Está en la página 1de 3

Productos Digitales

Caso Práctico Clase 4. Enunciado

© 2019 Instituto Europeo de Posgrado

1
Caso Práctico Clase 4. Enunciado
2

Enunciado

La empresa LA ATUNERA NORTEÑA fabrica conservas de pescado para grandes cadenas de


alimentación. En sus fábricas manufactura las conservas bajo el nombre de determinadas
marcas blancas de estas cadenas.

El otro 10% de su negocio lo cubre con la venta en retail de dos marcas de conservas. Utilizan
sus acuerdos comerciales B2B para posicionar sus productos Premium de marca propia, más
su red comercial que abre otros negocios menores como mercados, tiendas de barrio, de
conveniencia, etc.

Una de las marcas tiene un posicionamiento Premium, con un producto de primera calidad, un
precio que supera ligeramente a sus competidores y un packaging y un mensaje de
comunicación adecuado a esta marca.

La segunda marca tiene un surtido similar, pero con un posicionamiento centrado en la calidad
del producto y sus bondades a nivel nutritivo. Menos experiencial que la marca Premium, pero
también promoviendo una imagen de alta calidad con un valor extra saludable e incluso de
compra inteligente, pensada para personas que “se cuidan”, deportistas, dietas, etc.

La empresa quiere ampliar la cuota de mercado de ambas marcas y proceder a un proceso de


digitalización que ayude a encontrar nuevos compradores.

Aunque la empresa ya ha avanzado con una primera fase de digitalización, no está teniendo
los resultados esperados y hay miedo a realizar inversiones muy fuertes en canales
promocionales digitales sin atisbar cuál puede ser el resultado de estos nuevos canales de
venta.

Quieren rehacer una tienda online y lanzar una app para sus usuarios con la intención de unir
la nutrición y la actividad física, y necesitan un business plan que les oriente en el
relanzamiento de sus marcas.

Cuestiones:

1. ¿Cuáles crees que serían las características del MVP en el caso de hacer una
nueva tienda online?

La primera característica es la de la receptividad en cuanto a las experiencias del


usuario con el producto, es indispensable realizar una encuesta en la cual se
pueda extraer la mayor cantidad de información tanto positiva y negativa.

La siguiente característica es la de Medición de acuerdo a la información recibida


y consolidada, ya que si más del 40% de los usuarios del producto se encuentra
insatisfecho la empresa habrá superado el desafío de cualquier start-up: convertir
el producto en un must have (es decir, en algo indispensable para los usuarios).
A partir de aquí, habrá que averiguar cuál es el elemento que más gusta de la
solución propuesta, para construir las futuras acciones de marketing en torno a
este aspecto. Ya si el porcentaje de usuarios muy satisfechos es menor, es el
momento de replantear la solución inicial introduciendo cambios a este, dándole
un nuevo enfoque al producto para intentar adaptarse al máximo a las
necesidades de los clientes.
De acuerdo con lo anterior y ya con esta onformación podemos dar paso a la
siguiente característica la viabilidad, ya que es necesario antes de darle rienda
suelta nuestro producto determinar si vale la pena el esfuerzo para desarrollar
nuestro producto.

Otra característica es la de Visión, ya que a pesar de ser un producto de consumo


alimenticio siempre debe estar con una visión cambiante de la dinámica, es decir,
un producto puede llegar a ser amado hoy y odiado mañana, pues es claro que
estamos ante un cliente cambiante y que tiene a su disposición más opciones de
un mismo producto. Por lo que la visión debe estar enfocada a que siempre sea
nuestro producto la primera y única opción, así que para nuestro lanzamiento
debemos tener en cuenta cada destalle, la situación económica cambiante, la
dinámica social y por supuesto la experiencia que busca el usuario.

Y la última y no menos importante la competitividad, desde el Producto Mínimo


Viable debemos ser competitivos tanto en calidad como en precio y siempre
buscando la visibilidad a nuestra tienda, haciendo uso de las tres caráterísticas
nombradas y especificadas.

2. Haz un business plan en un modelo Canvas.

Se adjunta en la plantilla xls

3. Plantea la app desde una filosofía Lean StartUp.

Plantear una hipótesis: Para comenzar se debe realizar una serie de entrevistas a los
clientes o usuarios potenciales, en donde se dé espacio para que puedan identificar
qué es lo que les preocupa en realidad. Por igual se puede identificar en esta etapa si
el problema es lo suficientemente importante como para invertir en crear una
solución.

Validar la hipótesis: Aquí se puede desde crear un producto o servicio con las
características mínimas básicas (Producto mínimo viable) para poder comprobar si
esto es lo que el mercado desea, hasta un prototipo de cómo puede funcionar. Sin
importar lo que se escoja, es necesario entender que el objetivo siempre será el
saber si la gente lo querría y lo compraría. Cabe destacar que esta primera validación
será de los “early adopters”, que se refiere a los primeros usuarios en utilizar el
producto o servicio, además de los más susceptibles de probar cosas nuevas en el
sector.

Medir la hipótesis: La mejor forma de conocer las métricas a implementar


es identificando cuáles son los pasos a seguir hasta llegar la oferta final, y cuántas
veces se recurrió a cada paso antes de comprar. Tras identificar estos pasos
críticos, buscaremos un KPI que nos permita medir su eficacia.
Generar un aprendizaje válido: Es decir, haber realizado ajustes y cambios ya sea el
servicio o en el producto, además de en el mercado, proveedores, etc, para así poder
aprender sobre el entorno al que está dirigido el producto. Es por ello que es
elemental aprender a escuchar a todos los stakeholders e incorporar su feedback.
Los stakeholders son las personas que se encuentran implicadas de forma directa o
indirecta en el producto o servicio.

INSTITUTO EUROPEO DE POSGRADO®


Nota Técnica preparada por el Instituto Europeo de Posgrado. Este contenido es propiedad del Instituto Europeo de Posgrado.
Su difusión, reproducción o uso total o parcial para cualquier otro propósito queda prohibida. Todos los derechos reservados.

También podría gustarte