RECOMENDACIONES Y PAUTAS GENERALES, PARA

LA ASISTENCIA A EMPRESAS POR PARTE DE LAS

CONSULTORAS
Alianzas Regionales para la Innovación. Innovación Regional Tolima - Huila

Contenido

1 ETAPAS GENERALES DEL PROCESO CONSULTIVO ........................................................................... 3

1.1 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN.......................................................................................... 3

1.2 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ........................................................................................................... 3

1.3 DISEÑO DE ACCIONES ESTRATÉGICAS ......................................................................................... 3

2 DISEÑO Y FORMULACIÓN DEL INFORME DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN ........... 4

2.1 SITUACIÓN DE PARTIDA .............................................................................................................. 4

2.2 DISEÑO Y ESTRUCTURA DEL INFORME ....................................................................................... 6

2.3 PAUTAS FINALES PARA LA FORMULACIÓN DEL INFORME .......................................................... 9

NOTA IMPORTANTE:

ESTE DOCUMENTO ES UNA GUÍA SOBRE LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA, A LA
HORA DE GENERAR EL INFORME DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN.

CADA CONSULTOR ES LIBRE DE PRESENTAR UNA ESTRUCTURA DE ÍNDICE DE CONTENIDO, DEL

INFORME DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN, LIGERAMENTE O COMPLETAMENTE
DIFERENTE A LO PROPUESTO EN ESTE DOCUMENTO.

LA INFORMACIÓN EXPUESTA PERSIGUE QUE CADA CONSULTOR ENTIENDA CUÁL O CUÁLES DE LOS
APARTADOS DESCRITOS, DEBE TENER EN CUENTA EN SU INFORME. ESTE DOCUMENTO ES MERAMENTE
DE AYUDA AL CONSULTOR.
El Programa de Gestión de la Innovación y Acompañamiento en la Formulación de Planes de
Innovación en las Alianzas Regionales de Ibagué, Neiva y Espinal, se fundamenta en la
vinculación de empresas y consultores, para la generación e integración del proceso de
innovación como un factor clave en la cultura empresarial.

Para ello, durante todo el proceso, productos entregables por empresas, serán evaluados por
un consultor participante del Programa, previamente asignado. De esta forma, cada empresa
tendrá el acompañamiento necesario para construir su Plan de Innovación Empresarial,
además del asesoramiento del equipo de consultoría que imparte los contenidos de este
Proyecto.

Este documento recoge unas pautas generales y recomendaciones, para que cada consultor
pueda a bien tener en cuenta, a la hora de realizar una actividad de asistencia técnica en
materia de innovación.

Se recomienda que cada consultor, al menos, divida su actividad o tarea en tres fases
diferenciadas: Levantamiento de Información, Análisis y Diagnóstico, y Formulación de
Acciones Estratégicas:
1 ETAPAS GENERALES DEL PROCESO CONSULTIVO
1.1 LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN

Durante esta etapa el consultor deberá identificar fuentes que le proporcione la información
necesaria de partida, para asimilar y conocer con mayor especificidad, las características de la
empresa asignada, mercado al que se dirige, condicionantes externos de la actividad
profesional, capacidades y recursos de los que dispone, etc.

El consultor cuenta de partida con información básica de la empresa y un análisis DOFA-CAME.

En caso necesario, por disponer de información insuficiente, se recomienda la realización por
parte del consultor, de una visita a las instalaciones de la empresa asignada, con el fin de
identificar factores claves para la definición del Plan de Innovación Empresarial.

1.2 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO

En base a toda la información recopilada en la etapa anterior, el consultor deberá realizar un

análisis realista de la empresa asignada, que le permita dictaminar un diagnóstico de su
estado, frente al diseño y formulación del Plan de Innovación Empresarial.

Durante este proyecto, el consultor construirá diversos productos entregables, a través de

instrumentos que facilitan el análisis y diagnóstico empresarial, como es el caso de modelo
Canvas. De igual forma, se recomienda, siempre que sea posible y en la medida de las
posibilidades de consultor y empresa, realizar una segunda visita para corroborar el resultado
del análisis y diagnóstico realizado, con el fin de perfilar aquellos aspectos que se consideren
más importantes tener en cuenta para la Formulación del Plan.

1.3 DISEÑO DE ACCIONES ESTRATÉGICAS

En la última etapa del proceso de consultoría o asistencia técnica, el consultor está en

disposición de generar y formular funciones o soluciones, que respondan al diagnóstico
anteriormente realizado, y que supongan una acción de cambio en la empresa, para la
obtención de un beneficio, a corto, medio o largo plazo. Estas acciones estratégicas deben dar
las pautas y fundamentos del Plan de Innovación Empresarial.

