CAPITULO 1

UNA EXPERIENCIA DE CO – CONSTRUCCIÓN

Desde la oficina de Bienestar, Convivencia y Comunicaciones realizamos un llamado a los

Aprendices para que de manera mancomunada, solidaria y asumiendo una postura respon-
sable frente a la comunidad del Centro de Servicios Financieros, observaran, evaluaran y
propusieran unos acuerdos mínimos para el fortalecimiento de la convivencia; parafrasean-
do al profesor Antanas Mockus Civicas en sus documentos de Cultura Ciudadana “La Con-
vivencia debe estar basada en la teoría, acuerdos y confianza”. Los principales convocados
fueron los líderes voceros, quienes en su rol de representación del grupo recogieron los
aportes de sus pares y conformaron una mesa de trabajo encaminada a la consolidación de
las ideas.

Gracias al trabajo comprometido de esta mesa durante dos meses, se generó un documen-
to preliminar que fue sometido a consideración de los Aprendices en reunión plenaria de líde-
res voceros de grupo. Ellos realizaron sus observaciones y aportes para el enriquecimiento
del documento final.

Posteriormente el equipo de Bienestar consolidó la información acogiendo los aportes de

los Aprendices que fueran pertinentes al tema de la convivencia.

Por último, el área de comunicaciones realizó la corrección de estilo y diagramación del pre-
sente documento, que es producto del esfuerzo y compromiso de los Aprendices, en el cual
el papel de los profesionales de bienestar fue de orientación y consolidación.

1.1. ¿QUÉ ES EL MANUAL DE CONVIVENCIA?

Es el documento que contempla los acuerdos realizados entre los Aprendices del Centro de
Servicios Financiero, con el fin de desarrollar y fortalecer habilidades sociales como la aser-
tividad; favoreciendo la coexistencia pacífica en el mismo espacio de Formación. El presen-
te Manual de Convivencia es una apuesta por la construcción de Paz desde una micro-
sociedad en formación. Aquí prima el respeto por las diferencias (étnicas, religiosas, políti-
cas, sociales y sexuales) y nosotros los Aprendices podremos llegar a convertirnos en multi-
plicadores de Paz para nuestro País.

¿CÓMO SE RELACIONA EL MANUAL DE CONVIVENCIA CON EL REGLAMENTO DE

APRENDIZ?

• Este Manual de Convivencia está enmarcado en el Reglamento del Aprendiz SENA.

 • Complementa al Reglamento en su aplicación a la particularidad de este Centro de For-
mación.

• No controvierte, contradice ni excluye lo estipulado en el Reglamento, si en algún mo-

mento entrara en conflicto, se debe dar prioridad al Reglamento.

• Las acciones que contravengan el presente manual, serán abordadas desde lo formati-
vo, con la colaboración de los Instructores, los líderes voceros de grupo y otros Aprendi-
ces líderes del Centro, con actividades asociadas al reconocimiento y apropiación de la
norma, con orientaciones establecidas desde Convivencia.

• Las medidas tomadas para el cumplimiento del Manual, pretenden abordar en primera
instancia y de manera constructiva y propositiva las dificultades evidenciadas por parte
de los Aprendices asociadas a su relación con el entorno; sin embargo si el Aprendiz per-
siste en este tipo de comportamiento se recurrirá a la aplicación de lo estipulado en el Re-
glamento del Aprendiz.

Es importante resaltar que este es resultado de una co construcción realizada por los Líde-
res Voceros de los grupos, en representación de los Aprendices de nuestro Centro.

1.2. ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL MANUAL DE CONVIVENCIA?

El presente Manual de Convivencia está dirigido a toda la Comunidad Educativa del SENA:
Aprendices, Instructores o formadores, directivos y personal de apoyo del Centro de Servi-
cios Financieros. Su divulgación contará con el apoyo de la alta dirección, la dinamización
de Comunicaciones del Centro y será responsabilidad de los líderes voceros de grupo, re-
presentantes y demás Aprendices líderes del Centro y se realizará a través de actividades
lúdico formativas reforzadas desde los medios institucionales de comunicación del Centro.

