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Para ellos, esos días de aflicción por buscar un empleo de arriba para abajo, había terminado...
o incluso vivir el miedo de un recorte de personal ya era cosa del pasado
Pero yo, sin embargo, lo único que hice fue sentarme con la cabeza en bajo.
Confundido… Decepcionado…
Me habían rechazado, otra vez.
A pesar de cientos de horas estudiando, a pesar de cientos de dólares que había gastado en las
academias. A pesar de todos los trucos que había encontrado en YouTube, mi inglés aún no era
lo suficientemente bueno.
Y déjame decirte, yo necesitaba ese trabajo.
Necesitaba un trabajo traer un plato de comida a mi casa.
Bueno, dos años antes de eso a mí papá le habían diagnosticado un problema en el cerebro.
Lucho con todas sus fuerzas para vencer la enfermedad, pero poco después de haber sido
diagnosticado, ya no pudo seguir trabajando. Y a pesar de que mi familia jamás había sido
adinerada, nos habíamos rebuscado para tener una vida no de lujos, pero estable. Sin
embargo, cuando mi papa dejó de trabajar, mi familia no tenía prácticamente ninguna fuente
de ingresos.
De la nada, mi papa, mi mama, mi hermana y mi abuelo me vieron como su único apoyo.
Pero había fracasado en la Universidad tan solo un año atrás. (La verdad nunca fui tan bueno en
el estudio – Nunca pude concentrarme)
Para ese entonces, estaba trabajando en una venta de tacos, friendo la carne en una cocina
tan sofocante por horas y horas.
Estaba ganando el salario mínimo $270 dólares mensuales.
Tan solo $270 dólares para mantener a toda mi familia. Comida, gasolina, y gastos médicos.
Jamás lográbamos llegar al final de la quincena.
Aún me retuerzo de recordar ese horrible sentimiento los 10, 11 y 12 de fin de quincena,
sabiendo que aún me hacían falta varios días para llegar al quince para recibir mi pago y tenía
que elegir entre comer y ponerle gas a la motocicleta que tenía para ese entonces
Fueron tiempos horribles.
Pero…
Tenía ESPERANZA.
Para ese entonces, los medios de comunicación comenzaron a llenarse de anuncios que
reclutaban personas para trabajar en centros de llamadas en inglés. Estos anuncios sonaban
casi demasiado buenos para ser verdad: salarios de $600, $ 800 o hasta $1000 +, bonos de
contratación, vacaciones, comisiones de ventas y oportunidades de crecimiento.
Mientras tanto yo les daba vuelta a los tacos en esa cocina sofocante…
Pero me pregunte a mí mismo: ¿Hay alguna posibilidad que pueda conseguir uno de esos
trabajos en un Call Center?
Ya había estudiado un poco de inglés antes. Podía entender algunas canciones en inglés.
Así que, durante unas semanas, dejé que la idea rebotara en mi mente. ¿Podría trabajar en un
Call Center?
Y, después un día que regresaba del trabajo a mi casa, exhausto. Cuando aún me hacían falta
tres días más para terminar la quincena, cuando ya no me quedaba más comida en la casa, solo
un poco de arroz.
Pensé que otro día tenía que irme a dormir con hambre, despertar con hambre e irme a
trabajar. Pensé en que mi papa, en mi mama, en mi hermana estaban pasando por lo mismo
también.
¿Cómo podía cambiar todas esas cosas? ¿Cómo podía mantener a mi familia?
Quería llorar.
Pero, para ese entonces, una nueva determinación brotó dentro de mí.
Iba a tomar cartas en mi futuro. Iba a aprender inglés y obtener un trabajo en un Call Center.
Y esa misma noche, Tomé un viejo libro de gramática de inglés de mis días fallidos en la
universidad y comencé a estudiar.
Comencé en la página uno ... e hice todos los ejercicios ... y trabajé limpio a través del libro. Por
primera vez en mucho tiempo, sentí ESPERANZA.
Iba a lograrlo. Iba a aprender inglés sin importar lo que costara. Yo iba a conseguir ese trabajo.
Por 1 año y medio me puse a estudiar inglés como si estuviese poseído.
Regresaba del trabajo de puesto de tacos a la casa y me dirigía directo a los libros de inglés. No
iba a las salidas con mis amigos. Estudiaba incluso cuando todos se sentaban a comer en
familia.
Me ponía a ver YouTube and trataba de repetir los guiones de algunas películas.
Gastaba dinero que no tenía en academias de inglés cada vez más caras.
Me forzaba a hacer miles de ejercicios gramaticales que tanto odiaba.
Llevaba conmigo listas de vocabulario que estudié en los momentos libres para el almuerzo y
mientras asistía a los clientes.
