ENDE Servicios y Construcciones, Una Empresa Filial de ENDE Corporación

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ENDE Servicios y Construcciones, una empresa filial de ENDE Corporación

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3
» Contenido
»
» MENSAJE DEL DIRECTORIO 6
PRESENTACIÓN 8 »
» PERFIL DE LA EMPRESA 10
Ficha Empresarial 10
Reseña Histórica 11
Composición Accionaria 12
Directorio y Plantel Ejecutivo 13
Estructura Orgánica 14
» SOMOS PARTE DE ENDE CORPORACIÓN 33315
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL » 16
Visión 17
Misión 17
Valores 17
Mapa de Objetivos Estratégicos 18
» INFORMACIÓN TÉCNICA Y OPERATIVA 19
COMERCIAL, SISTEMA URBANO, RURAL Y REGIONAL » 20
Departamento de La Paz 20
Departamento de Oruro 22
Departamento de Cobija 24
Departamento de Beni 24

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» FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE POSTES 26
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPOS » 28
» IMPRENTA 29
MONTAJES, DISTRIBUCIÓN Y TRANSMISIÓN » 30
» SISTEMA DE INTERCONEXIÓN DE PROYECTOS URBANO Y RURAL 34
PROYECTOS DE ELECTRIFICACIÓN RURAL II (PER II) » 36
» SUPERVISIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS 39
OBRAS CIVILES » 45
» SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES 48
DESARROLLO EMPRESARIAL Y PLANIFICACIÓN » 50
» RECURSOS HUMANOS 51
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL » 53
» MEDIO AMBIENTE 54
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL » 54
» EJECUCIÓN FINANCIERA 58
Participación de los ingresos » 62
» Participación de inversiones 63
ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS » 64
» INFORME DEL SÍNDICO 125

5
»ESTIMADOS ACCIONISTAS:
Mensaje del Directorio
»
Tenemos el agrado de presentar la Memoria Empresarial 2019, de ENDE Servicios y Construccio-
nes S.A., en cuyo contenido se destacan los resultados financieros alcanzados durante la gestión
2019, y su desempeño en el sector eléctrico.
ENDE Servicios y Construcciones S.A., ocupa un lugar fundamental en la cadena productiva y el

potenciamiento del sector eléctrico de nuestro país, brindando sus servicios especializados a
distintas empresas que son parte de la Corporación, como también a empresas privadas, en sus
áreas Industrial, Comercial, Técnica y Proyectos, con personal técnico y administrativo califica-
do, lo que garantiza el cumplimiento y calidad de los servicios que ofrecemos.
Como política del desarrollo empresarial y gestión del talento humano, se ha consolidado la pla-
nificación por resultados, capacitando al personal técnico y administrativo en procedimientos
de gestión como líneas transversales de acción, con la finalidad de contar con recursos humanos
dispuestos a brindar soluciones integrales a los requerimientos de nuestros clientes, lo que per-
mite consolidarnos en el mundo de los servicios eléctricos a gran escala.
ENDE Servicios y Construcciones S.A., dando una respuesta eficiente al crecimiento de la de-
manda del sector eléctrico, incrementó su número de trabajadores, generando trabajos direc-
tos en sus diferentes plantas y el área administrativa, dando oportunidad a profesionales de
diferentes niveles del sistema universitario, como a personal técnico profesionalizado de distin-
tas escuelas superiores, lo que en términos de oportunidades, es un aporte fundamental para
mejorar la calidad de vida de cientos de familias que dependen del sector eléctrico en el país.
Se renovó la certificación al Sistema de Gestión de Calidad para los procesos comerciales y al

mismo tiempo mantuvo la certificación para los procesos de fabricación y comercialización de
postes de concreto, la empresa tiene las capacidades para responder a las exigencias del diná-
mico mercado eléctrico, no solo dentro del país sino de manera internacional.
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La gestión 2019, marcó un antes y un después en el accionar político de nuestro país, los me-
ses de octubre y noviembre trajeron un gran reto para la empresa, valoramos el esfuerzo de
nuestro personal que pese a todas las dificultades mantuvo el compromiso para que la empresa
pueda cerrar el año con un margen de utilidad aceptable. Así también resaltamos el apoyo de
nuestros proveedores, que son grandes aliados para el desarrollo del sector sin su aporte la
empresa no sería un ejemplo de crecimiento.
Nos enfrentamos a grandes cambios como país y ENDE Servicios y Construcciones S.A., ha de-
mostrado ser capaz de responder a las circunstancias, velando no solo por preservar nuestro
patrimonio, sino por el bien de todo el pueblo boliviano a quienes servimos a diario.
Nos sentimos orgullosos de ser parte de la familia ENDE Corporación, contribuyendo activamen-
te al crecimiento de nuestra amada Bolivia, este compromiso nos fortalece para brindar cada día
un servicio de alto nivel de calidad a nuestros clientes y aliados estratégicos más importantes.
EL DIRECTORIO
7
» Presentación
»
La Empresa Nacional de Electricidad es el actor estratégico más importante para el desarrollo
de Bolivia. Tiene control sobre la cadena de la industria eléctrica en el país. ENDE Corporación
está compuesta por 11 empresas filiales y una subsidiaria, dedicadas a la generación, trans-
porte, distribución y servicios de energía sostenible y contínua, para beneficio de la población
boliviana.
En estricto apego a las transversales ideológicas que el contexto actual demanda a los servicios
públicos, señaladas en la Constitución Política del Estado, tras la nacionalización de las em-
presas del sector eléctrico, ha permitido consolidar una articulación tecnológica, económica y
profesional de renovada y sólida perspectiva social, para la satisfacción del derecho y el acceso
a energía eléctrica para cada boliviano.
En la gestión 2019, se lograron ejecutar y concluir dos proyectos importantes en los departa-
mentos de Oruro y Beni, dichos proyectos responden al Programa de Electrificación Rural II (PER
II), los cuales son financiados por un Organismo Internacional (Banco Interamericano de Desa-
rrollo). Los proyectos PER II, son administrados bajo normativa del BID, el trabajo realizado por
la Empresa y de acuerdo a la experiencia del personal técnico, satisficieron las expectativas del
cliente y financiador; resaltando un trabajo técnico-operativo de calidad. Con el mencionado
antecedente actualmente nos encontramos en proceso de ejecución de mayores proyectos a
nivel nacional que corresponden al PER II.
Con respecto a los procesos de mantenimiento y de los certificados de calidad; se realizaron

para nuestros servicios comerciales de construcción de líneas de Media Tensión y Baja Tensión,
y para el proceso de fabricación y comercialización de postes de concreto, elaborado de acuer-
do a la normativa vigente.
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Finalmente, continuamos con la modernización y tecnificación de los procesos de construcción
de líneas de Media Tensión y Baja Tensión, con la adquisición de un dron para el jalado de cable
guía y de esta manera realizar el tendido de manera más eficiente y segura.
El crecimiento de la empresa significó desarrollo, adecuación y optimización de procesos tec-

nológicos, administrativos y logísticos, además del fortalecimiento de las capacidades del per-
sonal, con el fin de efectuar un trabajo eficiente y de calidad. Esto dió como resultado ser un
referente para el área de servicios del sector eléctrico en el país.
El presente documento describe los avances de ENDE Servicios y Construcciones S.A., durante
la gestión 2019 y los consecuentes impactos sociales. Todo ha sido posible, gracias al compro-
miso de quienes forman parte de la empresa a lo largo y ancho de todo el país. Las manos de
los trabajadores y la capacidad profesional de los mismos han hecho posible el crecimiento de
la empresa.
Lic. Pablo Alejandro Añez González