1.3. ¿CUÁLES SON LAS CLAVES PARA LLEVAR UNA BUENA CONVIVENCIA EN EL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS?

a. El conocimiento del Reglamento del Aprendiz por parte de todos los miembros de la Co-
munidad de nuestro Centro de Servicios Financieros.

b. El conocimiento del Manual de Convivencia por parte de todos los miembros de la Comu-
nidad de nuestro Centro de Servicios Financieros.

c. El establecimiento de acuerdos mutuos entre los diferentes actores de la Comunidad

Educativa, principalmente entre el Instructor y su grupo de formación.

d. La actitud abierta y respetuosa hacia el que piensa diferente, generando una comunica-
ción asertiva para lograr acuerdos efectivos.

e. El reconocimiento del líder vocero de grupo como mediador.

 f. La concienciación de la persona de nuestra comunidad sobre la capacidad humana de
hacer acuerdos directos antes de recurrir a personas y/o instancias ajenas a las directa-
mente implicadas.

1.5. ¿QUÉ REGLAS MINIMAS DE COMPORTAMIENTO SE DEBEN TENER EN EL

CENTRO O LUGAR DONDE SE RECIBE LA FORMACIÓN?

Entre algunas reglas de comportamiento tenemos:

1.5.1. En todo el Centro de Servicios Financieros y sus sedes alternas:

a. Portar el Carnet en un sitio visible durante todo el tiempo que permanezca en las instala-
ciones.

b. En ningún espacio del Centro está permitido fumar, consumir bebidas alcohólicas o sus-
tancias psicoactivas.

c. Cumplir con los horarios establecidos para que no afecte el tiempo de formación.

d. Respetar, cuidar y valorar todos los elementos que se le proporcionan para la formación
profesional integral.

e. Conservar las paredes y ventanas despejadas de carteles, avisos entre otros y preser-
var los espacios destinados para ello.

f. Mantener luces y/o equipos electrónicos de los Ambientes, apagados en caso de no ne-
cesitarlos.

g. Mantener despejadas las escaleras y cualquier espacio pertinente para la evacuación.

h. En las escaleras, no correr, jugar o realizar cualquier actividad que ponga en riesgo la
integridad física.

i. Disponer adecuadamente los desechos generados, utilizando las canecas según sus
colores.

1.5.2. En los Ambientes de Formación:

a. Al terminar la sesión, dejar las sillas y mesas organizadas, el tablero borrado y la caneca
desocupada.

b. Dentro de los Ambientes de Aprendizaje no consumir alimentos ni bebidas.

c. Mantener el celular y aparatos electrónicos que afecten el buen desarrollo de la forma-

ción, apagado, en silencio ó asumir los acuerdos realizados con el Instructor.
 d. Permanecer en el aula el tiempo programado para el normal desarrollo de las actividades.

1.5.3. En los baños:

a. Depositar papeles, hojas de cuaderno, toallas sanitarias y cualquier otro desperdicio ex-
clusivamente en las papeleras dispuestas para tal fin.

b. Conservar limpias las paredes, puertas y/o espejos de los baños.

c. Dar al agua el uso estrictamente necesario, con el fin de preservar este recurso natural.

1.5.4. En la cafetería o restaurante:

a. Ingresar en orden, portar su carné, hacer la fila ordenadamente respetando los turnos.

b. Manejar un tono de voz normal. No gritar ni hacer escándalo.

c. Cumplir normas de cortesía con las personas que le prestan el servicio. Dar las gracias y
pedir el favor.

d. Cuidar los cubiertos, bandejas, mesas y sillas y/o cualquier elemento dispuesto para el
servicio.

e. Organizar la silla y la mesa al terminar, así como levantar la bandeja y platos para dejar-
los en el lugar dispuesto para tal fin.

f. Evitar actividades diferentes al consumo de alimentos en horas de alta afluencia.

1.5.5. En la Biblioteca:

a. Cumplir con el horario establecido para las consultas.

b. Manejar un volumen de voz bajo, apagar el celular o déjalo en modo silencioso, respetar
que otros están investigando y necesitan concentración.

c. Solicitar amablemente ayuda al responsable de la Biblioteca en caso de que la requiera.

d. Permitir la orientación por parte del responsable de la Biblioteca.

e. Utilizar los libros, equipos y muebles con cuidado. Son para su uso.

f. Denunciar a quien vea destruyendo los elementos de este ambiente de Formación.

g. Cumplir con los tiempos previstos para préstamos de libros y/o equipos de tecnología.

h. Abstenerse de ingerir alimentos o bebidas dentro del recinto.

i. Devolver oportunamente los elementos tomados en préstamo.

