(MC) TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA

ACTIVIDAD 1) EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN

ALUMNA: María Karina Lázaro García

MATRICULA 136688

GRUPO: SC74

NOMBRE DEL DOCENTE: Mtra. Cinthia Delfín Meza

Querétaro Qro 05 Octubre 2020

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 CONTENIDO

I) INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................3
II) DESARROLLO........................................................................................................................4
2.1Funciones del Lenguaje........................................................................................................4
2.2 Esquema sobre diferencias de Lenguaje y Lengua........................................................6
2.3 Elementos del Proceso de la comunicación......................................................................7
2.3 Elementos o Componentes de la comunicación............................................................8
2.4 Ejemplificación de elementos que intervienen en el proceso de comunicación.........10
2.5 Esquema del Proceso de la comunicación..............................................................11
III) CONCLUSIÓN.........................................................................................................................12
IV) BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................13

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 I) INTRODUCCIÓN

El ser humano por naturaleza en un ser social en donde tiene la necesidad de compartir
sus sensaciones, emociones, lo que observa lo que piensa; esto a través de un lenguaje
con la finalidad de trasmitir una información; es todo un proceso donde intervendrán
elementos que pueden facilitar o dificultar que se lleve a cabo.

La comunicación como proceso sistematizado tiene como objetivo principal el compartir

algo, dar a conocer algo, con la finalidad de enviar mensajes para provocar una
respuesta, una reacción, esto no solo de manera verbal si no a través de señales, de
gestos de imágenes, de manera escrita, de manera codificada son diversas herramientas
o formas de expresión; siempre con la intención de provocar esa respuesta ya sea de
manera individual o colectiva. Los seres humanos nos comunicamos por medio de,
Lenguaje ; el cual es el principal instrumento de comunicación de signos de manera
estructurada en donde pretenden dar a conocer o entender algo ya sea oral o escrito,
donde interactúan dos o más personas.

El lenguaje es tan esencial en una sociedad para conservar la armonía, el tener la

capacidad de expresar sus sensaciones, sentimientos la necesidad de compartir algo con
los demás. Provoca una interacción por medio de respuestas o reacciones sugeridas a
través del mensaje expresado dando como resultado el proceso de comunicación
evidentemente el que propicia esa armonía en una sociedad.

En el siguiente trabajo abordaremos conceptos del proceso de comunicación sus

elementos, tipos y su objetivo principal que es el enviar mensaje donde incluye una
serie de elementos que interactúan de manera armoniosa, pero también cómo existen
otros factores que entorpecen esa interacción para que lleve a cabo un adecuada
comunicación. Por medio de esquemas abordaré conceptos claves del proceso de
comunicación y finalmente expondré una argumentación del proceso de comunicación y
su relación imprescindible con el lenguaje para que se lleve un proceso de comunicación
efectivo.

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 II) DESARROLLO

La comunicación; es el proceso de transmisión de ideas o pensamientos de una persona

a otra, con el objeto de crear una comprensión en el pensamiento de la persona
destinataria de esa idea o expresión.

La comunicación es un elemento fundamental en la cotidianidad de todo individuo. El

aprendizaje de la lengua, la apropiación del lenguaje y el ejercicio del habla pueden
parecer tareas poco especializadas. Sin embargo, aprenderlas involucra esfuerzo, tiempo
para comunicar necesitamos la intención de compartir algo.

Como lo mencionamos la clave principal del proceso de comunicación es el lenguaje

.El Lenguaje es un sistema de signos que utiliza el ser humano, básicamente, para
comunicarse con los demás o para reflexionar consigo mismo. Este sistema de signos
puede ser expresado por medio del sonido (signos articulados) o por medios gráficos
(escritura). Estas dos posibilidades de los signos lingüísticos corresponden a los dos usos
del lenguaje que llamaremos código ora! y código escrito. El Lenguaje es descrito como
el instrumento de comunicación de que dispone la humanidad, íntimamente ligada a la
civilización. El lenguaje tiene una naturaleza social. El Lenguaje es una habilidad
específicamente humana de gran relevancia puesto que lo utilizamos: Para comunicarnos,
el principal papel del Lenguaje es permitirnos la relación con los que nos rodean y el
intercambio de información

2.1Funciones del Lenguaje

Podríamos conceptualizar las  funciones del lenguaje como los diferentes objetivos,

propósitos y servicios que se le da al lenguaje al momento de comunicarse.