GERENTE GENERAL a.i
ENDE SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES S.A.
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FICHA EMPRESARIAL
» Perfil de la Empresa
ACTIVIDAD ECONÓMICA
»
1. Razón social: ENDE Servicios y Construcciones S.A. ENDE Servicios y Construcciones S.A., actualmente desa-
2. Actividad: Construcción y Supervisión de Líneas rrolla sus actividades en la prestación de servicios eléc-
y Subestaciones, Servicios Comerciales, Servicio tricos, comerciales, técnicos y actividades industriales:
de Administración de Almacenes, Gestión Social, • Construcción de proyectos de electrificación en lí-
Seguridad Industrial, Imprenta, Talleres Mecánicos neas de transmisión, distribución y subestaciones.
y Fabricación de Postes. • Mantenimiento de líneas eléctricas de Media Ten-
3. Fecha de fundación: 18 de noviembre de 1996. sión y Baja Tensión; y subestaciones.
4. Fecha de nacionalización: 29 de diciembre de • Modificación en líneas de Media Tensión y Baja Tensión.
2012, mediante Decreto Supremo Nº 1448. • Supervisión técnica en el rubro eléctrico.
5. Fecha de constitución: 18 de noviembre de 1996. • Servicio de gestión social.
6. Personería jurídica: De escritura pública de consti- • Servicio de seguridad industrial para proyectos
tución, Testimonio N° 737/96. eléctricos.
7. Identificación tributaria: 1020673029. • Administración de almacenes.
8. Sede central: Avenida Iturralde, N° 1309, Zona • Mantenimiento y operación de obras civiles.
Miraflores, La Paz – Bolivia. • Servicios comerciales de lectura, entrega de factu-
9. Página Web: www.endesyc.bo ras y avisos de cobranza, facturación en sitio, insta-
10. Correo electrónico: endesyc@endesyc.bo laciones de medidores de energía eléctrica, cortes
11. Teléfonos: + [591 2] 2977970 y reconexiones, suspensiones y rehabilitaciones, y
12. Fax: + [591 2] 2977970 atención a reclamos técnicos.
• Ensayo de transformadores monofásicos y trifásicos.
• Toma de carga.
• Control de pérdidas (eficiencia energética).
• Producción de postes de hormigón con tecnología
centrifugado y vibrado.
• Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo
a flotas de vehículos.
• Servicio de impresión de facturas y formularios.
10
» Reseña Histórica
»
La Empresa de Servicios EDESER S.A., fue fundada el 18 de noviembre de 1996 como parte de
una empresa transnacional española. El 29 de diciembre de 2012 mediante Decreto Supremo
Nº 1448, el Estado Boliviano nacionalizó las acciones de EDESER S.A. y otras empresas gestiona-
das hasta ese momento por la firma privada.
Al presente, ENDE Servicios y Construcciones S.A., es una filial de ENDE Corporación, especiali-
zada en la prestación de servicios en toda la cadena productiva del sector eléctrico, obedecien-
do a sus políticas y estrategias en el marco de los planes nacionales formulados por la entidad
cabeza del sector.
Desde el comienzo de sus actividades, la empresa tuvo un enfoque claro, y se especializó en las
distintas actividades de servicio relacionadas al sector eléctrico, logrando de esta manera ser
un actor importante en este ámbito.
En la actualidad, con más de 18 años de experiencia en el rubro de la ingeniería eléctrica, ENDE

Servicios y Construcciones S.A., viene desarrollando obras y proyectos de gran envergadura, no
sólo para empresas de ENDE Corporación, sino también para empresas e instituciones públicas
y privadas en todo el país.
Desde la nacionalización de la empresa, se han incorporado nuevos tipos de servicios con el ob-
jeto de brindar a los clientes una solución integral a sus necesidades. La capacidad de trabajo y
profesionalismo del equipo, vienen avaladas por la confianza de los clientes y nuestra adecuada
organización técnica y administrativa siempre enfocada a la mejora continua.
ENDE Servicios y Construcciones S.A., presta servicios comerciales en las ciudades de La Paz,
El Alto, Oruro, Trinidad, Guayaramerín y Cobija. De la misma manera, se están llevando a cabo
proyectos en diferentes departamentos del país como Cochabamba, Sucre, Tarija, Pando, Poto-
sí, Beni y La Paz, entre otros, beneficiando cada vez más a la población.
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» Composición Accionaria
»
Otros (privados)
9,4934 %
ENDE Tecnologías S.A.

19,4720 %
ENDE Corporación
71,0346 %
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» Directorio y Plantel Ejecutivo
» DIRECTORIO 2019
»
PRESIDENTE Joaquín Rodriguez Gutiérrez, desde el 24 de octubre de 2017 hasta el 16 de diciembre de 2019.
PRESIDENTE Boris Santos Gómez Uzqueda, desde el 16 de diciembre de 2019, vigente.
VICEPRESIDENTE Pamela Trujillo Navarro, desde el 18 de abril de 2017 hasta el 16 de diciembre de 2019.
VICEPRESIDENTE Fernando Aquim Avila, desde el 16 de diciembre de 2019, vigente.
DIRECTOR SUPLENTE Roberto Peredo Echazú, desde el 15 de agosto de 2018 hasta el 16 de diciembre de 2019.
DIRECTOR José Padilla Rojas, desde el 16 de diciembre de 2019, vigente.
DIRECTOR Javier Soliz Añez, desde el 16 de diciembre de 2019, vigente.
DIRECTOR SECRETARIO Javier Rolando Pardo Iriarte, desde el 15 de agosto de 2018 hasta 16 de diciembre de 2019.
DIRECTOR SECRETARIO Günther Bause Villar, desde 16 de diciembre de 2019, vigente.
SÍNDICO Roxana Oviedo Blades, desde 18 de abril de 2017 hasta el 16 de diciembre de 2019.
SÍNDICO José Yañez Canido, desde el 16 de diciembre de 2019, vigente.
» PLANTEL EJECUTIVO
GERENTE GENERAL Ariel Nicolás Rocabado Zannier
Pablo Alejandro Añez González
GERENTE TÉCNICO Y DE PROYECTOS a.i. Hebert Fabián Calderón
Efrain Gutiérrez Garcia
Edwin Hurtado Pinto
GERENTE COMERCIAL a.i. Juan Rolando Escalera Guzmán
Fidel Edwin Alanoca Miranda
GERENTE INDUSTRIAL Ramiro Orlando Guerra Beltrán
GERENTE FINANCIERO ADMINISTRATIVO a.i. Lizeth Gilda Botelo Ávalos
GERENTE PROYECTOS PER ll Edgar Freddy Caero Ayala
JEFE DEPARTAMENTO LEGAL Carlos Fernando Pizarro Alcázar
Mauricio Ernesto Farfán Espinoza
Carlos Diego Vargas Gutierrez
JEFE DE DEPARTAMENTO DE DESARROLLO EMPRESARIAL Y PLANIFICACIÓN a.i. Agustín Hugo Duchen Mostajo
JEFE DEPARTAMENTO TALENTO HUMANO a.i. Carlos Ramiro Delgado Galvez
SECCIÓN AUDITORÍA INTERNA Faviola Claudia Valdivia Rocha
RESPONSABLE DE TRANSPARENCIA Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Hugo Jemio Mendoza
DEPARTAMENTO COORDINADOR DE COCHABAMBA Sandro Amézaga Navarro
Hernán Jorge Ayala Tejada
DIVISIÓN EJECUTORA G.S.P.H. CHEPETE – EL BALA Carlos Homar Salinas Torrico
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» Estructura Orgánica
»
TOMA DE DECISIONES
ORGANIGRAMA
EJECUTIVO Y DE
DIRECTORIO Aprobado: Acta N°06/2018

Resolución N°12/2018 de
NIVEL:
fecha 07 de agosto de 2018

La Paz - Bolivia
GERENCIA GENERAL
SECCIÓN DE DEPARTAMENTO DE SECCIÓN DE

TALENTO HUMANO AUDITORÍA INTERNA
APOYO, COORD.
SEGURIDAD
Y CONTROL
INDUSTRIAL Y SALUD
NIVEL:
OCUPACIONAL DEPARTAMENTO LEGAL

DEPARTAMENTO DE
DESARROLLO EMPRESARIAL Y
RESPONSABLE DE TRANSPARENCIA
PLANIFICACIÓN
Y LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
GERENCIA FINANCIERA GERENCIA TÉCNICA GERENCIA GERENCIA

ADMINISTRATIVA (*) Y DE PROYECTOS COMERCIAL INDUSTRIAL
UNIDADES DE NEGOCIOS
DEPARTAMENTO DIVISIÓN DE CONSTRUCCIÓN DIVISIÓN DEL DIVISIÓN DE FABRICACIÓN

