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Para el plan de acción de acogida de nuestro trabajo colaborativo decidimos estructurarlo

en tres partes:
General la cual contiene lo siguiente:
 Mensaje de bienvenida
 Quienes somos.
 Misión.
 Visión.
 Política de calidad y valores corporativos.
 Organigrama
 Servicios.
 Propósito y principios éticos.
 Como encontrarnos
 Cubrimiento e instalaciones
 Normas principales de atención al ciudadano
Especifica:
 Funciones específicas de poligrafista, contador público, auxiliar administrativo,
director comercial, gerente.

Plan de formación:
 Objetivos empresariales
 Presentación del nuevo personal al resto de los empleados

PLAN DE ACOGIDA

MENSAJE DE BIENVENIDA

Muchas de las horas de nuestro día y nuestra vida se dedican al trabajo, por lo que
siempre tratamos de hacer que el tiempo en la empresa sea productivo y muy agradable,
siempre creando un ambiente saludable y amigable.
Queremos que te sientas bien entre nosotros, que formes parte de nuestras experiencias,
que encuentres oportunidades y condiciones para aprender y crecer.
Esperamos sinceramente que tu experiencia con nosotros sea excelente y
duradera. Siéntete muy bienvenido. Te damos la bienvenida, muchos logros y éxitos en
este nuevo esfuerzo. ¡Buena suerte y buen trabajo!
QUIENES SOMOS
Somos un grupo de poligrafistas con experiencia, formados en Estados Unidos, Israel y
Colombia, 100% bilingües (Inglés y español), cumplimos a cabalidad todas las normas
establecidas por la APA (American Polygraph Association) asociación dedicada a
establecer las normas en cuanto a poligrafía, además en nuestros procesos aplicamos las
técnicas más confiables utilizando lo último en tecnología poligráfica.
Cumplimos además los estándares establecidos por la ASTM (American Standart for
Testing and Materials), que es la organización científica que estandariza la psicofisiologia
forense de la cual hace parte la poligrafía.
Adicionalmente, nuestro grupo de profesionales, cuentan con la experiencia para darle
acompañamiento en la selección y vulnerabilidad de personal, a través de pruebas de
poligrafo, estudios de seguridad, visitas domiciliarias, pruebas psicotécnicas y detección de
consumo de alcohol y sustancias alucinógenas.

MISIÓN
Ejecutar todos nuestros procesos con transparencia, credibilidad, compromiso y
profesionalismos, destacándonos en la minimización de riesgos a la hora de la selección de
personal para su empresa, apoyando y respetando la dignidad de cada individuo.
VISIÓN
Posicionarnos en Colombia y América Latina como una compañía líder en el apoyo a sus
clientes en la selección de personal, constatación del desempeño y cumplimiento de los
empleados ya existentes, destacándonos por la implementación de procesos confiables,
acordes a las necesidades de nuestros clientes.
POLÍTICA DE CALIDAD Y VALORES CORPORATIVOS
En Montzu, será política permanente brindar a nuestros clientes servicios de calidad,
ofreciendo una atención personalizada, oportuna y amable en cada requerimiento, así como
garantizar la confidencialidad en toda la información recolectada en cada uno de los
procesos.
VALORES CORPORATIVOS.
Transparencia.
Credibilidad.
Compromiso.
Cumplimiento.
ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

CONTADOR

ÁREA ADMINISTRATIVA
(SG-SST) ÁREA OPERATIVA ÁREA TÉCNICA ÁREA COMERCIAL

AUXILIAR
POLIGRAFISTA SERVICIO DE ASEO DIRECTOR COMERCIAL
ADMINISTRATIVA

MENSAJERO
VENDEDORES

PROFESIONALES EN PRUEBAS DE POLIGRAFÍA


- PRUEBAS DE POLÍGRAFO
Se aplica a candidatos que aspiran a ingresar a un cargo determinado y como apoyo a los
procesos de selección de personal.
- SELECCIÓN DE PERSONAL
Evaluaciones que examinan muestras de conducta en momentos particulares Y permitiendo
la descripción de un individuo, la predicción de su desempeño
- VISITA DOMICILIARIA
Consiste en el proceso técnico que se realiza directamente en el lugar de residencia de la
persona a indagar, donde se ejecuta un formato ya estipulado por nuestra Empresa
SERVICIOS
1. Comprador Misterioso
Es un profesional especializado en actuar como un comprador habitual de cualquier tipo de
establecimiento, solicitando información o incluso comprando un producto o servicio
mientras realiza un análisis minucioso de los aspectos a valorar, se realiza un informe por
parte del cliente misterioso, que se ajustará a los requisitos establecidos por la empresa en
cuestión.