Para Bühler el Lenguaje tiene tres funciones:

1) Función Representativa o Referencial se concentra en el refrente del mensaje,

persigue la transmisión de un contenido externo al emisor y al receptor pretende
por encima de todo transmitir una información. Es decir es aquella por la cual el
lenguaje llega a trasmitir un contenido. Requiere de sistema de signos

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 representativos de sucesos o cosas. Es propia del hombre, que es capaz de
simbolizar con ideas su realidad.

2) Función Expresiva o emotiva es la manifestación del estado interior de ánimo del

receptor, es el vehículo espontaneo de sus sentimientos y su emotividad. La que
manifiesta el estado psíquico del hablante es no solamente del hombre ya que
también pueden encontrarse expresiones en ciertos animales. Dicha función se
manifiesta con claridad sobre todo en el lenguaje de los niños.

3) Función apelativa o de llamada en la que el mensaje se dirige al tú, se usa para

llamar la atención del receptor y mediante la cual pretende actuar directamente
sobre el receptor o destinatario del mensaje. Es decir lo describe que por medio de
esta se actúa sobre el oyente para dirigir o atraer su atención.

Es importante mencionar que el lenguaje verbal no es lo mismo que la Lengua

El lenguaje Verbal es una característica que distingue notablemente al hombre y

pertenece a la gente, al os grupos, a los países y también las palabras tienen que ver con
la evolución y su contexto. Con el lenguaje verbal las ideas se traducen en palabras.

Mientras la Lengua. Es una manera en que un grupo o una sociedad utilizan en el

lenguaje verbal acorde a su región, forma de vivir y comportarse.

El habla es el uso, el instrumento individual, y la lengua la estructura, el tejido gramatical,

el pensamiento organizado de un pueblo o una sociedad.

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2.2 Esquema sobre diferencias de Lenguaje y Lengua.

LENGUAJE LENGUA

Vehículo para la comunicación de Modos de decir o nombrar las

ideas cosas
HABLA

Uso individual

COMUNICACIÓN

Interacción e intercambio
de ideas con otros

Es de enorme importancia tener presente estos conceptos porque nos ayudaran a

entender el contexto de una comunicación efectiva.

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2.3 Elementos del Proceso de la comunicación

Comunicación.

Proceso que involucra…

Un emisor que Un mensaje

Envía.. a....

La respuesta del
receptor puede producir
otro mensaje… Un receptor,

Inmerso en un…

Contexto…

Que a su vez convierte a

este individuo en emisor.
El proceso se vuelve
cíclico, con ilimitadas
posibilidades
Que determina el lenguaje, la
respuesta el proceso de
descodificación, los códigos, al
igual que la respuesta.

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2.3 Elementos o Componentes de la comunicación
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación es decir en el vio y
recepción del mensaje de manera efectiva los describimos así:

La fuente (codificador): Es el origen del mensaje puede ser cualquier persona, grupo o
institución que genere un mensaje para trasmitirlo

Emisor: También codifica., en la persona que emite o envía el mensaje Aquél que
transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

Receptor: individuo o personas que recibe la información. Puede ser una máquina igual
que el emisor el receptor cuenta con la capacidad para decodificar el mensaje y responde
a la comunicación, entre estas capacidades están.

a) Habilidades comunicativas: implican oír, procesar información leer, escribir, hablar

etc.
b) Conocimientos: sobre el tema, la gente ,la situación
c) Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema la situación.
d) Sistema social: grupo al que pertenece; región o país donde han vivido emisor y
receptor.

Mensaje: La propia información que el emisor transmite. Es el contenido expresado y

trasmitido por el emisor al receptor el cual está integrado por tres elementos:

a) El código: es el sistema estructurado de signos como son los lenguajes (idiomas)

por ejemplo inglés, chino alemán etc.; o bien otro tipo de lenguaje como la muisca.
b) El contenido: son las ideas que constituyen el mansaje; es lo que se comunica.
c) El tratamiento: es le elección de un estilo o modo de decir las cosas con el objetivo
de facilitar la comprensión del mensaje.

