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Actividad de

aprendizaje 14
Evidencia 2: “Seguimiento a la gestión
del talento humano”

Negocios Internacionales
SENA
Actividad de Aprendizaje 14

Evidencia 2 Seguimiento a la gestión del talento humano

Jefe de producción: Guiar y capacitar a los

trabajadores acerca de sus funciones y procesos.

El jefe de producción debe conocer detalladamente sus

labores, dando como resultado una producción exitosa,

para ello debe saber que solución le da a cada

inconveniente que pasa para que no afecte la parte económica, de calidad y producción de

la compañía, el jefe de producción es el encargado que todo su personal este totalmente

capacitado para que la parte de producción no tenga contratiempos y las entregas se hagan

en los tiempos estipulados como también debe de manejar un liderazgo con la suficiente

confianza y convicción para llegar alcanzar los logros propuestos.

Vendedor: Asesorar adecuadamente y brindar un

excelente servicio al cliente.

El vendedor debe expresar la mejor actitud hacia los

clientes independientemente el cliente que sea y según

sus actitudes, el vendedor debe tener un excelente

conocimiento en cuanto a los productos que va a ofrecer ya que dependiendo de ello el

cliente se convertiría en el comprador de sus productos, es por ello que el vendedor debe de
tener una buena capacidad de análisis y escucha para poder brindarle un excelente servicio

al cliente.

Asistente de Exportación: Apoyo a la gerencia del

producto con las actividades de exportación e

importación

Debe ser responsable de elaborar documentos para la

exportación de los productos de la empresa y llevar el

control de gastos de las exportaciones y compras, se encarga de la realización de pólizas y

de los tramites comerciales para exportar y costeos para importar. Deberá darles

seguimiento a los reportes mensuales, hacer cotizaciones y encargarse de las compras.

 Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.

Jefe de producción: No tener la capacidad suficiente para cumplir con sus labores y tener

desconocimiento de las funciones a realizar.

Vendedor: No tener conocimiento en cuanto al producto que está ofreciendo llevándolo a

la negligencia e impaciencia al momento de orientar al cliente.


Asistente de Exportación: No tener conocimiento de calidad al momento de realizar la

inspección de la mercancía

Para poder afrontar y dar solución a estos problemas se debe manejar una serie de

capacitaciones las cuales ayuden y orienten al personal a cumplir bien con sus funciones.

Se debe tener en cuenta la motivación y apoyo que se les genera a los trabajadores, ya que

por ello depende del rendimiento adecuado de cada uno de ellos.

 Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Requisitos intelectuales: Jefe de producción

 Educación: primaria. Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas,

Gestión logística.

 Experiencia: Experiencia de 2 años en manejo de personal, indicadores, y tener

conocimiento en la parte de producción.

 Aptitudes: Una persona responsable, honesta, con facilidad de adaptarse a cualquier

tipo de problemas en el área laboral y con gran facilidad de aprendizaje.

Requisitos intelectuales: Vendedor


 Educación: Ser bachiller o técnico en mercadeo

 Experiencia: Experiencia de 1 año en ventas

 Aptitudes: Ser una persona honesta, responsable con capacidad de aprendizaje para

efectuar

Requisitos intelectuales: Asistente de Exportación

 Técnico o Tecnólogo en Negociación Internacional

 2 años de experiencia en el cargo o similares

 Tener fluidez verbal y escrita en el idioma Ingles

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