2. Pruebas de Polígrafo
La Prueba Poligráfica, es una técnica científica que surge a principios del siglo XX,
utilizada en Países como Canadá, Estados Unidos, Japón, Inglaterra, Israel, India, Malasia,
Singapur, Turquía, entre otros. Quienes la empleaban para evaluar a su personal en el Área
de Seguridad Nacional e Inteligencia.
Debido a su eficacia probada, actualmente su uso se ha extendido a nivel mundial, tanto en
el ámbito gubernamental, como empresarial, evaluando; cuerpos policíacos, agentes de
seguridad, Inteligencia, Custodia, Escoltas, Puestos Gerenciales y Administrativos (Que
laboren en Áreas Sensibles).
En los últimos 75 años, se han realizado más de 250 estudios para determinar la
confiabilidad de las pruebas poligráficas, dichos estudios concluyeron que el polígrafo tiene
entre un 96 y 98 % de confiabilidad, cuando la prueba se lleve a cabo por un poligrafista
altamente capacitado.

TIPOS DE PRUEBA: 
PRE- EMPLEO:   Se aplica a candidatos que aspiran a ingresar a un cargo determinado y
como apoyo a los procesos de selección de personal, su objetivo es fortalecer y elevar la
calidad del proceso a fin de incorporar sujetos confiables e identificar candidatos de alto
riesgo, cuyos comportamientos y hábitos comprometan la seguridad de la empresa.
RUTINA:   Se aplican a personal que está laborando dentro de la empresa y los
cuestionarios varían acorde al área donde la persona desempeña sus funciones, como a las
necesidades del cliente. Permite la detección de actos indebidos e ilícitos de los empleados,
también es útil para verificar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
ESPECÍFICA:   Este tipo de prueba está recomendada a personal, de quien se sospecha
esté involucrado en actividades ilícitas en perjuicio de la empresa, tales como hurtos,
sustracción de fondos, auto robos, fuga de información confidencial, actos de sabotaje, etc.
Y se pretenda deducir responsabilidades.
A nuestros clientes se les garantiza lo siguiente:  .
Estamos consientes que la poligrafía debe generarle al cliente, confianza, confidencialidad
y rapidez al momento de entregarle resultados, todo esto sin dejar de tomar en cuenta los
siguientes parámetros basados en la ética profesional, al momento de evaluar al personal de
quienes contraten nuestros servicios:  .
1. Un trato respetuoso y digno hacia el entrevistado.
2. Formar conciencia en el entrevistado, que llega a desarrollar una prueba de carácter
técnico para verificar honestidad y confiabilidad de su persona y no a un interrogatorio del
tipo policíaco.
3. Nunca se utiliza presión psicológica, ni la intimidación en el entrevistado para obligar a
obtener resultados.
4. Se formularan preguntas orientadas a verificar record laboral (despidos), hábitos nocivos
o vicios, antecedentes delincuenciales, participación en hurtos de mercadería, bienes o
dinero en empleos anteriores y nexos con bandas delincuenciales, todo cuestionario será
previamente revisado y aprobado por el cliente.
5. Desarrollar una evaluación basada en una entrevista, sujeta a la ética profesional y
respetando el derecho individual, donde se garantice respetar la intimidad de la persona, sin
hacer preguntas fuera de orden, que no tienen ninguna relación con el tema laboral.
Ofrecemos servicios para realización de exámenes individuales ó grupales, se personalizan
según su necesidad.