1.5.6. Al ingreso:

a. Llegar al Centro con la debida anticipación, para evitar congestiones.

b. Prestar colaboración al personal de seguridad, en lo relacionado con la revisión de male-

tas y porte del Carne.

c. Si hay algún inconveniente con el personal de seguridad, seguir el conducto regular, evi-
tando confrontaciones personales.

1.5.7. En la terraza:

a. Conservar el orden, aseo y buen estado de las mesas, sillas y todos los elementos que
hacen parte de la misma.

b. Abstenerse de fumar o consumir bebidas alcohólicas en esta área.

c. Devolver a las canastas el envase retornable de las bebidas consumidas.

1.5.8. En los ascensores:

a. Permitir que las personas que están dentro del ascensor salgan primero.

b. Utilizar el ascensor solamente desde el piso 6 en adelante.

c. No jugar, saltar o realizar actividades que pongan en riesgo la integridad física de los
usuarios.

d. Dentro del ascensor no se deben consumir alimentos.

e. Tener en cuenta la capacidad máxima permitida y no sobrepasarla.

CAPITULO 2

CONTRAVENCIONES
QUE AFECTAN LA CONVIVENCIA

Son aquellas acciones que afectan el buen desarrollo de la formación, la convivencia y el de-
sempeño académico del Aprendiz, de sus compañeros o de la Comunidad Educativa en el
Centro de Servicios Financieros, en el entorno o lugar destinado para la formación profesio-
nal y por lo tanto los Aprendices deben abstenerse de realizar:

1. Fumar, consumir licor o sustancias psicoactivas dentro de las instalaciones, transporte o

donde se encuentre recibiendo la formación profesional integral del SENA. Así mismo,
presentarse en estado que indique anormalidad provocada por el consumo de éstos.
2. Ingresar licor, sustancias psicoactivas, armas, objetos corto punzantes a las instalacio-
nes del Centro, ni donde se esté impartiendo la Formación Profesional.

3. Incumplir los acuerdos realizados con el Instructor.

4. Violentar las puertas, ventanas y cerraduras cuando no sea por orden expresa

5. Utilizar el nombre del SENA o sus instalaciones para actividades particulares, con ánimo
de lucro.

6. Hurtar, estafar o abusar de la confianza o ser cómplice de delitos contra los integrantes
de la Comunidad Educativa, dentro y fuera de las instalaciones del Centro.

7. Destruir o dañar intencionalmente los elementos destinados para la formación Profesio-

nal, que sean de propiedad del Centro o que se encuentren en los ambientes donde se
llevan a cabo procesos de formación.

8. Amenazar, sobornar, coaccionar, agredir verbal o físicamente a cualquiera de los miem-

bros de la Comunidad Educativa.

9. Sabotear el desarrollo de las labores del Centro de Formación Profesional y de los sitios
en donde se esté desarrollando la formación profesional, fomentando o secundando la
indisciplina y desorden en oficinas, aulas, sitios de prácticas, zonas comunes, bibliote-
cas, etc.

10. Escribir, dibujar y/o distribuir pasquines sobre cualquier superficie, objeto o mueble de
las instalaciones donde se desarrolla la formación. Pegar avisos, carteles, pancartas o
análogos en sitios no autorizados.

11. Permanecer en el Centro de Formación o en el lugar donde recibe la formación profe-

sional, sin portar debidamente el carné de identificación como Aprendiz SENA.

12. Ausentarse de la clase sin previo consentimiento del Instructor o del Coordinador Aca-
démico respectivo

13. Incumplir la ficha técnica del uniforme, establecida por Bienestar, Convivencia y Comu-
nicaciones.

14. Incumplir con la obligación de portar el uniforme luego del primer mes calendario de ha-
ber iniciado su proceso de formación.

15. Pretender ingresar a las instalaciones del Centro sin presentar y portar el carnet del
Aprendiz.

16. Obstaculizar, modificar, interferir la visualización de las cámaras de seguridad.