Con las mismas consideraciones que en la etapa anterior, se recomienda presentar a la

empresa asignada las acciones estratégicas formuladas por el consultor, para que pueda
tenerlas en cuenta, en la formulación del Plan de Innovación Empresarial.

Bajo esto tres grandes bloques, se estructura un proceso de asistencia de consultoría a las
empresas asignadas, que los consultores, a través de la formación recibida, están en
disposición de ofrecer, en materia de innovación.
De igual forma, todos los consultores disponen a través de la plataforma tecnológica, del
espacio web para solicitar colaboración o asistencia en la asimilación de los conceptos
impartidos, al equipo de consultoría de este Programa de Gestión de la Innovación y
Acompañamiento en la Formulación de Planes de Innovación en las Alianzas Regionales de
Ibagué, Neiva y Espinal.

2 DISEÑO Y FORMULACIÓN DEL INFORME DE

CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN
2.1 SITUACIÓN DE PARTIDA

Una vez asimilado el proceso básico y las pautas generales para llevar a cabo una actividad de
consultoría en materia de innovación, es objetivo de este apartado del documento, definir y
concretar los instrumentos, la información y los contenidos con los que cuenta el consultor,
para DISEÑAR Y FORMULAR EL INFORME DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN, a
la empresa que tiene asignada.

Como situación de partida y una vez finalizados e impartidos a las empresas de Neiva (inclusive
las empresas de Pitalito, Garzón y La Planta), Espinal e Ibagué, el Seminario de Sensibilización a
Directivos, así como los tres talleres de Formación y Capacitación para la Formulación del Plan
de Innovación Empresarial, el CONSULTOR DISPONE DE INFORMACIÓN SUFICIENTE PARA
REALIZAR UN ADECUADO INFORME DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN.

A continuación se exponen la base de información necesaria para el diseño y formulación del

Informe de Consultoría en Materia de Innovación:

A. INFORMACIÓN PROCEDENTE DE LAS VISITAS A LAS EMPRESAS: Es clave y

fundamental que el consultor disponga de la empatía suficiente para ponerse en el
papel del empresario, a la hora de asistir a éste, en materia de innovación. Las visitas a
las empresas y las reuniones de trabajo son claves para lograr un asesoramiento en
materia de innovación de calidad. Todos los documentos que se han ido trabajado
durante el Programa, han servido de base para llevar a cabo una primera interacción
empresa-consultor, que podría ser insuficiente si no se ha visitado la empresa. Si aún
no se conoce al empresario o no se ha visitado en ninguna ocasión, es primordial y
extremadamente importante hacerlo, para la elaboración del Informe de Consultoría
en Materia de Innovación.
B. INFORMACIÓN DE DOCUMENTOS TRABAJADOS POR LAS EMPRESAS: Recoge todos y
cada uno de los diferentes entregables o evidencias realizadas por las empresas, que
fueron compartidos con los consultores. Concretamente, la información que debe
poseer el consultor para formular un adecuado Informe de Consultoría en Materia de
Innovación es la siguiente:
 o SITUACIÓN DE PARTIDA: Como primera evidencia que realizaron las empresas
y que fue socializada con cada consultor es el apartado de “Situación de
Partida”. Este apartado recoge información básica para entender las
características de la empresa sobre la que se realizará la acción de consultoría.
Recoge información inicial de la empresa, para que el consultor pueda realizar
un pre-análisis del sector de actividad, mercado al que se dirige, características
empresariales, modelo de negocio y otra información de interés.
o DOFA-CAME de la empresa. No debe ser simplemente un DOFA-CAME
generalista de la empresa, sino que debe verse reflejado el enfoque de
innovación o la cultura de cambio en su redacción.
o PERFILES DE PROYECTOS DE I+D+i: Es quizás el instrumento más valorado por
las empresas, y donde los consultores deben aportar unas recomendaciones
claras y oportunas, a cada uno de los perfiles desarrollados. Recomendaciones
que deben ir enfocadas al nivel de innovación que recoge la idea del perfil del
proyecto, posibilidad de lograr financiación, dónde puede encontrar
conocimiento útil para llevar a cabo la idea, y cuanta información sea de
utilidad, para poner en marcha la idea. Los perfiles de proyectos de I+D+i
representan el instrumento más importante para propiciar el cambio en la
empresa, para generar innovación, pero no es el único. Existen otras
actividades que integran el plan de innovación, que no tiene por qué estar
recogido en un proyecto, como por ejemplo formación, actividades de
creatividad, protección de las invenciones (marcas, patentes, modelo de
utilidad, signo distintivo, etc.).
o PLAN DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL: Integra todos los entregables o
evidencias que desarrollaron las empresas (algunas no compartidas con los
consultores) para formular el Plan de Innovación Empresarial. Este
documento, no debemos olvidar que recoge las diferentes acciones y
actividades que planifica la empresa, para generar cambio que le suponga un
valor agregado, basado en el conocimiento. Analizar y diagnosticar los
procesos de cambio propuesto por la empresa, es la actividad fundamental
que debe realizar el consultor, y que debe plasmar en su informe.