3. Selección de personal
Pruebas Psicotécnicas
Evaluaciones que examinan muestras de conducta en momentos particulares, permitiendo
la descripción de un individuo, la predicción de su desempeño, el seguimiento de resultados
de una intervención, etc. Estos tests son auxiliares en la toma de decisiones para la
selección, clasificación, diagnostico, comprobación de hipótesis, así como evaluación de su
personal, el uso de estos se encuentra reglamentado para que quienes las empleen sean
profesionales capacitados.
En un proceso de selección, la aplicación de pruebas psicotécnicas tendrá como finalidad el
diagnostico de los aspirantes a un cargo y así determinar si reúne los requisitos del mismo.
Incluyendo el desarrollo del perfil del cargo, la aplicación de las pruebas requeridas, la
entrevista ya sea individual o grupal y el concepto profesional soportado sobre las
necesidades de nuestros clientes.

4. Verificación de referencia
Estudio de seguridad:

Metodología utilizada por las empresas, con el fin de determinar por medio de un proceso
de confiabilidad que se hace a la hoja de vida presentada por el aspirante, la cual es
sometida rigurosamente a un estudio de verificación y seguimiento, usando las diferentes
bases de datos disponible.

Verificación de referencias: 

Verificación laboral, se realiza a los últimos tres empleos donde laboro el aspirante
determinando cargo, periodos y persona que referencia; Verificación económica y
financiera la cual se hacen a los créditos, ahorros, bienes inmuebles, vehículos, centrales de
riesgos y referencias financieras; por último, se hacen las verificaciones de las referencias
familiares y personales.

5. Visitas domiciliarias

La visita domiciliaria es una de las herramientas más certeras que se implementa en los
procesos de selección de la gran mayoría de empresas, como complemento a los
procedimientos normales de entrevistas, pruebas psicotécnicas, y verificación de
referencias, brindando de esta manera mayor certeza en la elección del candidato idóneo
para ejercer determinado cargo dentro de una organización. Consiste en el proceso técnico
que se realiza directamente en el lugar de residencia de la persona a indagar, donde se
ejecuta un formato ya estipulado por nuestra Empresa, con ciertas preguntas que están
destinadas a evaluar los aspectos laborales, familiares, académicos y comerciales de un
personal idóneo y adecuado al perfil que es requerido por las diferentes Compañías u
organizaciones. Las entrevistas domiciliarias son realizadas por nuestro equipo de
psicólogos, con experiencia en procesos de selección y realización de visitas domiciliarias.0

6. Servicio de limpieza doméstica

Recibe asistencia confiable para la limpieza de tu hogar u oficina y disfruta de los beneficios de
contratar tus servicios de limpieza en Montzú.

1. EMPLEOS FORMALES:   Ayudas a crear empleos formales con todas las prestaciones
de ley para trabajadoras domésticas.

2. NO A LAS DEMANDAS:   Evita una posible demanda por el no pago de prestaciones.

3. TU DECIDES:  Tu defines los días que requieres el servicio.

4. PERSONAL CONFIABLE:   Realizamos estudio de seguridad lo que disminuye


notablemente la posibilidad de actos ilícitos. ¡Agenda tu primer servicio ya!
PROPÓSITO Y PRINCIPIOS ÉTICOS

PROPÓSITO. La ética de los profesionales en pruebas de poligrafía tiene como propósito


fundamental el bienestar común del ciudadano.

PRINCIPIOS. Los principios éticos tienen como función primordial desarrollar hábitos y
actitudes positivas en los profesionales en pruebas de poligrafía, que permitan el
cumplimiento de los fines institucionales para beneficio de los usuarios, y generen
confianza y credibilidad en la sociedad. Los siguientes son los principios que rigen el actuar
de los profesionales en pruebas de poligrafía:

a. La función primordial del profesional en pruebas de poligrafía es atender eficaz, eficiente