FINANCIERO Y MONTAJES SISTEMA URBANO Y COMERCIALIZACIÓN
NIVEL:
DE POSTES
DEPARTAMENTO DIVISIÓN DE PROYECTOS DIVISIÓN DEL
ADMINISTRATIVO DE DISTRIBUCIÓN SISTEMA RURAL DIVISIÓN DE MANTENIMIENTO Y
REPARACIÓN DE
DIVISIÓN DE PROYECTOS VEHÍCULOS Y EQUIPOS
DE TRANSMISIÓN
DIVISIÓN PRODUCTIVO
DE IMPRENTA
ESPECIALES Y
EJECUTORAS
DIVISIÓN EJECUTORA GERENCIA DE

NIVEL:
GESTIÓN SOCIAL PROYECTO PROYECTOS PER II

HIDROELÉCTRICO CHEPETE - EL BALA
COORDINADORAS
REGIONALES
DEPARTAMENTO
NIVEL:
SECCIÓN COORDINADORA
COORDINADOR REGIONAL
REGIONAL ORURO
COCHABAMBA
Elaborado por: Departamento de Desarrollo Empresarial y Planificación

(*) Gerencia de Apoyo, Coordinación y Control
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» Somos parte de
ENDE Corporación
TRABAJAMOS JUNTOS COMO PARTE DE ENDE CORPORACIÓN

»
A partir de la nacionalización, ENDE Servicios y Construcciones S.A. es una filial de ENDE Corpo-
ración, la cual es una empresa estratégica del país.
ENDE Servicios y Construcciones S.A., contribuye al crecimiento de toda la cadena del sector
eléctrico, obedeciendo al rol y políticas del Estado; enmarcando sus objetivos y estrategias den-
tro lo establecido por la Corporación.
15
» Planificación Estratégica
Empresarial »
ALINEACIÓN: ALINEACIÓN:
META PDES PILAR PDES
P7. SOBERANIA SOBRE NUESTROS

RECURSOS NATURALES
M1. LOS RECURSOS NATURALES Y SERVICIOS ESTRATÉGICOS SIN EXCEPCIÓN HAN SIDO
NACIONALIZADOS Y ESTÁN SIENDO ADMINISTRADOS POR EL ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA
ALINEACIÓN:
RESULTADO
R192. SE CUENTA CON EMPRESAS PÚBLICAS QUE GENERAN UTILIDADES PARA R194. SE HAN FORTALECIDO
PDES
SU REDISTRIBUCIÓN EN POLÍTICAS SOCIALES, PARA EL BENEFICIO DE TODAS YPFB, ENTEL, ENDE Y BOA
LAS BOLIVIANAS Y BOLIVIANOS.
ALINEACIÓN:
DIRECTRICES
CONSOLIDARSE COMO EFICIENCIA EN FORTALECER FORTALECER

ENDE
EMPRESA PROVEEDORA DE SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN ESTRUCTURA

SERVICIOS ESPECIALIADOS PROYECTOS SYSO ADMINISTRATIVA
ALINEACIÓN:
OBJ. ESTRAT.
GENERAR EXCEDENTES DESARROLLAR TRABAJOS PARA LA ADAPTACIÓN DE ENDE A LA LEY 466

ENDE
ECONÓMICOS Y LOGRAR FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
• Mantener rentabilidad • Desarrollar nuevos servicios y atender nuevas áreas geográficas

ESTRATÉGICOS
• Incrementar ingresos • Establecer criterios de mejora continua en los servicios y productos

OBJETIVOS
ENDESYC
• Disminuir costos • Ejecutar los procesos internos de gestión administrativa y operativa bajo parámetros
• Ser la empresa líder en de eficiencia, eficacia y economía
la provisión de servicios • Potenciar y consolidar la getión del personal
eléctricos en base a • Desarrollar competencias para la gestión en calidad, Seguridad Industrial y Medio
experiencia y capacidad Ambiente
técnica • Establecer mecanismos administrativos y operacionales para el fortalecimiento
empresarial
16
Visión
“Como empresa de ENDE Corporación, ENDE Servicios y Construcciones S.A. en el año 2020
se constituye en la empresa proveedora de servicios y productos asociados al sector eléctri-
co, con altos niveles de innovación, capacidad técnica, seguridad y responsabilidad”.
Misión
“Como empresa de ENDE Corporación, contribuir al desarrollo de nuestro país brindando
soluciones a las necesidades y requerimientos del sector eléctrico e industrial, constituyén-
donos en el operador de servicios de la corporación, con experiencia y capacidad técnica”.
Valores
Los valores que rigen la gestión administrativa-técnica y operativa de la empresa se susten-
tan en la credibilidad de sus acciones, respecto al relacionamiento con los clientes, cualidad
que permite establecer la competencia para cumplir con los contratos suscritos, a partir de
un elevado nivel técnico y capacidad logística de apoyo para la ejecución de trabajos:
• Transparencia • Excelencia • Sostenibilidad

• Responsabilidad • Sustentabilidad • Integridad
17
» Mapa de Objetivos
Estratégicos »
F1. MANTENER RENTABILIDAD
FINANCIERA
F2. INCREMENTAR INGRESOS F3. DISMINUIR COSTOS

CLIENTE
C1. MANTENER A NUESTROS CLIENTES SATISFECHOS CON LA ENTREGA DE UN

PRODUCTO/SERVICIO DE CALIDAD Y EN TIEMPOS ESTABLECIDOS
P2. ESTABLECER P3. EJECUTAR LOS PROCESOS INTERNOS

PROCESOS INTERNOS
P1. DESARROLLAR
CRITERIOS DE DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y
NUEVOS SERVICIOS Y
MEJORA CONTINUA OPERATIVA BAJO PARÁMETROS DE
ATENDER NUEVAS ÁREAS
EN LOS SERVICIOS Y EFICIENCIA, EFICACIA Y ECONOMÍA
GEOGRÁFICAS
PRODUCTOS
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
A&C1. POTENCIAR A&C2. DESARROLLAR COMPETENCIAS A&C3. ESTABLECER MECANISMOS

Y CONSOLIDAR PARA LA GESTIÓN EN CALIDAD, ADMINISTRATIVOS Y OPERACIONALES
LA GESTIÓN DEL SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO PARA EL FORTALECIMIENTO
PERSONAL AMBIENTE EMPRESARIAL
18
» Información
Técnica y Operativa »
Proyectos de Distribución y Transmisión

PROYECTOS 2013-2019
Tipo de Servicios Total 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Distribución 59 8 11 11 5 5 8 11
Distribución PER II 5 5
Mantenimiento 7 1 1 1 1 1 1 1
Subestación 2 1 1
Adm. de Almacenes 18 1 6 6 5
Supervisión MASySO 11 11
Supervisión Medio Ambiente 1 1
Supervisión Proyectos 43 4 5 2 8 9 5 10
Gestión Social 6 4 2
Proyectos Varios 23 1 2 1 6 6 7
Transmisión 8 1 3 1 1 1 1
TOTAL 144 14 21 18 17 44 30 39
19
»
DEPARTAMENTO DE LA PAZ
Comercial, Sistema
Urbano, Rural
y Regional »
Brindamos servicios en el departamento de La Paz en el área urbana y en el área rural en 15 de
las 20 provincias (Sistema Nuevo), conformado por los municipios de Huarina, Escoma, Acha-
cachi, Patacamaya, Viacha y Tiahuanaco.
La Gerencia Comercial brinda de forma general los siguientes servicios:
• Lectura de medidores de energía eléctrica.

• Distribución de facturas y avisos de cobranza de consumo de energía a los usuarios.
• Facturación inmediata; un proceso que incluye nueva tecnología para poder realizar la lec-
tura del medidor e inmediatamente realizar la impresión y entrega de la factura, esto en las
ciudades de La Paz y El Alto.
• Cortes, suspensiones y reconexiones, rehabilitaciones de medidores de energía eléctrica.
• Instalaciones de medidores y acometidas de energía eléctrica.
• Control de pérdidas de energía eléctrica (eficiencia energética).
• Instalación y retiro de equipos registradores.
• Validación de lectura.
• Zonificación de rutas y remesas.
• Notificaciones varias.
Servicios adicionales
• Ensayo y calibración de medidores (mano de obra).