C. INFORMACIÓN PROCEDENTE DE LOS TRABAJOS REALIZADOS POR LOS

CONSULTORES: De forma individual, cada consultor ha trabajado de manera práctica,
los casos reales de cada empresa asignada. Concretamente, llevaron a cabo la
retroalimentación del DOFA-CAME presentado por la empresa, diseñó y formuló un
Canvas Model de cada empresa asignada, así como definió las pautas necesarias para
establecer un proceso de vigilancia estratégica. Junto con los trabajos realizados de
forma conjunta en los talleres (ideas para fomentar la cultura de innovación, caso
práctico de innovación abierta, caso práctico implantación de sistemas de gestión de la
innovación, segmentación de mercado, etc.) conforman la información trabajada por
 parte de los consultores, durante este Programa, para asistir en materia de innovación,
a las empresas que tienen asignadas.

Toda la información descrita arriba, recoge lo que el consultor necesita, para elaborar el
Informe de Consultoría en Materia de Innovación.

2.2 DISEÑO Y ESTRUCTURA DEL INFORME

El documento final o Informe de Consultoría en Materia de Innovación que cada consultor

debe entregar, se fundamenta en el análisis y tratamiento de todos los contenidos e
información recogidos en el apartado anterior.

No existe un único modelo de informe o diseño de informe, si bien, a solicitud de muchos de

los consultores de este Programa, se propone un diseño tipo de Informe de Consultoría en
Materia de Innovación, que no tiene por qué ser el definitivo, y que está basado en los
diferentes contenidos trabajados durante el Programa.

A continuación se muestra y se explicita las características de cada una de las partes del
informe tipo, de Consultoría en Materia de Innovación:

1. TÍTULO – PORTADA

Debe integrar al menos el nombre del documento (Título), fecha de elaboración y ciudad.
Además podrá integrar más información relacionada con datos de contacto del consultor y la
empresa asistida, así como otra información relacionada.

2. ÍNDICE

Índice de contenidos o partes del informe.

3. INFORME EJECUTIVO. Extensión recomendada máxima: 1 página.

Es el resumen de todo el Informe, que deberá ser conciso y claro. Se recomienda que tenga
una extensión máxima de una página, y recoja los aspectos más importantes del Informe.

4. ANTECEDENTES. Extensión recomendada máxima: 2 páginas.

Debe integrar la base de partida para que la empresa asistida pueda entender el informe que
se le entrega: ¿Cuál es la situación de partida?, ¿A qué responde este informe?,
¿cuál es el objetivo general?, ¿qué lo justifica?, etc.

Un ejemplo de estructura de antecedentes es el que se muestra a continuación:

4.1. Metodología de la consultoría desarrollada: Proceso de asistencia técnica llevada por el

consultor, y que sustenta y justifica el contenido del informe. Visitas y reuniones llevadas a
 cabo, plazos y tiempos del proceso consultivo/asistencia técnica, instrumentos de análisis
aplicados, proceso de levantamiento y análisis de la información, y otra información de interés
relacionado con la situación de partida para entender el informe.
4.2. Nombre de la Empresa asistida: Quién es la empresa asistida y datos de contacto.
4.3. Características generales de la empresa: Descripción de la empresa. Principales puntos a
destacar de la empresa, valores, política de I+D+i (si la tuviera), misión y visión, número de
empleados, principal mercado, así como otros datos de interés general.

5. ANÁLISIS DE LA EMPRESA. Extensión recomendada máxima: 3 páginas.

Debe recoger el análisis de la empresa, en base a la información recogida en el punto primero

de ANTECEDENTES. Especialmente el análisis debe dirigirse hacia el concepto de innovación
en la empresa, y en mayor concreción, al Plan de Innovación Empresarial realizado por la
empresa.