Y, aun así, a pesar de todos mis esfuerzos…
Ese día nefasto, cuando finalmente solicité un trabajo en un Call Center ...
¡Mi inglés era terrible!
Y, así, mientras luchaba por mantener una conversación básica con el reclutador, supe que no
me darían el trabajo.
El reclutador amablemente me dijo que desafortunadamente mi inglés no era lo
suficientemente bueno.
Y así, me encontré a mí mismo, sentado en esa silla, rechazado alrededor de otros que
celebraban que habían obtenido un nuevo trabajo.
Mientras estaba sentado allí, me pregunté: ¿hay algún problema conmigo?
¿Tengo algún problema de aprendizaje? Jamás fui el mejor estudiante de la escuela… ¿Talvez
simplemente no tenía el poder mental para aprender un idioma?
¿Tal vez pertenecía al puesto de tacos?
Quizás simplemente tenía que rendirme.
Esa noche, mientras me sentaba en mi cama, revolcándome en decepción y frustración, me di
cuenta de una cosa:
Para mi sorpresa, encontré que hay una comunidad global de personas dedicadas a encontrar
las maneras más rápidas y fáciles de aprender idiomas.
Hay docenas de profesores dedicados a comprender la forma más rápida de aprender.
Organizaciones como el Departamento de Estado y la CIA gastan millones de dólares al año
tratando de encontrar maneras de enseñar a espías, diplomáticos y líderes mundiales los
idiomas extranjeros mucho más rápido.
Y, déjame decirte ... ¡estas organizaciones están descubriendo cosas que nunca verás en tu
típica academia de idiomas!
Cuanto más aprendía sobre el APRENDIZAJE RÁPIDO DEL LENGUAJE, más me intrigaba.
Encontré organizaciones de personas llamadas hiperpolíglotas, personas que pueden hablar
más de diez idiomas diferentes ... ¡Y pueden lograr una fluidez casi nativa en un nuevo idioma
en solo unas semanas!
Pasé meses investigando este nuevo mundo. Revisé artículos sobre psicología. Envié correos
electrónicos a expertos de todo el mundo. Contacté a algunos de los mejores estudiantes de
idiomas del mundo.
¡No podía creer los secretos que había descubierto!
• Aprendí trucos para ganar confianza con el idioma y disipar tu miedo natural de hablar y
cometer errores.
Rápidamente, me quedó completamente claro, que…
¡La forma en que casi todas las academias de inglés enseñan inglés es
completamente errónea!
Entonces, amigo/a, si alguna vez intentaste aprender inglés en una academia de inglés y
fracasaste, NO FUE TU CULPA.
De hecho, hasta el día de hoy, todavía me enoja que tanta gente pierda tanto tiempo en las
academias de inglés ... ¡esencialmente sin ninguna esperanza de aprender el idioma,
simplemente porque la forma en que enseñan las academias es completamente errónea!
¿La peor parte? De las 100 academias, 99 enseñan de manera incorrecta y, como descubrí, sus
estudiantes casi no tienen ninguna esperanza de aprender realmente el idioma.
Conocido solo por un selecto grupo de expertos, existen técnicas para aprender idiomas que
funcionan mejor, más rápido.
Sin embargo, sabía que las técnicas que había aprendido eran tan
poderosas que tuve que compartirlas con todas las demás personas
que luchan por aprender inglés y conseguir un buen trabajo
Entonces, hace cuatro años, dejé el Call Center. Comencé mi propio centro de entrenamiento
English4CallCenters, para ayudar a otros a beneficiarse del increíble sistema que descubrí.
Desde entonces, he tenido la increíble alegría de ayudar a más de 3000 personas que pasaron
de casi cero inglés a obtener trabajos completamente en inglés completo en Call Centers. Los
he visto duplicar o incluso triplicar sus ingresos ... apoyar mejor a sus familias, obtener una
verdadera independencia financiera y lanzar sus carreras.
Ha sido un viaje increíble.
Desde el principio, mis colegas y yo hemos tenido la increíble oportunidad de probar y mejorar
las técnicas que me ayudaron. Hemos estudiado sin descanso cómo ayudar a las personas a
aprender inglés de forma más rápida y sencilla.
Aprendes para realizar un examen. Por eso Te enfocas en las habilidades que necesitas
necesitas memorizar una gran cantidad de para trabajar en un Call Center… Y así
vocabulario y gramática que casi nunca lo acortas el camino. Como resultado, y
ocupas en la vida real. aprendes de 3 a 5 veces más rápido.
