Pei Final Turismo

FORMULACION DE PLANES DE DESARROLLO
AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”
UNIVERSIDAD NACIONAL
DEL CENTRO DEL PERÚ
TITULO: PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL DE LA EMPRESA

TURISMO Y CULTURA S.A.C
CATEDRA : GESTION DE LA EMPRESA TURISTICA
CATEDRÁTICO : ANTROPOLOGO FELIX GALVAN C.
ACEVEDO URETA FABIANA BRIGUITT

INTEGRANTES :
ACOSTA SOTO YERSON
CURI DELGADO KIARA
HILARIO FLORES CRISTIAN
PALOMARES DIONISIO LUIS
PEREZ CANDIOTTI DIANA
POMACARHUA OYOLA NATALY
QUISPE ESPINOZA ERIKA
QUISPE MACHA JEAN DAN
RIOS BARRIOS ARACELY
SEMESTRE : VIII
HUANCAYO – PERÚ
2019
Pá gina 1
TURISMO Y CULTURA S.A.C. – HUANCAYO
PLAN ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL
HUANCAYO
Pá gina 2
2019
INDICE
PRESENTACIÓN
I.IDENTIDAD
 DATOS GENERALES
 PRINCIPIOS
Pá gina 3
1.4. COMPOSICIÓN DE LA EMPRESA TURISTICA
 1.4.1.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
II. DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO - FODA
III. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
3.1. ETAPA FILOSOFICA
3.1.1 VISION
3.1.2 MISION
3.1.3 VALORES
3.2 ETAPA ANALITICA
3.2.1.1 RECURSOS HUMANOS
3.2.1.2 MARKETING
3.2.1.3 SERVICIOS
 TIPOS DE SERVICIO
3.2.1.4 INFRAESTRUCTURA
3.2.1.5 CONCLUSIONES
Pá gina 4
3.3 ETAPA ESTRATEGICA
3.4 ETAPA OPERATIVA
3.5. ANEXOS
PRESENTACIÓN (CRISTIAN)
La creación e inmersión de nuevas empresas dedicadas al rubro del turismo, ha generado en “Turismo y Cultura S.A.C.” cree un Plan
Estratégico Institucional (PEI), para fortalecer y desarrollar los servicios que brindamos en el ámbito turístico, así mismo diferenciarnos de las
demás empresas, en cuanto a la optimización y calidad de nuestros servicios.
El Plan Estratégico Institucional – PEI 2019 – 2030, constituye un instrumento de planificación oficial, articulado y coherente, que incorpora un
conjunto de indicadores de seguimiento y evaluación que facilita el óptimo funcionamiento de la empresa. Así mismo promover un modelo de
intervención que busca mejorar la competitividad y productividad laboral de la empresa en el ámbito turístico, a través de la normalización de
las competencias laborales con la creación de y actualización constante de los “mapas” funcionales y perfiles ocupacionales, para que, ante
cualquier amenaza, estas capacidades se encuentren consolidadas y sean parte inherente del personal.
La gerencia, accionistas y personal de servicios, en general, de la empresa “Turismo y Cultura S.A.C”, evidenciamos en este documento
nuestra responsabilidad e identificación con el desarrollo empresarial a través de la excelencia en el servicio turístico. A consecuencia del
contexto social, provincial, regional y nacional que nos exige elevar la calidad de los servicios educativos que presta nuestra empresa.
Pá gina 5
I.IDENTIDAD
1.1. DATOS GENERALES
Sede Central : MINCETUR

Sede Regional : DIRCETUR
Sede Local : PDTL Huancayo
Empresa : Turismo y Cultura S.A.C
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Ubicación : Terminal Terrestre Los Andes