Un ejemplo de estructura de análisis de la empresa es el que se muestra a continuación:

5.1. Estrategia empresarial. Análisis de los objetivos como empresa a medio/largo plazo en
materia de innovación.
5.2. Nivel de innovación actual. Capacidades para desarrollar innovación, disponibilidad de
recursos, experiencia de la empresa.
5.3. Plan de innovación empresarial:
5.3.1. Forma y Estructura del Plan: Características del plan, estructura presentada, información
que recoge fácil de interpretar, formato de presentación, características del equipo de
trabajo, etc.
5.3.2. Alcance y novedad: Compromiso de la dirección, nivel de innovación acorde a las
capacidades de la empresa, objetivos alcanzables y medibles, alineado con la estrategia
empresarial, etc.
5.3.3. Herramientas aplicadas (Análisis y Estrategia): Evaluación del análisis interno y externo
presentado en el plan, tipo de herramienta aplicada, adecuación de la herramienta a las
características de la empresa, estructura presentada de los resultados, acciones definidas
para generar innovaciones, correlación entre el análisis y la estrategia formulada,
alcance/objetivos de las líneas estratégicas, etc.
5.3.4. Perfiles de Proyectos: Análisis de cada uno de los perfiles de proyectos presentados.
5.3.4.1. DESCRIPCIÓN GENERAL: Análisis general de la estructura de cada perfil de
proyecto. Planificación de actividades y rentabilidad prevista, etc.
5.3.4.2. CAPACIDADES: Análisis de capacidades de la empresa para ejecutar el proyecto
recogido en el perfil descrito. Capacidades individuales o compartidas, etc.
5.3.4.3. ALCANCE: Análisis del mercado u objetivo hacia donde se dirige el perfil de
proyecto. Objetivo de cada perfil realista y alcanzable, etc.
5.3.4.4. FINANCIACIÓN: Análisis de la financiación disponible para ejecutar el perfil de
proyecto. Existencia de financiación propia o ajena, posibles ayudas a las que
aplicar, etc.
5.3.4.5. MARCO INNOVACIÓN: Novedad Tecnológica, Grado de Beneficio que general el
proyecto en términos de I+D+i, grado de generación de conocimiento en I+D+i,
Grado de Novedad en el Mercado, Viabilidad Tecnológica, Patentabilidad, etc.
 5.3.4.6. OTRA INFORMACIÓN DE INTERÉS: Como los diferentes marcos analizados en la
retroalimentación de perfiles de proyectos: técnico/administrativo, legal,
medioambiental, impacto social, etc.
5.3.5. Plazos y tiempos: análisis de los tiempos estimados para la ejecución de actividades del
plan, análisis de la programación prevista, etc.
5.3.6. Seguimiento y control: Características de las medidas de control propuestas en el Plan y
seguimiento de la evolución de las actividades propuestas.

6. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA. Extensión recomendada máxima: 4 páginas.

En base al análisis previamente descrito, y conforme al contenido trabajado durante los

talleres, se deberá establecer un diagnóstico de la empresa, en materia de innovación. Para
ello se proponen los siguientes apartados1:

6.1. COMPROMISO. Consideraciones del consultor en lo que respecta al compromiso de la

empresa asistida en materia de innovación. Estas consideraciones, para facilitar el trabajo al
consultor, pueden desagregarse en los siguientes apartados:

 CULTURA DE INNOVACIÓN: nivel de integración o aceptación por parte de la empresa,

sobre la necesidad de innovar. Especialmente importante el estilo o modelo de dirección
de la empresa, basado en una política colaborativa y de puesta en valor de sus
capacidades.
 CAPACITACIÓN Y APRENDIZAJE: Planes de formación de la empresa, enfocados a la
generación de ideas, fomento del trabajo en equipo, así como la generación de una
política basada en la gestión del cambio.
 PLAN DE INNOVACIÓN: PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA: Resultado del análisis del
plan de innovación de la empresa y cómo tiene planificada la implantación de acciones
para la generación de las innovaciones.

6.2. PROCESO DE INNOVACIÓN: Consideraciones del consultor en lo que respecta a en qué medida
tiene la empresa integrada la innovación, como una actividad más y fundamental, a la hora de
producir o generar bienes de consumo. Carácter sistémico de los procesos de innovación. Las
consideraciones al respecto del proceso de innovación, pueden desagregarse en los siguientes
bloques:

 RECURSOS Y CAPACIDADES. CONOCIMIENTO: Consideraciones del consultor, en base a

los equipos, tecnologías y en general, capacidades, para generar innovaciones de manera
independiente o con colaboraciones externas. Consideraciones del consultor en lo que
respecta al capital intelectual de la empresa y más concretamente el conocimiento
implícito que atesora.
 GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN: Consideraciones del consultor sobre la integración de
etapas para gestionar la innovación: Vigilar, focalizar, capacitarse, implantar, proteger
y/o aprender. Modelo de gestión de la innovación en la empresa.