y oportunamente al usuario.
b. La principal finalidad del Estado es contribuir al mejoramiento de las condiciones de
vida de toda la población. El servicio público implica vivirlo y prestarlo cada día con la
misma disciplina, compromiso, emoción, iniciativa y mística.
c. La fidelidad a la institución, jefes, compañeros y comunidad es imperativa del servicio.
d. Las decisiones y actividades del servidor público, garantizan la prevalencia del interés
general sobre el interés particular.
e. El trato cortés, amable y considerado, hacia todas las personas.
f. Los profesionales en pruebas de poligrafía están obligados a alcanzar con entusiasmo,
convicción y trabajo en equipo, el mejoramiento de los procesos de atención y servicio al
ciudadano.
g. Es imperativo del profesional en pruebas de poligrafía, obrar con equidad en todas sus
formas y circunstancias.
h. El servicio de poligrafía comporta un alto nivel de paciencia, comprensión y transigencia
con los seres humanos.
i. La cordialidad y puntualidad, deben ser símbolo de respeto por los demás.
h. La austeridad dispone hay que utilizar de manera racional y económica los recursos y el
tiempo; de tal forma que, se logre de manera pronta y austera alcanzar los objetivos, metas
y visión propuestas.
j. El sentido de pertenencia significa la íntima convicción de que se es parte esencial y
necesaria de la organización y que de su desempeño depende en gran medida el logro de los
resultados. También en el intimo sentimiento de afecto y aprecio por la Institución de tal
manera que se trabaje con el firme propósito de alcanzar la visión y no simplemente por un
salario.
k. La oportunidad para cumplir a tiempo con calidad y dentro de los plazos y programas
establecidos las funciones y actividades relacionadas con la prestación de los servicios para
nuestros clientes y usuarios.
CONTACTO
Teléfono: (57) 4019007 - 2681133
Celular: (57)320 747 6546 / (57) 3204895155 / (57) 314 825 4018 
Dirección: Carrera 43ª no. 7-50, Oficina 1501, Torre Empresarial Dann Carlton, Medellín
contacto@montzupoligrafia.com.co

CUBRIMIENTO E INSTALACIONES
Nuestras oficinas principales están ubicadas en la Torre Empresarial Dann Carlton de la
ciudad de Medellín, están diseñadas con el ambiente y las condiciones adecuadas para
realizar la Prueba de polígrafo con todas las garantías. Adicionalmente contamos con la
infraestructura necesaria para prestarles nuestros servicios a nivel nacional con nuestro link
de Poligrafistas profesionales.
Nuestra empresa tiene cobertura a nivel nacional, contando con profesionales en las
principales ciudades del país y poblaciones intermedias.
Medellin, Rionegro, Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Manizales, Pereira, Ibagué,
Montería, Bucaramanga, Villavicencio, Cúcuta, Neiva. Cali, Pasto. Bogotá D.C, Popayán.

NORMAS PRINCIPALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO


 Esfuérzate por conocer al usuario y sus necesidades, sé capaz de ponerte en su
lugar.
 Considera tu imagen personal como parte del servicio.
 Muestra disponibilidad para ayudar y atender a los usuarios.
 Ten una actitud positiva y muéstrate cortés.
 NO digas NO, busca una solución.
 Escucha con atención y exprésate con claridad.
 Convierte las quejas en oportunidades de mejora.
 Respeta a tus compañeros y trabaja en equipo.
 Interésate en aprender y mejorar habilidades y conocimientos.
 Saluda al usuario antes que lo haga el.
INFORMACIÓN ESPECIFICA
Funciones específicas poligrafista
 Evaluar al personal activo y de nuevo ingreso, mediante el polígrafo, para detectar
el uso de drogas y analizar el aspecto psicológico.
 Dictaminar el resultado obtenido en la evaluación, mediante un análisis del
polígrafo, para detectar si la persona es apta para ingresar.
 Apoyar en procesos de investigación, mediante la determinación de procedimientos,
para garantizar que todo el personal cumpla con los requisitos de evaluación
previamente establecidos.

Funciones específicas contador público


 Revisar los libros contables
 Analizar las ganancias y gastos
 Hacer el balance de los libros financieros
 Redactar informes contables
 Hacer auditorias
 Asesorar al gerente para toma decisiones según los estados de resultado.
 Hacer declaraciones de renta, IVA y demás que sea obligación de presentar ante la
Dian.
 Tener la empresa al día con todas las obligaciones tributarias.
 Llevar la contabilidad al día y en completo orden con sus respectivos soportes.

Funciones específicas Director Comercial

 Marcar los objetivos concretos a toda la fuerza comercial a su cargo.