Lugar : Av Ferrocarril N° 5000 - Huancayo
Distrito : Huancayo
Modalidad : Turismo
Gerencia : LUIS PALOMARES DIONISIO
Sub Gerencia : FABIANA ACEVEDO URETA
Accionistas . : ACOSTA SOTO YERSON
1.3. PRINCIPIOS (CRISTIAN)
Los principios corporativos o empresariales están basados a códigos de ética y deontología que regulan el comportamiento, tanto de las
entidades municipales, regionales o nacionales, así mismo involucra a los operadores turísticos, sean transporte, alojamiento y alimentación,
los promotores, los empleados y los propios visitantes o turistas, estos principios son imperativos en el desarrollo de las actividades que como
empresa realizaremos:
La contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuo entre los operadores de turismo y las sociedades
OBJETIVOS/INDICADORES:
A través del conocimiento de los derechos y deberes referidos tanto a las comunidades receptoras como a los turistas o visitantes. Con
respecto a las comunidades receptoras, éstas deben promover el respeto de las creencias religiosas, filosóficas y morales, así como también
de sus normas.
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El turismo, como un factor del desarrollo sostenible
Involucra al deber que todos los agentes de desarrollo del turismo, de favorecer e incentivar toda clase de medidas que fomenten el turismo
sostenible, como una manera de salvaguardar el medio ambiente, los recursos naturales y culturales.
El turismo como factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural
El patrimonio artístico, arqueológico, natural y cultura, pertenece a la humanidad, pero es de suma importancia el respeto de dicho patrimonio,
por lo que se debe de llevar a cabo actividades turísticas que lo protejan para uso y disfrute nuestro y nuestras generaciones futuras de
manera responsable.
1.4. COMPOSICIÓN DE LA EMPRESA TURISTICA
1.4.1.1. ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO
 1 Gerente - administrador.
 2 Subgerente.
 4 Coordinadores.
 1 Contador.
 4 Personales de servicio.
 2 Personales de vigilancia.
1.4.1.2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL (ERIKA)
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HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE –
HORARIO DEL PERSONAL LOGISTICO
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II. DIAGNÓSTICO
I. Diagnostico
I.1. Servicios
I.1.1. Básicos(ARACELY)
a) Energía eléctrica: La iluminación en la I.E. Perú
Birf “Santo domingo de Guzmán” es vista de una
manera adecuada ya que todos los sectores
académicos cuentan con fluorescentes que son
presentes en cada aula, algunos con 6 y otros
con 8 fluorescentes dependiendo del tamaño del
salón, esto facilita un poco la visión para los
estudiantes ya que sus ventanas no son muy
abiertas para que pueda ingresar la luz del sol.
Con respecto a la luz solar ya mencionado se
pudo ver que solo algunas aulas cuentan con
ventanas regulares para poder iluminar las aulas.
b) Agua: hablando de este aspecto se puede ver
que este servicio que brinda la institución es
buena y lo comprobamos cuando realizamos el
manejo de los servicios higiénicos, sobre este
servicio no logramos encontrar ningún problema.
c) Desagüe: Refiriéndonos al desagüe no se
encontraron problemas y también logramos
observar en los servicios higiénicos que todo
fluye de una manera adecuada y así no procuren
molestar a los alumnos, referido al mal olor que
este puede provocar.
I.1.2. Infraestructura: ( Acosta y Jean): tiene que tener la
oficinas del gerente cuantos pisos cuenta cuantos m2
abarca con cuantas movilidades, servicios higienicos,
incluido el plano
a) Servicios Higiénicos
Pá gina 10
Los servicios higiénicos de la institución están en un

tanto descuidadas, es útil y necesario que estos
servicios se encuentren en buen estado para el uso de
todos los estudiantes, pero a su vez estos daños son
causados por los propios alumnos por falta de cultura
que los llevan a dañar, romper, y rayar en muchas
ocasiones, es por estas razones que se presentan en
mal estado los sanitarios donde también se puede
presenciar humedad en el piso.
Otro gran problema en los servicios higiénicos como ya
se mencionó dañar y romper, se hace referencia
específicamente a las puertas que no tienen cerradura
y algunos de los estudiantes entrevistados nos
mencionaron que tenían que ayudarse para poder ir a
los servicios, uno manteniendo la puerta cerrada
empujándolo.
Todos estos problemas pueden o no afectar en la salud
de los estudiantes causando algún tipo de enfermedad.
I.1.3. Cafetín
El cafetín que cuenta la institución educativa Perú Birf
es buena, ello brinda un almuerzo a los estudiantes de
manera ordenada que pagan un total de 15 soles
semanales, brindándoles un plato de segundo
acompañado con su fruta y su bebida.
Al momento de nosotros revisar el cafetín se vio un
buen higiene de parte de los que lo conforman, así
como también una venta mayoritaria de fruta que ayuda
bastante a los alumnos en su rendimiento académico.
También se encontró una fotocopiadora que se puede
considerar un pequeño espacio para adquirir algunos
dulces y productos no muy saludables que es poco
consumible.
Los precios que brinda el cafetín son cómodos para que
así los estudiantes puedan comprar alimentos sanos.
Pá gina 11
En este eje de infraestructura, la institución educativa es

