Tarea para MTU01. Marketing Social. RSC. Tangibilidad.

MKT Relacional

Tarea para MTU01.

Detalles de la tarea de esta unidad.
Enunciado.
Esta tarea consta de dos partes.
PRIMERA PARTE (8 puntos) – hecha más abajo
Elige dos empresas de hostelería y turismo que lleven a cabo “Responsabilidad Social
Corporativa”. Puedes buscar entre varias agencias de viajes, hoteles, restaurantes, etc.

Basándote en la información ofrecida por sus páginas web contesta a las siguientes
cuestiones de cada una de ellas:

¿Qué hacen las páginas web para hacer tangible el servicio al cliente?

¿Qué actividades relacionadas con la RSC llevan a cabo?
¿Cómo intenta cada una de las
empresas satisfacer las necesidades del cliente?
¿Cómo crean valor hacia el cliente?

SEGUNDA PARTE (2 puntos)

  De las páginas e información que has obtenido para realizar el ejercicio anterior,
además de la búsqueda de información. Indica al menos 4 actividades (de cualquier
empresa) que hayas encontrado como RSC y que realmente no lo son  . Cítalas y
razona tu respuesta. Indica la actividad y la empresa

H&M – ropa Conscious, ropa sostenible con el medio ambiente pero hecha en
Bangladesh a bajo coste. Las personas que la fabrican cobran una miseria.

Volkswagen – se publicitaba como una empresa ecológica y respetuosa con el medio

ambiente. Resulto ser todo un fraude, sus motores emitían 40 veces más óxidos de
nitrógeno que la cantidad legalmente permitida. Su único objetivo era situarse en el
puesto número uno, sin importar ni el medio ambiente y la población que respiraba
ese aire.

Inditex – Si bien Amancio Ortega piensa en la sociedad y en la sanidad española

donando en diferentes modos bienes a esta entidad, es verdad que todo el mundo
dice que estas acciones tienen un doble filo. Elusión fiscal o una forma de pagar menos
impuestos.
 Criterios de puntuación. Total 10 puntos.
 Cada pregunta tendrá una ponderación de 1 punto para cada una de las dos empresas
de hostelería y turismo analizadas. Es decir, si se responden correctamente las cuatro
preguntas de las dos empresas, la puntuación será de un 8. Ten en cuenta que para
que te den la máxima puntuación las preguntas deben estar claramente razonadas,
incluyendo imágenes, capturas de pantalla o enlaces que consideres de interés.

Por otro lado, se ponderará con 0,25 puntos a cada respuesta correcta y razonada del
ejercicio 2.

Recursos necesarios para realizar la Tarea.

Buscador de internet para analizar cada una de las empresas elegidas, así como un
procesador de texto para elaborar el documento.
Consejos y recomendaciones.
Prácticamente todas las empresas del sector turístico tienen sus propias páginas web.
Debes basarte en estas para contestar las preguntas. También puede ser interesante
que copies algunas pantallas y hacer referencia a éstas si fuese necesario.
Indicaciones de entrega.
Una vez realizada la tarea elaborarás un único documento donde figuren las
respuestas correspondientes. El envío se realizará a través de la plataforma de la
forma establecida para ello, y el archivo se nombrará siguiendo las siguientes pautas:

apellido1_apellido2_nombre_SIGxx_Tarea

Asegúrate que el nombre no contenga la letra ñ, tildes ni caracteres especiales

extraños. Así por ejemplo la alumna Begoña Sánchez Mañas para la primera unidad
del MP de MTU, debería nombrar esta tarea como...

sanchez_manas_begona_MTU01_Tarea