 Saber resolver problemas comerciales y/o de marketing.
 Tomar decisiones cuando resulte necesario y oportuno.
  Establecer prioridades.
  Actuar como líder.
 Dar ejemplo a toda la estructura de ventas.
 Concretar los diferentes canales comerciales, la estructura, tamaño y rutas.
 Elaborar las previsiones de ventas junto al departamento de marketing.
  Reclutar, seleccionar y formar al personal de ventas.
 Elegir las formas de retribución de éstos (fijo, variable, incentivos, comisiones)
 Cumplir con la política de márgenes por cada uno de los canales de ventas.
 Gestionar la cartera de clientes asignada a Dirección Comercial (grandes cuentas,
clientes estratégicos).
Funciones específicas Auxiliar Administrativo
1. Atender público de manera personal y telefónicamente, y fijar las audiencias a las que
deba concurrir o atender el Jefe Inmediato.
2. Recibir, mantener y difundir la información de la empresa, de acuerdo a las directrices
recibidas.
3. Proyectar respuestas a comunicaciones, certificaciones, constancias y documentos que
deban ser suscritas por el Jefe Inmediato.
4. Colaborar en la organización de las reuniones en que deba asistir el Jefe Inmediato para
cumplir con los compromisos adquiridos.
5. Organizar y mantener actualizado el archivo interno del Despacho, aplicando las normas
de archivo vigentes.
6. Recibir, tramitar, distribuir, radicar y archivar correspondencia, peticiones, contratos y
dar el trámite pertinente.
7. Elaborar, radicar, despachar y archivar los documentos y correspondencia relacionada
con el Despacho del Jefe Inmediato.
8. Tomar apuntes, proyectar las respuestas de la correspondencia, sistematizar documentos,
oficios, informes, comunicaciones y actos administrativos y efectuar el envió de los
documentos que le sean confiados.
9. Hacerles seguimiento a los derechos de petición, acciones de tutela y de cumplimiento
trasladados por el Despacho del Señor Jefe Inmediato a las diferentes dependencias de la
empresa.
10. Elaborar documentos en procesadores de texto, Cuadros en hojas de cálculo,
presentaciones en software relacionado y manejar aplicativos en Internet.
11. Llevar el registro y control de los documentos y archivos de la oficina.
12. Recibir, radicar, redactar y organizar la correspondencia para la firma del Jefe
Inmediato y distribuirla de acuerdo con sus instrucciones.
13. Manejar con discreción la información y la correspondencia de la Dependencia.
14. Llevar la agenda del Jefe Inmediato y recordar los compromisos.
15. Organizar y coordinar las labores administrativas de la empresa, viajes y reuniones del
Jefe Inmediato, así como preparar el material y documentos necesarios para dichas
actividades.
16. Elaborar los informes que por su naturaleza le correspondan a su oficina y lo requeridos
por otras dependencias, conforme a los procedimientos establecidos.
17. Velar por la custodia de la información y documentos que por razón de su empleo tenga
bajo su cuidado y mantener la reserva de la misma.
18. Responder y cumplir a las normas de archivo aplicando las tablas de retención
documental.
19. Responder y velar por el uso y cuidado de los bienes y elementos entregados por la
empresa para el ejercicio de las actividades de su pendencia.
20. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente en cumplimiento de la
Constitución Política, las leyes, las ordenanzas y los acuerdos.