dueña de su propio campo laboral así beneficiando por su
gran amplitud de su campus que ya mencionaremos aspectos
que conforman la parte de la infraestructura.
I.1.4. Señalización
Se encontraron varias señalizaciones tanto escritas
como en símbolos, en lo escrito se pueden notar “cuidar
las plantas”, “arrojar su basura en los tachos”,
“biblioteca”, “dirección”, etc. Como también señales de
flechas que indican “SALIDA”. Estas señales son de
suma importancia para poder conocer cada detalle de
la institución y también el orden que se logra por parte
de los estudiantes y personal que conforma la
institución.
I.1.5. Aulas
Haremos mención a las características de las aulas,
donde se pudieron hallar pequeños problemas.
a) Carpetas: Estos materiales que les brinda están
en buenas condiciones, cada alumno cuenta con
una carpeta, se puede notar que solo pocas
carpetas están un tanto maltratadas, pero no es
un gran problema, aparte que los alumnos
trabajan de manera ordenada y grupal
juntándose de 4 o 6 alumnos y así uniendo las
carpetas con sus respectivas sillas cada uno.
También cada docente cuenta con su propio
escritorio para poder guardar sus materiales de
trabajo.
b) Pizarras y TV: cada aula de la institución cuenta
con su pizarra acrílica y su TV primero hablando
de la pizarra que tienen suficiente espacio para
que el docente realice su clase, y sobre la TV
hablando con algunos de los estudiantes
mencionaron que solo pocos de los docentes
Pá gina 12
tienen la capacidad de usar la TV para que

manejen sus clases virtuales.
c) Ventanas: Las ventanas que presenta cada aula
son distintas porque en solo algunos se puede
notar la luz que brinda los rayos del sol como en
otros no por el hecho de haberlos hecho
pequeños.
d) Ambientación:
En esta parte todo se encuentra en buenas
condiciones, se puede notar un gran cuidado de
los salones tanto por los alumnos como los
docentes, solo se pueden notar pequeños
detalles que no afectan mucho en las clases,
excepcionando las aulas de los talleres donde
mencionaron que se encuentran con algunos
hoyos grandes y fastidiando en el aprendizaje de
los talleres.
I.1.6. Patio de recreo
En el patio de recreo, la institución cuenta con un
amplio campo para que los alumnos puedan sentirse
cómodos y en buen ambiente para realizar sus
deportes y descansar tranquilamente en las áreas
verdes.
I.1.7. Comedor
El comedor que brinda la institución para las horas de
almuerzo es amplio pero no lo suficiente para que todos
los alumnos puedan almorzar pacíficamente, es por ello
que recurren ir a buscar espacio tanto en las áreas
verdes como en los concretos de cemento donde puede
acomodarse.
I.2. Recursos Humanos: (lucho)

I.2.1. Administrativos: las personas que laboran en el sector
administrativo carecen de una organización, también se
Pá gina 13
ha observado que no hay personal especializado para

sus áreas de laboratorios esto es un problema para los
estudiantes ya que no cuentas con talleres adecuados.
I.2.2. Docentes: Algunos docentes tienen ya muchos años de

enseñanza en la institución, lo cual los estudiantes han
manifestado que no entienden mucho la metodología
porque ellos desean una clase dinámica para un buen
aprendizaje.
I.3. Capacitacion del Personal (Kiara)

I.3.1. Metodología de enseñanza
En los salones hay televisores para que desarrollen sus
clases, pero la gran dificultad que presentan es que la
mayoría de docentes no saben utilizar las máquinas y lo
cual prefieren dictar clases y esto perjudica a los
estudiantes y a la institución porque no le dan el uso
que debe de ser.
I.3.2. Rendimiento académico

Falta de capacitación de docentes para dar un buen
uso a las máquinas que tienen ya que no solo en libros
se encuentran información para la educación de los
estudiantes.
Pá gina 14
III. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
3.1. ETAPA FILOSOFICA(nataly)
3.1.1 VISION
Al 2030 la Empresa Turismo y Cultura S.A.C:
 Ser una empresa turística, reconocida a nivel nacional, que brinde un servicio
eficiente con personal calificado, dentro de los enfoques constructivistas; para
brindar una calidad de servicios turísticos y lograr la satisfacción de nuestros
clientes. Así mismo contar con una infraestructura a la vanguardia empresarial
3.1.2 MISION
 Somos una institución educativa que educa integralmente a jóvenes en valores

e conocimientos y destrezas fundamentales para enfrentar los problemas
actuales que se presentan.
3.1.3 VALORES
Nuestra I.E. adopta los siguientes valores fundamentales como ejes alrededor de las
cuales gira nuestra labor educativa:
 Adoptar y asumir la diversidad sustenta y enriquece la vida.

 Servir desarrolla al individuo y cimienta el sentido de comunidad.
 La experiencia es la fuente esencial de aprendizaje.
 Cada persona tiene el potencial para contribuir.
 La integridad del individuo es fundamental para el logro de una comunidad
saludable.
 La supervivencia de la humanidad depende de un medio ambiente saludable.
 Estos valores van acompañados de los siguientes valores personales que se
inculcan a través de la convivencia democrática en la I.E.:
3.1.1. EL RESPETO
El respeto hace referencia al pecho (pectus) donde se encuentra el corazón, símbolo

del amor y del afecto. Es decir, nace y se inspira en el amor. Permite y dispone a mirar
y considerar a todo persona desde la empatía. En consecuencia, reconocer, aceptar,
valorar, comprender y considerar al otro en su dignidad humana son concretizaciones
relacionales de ser respetuosos, pues garantiza la transparencia en las relaciones.
Reconoce la dignidad humana gestando relaciones interpersonales transparentes
desde y por la empatía.
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3.1.2. LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es una obligación, ya sea moral o incluso legal de cumplir con lo