1
Adaptado de “La Innovación en Sentido Amplio: un modelo empresarial”. 2010. Fundación COTEC.
  PROCESO DE INNOVACIÓN: Consideraciones sobre la existencia o no de un sistema o
procedimiento para generar la innovación, y nivel de ejecución de procesos de
innovación (creatividad, vigilancia, protección, formación, proyectos de I+D, etc.)

6.3. VALORIZACIÓN DE LA INNOVACIÓN: Consideraciones por parte del consultor sobre la

cuantificación y puesta en valor de las innovaciones, en el seno de la empresa. En qué medida
se comunica, a quiénes, cómo se cuantifica, de qué indicadores dispone, si se evalúan de
forma adecuada en la empresa, etc. Para facilitar este apartado al consultor, la valorización de
la innovación puede considerarse a su vez a través de tres elementos claves:

 INDICADORES: Consideraciones del consultor sobre la propuesta de indicadores de la

empresa para medir la innovación. Características de estos indicadores y facilidad para
medir y cuantificar.
 PROCESO DE VALORIZACIÓN: Consideraciones del consultor sobre la forma de valorar la
innovación. Contabilidad de la innovación que realiza la empresa. Forma de convertirla
en tangible. Modelo de valorización.
 COMUNICACIÓN: Medios y formas de comunicar las innovaciones generadas en el seno
de la empresa. Consideración del consultor sobre la necesidad de comunicar, el modo y
la forma en que lo hace la empresa asistida.

7. RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA EN MATERIA DE INNOVACIÓN. Extensión

recomendada máxima: 2 páginas.

Como último apartado de esta propuesta de informe tipo, y a modo de texto libre, el consultor
dispone de libertad para exponer las recomendaciones, en base al análisis y diagnóstico
realizado sobre la empresa, que propone a la empresa para lograr la integración de la
innovación como un proceso clave en su actividad profesional.

Este apartado es considerado el más importante y el de mayor valor para la empresa, pues en
él debe aparecer las consideraciones más importantes, a modo de conclusiones, a las que llega
el consultor, una vez realizado su asistencia en materia de innovación a la empresa.

El estilo o forma de este apartado, como decíamos anteriormente, debe ser libre, lo que no
impide que las recomendaciones propuestas sean enumeradas y ordenadas de mayor a menor
prioridad.

2.3 PAUTAS FINALES PARA LA FORMULACIÓN DEL INFORME

Por último, para la descripción del informe, se recomienda a los consultores tener a bien en
cuenta los siguientes aspectos:

1. Concreción y brevedad. El Informe de Consultoría en Materia de Innovación no debe

ser excesivamente extenso. Toda información que se referencia en el informe debe
estar incluida en anexos.
 2. Suficiencia en la descripción. La expresión del informe tiene que ser entendible por la
empresa hacia quién se dirige la empresa, de forma que ésta, pueda llevar a cabo las
recomendaciones que se le propongan en el último apartado. Es recomendable apoyar
las consideraciones con datos gráficos, imágenes y pruebas irrefutables de la
necesidad de cambiar.
3. Presentación visual. Se recomienda además realizar una presentación Power Point o
similar, del informe generado, con el fin de socializar con el empresario las principales
conclusiones, para facilitar así la toma de decisiones oportunas, una vez asimilado los
resultados del informe.

NOTA IMPORTANTE:

ESTE DOCUMENTO ES UNA GUÍA SOBRE LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA, A LA
HORA DE GENERAR EL INFORME DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN.

CADA CONSULTOR ES LIBRE DE PRESENTAR UNA ESTRUCTURA DE ÍNDICE DE CONTENIDO, DEL INFORME
DE CONSULTORÍA EN MATERIA DE INNOVACIÓN, LIGERAMENTE O COMPLENTAMENTE DIFERENTE A LO
PROPUESTO EN ESTE DOCUMENTO.

LA INFORMACIÓN EXPUESTA PERSIGUE QUE CADA CONSULTOR ENTIENDA CUÁL O CUÁLES DE LOS
APARTADOS DESCRITOS, DEBE TENER EN CUENTA EN SU INFORME. ESTE DOCUMENTO ES MERAMENTE
DE AYUDA AL CONSULTOR.