Funciones específicas Gerente


1. Dirigir la empresa, de acuerdo a la misión, visión, objetivos y normas del sistema
General de Seguridad y suscribir como su representante legal, los actos y contratos que
deban expedirse o celebrarse.
2. Presentar ante la autoridad competente los planes, programas y proyectos que deban ser
incluidos dentro del orden nacional, Departamental y municipal que procuren por la
sostenibilidad operativa y financiera de la Empresa.
3. Formular y orientar las políticas de la Entidad alcanzando la unidad de interés en los
miembros de la organización para la consecución de los objetivos estratégicos y misionales
de la entidad.
4. Realizar la gestión necesaria para lograr el desarrollo de la empresa, de acuerdo con los
planes y programas establecidos, teniendo en cuenta los perfiles epidemiológicos del área
de influencia, las características del entorno y las condiciones internas de la empresa.
5. Articular la planeación y desarrollo del trabajo que se realiza en los diferentes niveles de
la organización, dentro de una concepción participativa de la gestión y cumplimiento el
principio de seguridad del paciente.
6. Ser el nominador y ordenador del gasto, gestionando la consecución de los recursos
necesarios, la utilización racional y eficiente de los recursos humanos, técnicos y
financieros disponibles, garantizando el buen desarrollo de la empresa, en cumplimiento de
las metas y programas aprobados por la Junta Directiva.
7. Ejercer la representación de la empresa, judicial y extrajudicialmente otorgando los actos
técnicos y administrativos requeridos, garantizando el cumplimiento del marco normativo
vigente en el sector.
8. Presentar los proyectos de Acuerdo o Resoluciones a través de los cuales se decidan
situaciones en la empresa que deban ser adoptadas o aprobadas.
9. Diseñar mecanismos de fácil acceso a la comunidad que permitan evaluar la satisfacción
de los usuarios, atender las quejas y sugerencias y diseñar en consecuencia políticas y
correctivos orientados al mejoramiento continuo del servicio.
10. Velar por el equilibrio financiero entre la oferta y la demanda de los servicios que
presta la Entidad, en procura del sostenimiento de los gastos de funcionamiento de la
empresa.
PLAN DE FORMACIÓN

Objetivos empresariales
Objetivo Generales
 Convertirse en una de las marcas líderes en el mercado nacional e internacional.
 Superar el margen anual de servicio estipulado en al menos 50%.
 Establecer un nicho de servicio de poligrafía internacional en un mercado
incipiente.
 Superar a la competencia en visibilidad y servicios dentro del mercado on-line de la
rama nacional e internacional.
 Imponer una tendencia de servicio, rentable.
 Establecerse en el mercado internacional y abrir sucursales en las principales
ciudades del mundo.
 Rentabilizar el modelo de producción hasta convertirlo en un sistema autónomo
 Incrementar el margen anual de ingresos de manera responsable y proactiva
 Convertirse en el máximo y más responsable capacitador del país e imponer una
cultura de honestidad y trabajo entre los empleados.
Objetivo Específicos
 Crecer al menos un 70% en sus ganancias netas sin incurrir en despidos de personal.
 Incursionar en los servicios on-line con un margen de éxito sostenible.
 Reducir al mínimo los gastos superfluos y recortar el déficit en al menos un 40%.
 Incrementar el personal fijo contratado y ampliar las coordinaciones existentes a
nivel regional.
 Fomentar entre los empleados la cultura del crecimiento, el ahorro y la educación de
manera sostenida.
 Incrementar el porcentaje de servicios en el exterior en al menos un 30% en el
próximo semestre.
 Preparar a los departamentos de finanzas y de cobro para la auditoría anual con el
menor margen de irregularidades posible.
 Aumentar el pago salarial general en un 20% sin afectar los márgenes seguros de
ganancia neta de la empresa.
 Visibilizar los esfuerzos en materia de Responsabilidad Social Empresarial llevados
a cabo durante el año pasado.
 Diseñar una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la
empresa luego de su cambio de directiva.

Presentación del nuevo personal al resto de los empleados


A todos los integrantes de nuestra empresa:
Buen día; tenemos el gusto de presentarles al nuevo integrante de nuestra área de la
Gerencia General, la Dra. YEIMMY JULIANA REY BENAVIDES, quien estará a cargo
de las funciones de Gerentee, reemplazando a MARTHA LILIANA SERNA ZAPATA,
quien se desempeñaba en esa área.
Tenemos la seguridad de que Dra. YEIMMY JULIANA REY BENAVIDES será un
excelente empleado y podrá cumplir a cabalidad con sus obligaciones ya que además de sus
cinco años de experiencia en el campo de Gerencia contará con el apoyo y la asesoría de
sus nuevos compañeros.
El trabajo de la Dra. YEIMMY JULIANA REY BENAVIDES será una excelente
oportunidad para que todos aprendamos de su experiencia y para que él aprenda de nosotros
y de nuestra organización. Por ese motivo les pedimos a todos que puedan extender una
cordial bienvenida y que lo puedan integrar a su respectivo equipo de trabajo, no olvidemos
que somos una gran familia empresarial.

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