que se ha comprometido. La responsabilidad tiene un efecto directo en otro concepto
fundamental: la confianza. Confiamos en aquellas personas que son responsables.
Ponemos nuestra fe y lealtad en aquellos que de manera estable cumplen lo que han
prometido.
Una persona responsable persevera, no con terquedad, sino con la motivación de

cumplir con el deber que se le asignó y permanece fiel al objetivo. Cuando hay la
conciencia de ser un instrumento, o un facilitador, la persona permanece neutral y
flexible en su papel. Permanece desapegada, pero con un claro entendimiento de lo
que se necesita hacer. Cuando se interpreta un papel con precisión y efectividad uno
se siente satisfecho y alegre por haber realizado una contribución significativa. La
responsabilidad a menudo requiere de la humildad para ayudar a superar los
obstáculos creados por el ego. Por ejemplo, el que actúa con responsabilidad no se
apodera ni controla los resultados. El que actúa con responsabilidad también tiene la
madurez de saber cuándo debe delegarse una responsabilidad a otro.
3.1.3. LA SOLIDARIDAD
Podemos decir que educar en la solidaridad desde la infancia supone dar modelos
solidarios e intervenir proponiendo la tarea desde fines colectivos y no exclusivamente
individuales. Esta forma de concebir la solidaridad resulta más sencilla de
desarrollarse en entornos plenamente democráticos y respetuosos del individuo y de la
colectividad. En la dinámica de la solidaridad podemos destacar cuatro rasgos que se
relacionan entre sí en un proceso secuencial.
Afirmación del “yo”, toma de conciencia de la realidad del “otro”, conociendo su

realidad colocándose en su perspectiva o situación real.
3.1.4. DISCIPLINA
La disciplina es un conjunto de reglas de comportamientos para mantener el orden;