Te enfocas a evitar los errores, y sientes ¡Conversaciones divertidas que te dan
nerviosismo al hablar. Piensas demasiado en confianza al hablar! No te preocupes en los
cosas como el plus perfecto y el subjuntivo, errores, solo comienzas a hablar. Te la pasas
que ni siquiera puedes comunicarte increíble… y rápidamente ganas confianza y
naturalmente. Y absolutamente nadie habla fluidez. (Asombrosamente, esta confianza te
bien, solo tratan de evitar cometer errores. hace obtener mejores resultados
gramaticales comparado a la enseñanza
tradicional en las academias.
Una Buena pronunciación se alcanza El entrenamiento de voz científico produce
solamente después de muchos años, incluso un acento casi americano con tan solo unos
décadas. De hecho, con los métodos cuantos minutos de practica al día.
tradicionales, la mayoría de las personas
asume que no pueden tener una buena
pronunciación al menos que vivas en Estados
Unidos o Canadá por años.
Te toma de 3 a 5 años para ganar fluidez… Si Hablas ingles fluidamente en tan solo 3 a 10
tú eres naturalmente talentoso para los meses… Incluso si comienzas no sabiendo ni
idiomas. Para la mayoría de las personas, es una palabra.
casi imposible ganar fluidez
Hay solo CINCO pasos esenciales para usar Automatic Fluency para dominar rápidamente el
inglés y obtener un trabajo bien pagado en un Call Center:
1. Primero cambia tu mentalidad.
2. Estudia en un centro de entrenamiento exclusivo para Call Centers.
3. Levántate, habla, sonríe y abre tu boca
4. Perfecciona tu acento fácilmente con el Entrenamiento de Voz Científico.
5. Aprende con una comunidad.
Vamos a sumergirnos en cada uno. Te mostraré exactamente cómo comenzar.
#1 Cambia Tu Mentalidad
Como Henry Ford dijo una vez, "si crees que puedes hacer algo o no, siempre tienes razón".
Y, aquí hay una verdad que te servirá a lo largo de tu vida: Tu mentalidad determina tu éxito.
Simplemente, tu mentalidad.
¿Crees que vas a tener éxito? ¿Estás dispuesto a hacer los sacrificios necesarios? ¿Serás lo
suficientemente disciplinado para alcanzar tus metas?
Cuando las cosas sean ocasionalmente más difíciles de lo que esperas, ¿perseverarás?
Si las respuestas son sí ... eventualmente tendrás éxito en casi cualquier cosa. Si las respuestas son no,
fallarás.
Comenzamos construyendo la mentalidad que necesitará para perseverar durante los meses
necesarios para aprender inglés
No sé por qué funciona tan bien, si simplemente mantiene nuestro enfoque o si hay algo más místico
en juego, pero repetir constantemente tus metas parece mágicamente que te ayuda a lograrlas.
Este es un secreto del éxito que muchas de las personas más exitosas del mundo han utilizado: Steve
Jobs, Barack Obama, Bono, Bill Gates y otros.
1. Escribe tu objetivo por el cual estas aprendiendo inglés. (es decir, “un trabajo ganando $ 800
al mes en una posición totalmente en inglés.”)
2. Elije una fecha específica en la que lo lograrás (p. Ej., El 1 de agosto de 2019.)
3. Escribe lo que harás para lograr la meta. (¡es decir, “asisto a todas mis clases en
English4CallCenters, hago mi tarea y estudi0 30 minutos al día!”)
4. Repite el objetivo con la certeza de que lo lograrás 5 veces. No digas "quiero ..." o "espero". Di
"Tengo ..." en tiempo presente.
Por ejemplo, “el 1 de agosto de 2019, yo hablo inglés con fluidez y tengo un trabajo en el
mejor Call Center, ganando $ 800 al mes. ¡Asisto a todas mis clases en English4CallCenters,
hago mi tarea y estudio todos los días durante 30 minutos! "
5. Cuando repitas el objetivo, repítelo EN VOZ ALTA y llene tu cuerpo con confianza.
Tal vez suena demasiado simple. Pero puedo decirte que casi todos mis estudiantes que hacen esto
logran sus objetivos ... mientras que casi ninguno de los que no lo hacen, alcanzan sus objetivos.
#2 Estudia en un centro de entrenamiento dedicado a enseñar inglés
para Call Centers.
Si alguna vez te has sentido confundido y aburrido con las interminables lecciones de gramática y las
listas de vocabulario masivo, tengo una noticia fantástica para ti:
No necesitas esa gramática y vocabulario para convertirte en el mejor agente en un Call Center de
primer nivel.
¿Por qué? Porque los Call centers no quieren que escribas obras de literatura. Quieren una cosa simple:
clientes satisfechos. Quieren que saludes con confianza a un cliente ... que entiendas sus problemas (la
primera vez, sin que te lo repitan) ... Que se les comunique eficientemente la solución ... y terminar la
llamada.