• Instalaciones internas, mantenimientos preventivos y correctivos.
• Atención de reclamos y ODECOS.
• Inspecciones preparatorias para instalaciones.
• Toma de carga en puestos de transformación.
• Resellado de medidores.
• Caracterización de carga.
• Relevamientos.
20
DISTRIBUIDORA DELAPAZ
El servicio comercial para el Sistema Mayor es realizado para más de seiscientos treinta mil
clientes por mes, y comprende las siguientes actividades:
• Facturación inmediata:
En la gestión 2019, se dió la continuidad al servicio con crecimiento vegetativo del 3% en rela-
ción a la gestión 2018, cabe decir más de 21.000 usuarios nuevos.
• Instalaciones de medidores y acometidas:
En las ciudades de La Paz, El Alto y los municipios que se concentran como Sistema Nuevo, se
realiza la instalación de medidores monofásicos, trifásicos y acometidas para clientes nuevos,
cambio de medidores monofásicos, trifásicos por sistema y anulaciones de neutro.
• Suspensiones, rehabilitaciones, cortes y reconexiones:
Dentro de los servicios prestados, durante varios años, se encuentra el servicio de cortes sus-
pensiones, reconexiones y rehabilitaciones de energía eléctrica para aquellos clientes que tie-
nen deudas pendientes, aplicando el procedimiento establecido por la distribuidora y bajo la
normativa vigente.
• Distribución de facturas y avisos de cobranzas:
En la gestión 2015, se incursionó en la facturación inmediata, la cual simplificó el proceso de

distribución de facturas; sin embargo a la fecha, el servicio se sigue realizando con los clientes
del Sistema Nuevo y los clientes especiales,usuarios con observaciones en su consumo, clientes
gubernamentales, municipales, instituciones, industrias y otros clientes de la empresa distri-
buidora de electricidad DELAPAZ. A pesar de los cambios se mantuvieron los indicadores de
eficacia invariables.
• Control de pérdidas:
En la gestión 2019 se realizó el servicio de control de pérdidas, el cual se lo realiza en coordina-

ción con el departamento de medición y control de pérdidas de la empresa distribuidora DELA-
PAZ; las características de este, es de realizar inspecciones donde, posiblemente, se encuentren
anomalías en los medidores instalados, robos o pérdidas de energía, este servicio se lo realiza
para tener un control eficiente en el sistema de distribución de energía.
Durante la gestión 2019, se realizó el servicio de revisión e inspección de las luminarias desti-
nadas al Alumbrado Público (AP) en las ciudades de La Paz y El Alto, instaladas y retiradas por
los diferentes Gobiernos Municipales que se encuentran en el área de operación de DELAPAZ.
21
• Área rural La Paz
Dentro de la cobertura del sistema rural se atienden 15 de las 20 provincias del departamento
de La Paz, para poder brindar la atención de los servicios comerciales se han destinado oficinas
regionales en diferentes municipios, con la finalidad de realizar una mejor distribución del per-
sonal y de abarcar la cobertura requerida.
Durante la gestión 2019 se han atendido a 143 mil usuarios, que corresponden al sistema nuevo.
Porcentaje de eficacia en distribución de facturas 2019

100
99 99,38 99,45 99,42 99,41 99,45 99,40 99,40 99,41 99,39 99,36 99,29
98
97
96
95
94,61
94
93
92
1
enero 2
febrero 3
marzo 4
abril 5
mayo 6
junio 7
julio 8
agosto 9
septiembre 10
octubre 11
noviembre 12
diciembre
19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19
DEPARTAMENTO DE ORURO
Brinda servicios del área comercial a ENDE DEORURO, con la atención de más de 98.000 clientes,
los servicios son:
• Lectura de medidores y entrega de avisos de cobranza inmediata.
• Durante la gestión 2019 se inició el sistema de lectura con entrega de aviso de cobranza en
sitio, en la ciudad de Oruro; en esta modalidad el operador toma la lectura del medidor, valida
e imprime el aviso de cobranza. Para el desarrollo del nuevo sistema de lecturación se reali-
zaron modificaciones en la zonificación de las remesas y rutas que corresponden a la ciudad
de Oruro, logrando así una mejora en la distribución de usuarios.
• Instalaciones de medidores y acometidas.
• Suspensiones, rehabilitaciones, cortes y reconexiones.
Otros servicios
• Lectura de medidores en áreas rurales.
22
• Suspensiones temporales y definitivas.
• Cambio de medidores monofásicos y trifásicos por sistema, anulación de neutro.
• Atención de ODECOS.
• Resellado de medidores a requerimiento de la distribuidora.
ÁREA RURAL ORURO – COMUNIDAD AYLLUS QAQACHACAS
• Entre los servicios comerciales prestados se encuentran:
• Lectura de medidores
• Distribución de facturas
• Cobranzas por el consumo de energía eléctrica
• Cortes y reconexiones
• Instalaciones de medidores monofásicos y acometidas para clientes nuevos.
• Los servicios técnicos prestados son:
• Atención de emergencias en redes de Media y Baja Tensión

• Operación de seccionadores de líneas y centros de transformación, efectuando reportes
a ENDE DEORURO de todas las interrupciones y reclamos de clientes; el servicio prestado
abarca, aproximadamente a 1.100 clientes en las siguientes localidades: Irupujru, Central
Qaqachacas, Viluyo, Morcoriri, Villa Caracas, Culta Vinto, Mallcoco, Tirani, Condoriri, An-
tacollo, Quilla Quilla, Quiruyo, Huayñiri, Amachuma, Paripampa, entre otras.
• En la gestión 2019, se amplió los servicios comerciales y técnicos en otras regiones rurales
del departamento de Oruro, tales como Saucarí y Mejillones.

100,5
100
100
99,5
99 99 99 99 99 99 99
99
98,5
98
98 98 98 98
97,5
97
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19
23
DEPARTAMENTO DE COBIJA
Los servicios comerciales que brinda son:
• Lectura de medidores y entrega de avisos de cobranza

• Instalación de medidores
• Cortes y reconexiones de servicio a clientes con deudas pendientes
En el servicio de lectura de medidores, es importante destacar la ampliación de la cobertura a

poblaciones del área rural como Santa Rosa del Abuna, Bella Flor, Santa Elena, Conquista y 1ro de
Mayo; ENDE Servicios y Construcciones S.A. atiende a más de 21.000 usuarios por mes.

120
100
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
80
60
40
20
0
1
enero 2
febrero 3
marzo 4
abril 5
mayo 6
junio 7
julio 8
agosto 9
septiembre 10
octubre 11
noviembre 12
diciembre
19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19
DEPARTAMENTO DEL BENI
• TRINIDAD
Los servicios que se brindan son:
• Lectura de medidores y entrega de avisos de cobranza

• Cortes, suspensiones, reconexiones y rehabilitaciones
En la gestión 2019, se dió continuidad y mejora de los procesos operativos, ampliándose la

cobertura geográfica del servicio de cortes, suspensiones, reconexiones y rehabilitaciones. En
la ciudad de Trinidad, ENDE Servicios y Construcciones S.A. atiende más de 30.000 usuarios
por mes.
24
• GUAYARAMERÍN
En la gestión 2019, ENDE Servicios y Construcciones S.A. da la continuidad de operación en la

atención de los servicios comerciales en la ciudad de Guayaramerín en las poblaciones de Ca-
chuela Esperanza y Rosario del Yata, brindando los servicios de:
• Lectura de medidores y entrega de avisos de cobranza.