coordinación de actitudes con las cuales se instruye para desarrollar habilidades más
rápido. Un ejemplo claro es que los estudiantes deben cumplir con las reglas y normas
de la institución educativa.
Pá gina 16
3.2 ETAPA ANALITICA: dividido (todos)
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS (MATRIZ FODA)
3.2.1.1 RECURSOS HUMANOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Especializados en sus diferentes áreas y  Impuntualidad el 20% de los docentes.
niveles.  30% de faltas por personal docente en el año
 Docentes con maestría escolar.
 innovadores  Poca identidad con las actividades de la I.E.
 Conocen y dominan su área de enseñanza.  Algunas veces trato inadecuado a los
 Aplican estrategias creativas y adecuadas al alumnos.
área de trabajo  Falta de ética profesional.
 Es libre autónomo y responsable  Compromiso con la I.E.
 Capacitación permanente
 Pocos docentes no participativos.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
 falta de preocupación de los entes  Capacitaciones/actualizaciones en cursos a
educativos para actualizar y capacitar a distancia, maestría.
docentes.  Instituciones que ofrecen capacitación,
 Carencia de identidad y compromiso con la diplomados en maestría.
institución educativa.  Acceso a los recursos tecnológicos.
 baja remuneración
 Los padres de familia necesitan tener mayor
información de acceso a las bondades
tecnológicas, conocer el currículo escolar, el
reporte de notas, seguimiento académico al
aprendizaje de sus hijos, etc. a través del
Internet.
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3.2.1.2 GESTION ACADEMICA
 Los estudiantes se sienten seguros en la I.E.  Estudiantes auto sostenibles, que no cuentan
en un ambiente sano y acogedor en el que con apoyo familiar.
se sienten valorados.  Se observa en el mayor número de
 Conocimiento de otro idioma en la institución estudiantes, Baja autoestima.
educativa.  20% de los estudiantes son indiferentes a la
 Alegría y satisfacción de los estudiantes, al práctica de valores de la puntualidad,
asistir al colegio y construir su propias responsabilidad, respeto y disciplina. Falta
oportunidades. de apoyo de los padres de familia en hacer
 Los estudiantes participan con entusiasmo cumplir a los alumnos.
en las diversas actividades propiciadas por la  Son pocos participativos ya que se resisten a
institución. las nuevas tendencias que muestra el
 Practica de libertad de opinión. mundo.
 Inadecuado uso del tiempo libre.
 Estudiantes abandonados por razones
laborales de los padres o familiares que
estén a su responsabilidad.
 Uso inadecuado de internet y los medios de  Usar la tecnológica accesible para
comunicación. personalizar la enseñanza de los alumnos.
 Existencias de casos como, violencia  Cuentan con docentes de alto nivel que
familiar, desintegración familiar, familias faciliten el mejor aprendizaje de cada materia
permisivas, que afectan al estudiante. dictada.
 La mayoría con problemas de desnutrición  Las nuevas tendencias del mercado facilitan
por la gran generación de problemas que al estudiante a realizar sus propios negocios
cuenta el estudiante. o trabajar en alguna institución buscando
 Que involucren de manera negativa al generar nuevos conocimientos.
estudiante en su desarrollo, tales como  Instituciones de formación profesional en la
Alcoholismo, pandillaje, delincuencia localidad que faciliten el logro de sus
drogadicción, pornografía, otros. objetivos.
 Exposición fuera del colegio, seguridad vial.
Pá gina 18
3.2.1.3 SERVICIOS
 Buena ubicación de la I.E.  No se reconoce el buen desempeño docente
 El clima institucional favorece las relaciones o de empleados.
interpersonales, entre los estudiantes,  Incumplimiento por actividades.
docentes, padres de familia y personal  Falta de integración con otras áreas.
administrativo.  Poca coordinación.
 Adecuadas relaciones entre los alumnos,  Sin reformulación actualizada.
docentes y padres de familia, encaminadas  Falta de capacitación idónea.
hacia una educación horizontal armoniosa,  Ejecución incompleta por diferentes factores.
basado en valores.  Poco interés de algunos estudiantes en el
 Todos los docentes cuentan con su proceso del aprendizaje.
planificación curricular.  Poco trabajo en equipo.
 Desarrollo de algunas actividades de  Poca utilización de materiales educativos.
aprendizaje en base a nuestra programación.
 Desarrollo de actividades de aprendizaje con
ayuda de la plataforma JEC
 Constante monitoreo
 Acompañamiento pedagógico
 Permanente elaboración.
 Actividades de aprendizaje.
 Carencia de una. diversificación regional y  Insertar los nuevos enfoques pedagógicos.
local.  Contextualizar el DCN a nuestra realidad.
 Actividades improvisadas por diferentes  Aplicación de las rutas de aprendizaje.
instituciones.  Relacionar con el calendario comunal con la
 Carencia de una diversificación regional y siembra y cosecha.
local.  Integración de áreas con áreas básicas
 Falta de supervisión y monitoreo de parte de comunicación y matemática.
la UGEL, DREJ, MED.  Aplicar la poli docencia.
 No se cumple con todo lo programado por  Participación en las actividades de I. E.
actividades extracurriculares.  La sociedad en forma cívica y cultural.
 Mal uso de medios de.  Aplicar los temas transversales, valores
 Falta de comunicación. priorizando los problemas.
 Contaminación.
 Cortes de fluido eléctrico.
 Calentamiento global, carencia de agua.
 Falta de estrategias y materiales.
Pá gina 19
3.2.1.4 INFRAESTRUCTURA
Infraestructura:  Servicios higiénicos deteriorados.
 Facilidades físicas de primera: aulas,  Pisos resquebrajados.
laboratorios y ambientes espaciosos y  Laboratorios de taller poco implementados.
adecuados para el desarrollo educativo.  Necesidad permanente de auditorios o
 Equipamiento y material educativo disponible salas grandes de reunión.
en todos los niveles.  El comedor de los estudiantes no abastece
 Áreas libres y jardines con adecuado a todos.
mantenimiento. Constante remodelación de
ambientes y áreas que necesitan atención.
 Deficiente señalización de vías públicas.  Ubicación adecuada.
 Inexistencia de señales de tránsito y de  Amplio lugar para sus estudios de los
semáforos. estudiantes.
 Equipos de para talleres de trabajo costosos.  Especialidades donde los estudiantes
 Exposición a los rayos ultravioletas. realizan y aprenden nuevas cosas como
carpintería, cosmetología, industrias del
vestido, tejidos artesanales, construcción
civil, mecánica automotriz entre otros.
3.2.1.5 CONCLUSIONES
RECURSOS HUMANOS:
En lo que conciernen recursos humanos se llegó a la conclusión que las personas que
laboran en el sector administrativo carecen de una organización, también se ha
observado que no hay personal especializado para sus áreas de laboratorios esto es
un problema para los estudiantes ya que no cuentan con talleres adecuados. Algunos
docentes tienen ya muchos años de enseñanza en la institución, lo cual los
estudiantes han manifestado que no entienden mucho la metodología de enseñanza.
GESTIÓN ACADÉMICA:
En conclusión la metodología de enseñanza de los profesores no es tan entendible

