que generen inconvenientes y pérdidas para tu empresa.
 Implementar la costumbre de entregar constantes de reportes para monitorear el
cumplimiento del trabajo. Medir la calidad del trabajo es necesario, para asegurarse
de que las tareas no se están haciendo de forma rápida y con errores; solo para tener
un poco más de tiempo libre.
 Guardar la información en un solo lugar de almacenamiento. Asegurarse de que sea
un servicio web que genere confianza; y garantice la seguridad de la información de
la empresa a un bajo costo.
2. Elegir con cuidado
Se puede desarrollar estrategias de elección de tus trabajadores a distancia a la hora de
contratarlos. Tratar de saber, ciertamente, cuáles son sus capacidades, sus limitaciones; y
cómo lo puedes emplear según las necesidades del negocio. Manejar esta información
puede evitar inconvenientes a futuro y disminuye los riesgos de pérdida.
3. Establecer un horario fijo
Es importante que se pueda establecer claramente los horarios, y que sean fijos. De esta
forma se genera mayor productividad al negocio. Generalmente los cambios de horarios,
aunque se hagan con previo aviso; al principio pueden ocasionar retrasos y confusiones.
También pueden afectar la comunicación de todo el equipo. Cuando se vea obligado a
cambiar de horario, porque el trabajo así lo amerita, entonces; informarlo con bastante
tiempo de antelación y por diferentes vías. De manera de que todo el personal esté enterado
de los cambios y disminuya la posibilidad de fallos.
4. Facilitar la forma de trabajo
 Hacer que el personal que labora fuera se sienta parte de la compañía. La empresa debe
proveer los elementos necesarios para realizar el trabajo. Hacer que se sientan tal y como lo
harían en la oficina.
Ofrecer equipos o herramientas necesarios para comunicarse. Si presta un servicio
técnico; asegurarse de que tengas disponible todo lo que requieren. Si son equipos de
limpieza; proveer materiales, suministros e implementos de protección como tapabocas y
guantes, por ejemplo.
Es importante hacerlos sentirse seguros trabajando en el negocio.
5. Hacerse el mejor amigo de la tecnología
Hoy en día, utilizar las herramientas que la tecnología brinda es casi indispensable. Los
softwares colaborativos, las videollamadas y todas las posibilidades que da la era digital;
han disminuido las dificultades que impedían que los trabajadores fueran igual de
productivos fuera de la oficina. Estas herramientas hoy podemos usarlas para:
 Monitorear las actividades que se realizan.
 Controlar cuánto tiempo están conectados a determinadas aplicaciones, como desde
dónde lo están haciendo.
 Saber cuáles son los recorridos que realizan gracias a la geolocalización. Tanto para
ver si están en su área de acción; como para evitar que se solapen unos con otros (en
el caso de las ventas).
 Llevar un control de horas para proyectos.
 Llevar el fichaje de entrada y salida, inicio y finalización de actividades.
 Permite la organización, gestión y petición de vacaciones, turnos, días libres,
licencias, etc.

Importancia de llevar un control de asistencia del personal

Una de las actividades esenciales que los gerentes o departamentos de recursos humanos
necesitan realizar para llevar un máximo control de sus trabajadores y de las operaciones
generales de la empresa es el control de asistencia. Marcar una tarjeta todos los días, anotar
la hora de llegada o anunciarse cuando digan su nombre son algunos de los mecanismos
utilizados para saber si un empleado está o no cumpliendo sus horas de trabajo. Pero, ¿Qué
tan importante es el control de asistencia del personal para una empresa? En este artículo te
lo contamos.
La primera función de un control de asistencia es básica: saber cuándo un empleado
entra o sale de la empresa. Los empleadores necesitan saber qué colaboradores están
trabajando, cuándo y todo lo relacionado el tiempo dentro de oficina. La otra razón es
porque los empleadores tienen que considerar el costo del ausentismo el cuál aunque no lo
parezca, tiene un impacto mayor que el costo de los salarios y beneficios; recopilar los
datos de asistencia permite ir más allá de conocer la cantidad de horas que los empleados
trabajan, comprender las necesidades laborales, las tendencias de vacaciones y tener una
pista de auditoría para el cumplimiento normativo.
Con un control de asistencia bien desarrollado los gerentes pueden conocer con certeza
el monto exacto de los costos indirectos de la empresa como, por ejemplo: la rotación de
personal, productividad perdida, volumen de negocios, reentrenamiento, programación, etc.
y así, detectar las fallas que pudieran existir, optimizar el presupuesto de recursos humanos,
etc.
 Define un horario para todos: si bien, los millenials y las nuevas generaciones de
empleados han demostrado el poder de la autonomía en el trabajo. Sin embargo,
para que una empresa sea exitosa debe ser ordenada y controlar todos sus procesos,
entre esos el horario de entrada y salida de cada colaborador. Establecer un horario
para todos permite que tus empleados sean conscientes de que deben cumplir sus
funciones dentro de ese tiempo, ser más productivos y responsables con la empresa.
 Mayor orden en la nómina: disponer de un control de asistencia ayuda a calcular de
forma ágil y exacta si los empleados cumplen con las horas pautadas y así, pagar de
acuerdo a las horas trabajadas. Esto también es importante cuando se trabaja con
distintos tipos de horas laborales: extras, nocturnas, festivos, etc.