• Cortes y reconexiones.
Los usuarios atendidos en el Sistema Guayaramerín son aproximadamente 10.000 por mes.
Dentro de los servicios comerciales que se presta a las diferentes distribuidoras del territorio
nacional donde actualmente se tiene cobertura, se establecen los procedimientos de control,
mejora contínua, así como la capacitación de nuestro personal operativo, para poder satisfacer
las necesidades de los clientes y los usuarios a los cuales bridamos los servicios, adicionalmente
realizamos un seguimiento a la obtención de resultados mediante indicadores y estándares que
nos permite evaluar nuestro servicios.
Porcentaje de eficacia en lectura de medidores 2019

100,2
100
100 100 100 100 100 100
99,8
99,6
99,4
99,2
99
99 99 99 99 99 99
98,8
98,6
98,4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre
19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19 19
25
» Fabricación y
Comercialización
de Postes »
Desde 1989, la División de Fabricación y Comercialización
de Postes, viene fabricando postes de concreto con tecno-
logía de centrifugado.
En la gestión 2018, incorpora y consolida la tecnología de

vibrado con estándares de alta calidad.
En la gestión 2019, ENDE Servicios y Construcciones S.A.,

planificó la construcción de la fábrica de postes con tec-
nología de vibrado, ubicado en el Parque Industrial Santi-
vañez de la ciudad de Cochabamba, que permitirá satisfa-
cer la demanda del mercado valluno y de otras regiones
del país.
Cuenta con un avance físico del 60% en el cual se constru-

yó el muro perimetral y obra gruesa correspondiente a la
infraestructura de la fábrica de postes vibrados.
Para la gestión 2020, ENDE Servicios y Construcciones S.A.,

tiene planificado la conclusión del 100% de la fábrica de
postes vibrados en el Parque Industrial Santivañez.
Como propuesta se está elaborando el Plan de Inversión

para la implementación de la fabricación de postes de Fi-
bra de Vidrio en la Regional de Cochabamba, dentro de
las instalaciones del Parque Industrial Santivañez, con la
visión de implementar nueva tecnología en la producción
y comercialización de postes debido a las ventajas de este
tipo de poste, que permite el fácil traslado hacia las áreas
rurales y de difícil acceso vehicular.
26
También para la gestión 2020, ENDE Servicios y Construcciones S.A cuenta con
plan de inversiones a desarrollar, entre ellos está la compra de 10 moldes para
postes centrifugados y un caldero de vapor, esto con el objetivo de incremen-
tar la producción y poder dar mejor atención a los clientes de acuerdo a las
demandas de proyectos que tienen cada uno de ellos.
27
» Mantenimiento y
reparación de vehículos
y equipos »
La División de Mantenimiento y Reparación de Vehículos
y Equipos desde 1997, proporciona servicios de manteni-
miento preventivo y correctivo a las flotas de vehículos y
equipos, en diversidad de marcas, a empresas de la Corpo-
ración ENDE en las ciudades de La Paz y Oruro, asimismo a
otras Empresas privadas y personas particulares.
Adicionalmente proporciona servicios de maestranza para

equipos de construcción y reconstrucción de piezas.
La principal diferencia que presenta la División Talleres

con respecto a aquellas de la competencia, reside en que
la gama de servicios ofrecidos es muy amplia, de modo
que todos los clientes podrán cubrir todo tipo de necesida-
des o preferencias con respecto a su vehículo.
Asimismo, cabe destacar que los servicios de manteni-

miento y reparación de vehículos y equipos, se realizan
con altos estándares de calidad, manejado por profesiona-
les del rubro, calificados y con experiencia.
28
» » Imprenta
La División Productiva de Imprenta, se encuentra desarro-

llando un Plan de modernización del Servicio de Impuestos
Nacionales (SIN) a través del proyecto denominado Siste-
ma de Facturación Electrónica (SFE) que pretende el uso
generalizado de la facturación a través de Internet, con la
propuesta de eliminar la facturación manual, y control en
línea de la emisión de facturas a nivel nacional, es un gran
salto tecnológico para el país, no deja de ser una amenaza
a la actividad principal de la División Imprenta cuyo obje-
tivo es la producción de facturas impresas. Sin duda nos
sabremos reinventar para encarar los nuevos desafíos que
la tecnología nos presenta.
29
» Montajes, Distribución
y Transmisión
INSTALACIÓN DE ACOMETIDA LÍNEA-

»
SUBTERRÁNEA EN MEDIA TENSIÓN DE
ENERGÍA ELÉCTRICA PARA EL CENTRO DE
MEDICINA NUCLEAR Y RADIOTERAPIA ABEN
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:
Obra civil y eléctrica de suministro de energía al centro de

medicina nuclear y radio terapia ABEN, a través de la red de
distribución. Construcción de la cámaras y ductos desde el
poste a la cámara de derivación de 1.00 x1.50 x1.40 metros,
para su posterior conexión al puesto de transformación. Se
instalaron 4 vías de ductos hormigonados de 4” clase 9. Ar-
mado de estructuras en media tensión para la instalación
de acometida de trifásico cable XLPE 3 x 120 mm2, se rea-
lizaron las conexiones para la instalación de la acometida
con el transformador de 630 KVA en la caseta y las cone-
xiones de la acometida a la red de distribución en el poste.
LOCALIZACIÓN: Departamento La Paz, ciudad de El Alto,

zona Parcopata.
ESTADO DEL PROYECTO: En ejecución.
30
TENDIDO DE LÍNEA ELÉCTRICA MATADERO SAN
CRISTÓBAL
Ampliación de la red de media tensión en 24.9 kV, planta-

do de postes de hormigón y armado de estructuras para
red de media tensión, montaje de puesto de transforma-
ción monofásico de 15 kVA, montaje el sistema de protec-
ción para el puesto y la red de media tensión.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Potosí.
CONSTRUCCIÓN CAPTACIÓN DE AGUA

POTABLE FISCULCO - SUCRE, COMPONENTE
SUBESTACIÓN ELÉCTRICA
Diseño del proyecto, ejecución y provisión de materiales,

contribuyó a la mejora de infraestructura y servicios de
energía eléctrica para la dotación de agua, coadyuvando al
desarrollo de la región.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca, ciudad de Sucre.
ESTADO DEL PROYECTO: Concluído.
DISEÑO FINAL, SUMINISTRO DE MATERIALES

Y CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS ELÉCTRICAS EN
MEDIA Y BAJA TENSIÓN COBIJA 2018 – FASE III
Se optimizó el servicio de energía eléctrica mediante la ex-

tensión de líneas eléctricas de 18,47 km de Media y 8,9 km
de Baja Tensión y 5 puestos de transformación trifásicos,
en el área urbana y periurbana, derivadas del sistema de
generación propia y mejorando las redes existentes.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Pando, ciudad de Cobija.
31
SUMINISTRO DE MATERIALES Y CONSTRUCCIÓN
DE LÍNEAS ELÉCTRICAS EN MEDIA Y BAJA
TENSIÓN FASE IV (COBIJA - SENA)
Extensión de líneas eléctricas de 16,59 km de Media y 12,45

km de Baja Tensión y 4 puestos de transformación trifásicos.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Pando.
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE
PROTECCIÓN EN LÍNEAS DE DISTRIBUCIÓN -
SISTEMA AISLADO COBIJA
Mejora del servicio de energía eléctrica mediante la im-

plementación de sistemas de protección para disminuir
las pérdidas de energía eléctrica, minimizar las caídas de
tensión y principalmente minimizar las interrupciones en
el servicio. En tal sentido, se llegó a ampliar el servicio de
construcción de mejora del sistema de protecciones, para
el sistema aislado Cobija con la instalación de pararrayos en líneas troncales y seccionadores de
fusibles de tres etapas en derivaciones trifásicas y monofásicas.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Pando, Cobija.
SUMINISTRO Y CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS EN

MEDIA Y BAJA TENSIÓN (REMODELACIONES
Y AMPLIACIONES) SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN
CAMARGO
Ampliaciones y remodelaciones de redes de distribución

en 1,14 km de Media, 5,24 km de Baja Tensión y 2 puestos
de transformación trifásica.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca, Camargo

San Lucas.
32
RENOVACIÓN Y AMPLIACIÓN DE LÍNEAS DE
DISTRIBUCIÓN ZONA CENTRAL CAMARGO, SAN
LUCAS
Ampliaciones y remodelaciones redes de distribución en

5,77 km de Baja Tensión.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca, municipio

de Camargo y San Lucas.
AMPLIACIONES DE LÍNEAS ELÉCTRICAS

E IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE
PROTECCIÓN SISTEMA UYUNI
Ampliaciones y mantenimiento en el sistema Uyuni, así

como la instalación de equipos de protección de líneas
eléctricas en 9,15 km de Media, en 14,58 km de Baja Ten-
sión y 2 puestos de transformación trifásico.
LOCALIZACIÓN: Departamento Potosí, municipio Uyuni.
SERVICIO DE SUMINISTRO Y CONSTRUCCIÓN

DE AMPLIACIONES DE LÍNEAS DE MEDIA Y BAJA
TENSIÓN SISTEMA PUERTO VILLAZÓN
Suministro y construcción de líneas de 1,1 km de Media,

