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APLICACIÓN EN INFORMÁTICA EMPRESARIALES

Presentado por:

Dayana Katherine Ferrin Reales ID. 765466


Zully Flórez Riascos ID. 759982
Ingrid Tatiana Ortiz Angulo ID. 759836
Hillary Riascos Valencia. ID 753450
Alejandro Patiño Ocampo ID 743676

Administración de empresas 2do semestre

Universidad corporativa minuto de Dios

Presentado a

Lewhis Sphirth Montaño.

Universidad Corporativa Minuto de Dios,


Calle 6 # 54b – 3 B/ tura, valle
Octubre 2020
CUADRO COMPARATIVO
APLICACIONES INFORMÁTICAS EMPRESARIALES

APLICACIÓN CONCEPTO CONTEXTO HISTÓRICO BENEFICIO Y ÁREA


CONTRIBUCIÓN EN UNA ESPECÍFICA
EMPRESA
(ERP) Los sistemas de planificación de Los antecedentes históricos ● Automatización de ● Estos
Sistema de recursos empresariales son más remotos de los actuales procesos de la programas se
planificación de sistemas de gestión de ERP's los podemos encontrar empresa. hacen cargo
recursos información que automatizan en el año 1945. Durante la II ● Disponibilidad de la de distintas
empresariales”. muchas de las prácticas de Guerra Mundial el Gobierno información de la operaciones
negocio asociadas con los estadounidense utilizó empresa en una internas de
aspectos operativos o productivos programas especializados para misma plataforma. una empresa,
de una empresa. Estos sistemas administrar los recursos de ● Integración de las desde
están diseñados para apoyar e materiales (Gestión del distintas bases de producción a
integrar casi todas las áreas Inventario) que se utilizaban en datos de una distribución o
funcionales de un proceso de el frente de batalla. compañía en un solo incluso
negocio. Comunicaban entre sí. programa. recursos
● Ahorro de tiempo y humanos.
costes. ● Entornos
discretos, de
modo mixto,
de fabricación
para
inventario.

● Proceso de
manufactura.
(CRM) Es una aplicación que permite En poco más de 15 años la ● Las empresas que ● Gestión
(en inglés centralizar en una única Base de tecnología del CRM fue blanco utilizan soluciones comercial,
Customer Datos todas las interacciones entre de una fabulosa CRM generan más marketing y
Relationship una empresa y sus clientes. transformación. Las primeras oportunidades de el servicio
Management, o generaciones de aplicaciones, venta, agilizando la postventa o
El software CRM, por definición,
Gestión de las llamadas SFA (Sales Force gestión, con de atención al
permite compartir y maximizar el
relaciones con Automation) en los comienzos presupuestos cliente
conocimiento de un cliente dado y
clientes) de los 90 estaban orientadas a actualizados en ● Análisis de
de esta forma entender sus
la automaticidad de actividades tiempo real y procesos campaña de
necesidades y anticiparse a ellas.
asociadas con la venta, desde de ventas venta.
Por definición, el CRM recopila
ese entonces el modelo de optimizados. Del ● Punto de vista
toda la información de las
gestión de las compañías fue mismo modo las de cliente,
gestiones comerciales
cambiando y él soporte empresas que utilizan (perspectiva
manteniendo un histórico
tecnológico también. CRM pueden hacer de cliente)
detallado.
mejores gestión de
segmentaciones, y ingresos.
disponen de la ● Gestión de
información para un
venta.
servicio de atención al
● Comunicación
cliente y postventa de
interna.
nivel superior.
● Ayuda a la ● Gestión de
fidelización de resolución de
clientes ya que las declaraciones.
personas pueden ● Presupuesto y
conocer las facturación.
necesidades y
expectativas de cada
cliente en un sólo clic.
● Centraliza toda la
información de los
clientes en una única
base de datos.
● Incrementa la
posibilidad de retener
clientes o de
incrementar su
consumo.
● Analiza resultados.

(BSC) Es una herramienta que La metodología Balanced ● Clarificar la estrategia ● Las