para algunos estudiantes. En los salones hay televisores para que desarrollen sus
clases, pero la gran dificultad que presentan es que la mayoría de docentes no saben
utilizar las máquinas y lo cual prefieren dictar clases y esto perjudica a los estudiantes
y a la institución porque no le dan el uso que debe de ser.
Pá gina 20
SERVICIOS:
Los servicios básicos que brinda la institución educativa PERU BIRF hacia los
alumnos, docentes y padres de familia son buenas pero tienen algunos pequeños
defectos que gracias al diagnóstico realizado por el grupo de alumnos de la facultad de
antropología de la UNCP se pudieron evidenciar.
Pero este diagnóstico ayudara a que estos servicios sean mejorados o renovados
gracias a la colaboración del DIRECTOR, APAFA y alumnos que están
dispuestamente comprometidos a mantenerlos.
INFRAESTRUCTURA:
En conclusión en lo ya observado se pudo ver un buen manejo de su infraestructura

por parte de la gestión académica, y el cuidado de parte de los alumnos como
mencionamos sus carpetas, aulas y demás, los problemas resultantes son pocos
como la fachada que serán pintados e implementación de pequeñas cosas como son
los tachos en cada aula y renovación de algunas carpetas que se encuentran un poco
dañadas, sobre el campo de recreo está en buen uso para los estudiantes y
mencionando también que el comedor está dentro de ellos, estas dos características
mencionadas dentro de infraestructura necesitan un mantenimiento más por parte del
campo y áreas verdes y una pequeña ampliación del comedor.
Pá gina 21
3.3 ETAPA ESTRATEGICA
SERVICIOS INFRAESTRUCTURA RECURSOS FORMACIÓN
HUMANOS ACADEMICA
FORTALECER LOS OFRECER UNA APOYAR EL FORTALECES LOS

SERVICIOS QUE DESARROLLO DEL PROCESOS LOS
BRINDA LA
INFRAESTRUCTUR RECURSO PROCESOS
INSTITUCIÓN A DE CALIDAD HUMANO DE LA INSTITUCIONALES
EDUCATIVA PARA PARA LA INSTITUCIÓN ENCAMINADOS AL
LA PROMOCIÓN COMODIDAD DE EDUCATIVA, DESARROLLO DE LAS
DEL CONSUMO LOS ESTUDIANTES ESTANDO EN DIMENSIONES
EFICIENTE Y Y PERSONAL CONDICIONES DE COGNITIVAS DE LOS
OBJETIVOS GENERALES
RESPONSABLE DE ADMINISTRATIVO. RESOLVER ESTUDIANTES,

LOS SERVICIOS PROBLEMAS EN ENFOCADOS A LA
BÁSICOS DEL EL ÁREA EN LO BÚSQUEDA DEL
AGUA, ENERGÍA QUE LES DESARROLLO DE LA
ELÉCTRICA, CONCIERNE. INTEGRIDAD DE LAS
DESAGÜE PERSONAS.
SERVICIOS Y
CAFETÍN.
Pá gina 22
3.4. ETAPA OPERATIVA (Fabiana) cada cinco años.
SERVICIOS
OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer los servicios que brinda la institución

educativa para la promoción del consumo eficiente y responsable de los servicios
básicos del agua, Energía eléctrica, desagüe servicios y cafetín.
PROGRAMA-PROYECTO RESPONSABLE 2019 2020 2021 PRESUPUESTO
IMPLEMENTACION DE S/. 1000.00

MATERIALES PARA EL USO EN
LOS SERVICIOS HIGIENICOS.
DIRECTOR
X
CAPACITACION PARA EL BUEN S/. 1000.00
MANEJO DE LOS SERVICIOS
QUE BRINDA LA I.E.
-MUNICIPALIDAD
-DIRECTOR
X
IMPLMENTAR EL ESPACIO DEL DIRECTOR S/. 3000.00
CAFETIN X
MANTENIMIENTO A LOS S/.2000.00
SERVICIOS HIGIÉNICOS TANTO
EN LA CERRADURA COMO EN LA
DIRECTOR
X
LIMPIEZA.
CAPACITACION PARA LA MEJOR DIRECTOR S/.1000.00
ATENCION DEL CAFETÍN. X
INFRAESTRUCTURA
OBJETIVO ESTRATEGICO: Ofrecer una infraestructura de calidad para la

comodidad de los estudiantes y personal administrativo.
PROGRAMA - PROYECETO RESPONSABLE 2019 2020 2021 PRESUPUESTO

IMPLEMENTACION DE TACHOS EN DIRECTOR S/.500.00
CADA AULA MUNICIPALIDAD X
MANTENIMIENTO DE LAS DIRECTOR S/.800.00
CARPETAS EN MAL ESTADO X
PINTADO DE LA FACHADA EN LOS DIRECTOR S/.1000.00
ESPACIOS FALTANTES APAFA
ESTUDIANTES
X
IMPLEMENTACION Y RENOVACION DIRECTOR S/.10.000
DE MATERIALES PARA LOS
TALLERES
APAFA X
Pá gina 23
IMPLEMENTACION Y DIRECTOR S/.500.00