4,24 km de Baja Tensión y 3 puestos de transformación
monofásicos.
LOCALIZACIÓN: Departamento Beni.
33
» Sistema de Interconexión
de Proyectos Urbano y
Rural
CONSTRUCCIÓN Y MONTAJE LA PAZ URBANA
»
Ampliación y mantenimiento de líneas eléctricas 223,5 km

de Media Tensión, 118 km de Baja Tensión, 88,95 km des-
montaje de líneas media tensión, 57,16 km desmontaje cha-
tarra líneas de media tensión, 39,12 km desmontaje líneas
de baja tensión, 40,75 km desmontaje chatarra líneas de
baja tensión, 9753 mts. de líneas subterráneas y 141 tras-
formadores.
LOCALIZACIÓN: Departamento La Paz.
CONSTRUCCIÓN Y MONTAJE LA PAZ RURAL

Ampliación y mantenimiento en redes de distribución del

sistema rural de Media y Baja Tensión:
• ALIMENTADOR TAHUAPALCA TRAMO I, 18,90 km de

Media Tensión.
• ALIMENTADOR TAHUAPALCA TRAMO II, 18,80 km de
Media Tensión.
• DERIVACIÓN ACRIRI CALACOTO, 2,30 km de Media

Tensión.
• AMPLIACIÓN BRECHA J, 0,70 km de Media, 2,24
km de Baja Tensión y 2 puntos de instalación de
transformadores.
34
• AMPLIACIÓN RED Media Tensión y Baja Tensión 1 FASE LA
PORTADA CORAPATA, 1,97 km de Media, 13,90 km de Baja
Tensión y 6 puntos de instalación de transformadores.
• ALIMENTADOR SANTIAGO DE HUATA TRAMO I, 6,30 km
de Media Tensión.
• COPACABANA ALEJAMIENTO DE LINEA Media Tensión,
0,40 km de Media Tensión.
• RDS INSTALACIÓN DE CONDUCTOR NEUTRO, TRAMO
LAJA TIHUANACU, 32,30 km de Baja Tensión.
• REEMPLAZO DE POSTES DETERIORADOS ACHICA BAJA,
1,22 km de Media Tensión y 2 puntos de instalación de
transformadores.
• CAMBIO DE TRAZO, SANTIAGO DE HUATA TRAMO II,
5,20 km de Media Tensión.
• AMPLIACIÓN DE LINEA MEDIA TENSIÓN Y BAJA
TENSIÓN, ACHICA BAJA, 0,44 km de media, 6,69
km de Media Tensión y 25 puntos de instalación de
transformadores.
• PROYECTO CHOQUETANGA, 3,93 km de Media Tensión.
• AMPLIACION RED MEDIA TENSIÓN Y BAJA TENSIÓN
COMUNIDAD PANSURI JANKARA, COLQUENCHA, 4,06
km de Media, 7,15 km de Baja Tensión y 3 puntos de
instalación de transformadores.
• PLANTADO DE POSTES MEDIA TENSIÓN Y BAJA TEN-
SIÓN, POBLACIÓN SACUCO, ESCOMA, 1,09 km de Me-
dia, 1,21 km de Baja Tensión y 25 puntos de instalación
de transformadores.
• AMPLIACION RED BAJA TENSIÓN COMUNIDAD SACU-
CO, MUNICIPIO ESCOMA, 1,82 km de Baja Tensión.
• VARIANTE MEDIA TENSIÓN YUYO LARECAJA – COCHA-
YO, 12,56 km de Media Tensión.
• ALIMENTADOR BATALLAS, 17 km de Media Tensión.
• LÍNEA PARALELA COROICO – LACAYPATA, 15,10 km de
Baja Tensión.
LOCALIZACIÓN: Departamento La Paz.
35
» Proyectos de
Electrificación Rural II
(PER II)
PROYECTO ELECTRIFICACIÓN RURAL
»
COCHABAMBA FASE VI-ZONA ANDINA
El Proyecto comprende la construcción de 177,61 km de

líneas de Media Tensión, 83,92 km de redes de Baja Ten-
sión, 107 puestos de transformación Media Tensión Y Baja
Tensión, en las cinco provincias del departamento de Co-
chabamba que están considerados en el Proyecto Fase VI.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Cochabamba, abarca

las provincias de Arque, Bolívar y Ayopaya

BENI FASE I
Construcción de líneas de Media Tensión y redes de Baja

Tensión, que favorecen a los siguientes municipios San An-
drés, San Ramón, Santa Ana de Yacuma, San Borja, Rurre-
nabaque y Santa Rosa.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Beni.
36
COCHABAMBA FACE VI – ZONA TRÓPICO
Comprende la construcción de 126,83 km de líneas de Media

Tensión, 101,67 km de redes de Baja Tensión, 86 puestos de
transformación Media Tensión y Baja Tensión y con una po-
tencia instalada de 1.040 kVA, con el propósito de mejorar y
brindar la mayor utilización de la energía eléctrica en las ac-
tividades domésticas, los servicios de salud, educación, pro-
ducción, industria y otros, facilitando el desarrollo económico.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Cochabamba, abarca las provincias de Chapare, Carrasco y Tiraque.
ELECTRIFICACIÓN RURAL PRIMERO DE MAYO-

SANTA ROSA DEL ABUNÁ (PANDO)
Comprende la construcción de 37,58 km de líneas de

Media Tensión y 3,61 km de redes de Baja Tensión con
10 puestos de transformación Media Tensión y Baja Ten-
sión y con una potencia instalada 240 kVA. La implemen-
tación de este proyecto permite el desarrollo productivo
y social de las comunidades beneficiarias proporcionán-
doles un acceso al servicio básico de la electricidad in-
crementando la calidad de vida de los comunarios.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Pando, provincia Abu-

na y municipio Santa Rosa del Abuna.
37
PROYECTO CONSTRUCCIÓN SISTEMA DE
ELECTRIFICACIÓN COMUNIDADES TARABUCO
– ÁREA 1 /PAQUETE 1 Y PAQUETE 2
(CHUQUISACA)
El proyecto contempla la construcción de 83,36 km de lí-

nea de Media Tensión, 74,31 km de red de Baja Tensión,
instalación de 115 transformadores de distribución.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca, provincia

Yamparaez y municipio de Tarabuco.
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL TRES

SECTORES POROMA – ÁREA 1 (CHUQUISACA)
El proyecto contempla la construcción de 42,21 km de lí-

nea de Media Tensión, 58,64 km de red de Baja Tensión,
instalación de 81 transformadores de distribución.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca, provincia

Oropeza y municipio Poroma.
38
» Supervisión Técnica
de Proyectos
SERVICIO SUPERVISIÓN TÉCNICA PROYECTOS

»
DEL OCCIDENTE I
Comprende las actividades emergentes de los proyectos P130

– Anillo energético del Sur (Adecuaciones subestaciones Tela-
mayu y Atocha). El proyecto P139 – Línea de transmisión eléc-
trica 115 kV Tarija La Angostura que se encuentra ubicado apro-
ximadamente a 25 km al Sud de la ciudad de Tarija, sobre la
carretera Tarija-Padcaya. También comprende la construcción
de las subestaciones asociadas al P167 – Línea de transmisión
eléctrica 115 kV La Plata ECEBOL Potosí que se ubica en el si-
tio del terreno de propiedad de ECEBOL, se encuentra ubicado
aproximadamente a 14 km de la ciudad de Potosí, ingresando 4
km (de la carretera Potosí-Sucre) por la bifurcación del camino
pavimentado que ingresa a la Comunidad de Manquiri.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Potosí, Chuquisaca y Tarija.
SUPERVISIÓN TÉCNICA P143 LÍNEA DE