Esto significa escuchar, fluidez, pronunciación, y, especialmente… confianza. No es un dominio perfecto
del subjuntivo plus perfecto ni la coma de Oxford. No es un vocabulario inmenso. Solo confianza sencilla
con el lenguaje.
Esto hace que el proceso de aprendizaje sea de tres a cinco veces más largo (y mucho más doloroso)
de lo que debe ser.
La tragedia es que esta gramática que tu no necesitas en un Call Center es tan dolorosa que la mayoría
de los estudiantes en las academias tradicionales se dan por vencidos antes de hablar con suficiente
fluidez para obtener un trabajo. Peor aún, la mayoría de esos estudiantes piensan que es su culpa que
no hayan podido aprender, que simplemente no son buenos con los idiomas y se rinden para siempre.
Sin embargo, esos mismos estudiantes podrían haber aprendido de manera rápida y fácil en un centro
de capacitación dedicado a enseñar a las personas a cómo trabajar en los Call Centers.
¿El resultado?
Nuestros estudiantes regularmente pasan de cero inglés a un trabajo de Call Center en inglés en solo
10 meses. Los Call Centers están asombrados por esta fluidez y confianza. Dedicar más tiempo en la
pronunciación significa acentos americanos naturales. (Un estudiante me dijo que después de tomar
nuestro curso de entrenamiento de acento, un cliente frustrado escuchó su acento y exclamó: "¡Gracias
a Dios, finalmente me conectaron con un estadounidense!")
Una de las cosas más importantes que un reclutador de Call Center considerará, es tu acento.
La razón principal por la que los agentes del Call Center son despedidos es por mala
pronunciación.
Tiene sentido: si tu pronunciación no es buena, los clientes no pueden entenderte ... y desde
ahí todo va cuesta abajo.
Desafortunadamente, una pronunciación natural es una de las cosas más difíciles de lograr para
muchas personas. Puede llevar años o décadas vivir en el extranjero para lograr una
pronunciación natural. (Imagino que no tienes décadas de sobra).
Bueno ... tengo buenas noticias.
Uno de mis descubrimientos más emocionantes se llama Entrenamiento Científico de Voz.
Resulta que la diferencia en acentos, por ejemplo, entre un estadounidense y un
latinoamericano, simplemente proviene de diferentes maneras de colocar la boca cuando
hablamos.
Por ejemplo, la R en inglés se hace empujando los labios hacia adelante, mientras que la R en
español se hace al tocar la lengua hasta la parte superior de la boca. (Por eso los turistas
gringos nos suenan tan graciosos cuando dicen palabras como carro y ferrocarril).
Y ... ¡buenas noticias! ... solo hay unos 15 sonidos importantes que los hispanohablantes hacen
mal al hablar en inglés. Eso significa que, para hablar inglés como un estadounidense, solo
tienes que aprender 15 formas diferentes de posicionar tu boca.
¡No hay necesidad de pasar 15 años congelando hasta morir en Boston! Solo practica 15
movimientos simples y serás casi indistinguible de un estadounidense.
Con Entrenamiento Científico de Voz, puedes perfeccionar estos movimientos en solo unos
minutos al día.
#5 Rodéate de una comunidad de personas decididas a aprender y
obtener un trabajo bien remunerado en un Call Center.
¿Cuál crees que es la mejor manera de predecir cuánto dinero ganará alguien?
La forma más precisa de predecir cuánto dinero ganará alguien es tomar el promedio de las cinco
personas con las que pasa más tiempo.
Naturalmente, seguimos las señales de las personas que nos rodean. Imitamos inconscientemente sus
valores, su ética de trabajo y sus comportamientos.
Por lo tanto, una persona que se rodea con personas que ganan muy poco dinero, casi con seguridad,
seguirá esos pasos y tomará decisiones que generarán muy poco dinero.
Una persona rodeada de personas millonarias naturalmente imitará las mentalidades, actividades y
pensamientos que producen riqueza. Se encontrará enriqueciéndose casi sin darse cuenta.
Ahora que es una lección que vale la pena escribir por su cuenta. Sin embargo, se aplica a aprender
inglés y conseguir un trabajo en un Call Center.
Si te rodeas de personas decididas a lograr fluidez en inglés y obtener trabajos increíbles, es casi
seguro que lograrás fluidez y obtendrás un trabajo increíble. Si te rodeas de personas que toman el
inglés para obtener un titulo universitario, mantener felices a sus padres o simplemente perder el
tiempo ... bueno, perderás el tiempo.
En cualquier momento de duda, tus compañeros te levantarán. Si estás luchando con un tema
específico, te ayudarán. Su éxito te inspirará. Y, muy posiblemente podrás hacer amigos para toda la
vida.
Rodrigo Galdámez
Entrenador de inglés, Fundador de English4CallCenters