Canal: Es el medio o vehículo por el cual se envía y viaja el mensaje; Elemento físico por
donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos
corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico
empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a
través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

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Retroalimentación: Es el elemento clave que propicia la interacción entre el emisor y el
receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido

El Ruido: Son barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso
y pueden provocar malos entendidos, confusiones, desinterés incluso impiden que llegue
el mensaje. Para ello existen varios tipos:

a) Ruido psicológico: Se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado anímico mental

o emocional producido por la situación que se vive.

b) Ruido fisiológico: Consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del

emisor o el receptor; por ejemplo la pérdida de la vista o del oído.

c) Ruido semántico: se presenta en el mensaje, en su contenido, las palabras empleadas

pueden tener un significado confuso equivocado o desconocido por parte del receptor.

d) Ruido ambiental: son alteraciones de la naturaleza del ambiente como lluvias, truenos
calor o los que son producidos por máquinas y artefactos.

El contexto: Se refiere al ambiente físico, la situación social y el estado psicológico en

que se encuentran el emisor y el receptor en el momento de la comunicación.

a) Físico: refiere al lugar o las condiciones físicas en las que se realiza el proceso de
comunicación.
b) Social: Estos se refieren a contextos laborales, académicos, religiosos culturales.
c) Psicológico: Es el estado o ambiente emocional que se genera debido a los
comportamientos del emisor y receptor.

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2.4 Ejemplificación de elementos que intervienen en el proceso de
comunicación.

Cómo podemos visualizar en los esquemas es todo un proceso sistematizado con sus
elementos bien definidos y donde pueden intervenir factores o circunstancias que se
vuelven barreras para que no se de esa interacción esperada y no se genere respuesta,
por ello la importancia de minimizar o conocer dichos factores que dificultan o
entorpezcan este proceso. Siempre esperando obtener una comunicación de manera
efectiva.

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 2.5 Esquema del Proceso de la comunicación

En este esquema podemos visualizar de manera sencilla y concreta los

elementos de la comunicación pero también como un factor como el ruido
alcanza connotación relevante para que se entorpezca una efectiva

comunicación.

III) CONCLUSIÓN

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El ser humano es un ser social por naturaleza, surge en él la necesidad de compartir sus
emociones, sus sentimientos ,sensaciones en una palabras expresarse; de ahí que la
comunicación tiene un papel fundamental tan relevante, pues resulta que es la base de la
civilización; El hombre tiene capacidad de hacerlo por medio del lenguaje que es la clave
principal de la comunicación, además no se limita solo al lenguaje verbal
afortunadamente lo puede hacer de manera escrita con señales, gestos, con la utilización
de máquinas de manera codificada entre otros. A diferencia de otras especies el hombre
utiliza la comunicación como un medio de civilización en su entorno incluso de desarrollo
y evolución. Me pareció muy enriquecedor el revisar estos conceptos de la comunicación
y la relevancia de llevar a cabo este proceso de manera adecuada para que se dé una
comunicación efectiva.

Este concepto de Comunicación Efectiva es del tal connotación que habrá que tenerlo
presente siempre al interactuar con los demás ya sea de manera individual o colectiva;
por ejemplo en un contexto laboral es de enorme trascendencia el realizar este proceso
adecuadamente, si nos toca ser emisores o receptores debemos tener siempre presente
que existen factores que pueden influir a que no se dé o no de manera correcta, es decir
tener siempre presente que al buscar esa interacción va acompañada de un objetivo o
una reacción; por ejemplo los empleadores que invierten tiempo y energía en entregar
líneas claras de comunicación aumentarán rápidamente los niveles de confianza entre los
demás, lo cual se traducirá en una mayor productividad, mejores resultados y en general,
más ánimo y esto solo es un ejemplo de una comunicación efectiva y que dicho proceso
se realizó de manera eficiente y eficaz.

IV) BIBLIOGRAFIA

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GARCIA, D. V. (2012). Fundamentos de la comunicación. Red Tercer Milenio, 7-16.

Hernández, I. R. (s.f.). El lenguaje: herramienta de reconstrucción delpensamiento. Primera

Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación , 3-5.

Reyna, S. G. (2000). Lenguaje y Comunicación. Revista Mexicana de ciencias politicas y sociales,

140-142.

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