TRANSMISIÓN CARRASCO SANTIVAÑEZ 500 KV Y SUBESTACIONES ASOCIADAS “
CONSTRUCCIÓN DE SUBESTACIONES 500 KV CARRASCO SANTIVAÑEZ “
Fortalecer el Sistema Interconectado Nacional y asegurar el suministro de energía eléctrica al de-

partamento de Cochabamba, incrementando el crecimiento industrial del sector, permitiéndose
disponer el excedente de generación en un nodo colector para exportar a Brasil y Argentina.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Cochabamba, provincia de Carrasco y Santivañez.
39
SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN
LÍNEA 500 KV CARRASCO SANTIVAÑEZ,
PROYECTO LÍNEA DE TRANSMISIÓN CARRASCO
SANTIVAÑEZ EN 500 KV Y SUBESTACIONES
ASOCIADAS
Comprende una longitud total aproximada de 235 km que

va desde la Subestación de Carrasco (la cual se encuentra
ubicada a lado de la planta Termoeléctrica de Carrasco y
muy cerca de la Termoeléctrica de Entre Ríos) ubicada en
el municipio de Entre Ríos, hasta la Subestación Santivañez
del municipio de Santivañez. Permitirá unir mediante una
línea de transmisión de alta capacidad, las subestaciones
existentes de Carrasco y Santivañez y fortalecer la trans-
misión eléctrica entre el corredor Carrasco – Santivañez.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Cochabamba, provincia

Carrasco y municipio Santivañez.
SUPERVISIÓN TÉCNICA 500 kV SUBESTACIÓN

BRECHAS PROYECTO: P148 LÍNEA DE
TRANSMISIÓN 500 kV CARRASCO BRECHAS Y
SUBESTACIONES
Pretende fortalecer el Sistema Interconectado Nacional,

además de asegurar el suministro de energía eléctrica al
departamento de Santa Cruz, incrementando el crecimien-
to industrial del sector, mejorando la confiabilidad, dispo-
nibilidad y calidad de la transmisión de energía eléctrica
del Sistema Interconectado Nacional. La Línea de Transmisión conectará las subestaciones de
Carrasco y Brechas que vinculará a la Línea de Transmisión 500 kV “Carrasco - Brechas”, a través
de una línea de 500 kV con 176 km de longitud.
LOCALIZACIÓN: Departamentos de Cochabamba y Santa Cruz, en la provincia de Carrasco y

Brechas.
40
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA
CONSTRUCCIÓN SUBESTACIONES PROYECTOS
DEL ORIENTE I
Construcción de Subestaciones Proyectos del Oriente I,

comprende la construcción de las subestaciones asociadas
al P158 – Línea 230 kV. Troncos Guarayos Paraíso Trinidad
que se encuentran ubicadas entre los departamentos de
Santa Cruz y Beni respectivamente y el P151 – Subesta-
ción Yapacani 230/115 kV, que permitirán la interconexión
eléctrica entre el departamento de Santa Cruz y el Beni, y
para fortalecer la transmisión eléctrica en el SIN y garanti-
zar el suministro eléctrico al departamento de Santa Cruz y
Beni ante cualquier evento de desconexión no planificada
del sistema.
LOCALIZACIÓN: Departamentos de Santa Cruz, provincia

Ichilo.
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA

CONSTRUCCIÓN SUBESTACIONES PROYECTOS
DEL ORIENTE II
Comprende principalmente los siguientes proyectos p170

– Ampliación Segunda Terna Bélgica – Troncos 230 kV y
P144 – Subestación San Julián 230 – 115 Kv.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Santa Cruz.
41
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA PROYECTO
P153 LÍNEA BRECHAS EL DORADO 230 KV
Construcción de una línea de transmisión con tensión de servicio

en 230 kV, permitirá las actividades relativas a la construcción,
montaje y puesta en servicio de las subestaciones correspondien-
tes al proyecto mencionado y garantizar el suministro eléctrico
ante cualquier evento de desconexión no planificada del sistema.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Santa Cruz, provincia

Cordillera.
SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN LÍNEA

DE TRANSMISIÓN 230 kV TARIJA – CARRERAS -
TORRE HUAYCO
El trazo de la línea de transmisión de Torre Huayco – Carre-

ras, tiene una longitud aproximada de 82,28 km; y la línea
de transmisión de Carreras – Tarija, tiene una longitud,
aproximada de 83,20 km.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca.
SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN DE

LA SUBESTACIÓN PAGADOR PROYECTO p162:
CONEXIÓN SOLAR ORURO AL SIN
Fortalecer el Sistema Interconectado Nacional, además

de asegurar el suministro de energía eléctrica al depar-
tamento de Oruro, incrementando el crecimiento indus-
trial del sector, mejorando la confiabilidad y calidad de la
transmisión de energía eléctrica del sistema interconec-
tado nacional.
LOCALIZACIÓN: Departamentos de Oruro, municipio de

Soracachi, comunidad de Callapata.
42
SUPERVISIÓN TÉCNICA AMPLIACIÓN Y
ADECUACIÓN PROYECTOS DEL ORIENTE
Fortalecer el Sistema Interconectado Nacional, además de

asegurar el suministro de energía eléctrica en el departa-
mento de Santa Cruz de la Sierra.
LOCALIZACIÓN: Departamentos de Santa Cruz y Cocha-

bamba, en las localidades de Warnes, San Julián, La Bélgi-
ca, Yapacaní, Entre Ríos y Carrasco.
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA DEL

PROYECTO: CONSTRUCCIÓN LÍNEA DE
TRANSMISIÓN INTERCONEXIÓN DE CAMIRI AL
SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL
Realizar el control y seguimiento, al diseño y construcción

de las obras de la línea de Transmisión Interconexión de Ca-
miri al SIN y subestaciones asociadas, proyecto que es para
brindar suministro de energía eléctrica segura y confiable a
todas las poblaciones del área de influencia directa (Padilla, Monteagudo Camiri).
LOCALIZACIÓN: Departamento de Chuquisaca y municipio de Padilla, Monteagudo y Camiri.
SERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA LA INGENIERÍA

DE DETALLE, SUMINISTRO DE EQUIPOS Y
MATERIALES, CONSTRUCCIÓN CIVIL Y MONTAJE
ELECTROMECÁNICO, PRUEBAS Y PUESTA EN
MARCHA DEL PROYECTO CONSTRUCCIÓN PLANTA
PILOTO GEOTÉRMICA LAGUNA COLORADA CTO.
N°12675 CON ENDE CORPORACIÓN
Realizar supervisión de la construcción de la Planta Pilo-

to Geotérmica Laguna Colorada de 5 MW, localizada en el
43
Campo Sol de Mañana, la misma que engloba toda la tecnología requerida para el montaje de
una planta geotérmica binaria e instalaciones temporales. Para abastecer de energía eléctrica
a las comunidades aledañas a la Planta y mejorar la calidad de vida de los habitantes locales,
regionales y nacionales, y para suministrar energía en la construcción de la futura Planta geo-
térmica de 100 MW.
Esta construcción contempla en su etapa de ejecución, la implementación de Instalaciones

Temporales, Construcción de Obras Civiles, el Montaje Electromecánico de los componentes de
la Planta Geotérmica Binaria, sistemas y equipos principales y auxiliares, materiales e insumos,
el comisionado y las verificaciones previas a la puesta en marcha.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Potosí.
SERVICIO DE GESTIÓN SOCIAL INTEGRAL DE

LIBERACIÓN DE ÁREAS PARA EL PROYECTO
HIDROELÉCTRICO EL BALA
Mediante oficio ENDE S&C-RCB-274/2019 de 20 de noviem-

bre de 2019, debidamente firmada por el Gerente General,
Lic. Ariel Nicolás Rocabado Zannier, en su condición de CON-
TRATISTA, solicita al CONTRATANTE la Resolución del Contra-
to CC-090-2019 “SERVICIO DE GESTIÓN SOCIAL INTEGRAL DE
LIBERACIÓN DE ÁREAS PARA EL PROYECTO HIDROELÉCTRICO EL BALA”, en mérito a las cláusulas:
Vigésima Séptima (Caso Fortuito o Fuerza Mayor) incs. a) y f), así como la Vigésima Novena (Termi-
nación del Contrato), numeral 29.3., solicitud fundamentada por la situación de crisis y convulsión
social, que afecta directamente la movilización, transporte, actividades normales y cotidianas de la
población, convirtiéndose en un riesgo general y principalmente para el personal que forma parte
del Proyecto “El Bala”, imposibilitando sus viajes de forma segura e ingreso a los lugares de desa-
rrollo del mencionado Proyecto, poniendo en riesgo su integridad física.
Mediante oficio notariado EC-GG-55/11-2019, de fecha 25 de noviembre de 2019, el Ge-

rente General Ing. José María Salvador Romay Bartolini de la EMPRESA ELÉCTRICA ENDE
CORANI S.A., en su condición de CONTRATANTE, acepta la solicitud de Resolución del Con-
trato signado con CC-090-2019 “SERVICIO DE GESTIÓN SOCIAL INTEGRAL DE LIBERACIÓN
DE ÁREAS PARA EL PROYECTO HIDROELÉCTRICO EL BALA”, invocando la cláusula Vigésima
Novena (Terminación del Contrato), numeral 29.3., por causas de caso fortuito, requiriendo
a su vez la presentación de la plantilla de liquidación final, para la evaluación del grado de
cumplimiento del Contrato señalado.
44
» Obras Civiles
CONSTRUCCIÓN CERCO PERIMETRAL EN