MANTENIMIENTO DE LOS CAMPOS
Y LOSAS DEPORTIVAS
PERSONAL DE
SERVICIO
X
RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO ESTRATEGICO: apoyar el desarrollo del recurso humano de la

institución educativa, estando en condiciones de resolver problemas en el área en lo
que les concierne.
PROGRAMA, PROYECTOS
Y ACTIVIDADES
RESPONSABLES 2019 202O 2021 PRESUPUESTO
Capacitaciones para los

X X
docentes para una -Director y gestión
académica. S/1.200
buena enseñanza de los
Capacitación de
estudiantes -Director y
X X
liderazgo para el
Gestión S/1.200
director, sub director y
académica.
docentes.
Curso de capacitaciones
-Director y
en deberes y derechos
para estudiantes, Gestión X X S/1.200
docentes y académica
administrativos
Pá gina 24
GESTION ACADEMICA
OBJETIVO ESTRATEGICO: fortaleces los procesos los procesos

institucionales encaminados al desarrollo de las dimensiones cognitivas de los
estudiantes, enfocados a la búsqueda del desarrollo de la integridad de las
personas.
PROGRAMA, PROYECTOS RESPONSBLE 2019 2020 2021 PRESUPUESTO

ACTIVIDADES
CONTRATAR PERSONAS UNIVERSIDADES S/.1000.00
CAPACITADAS EN
LABORATORIOS DE LA
INSTITUCIÓN.
DOCENTES
APAFA X X
CAPACITAR A LOS PERSONAS DEL S/. 500.00
DOCENTES PARA EL BUEN
USO DE LOS TELEVISORES,
PARA DESARROLLAR SUS
EXTERIOR
X X
CLASES.
CAPACITACIÓN A LOS DEL PERSONAS DEL S/.1000.00
ÁREA ADMINISTRATIVA
PARA UNA MEJOR
ORGANIZACIÓN.
EXTERIOR
X X
Pá gina 25
Anexos
INGRESANDO A EL COLEGIO OBSERVAMOS QUE LAS

PAREDES DE LOS SALONES ESTÁN EN MAL ESTADO
Pá gina 26
EN LA FOTO SE APRECIA LOS BAÑOS DE MUJERES Y

VARONES TAMBIÉN LOS LAVADEROS QUE ESTÁN EN
UN ESTADO DE DETERIORO.
Pá gina 27
ENTRADA PRINCIPAL I.E.P PERU BIRF
Esto es donde los alumnos reciclan las botellas para así no contaminar y
aprender mejor sobre cómo se clasifican los residuos sólidos.
Pá gina 28
Pequeño patio donde los alumnos pueden pasar el tiempo en los recreos.
Pá gina 29
Uno de los corredores de la institución educativa
Salones Prefabricados
Pá gina 30
Area Verde
Hora de recreo en la instirucion.
Pá gina 31
Comedor
Otra de las aulas pre fabricadas
Pá gina 32
Integrantes del grupo en la puerta del salón del taller de

mecánica automotriz
INTEGRANTES del grupo
Pá gina 33
INTEGRANTES DEL GRUPO
INTEGRANTES DEL GRUPO
Pá gina 34
ENCUESTA PARA ESTUDIANTES
1. ¿Ud. cómo se considera como estudiante?
47; 47%
53; 53% A=BUENO
B=REGULAR
2. ¿Cuántas horas se dedica usted a estudiar en casa?
Pá gina 35
5; 5%
A=1-2HORAS
B=3-4HORAS
40; 40%
C=4-5HORAS
55; 55%
3. ¿Cómo es el trato de docentes hacia ustedes?
4; 4%
A=BUENO
41; 41% B=REGULAR
C=MALO
55; 55%
4. ¿se siente seguro dentro de la institución educativa?
Pá gina 36
5; 5%
A=SIEMPRE
39; 39% B=AVECES
C=NUNCA
56; 56% }
5. ¿Está usted conforme con la infra textura de su colegio?
18; 18%
A=SI
B=NO
82; 82%
6. ¿Cuántos son los servicios básicos como: agua, desagüe, etc.?
Pá gina 37
5; 5%
7; 7%
A=SI
B=NO
C=AVECES
88; 88%
7. ¿usted ha obtenido buena información de parte de los profesores?
Columna1
5; 5%
A=BUENO
B=REGULAR
C=MALO
37; 37%
58; 58%
Pá gina 38
8. ¿Tus profesores te aconsejan y te ayudan a darte cuenta de cómo tienes

que estudiar para aprender mejor?
Columna1
3; 3%
A=SIEMPRE
B=CASI SIEMPRE
C=NUNCA
46; 46%
51; 51%
9. ¿la institución educativa brinda atención a las necesidades de los