Balanced Score permite enlazar estrategias y ScoreCard fue desarrollado por y conseguir el aplicaciones
Card (Cuadro de objetivos clave con desempeño y los profesores David Norton y consenso sobre ella. BSC están
Mando Integral) resultados a través de cuatro áreas Robert Kaplan después de ● Comunicar la diseñadas
críticas en cualquier empresa: realizar un estudio en varias estrategia a toda la para las áreas
desempeño financiero, empresas norteamericanas a organización. financieras.
conocimiento del cliente, procesos principios de los años 90, en el ● Alinear los objetivos ● Circuitos de
internos de negocio y aprendizaje cual se ponía de manifiesto que personales y funcionamient
y crecimiento. los cuadros de mando departamentales con o interno de la
utilizados para su gestión la estrategia. empresa
contenían sobretodo ● Vincular los objetivos (perspectiva
indicadores financieros. estratégicos con los de proceso).
objetivos a largo plazo ● Punto de vista
y los presupuestos del cliente
anuales. (perspectiva
● Identificar y alinear de clientes).
las iniciativas
estratégicas.
● Realizar revisiones
estratégicas periódicas
y sistemáticas.
● Adaptación a las
necesidades reales.
● Obtener feedback para
aprender sobre la
estrategia y mejorarla.
● Mejorar el proceso de
toma de decisiones.
● Generar un sistema de
gestión que convierta
las estrategias en
objetivos e indicadores
tangibles.
● Permite comunicar la
visión y la estrategia.
● Identificar los proyectos
de mayor atención de
recursos.

(SGD) Es un sistema de información, Durante siglos la gestión ● Sencillez y ● Bases de


Sistema de basado en tecnología WEB, que documental en las organización accesibilidad: de una datos de
Gestión permite la administración de los documental fue del dominio forma sencilla y producción y
Documental documentos enviados y recibidos exclusivo de administradores, rápida se tiene acceso contabilidad,
por la organización y la archiveros y bibliotecarios, a toda la enlazan con
administración de los inventarios cuyas herramientas manuales documentación de la el contenido
de los expedientes en el archivo básicas eran los libros de empresa. de archivos,
central. Es una herramienta registros, las carpetas, ● Seguridad: la bibliotecas,
flexible y parametrizable diseñada archivadores, cajas y información se centros de
acorde a las normas y técnicas estanterías en que se guardan encuentra más segura documentaci
vigentes en archivística los documentos de papel ( y contra pérdidas, y ón y permiten
establecidas por el Archivo más tarde los audiovisuales y contra accesos no realizar
los documentos en soportes autorizados. búsquedas
General de la Nación - AGN. Y la magnéticos u ópticos), los ● Ahorro: reducción del sofisticadas y
norma ICONTEC 4095. ficheros o cardes que permiten espacio físico de recuperar
hacer referencias cruzadas y almacenamiento, y del información
una larga lista de técnicas de tiempo empleado en de cualquier
recuperación de información hacer búsquedas y en lugar.
mediante sistemas de almacenar ● Provisión.
codificación y clasificación. información sin salir ● Clasificación.
de su oficina. ● Distribución.
● Uso compartido: La ● Seguridad.
documentación es ● Recuperación
accesible por todos y de
como recurso documento.
colectivo. Esto ● Autenticación.
evita duplicaciones, ● Flujo de
gastos en copias, etc. trabajo.
● Productividad
● Custodia.
mejorada: la
productividad mejora
al tener un acceso más
eficiente y rápido a la
información.
● Mayor productividad al
reducir el tiempo en los
procesos.
● La automatización de
los procesos que
permiten un control de
los mismos y de los
documentos que se
generan de ellos.
1. La importancia de las aplicaciones de la informática.
2. Las competencias y conocimientos que adquirieron en el desarrollo de esta actividad y la relación que tiene con su papel o rol
profesional.

CONCLUSIÓN

Durante la realización de esta actividad se ampliaron los conceptos relacionados con las diferentes aplicaciones informáticas y el impacto
que estos tienen en las diferentes organizaciones, estas aplicaciones informáticas tienen como objetivo resolver las necesidades exactas
de cada compañía y a su estructura organizativa. En la implantación de estas aplicaciones, nunca se parte de cero, ya que todas las
organizaciones cuentan con algún tipo de información, ya sea con distintos grados de calidad y con unos niveles de accesibilidad que
pueden ser mejores o peores. Los sistemas de información se han convertido en una de las piezas claves en la gestión y organización de
empresas, en especial en los denominados sistemas de gestión por procesos. Con la llegada de la globalización las organizaciones se han
visto obligadas a operar en un ambiente cada vez más complejo, internacionalizado y competitivo.

Desde mi rol profesional comprendo que las aplicaciones informática empresariales son de gran importancia para el desarrollo de los
diferentes procesos que se dan en una organización, nos permite tener una mayor claridad para la toma de decisiones, alcanzar con mayor
eficiencia y eficacia los objetivo organizacionales, con la implementación de estas aplicaciones informáticas la organización será
competitiva, lo que le permite estar en un mejoramiento constante de sus proceso productivos.
BIBLIOGRAFÍA

● González G., J.I. (2013). Los sistemas de información en la empresa.


● Orozco S., E. (2001). El lugar de la inteligencia empresarial en el entorno conceptual de la gestión del conocimiento.
Evolución en Cuba. El profesional de la información, 10, (7-8), 14-22
● Hernández T., A. (2003). Los sistemas de información: evolución y desarrollo. Revista de relaciones laborales, (10-11),
149-165

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