UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú , DECANA DE AMÉ RICA)

FACULTAD DE POSGRADO
ESCUELA DE ESTUDIOS GENERALES

LENGUAJE

TARE
A
ENSAYO

Docente:
Pilar Pá ucar

Autor:
García Terrel, Alan Bryan

Carrera profesional:
Medicina Humana
 23 de setiembre de
[ENSAYO ] 2019

¿Por qué no se cumple una comunicación efectiva en la atención de

salud?
Introducción
La comunicación es el medio que fomenta una relación profesional-paciente
que le servirá al profesional para restaurar la salud del paciente y prevenir
futuras enfermedades. En la actualidad esto normalmente no suele suceder, ya
que, aún nuestros profesionales continúan formándose bajo una visión
paternalista de la relación profesional-paciente deshumanizada y se concentran
en restaurar la salud solo a nivel biológico, es decir, comprenden que la mejor
manera de restaurar la salud del paciente es atender el aspecto biológico de
las personas, pero descuidan los demás componentes que ayudan al bienestar
de sus pacientes (enfoque biopsicosocial). Entonces, el propósito de este
ensayo es reconocer qué factores afectan de forma negativa a la comunicación
efectiva en la atención de salud para que se pueda reflexionar sobre ellos y
alentar a combatirlos. ¿Cuáles serían los factores que impiden una
comunicación efectiva entre el profesional de la salud y su paciente?

Desarrollo
En primer lugar podemos iniciar con la formación del profesional que es
deshumanizada, con un enfoque paternalista de su relación con el paciente y
centrado en lo biológico, la tecnificación del entorno, la falta de tiempo y del
recurso humano.
Podemos empezar hablando de la superioridad que siente el médico sobre el
paciente, esto viene desde la antigüedad donde los estados paternalistas
excluían al pueblo de la toma de decisiones, ya que, la nobleza se sentía
superior por contar con una mejor educación y condiciones de vida, entonces,
esta visión paternalista (1) se trasladó también al cuidado de la salud donde el
paciente no puede tomar sus propias decisiones, ya que, el profesional es el
que tiene mayores conocimientos y siente que puede decidir lo que él cree
conveniente para el paciente. Este enfoque debe ser cambiado por uno en
donde se priorice la autonomía y dignidad del paciente (Humanización) y que,
con el conocimiento de esta dignidad, los profesionales respeten los demás
derechos que gozan los pacientes.
 23 de setiembre de
[ENSAYO ] 2019

También se puede agregar a que en la educación de los profesionales

normalmente se priorizaba los conocimientos que ayuden a curar al paciente
en el aspecto biológico y que con devolverle la salud en esa dimensión de su
persona logrará una buena atención de la salud. Esto último no es cierto, ya
que, se reconoce que la persona tiene múltiples componentes (dimensiones)
que se encuentran relacionadas y vulneradas por la afección de una
enfermedad. Entonces es necesario una formación humanizada, que respete la
autonomía del paciente, sus derechos y perciba la salud del paciente como un
conjunto de dimensiones según el enfoque biopsicosocial (2).
Con estos dos puntos resueltos el profesional de la salud tendrá en mayor
consideración al paciente y al trato que le demuestra en su relación, sin
embargo, en el campo laboral , el profesional debe enfrentarse a otros
problemas que dificultarán la relación médico paciente, ya que, impiden una
comunicación efectiva entre estos dos. Podemos empezar con la tecnificación
del entorno, es decir, los procedimientos que se tienen establecidos
estrictamente para la atención de cada paciente y que normalmente se ajusta
otros tipos de insuficiencia en la atención de salud (tiempo y recurso humano).
Los procedimientos deben ser rápidos y precisos para que se pueda contar con
el tiempo necesario para atender a otras personas con una cantidad limitada de
personal de salud (3). Esto dificulta que los profesionales puedan tomarse el
tiempo de concentrarse plenamente en un paciente y tener un diálogo bilateral
con este para no solo recaudar información, sino también para que el paciente
se sienta cómodo y confiado para narrar sus dudas, sus ideas y así lograr su
comprensión (4).
En el video enviado, se pudo observar como el profesional intentó llegar a una
conclusión rápida y precisa para que el paciente solo reciba la receta y lo
demás tenga que hacerlo por su cuenta, pero sin haber recibido indicaciones
del doctor sobre cómo será su tratamiento ni mucho menos haber resuelto las
dudas y temores del paciente. Este último punto puede generar que el paciente
cometa errores en su tratamiento y sea proclive a empeorar su estado de
salud. También podemos observar que el profesional no hace uso de ninguna
herramienta que permita mejorar la comunicación que tiene con su paciente ni
mucho menos generarle confianza para que regrese una próxima vez.
 23 de setiembre de
[ENSAYO ] 2019

Conclusión
En conclusión, debemos asegurarnos de luchar contra una educación
paternalista, deshumanizada que solo se centra en el aspecto biológico de su
paciente (enfoque biomédico) y con los problemas presentados en el ámbito
laboral (tecnificación del entorno, falta de tiempo y recuso humano) para así
poder hacer uso de las herramientas que ayudaran a una comunicación
efectiva que generará confianza en el paciente para lograr educarlo y que cuide
por sí mismo de su salud.

Referencias bibliográficas
1. Historia y principios de la bioética [Internet]. Google Docs. [citado 23 de
septiembre de 2019]. Disponible en:
https://docs.google.com/document/d/1EJNlQwo6we66IyplfftTaoIy0fIkmm_H/edit
?
usp=drive_web&ouid=112673820503506968252&dls=true&usp=embed_facebo
ok
2. La persona y el enfoque Bio-sico-social en medicina y salud. [Internet].
Google Docs. [citado 23 de septiembre de 2019]. Disponible en:
https://docs.google.com/document/d/1F4rs9H2HggdhBKVQ_AfHuOC4LobI02U
CIiBnPwhcCgI/edit?
usp=drive_web&ouid=112673820503506968252&usp=embed_facebook
3. La comunicación con los pacientes [Internet]. studylib.es. [citado 23 de
septiembre de 2019]. Disponible en: https://studylib.es/doc/6580057/la-
comunicación-con-los-pacientes
4. CONVERSANDO CON LA MADRE [Internet]. Google Docs. [citado 23
de septiembre de 2019]. Disponible en:
https://docs.google.com/document/d/1OLIOKbu4IW0p4FDuVE-
1AlfswNVVbyIMPozeGIICdBI/edit?
usp=drive_web&ouid=112673820503506968252&usp=embed_facebook