estudiantes como: atención psicología
12; 12%
A=SI
B=NO
88; 88%
10. ¿Qué curso es la que te agrada más?
Pá gina 39
15; 17%
21; 23%
A=EDUCACION.F
B=EPT
3; 3% C=INGLES
D=MATEMATICA
E=TALLERES
35; 39% 16; 18%
11. ¿El director de la institució n educativa les trata con amabilidad y respeto?
6; 6%
A=SI
B=NO
94; 94%
Pá gina 40
3; 3%
10; 10%
A=DOCENTES
B=DIRECTOR
C=AUXILIAR
87; 87%
12. ¿Quiénes intervienen en los problemas que se presentan entre alumnos?
13. ¿Que desearía que implemente la institución educativa?
Pá gina 41
Ventas
A=PSCINA
B=INTERNET
20; 20% 25; 25% C=COMEDOR
D=MAQUINAS
E=CAMPOS DEPORTIVOS
F=MEJORAR SS.HH
8; 8%
29; 29% 6; 6%
12; 12%
REFERENCIAS
Pá gina 42
 I.E. POLITECNICO PERÚ BIRF “SANTO DOMINGO DE

GUZMAN” – SICAYA – PROYECTO EDUCATIVO
INSTITUCIONAL 2015.
 TODAS LAS FOTOGRAFIAS SON DE FUENTE PROPIA.
Pá gina 43

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FORMULACION DE PLANES DE DESARROLLO

AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

TITULO: PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL DE LA EMPRESA

CATEDRA : GESTION DE LA EMPRESA TURISTICA

CATEDRÁTICO : ANTROPOLOGO FELIX GALVAN C.

ACEVEDO URETA FABIANA BRIGUITT

TURISMO Y CULTURA S.A.C. – HUANCAYO

1.4. COMPOSICIÓN DE LA EMPRESA TURISTICA

 1.4.1.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

II. DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO - FODA

III. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

3.1. ETAPA FILOSOFICA

3.2 ETAPA ANALITICA

3.2.1.1 RECURSOS HUMANOS

3.3 ETAPA ESTRATEGICA

3.4 ETAPA OPERATIVA

1.1. DATOS GENERALES

Sede Central : MINCETUR

Ubicación : Terminal Terrestre Los Andes

1.3. PRINCIPIOS (CRISTIAN)

El turismo, como un factor del desarrollo sostenible

El turismo como factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural

1.4. COMPOSICIÓN DE LA EMPRESA TURISTICA

1.4.1.1. ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

1.4.1.2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL (ERIKA)

HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE –

HORARIO DEL PERSONAL LOGISTICO

Los servicios higiénicos de la institución están en un

En este eje de infraestructura, la institución educativa es

tienen la capacidad de usar la TV para que

I.2. Recursos Humanos: (lucho)

ha observado que no hay personal especializado para

I.2.2. Docentes: Algunos docentes tienen ya muchos años de

I.3. Capacitacion del Personal (Kiara)

I.3.2. Rendimiento académico

III. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

3.1. ETAPA FILOSOFICA(nataly)

Al 2030 la Empresa Turismo y Cultura S.A.C:

 Somos una institución educativa que educa integralmente a jóvenes en valores

 Adoptar y asumir la diversidad sustenta y enriquece la vida.

El respeto hace referencia al pecho (pectus) donde se encuentra el corazón, símbolo

La responsabilidad es una obligación, ya sea moral o incluso legal de cumplir con lo

Una persona responsable persevera, no con terquedad, sino con la motivación de

Afirmación del “yo”, toma de conciencia de la realidad del “otro”, conociendo su

La disciplina es un conjunto de reglas de comportamientos para mantener el orden;

3.2 ETAPA ANALITICA: dividido (todos)

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROBLEMAS (MATRIZ FODA)

3.2.1.1 RECURSOS HUMANOS

3.2.1.2 GESTION ACADEMICA

En conclusión la metodología de enseñanza de los profesores no es tan entendible

En conclusión en lo ya observado se pudo ver un buen manejo de su infraestructura

3.3 ETAPA ESTRATEGICA

SERVICIOS INFRAESTRUCTURA RECURSOS FORMACIÓN

FORTALECER LOS OFRECER UNA APOYAR EL FORTALECES LOS

RESPONSABLE DE ADMINISTRATIVO. RESOLVER ESTUDIANTES,

3.4. ETAPA OPERATIVA (Fabiana) cada cinco años.

OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer los servicios que brinda la institución

PROGRAMA-PROYECTO RESPONSABLE 2019 2020 2021 PRESUPUESTO

IMPLEMENTACION DE S/. 1000.00

OBJETIVO ESTRATEGICO: Ofrecer una infraestructura de calidad para la

PROGRAMA - PROYECETO RESPONSABLE 2019 2020 2021 PRESUPUESTO

IMPLEMENTACION Y DIRECTOR S/.500.00

OBJETIVO ESTRATEGICO: apoyar el desarrollo del recurso humano de la