 Permite recopilar información valiosa: monitorear la asistencia de los empleados
permite a las empresas obtener y recopilar información con la que pueden hacer un
seguimiento más profundo como, por ejemplo: verificar qué empleados tienen más
ausencias injustificadas, qué empleados tienen retrasos constantes, etc. y así tomar
decisiones de contratación importantes para la empresa, detectar necesidades
laborales en los empleados e idear planes que permitan aumentar la productividad y
 generar mayores ganancias. Cuando se monitorea la asistencia de los empleados
debe seguirse la premisa de que los empleados que están a tiempo son los más están
preparados para cumplir con sus deberes y por ende, los que cumplirán con todas
sus tareas diarias
 Ayuda a establecer beneficios especiales objetivamente: cuando se habla de ofrecer
beneficios especiales para empleados, un aspecto que debe garantizarse es la
objetividad y transparencia en el proceso. ¿Cómo son evaluados los bonos e
incentivos de tus trabajadores? Llevar un control de asistencia permite ser objetivo
en la evaluación del empleado, con estos datos podrás dar beneficios adicionales a
la puntualidad de los empleados o que trabajen más horas de las pautadas, así
fortalecer la relación laboral y fomentar el compromiso.
Tipos de informes de asistencia de empleados
Anotar la hora de llegada y salida de cada empleado en un folio todos los días es cosa
del pasado. Hoy día las empresas cuentan con tecnologías que permiten rastrear la
asistencia, recopilar la información y crear informes fácilmente como, por ejemplo, un
software de asistencia. Con este tipo de herramientas los gerentes o responsables de
recursos humanos pueden crear informes de diferentes tipos como, por ejemplo,
 Timecard: rastrea los patrones de entrada y salida de los empleados, excepciones,
ediciones de los supervisores
 Programación: revisión de los horarios de trabajo de los empleados, cobertura de
turnos, comparación de horas reales / programadas
 Gestión de la mano de obra: recopilación de excepciones específicas, beneficios,
salarios, datos históricos
 Seguimiento de costos: moneda, horas, pago histórico, pago bruto.
 Previsiones presupuestarias: seguimiento del presupuesto laboral y planificación
 Crear informes personalizados de acuerdo a las necesidades laborales y de nómina
de la compañía.
Otra de las grandes ventajas de este tipo de herramientas es que incluyen módulos
personalizados en los que puedes incluir excepciones o tratamientos especiales para ciertos
empleados como por ejemplo aquellos empleados que trabajan ciertos días desde casa o
aquellos que básicamente desarrollan su labor fuera de oficina.
Marco conceptual
Tribunal: es el lugar destinado a los jueces para la administración de justicia y el dictado
de sentencias.Organo del estado formado por uno o más magistrados que juzgan
conjuntamente.
Alguacilazgo: se encarga de ejecutar aquellas instrucciones que le ordena un tribunal. La
noción se utiliza con referencia a diversos cargos vinculados a la seguridad y a las leyes,
sobre todo existentes en el territorio español a lo largo de la historia.
Retardo: circunstancia atribuida al estado y por lo cual no puede culminarse el proceso
penal en el lapso establecido por el legislador.
Permiso laboral: son la interrupción de la prestación laboral durante un tiempo
determinado. Durante el tiempo que dura el permiso, el trabajador no tiene obligación de
acudir a su puesto de trabajo, pero sí tiene derecho a la remuneración correspondiente.
Comisión de servicio: es de obligatoria aceptación y tramitación, esta debe ser ordenada por
el lapso indicado, no obstante, si el órgano receptor o la Administración Pública requieren
extender el tiempo en que el comisionado realiza la misión, deberá notificarlo al órgano de
origen
Jornada laboral: está constituida por el número de horas obligatorias que el trabajador
tiene que cubrir en un plazo determinado.
Nomina: es un documento que acredita el pago de la empresa al trabajador por el trabajo
realizado. En este documento se recoge la información de la empresa, del trabajador y el
salario que percibe el empleado.
Omisión de entrada: es el registro del inicio de la jornada laboral, si se efectúa el registro
de entrada, después de los quince minutos de tolerancia, pero dentro de los cuarenta
siguientes a la hora señalada para el inicio de sus labores, se consideran retardo menor;
después de esa hora, no se permitirá el registro de asistencia al trabajador al desempeño de
sus labores y se considerará como falta injustificada.
Omisión de salida: es un registro del término de la jornada laboral. De no justificarse la
omisión de salida, en los puntos establecidos por el artículo 92 de las condiciones generales
de trabajo, se considera como falta y por lo tanto se procede al descuento.
Registro de asistencia: son sistemas de control de accesos que permiten llevar un registro
de las entradas y salidas de los empleados en una empresa. La supervisión de la asistencia
te permite comprobar la puntualidad y asistencia de los trabajadores a su puesto.
Lector biométrico: Es una tecnología de identificación basada en el reconocimiento de una
característica física e intransferible de las personas, como por ejemplo, la huella digital, el
reconocimiento del patrón venoso del dedo o el reconocimiento facial.
Tarjeta de control de asistencia: es el más extendido por la menor inversión inicial el cual
te permite en forma sencilla y efectiva controlar los tiempos de llegada y salida de los
empleados de la empresa entre ellos tenemos: tiempo laborado, horas extras, entradas tarde,
vacaciones, etc.
Vacaciones: son el derecho que tiene todo trabajador dependiente que ha prestado sus
servicios durante un año, de disfrutar de un tiempo de descanso que debe ser remunerado y
pagado por el empleador.