»
SUBESTACIÓN SAN IGNACIO DE MOXOS
• Provisión e instalación de cerco perimetral con malla

olímpica y postes de hormigón armado prefabricados
(h=3.50 m) con 3 metros.
• Provisión e instalación de puerta metálica (6 metros) y pea-
tonal (1 metro) con malla olímpica y accesorios respectivos.
• Empedrado de piedra manzana en las vías de circula-
ción vehicular.
• Acordonado para acereras de hormigón con cordón de 20x40.
• Conformación en corte y relleno de vías de circulación.
CONSTRUCCIÓN DE ALMACÉN DE ACEITE

DIELÉCTRICO SUBESTACIÓN LA CUMBRE
• Diseño y Construcción de Almacén Cubierto con Plancha

Plagada Trapezoidal Zincalum + estructura metálica.
• Provisión e instalación de puerta peatonal (2 metros)
con malla olímpica y accesorios respectivos.
• Acordonado para acereras de Hormigón con cordón de 20x40.
• Provisión y colocación de ventanas de persiana de vi-
drio templado.
• Construcción de cámara API con una Capacidad de 20.000 litros.
LOCALIZACIÓN: Departamento de La Paz.
45
DIELÉCTRICO SUBESTACIÓN TARIJA Y OBRAS
COMPLEMENTARIAS
• Diseño y Construcción de Almacén Cubierto con Plan-

cha Plagada Trapezoidal Zincalum + estructura metálica.
• Acordonado para acereras de hormigón con cordón de 20x40.
drio templado.
• Construcción de canal de hormigón armado.
• Construcción de cámara disipadora.
• Reconformación de gaviones.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Tarija.

DIELÉCTRICO SUBESTACIÓN SAN BORJA
• Diseño y construcción de Almacén Cubierto con Plan-

cha Plegada Trapezoidal.
• Zincalum + Estructura Metálica.
• Acordonado para aceras de hormigón con cordón de
20x40.
drio templado.
• Construcción de cámara API con una capacidad de 20.000
Iitros.
46
CONSTRUCCIÓN OFICINAS ODECO
Y READECUACIÓN DE LA PLANTA DE
GENERACIÓN EL SENA
• Diseño estructural, eléctrico, sanitario, pluvial y pota-

ble de las instalaciones.
• Construcción de oficinas ODECO, oficina administrati-
va, cocineta, almacén, batería de baños y espacios de
circulación.
• Provisión e instalación de iluminación exterior, incluye
cableado subterráneo y tablero de distribución.
• Cubiertas metálicas con calamina zinclum N°26 incor-
porada a la estructura.
• Tanque de agua, cámara séptica y pozo de absorción
• Plataforma de hormigón armado para generadores.
• Fundación de hormigón armado para tanques de diesel.
• Cárcamos de hormigón armado.
• Provisión e instalación de puerta y ventana de aluminio
con sus accesorios respectivos.
• Construcción de sistema de agua potable sanitario.
LOCALIZACIÓN: Departamento de Pando.
47
» Servicio de Administración
de Almacenes »
ENDE Servicios y Construcciones S.A., brinda los servicios de administración de almacenes de los
diferentes proyectos ejecutados por nuestro cliente, en distintas regiones del país.
Para cumplir con los requerimientos técnicos y administrativos ENDE Servicios y Construcciones
S.A. se enmarcará dentro de los términos de referencia, y la propuesta económica garantizando
la calidad del mismo.
Servicio de Administración de Almacenes

N°
N° EMPRESA OBJETO DE CONTRATO PLAZO
CONTRATO
Servicio de administración, control de la recepción y entrega de ma- 19/02/2018-
1 ENDE Transmisión S.A. 075/2018
teriales y equipos. Línea de transmisión “Juana Azurduy de Padilla”. 31/03/2019
Servicio de administración, control de la recepción y entrega de ma-
16/04/2018-
2 ENDE Transmisión S.A. 228/2018 teriales y equipos. Proyecto adecuación línea 230 kv Warnes - Urubó.
31/03/2019
Almacén Warnes y subestaciones asociadas.
Servicio de administración, control de la recepción y entrega de mate-
08/03/2018-
3 ENDE Transmisión S.A. 103/2018 riales y equipos. Proyecto de línea 500 kv Santivañez - Carrasco alma-
30/04/2019
cén Santivañez y subestaciones asociadas.
08/03/2018-
4 ENDE Transmisión S.A. 104/2018 teriales y equipos. Proyecto línea de transmisión anillo energético
15/07/2019
del sur.
Servicio de administración, control de la recepción y entrega de mate- 05/12/2018-
riales y equipos. Proyecto P162 conexión solar Oruro al SIN. 05/09/2019
16/04/2019-
6 ENDE Transmisión S.A. 137/2019 teriales y equipos. Proyecto: línea de transmisión en 500 kv Carrasco
16/04/2021
- Las Brechas y subestaciones asociadas.
01/05/2019-
7 ENDE Transmisión S.A. 214/2019 teriales y equipos. Proyecto P143: línea de transmisión en Carrasco
01/05/2021
- Santivañez en 500 kv y subestaciones asociadas.
Servicio de administración, control de la recepción y entrega de mate- 20/09/2019-
riales y equipos. Almacén Mazocruz - Cantumarca. 29/02/2020
Servicio de administración, control de la recepción y entrega de mate-
01/10/2019-
9 ENDE Transmisión S.A. 415/2019 riales y equipos. Almacén Villa Tunari; proyecto P143: línea de trans-
01/04/2021
misión Carrasco - Santivañez y subestaciones asociadas.
48
» Desarrollo Empresarial
y Planificación
ENDE Servicios y Construcciones S.A. siguien-

»
do estándares de Gestión de Calidad, mantiene
certificación del Sistema de Gestión de Calidad
según la Norma ISO 9001:2015 para procesos
de Gerencia Comercial, cuyo alcance es: “Lec-
tura de medidores, distribución de facturas y
avisos de cobranzas. Instalación de medidores
y acometidas, suspensiones, rehabilitaciones,
cortes y reconexiones de suministro de ener-
gía eléctrica en Baja Tensión. Mantenimiento,
construcción y montaje de subestaciones eléc-
tricas, líneas de transmisión y redes de distri-
bución en Media y Baja Tensión”.
Asimismo, mantiene la Certificación a su Siste-

ma de Gestión de Calidad para la División de
Fabricación y Comercialización de Postes, cuyo
alcance abarca los procesos de: “Producción
y Comercialización de Postes Pretensados de
Concreto Centrifugados y Vibrados”.
Todos los requisitos del producto y las especifi-

caciones, se acogen a la normativa y leyes apli-
cables vigentes dentro el sector eléctrico. De
acuerdo al alcance de los Sistemas de Gestión
de Calidad, se tienen definidos procesos estra-
tégicos, que son aquellos procesos determina-
dos por la Alta Dirección respecto a cómo opera el negocio y cómo se crea valor para el cliente
y la empresa, estableciendo las pautas generales, directrices y límites de actuación del resto
de la actividad. También están definidos los procesos operativos o claves que; en concordancia
49
con los procesos estratégicos, son aquellos que están vinculados directamente con la prestación
del servicio al cliente y los procesos de apoyo o soporte; que son todos aquellos procesos que,
si bien no están estrechamente ligados a satisfacer las necesidades del consumidor, comple-
mentan los procesos operativos y sin los cuales sería inviable una consecución de los objetivos.
El seguimiento a la eficacia de los Sistemas de Gestión se realiza a través de indicadores en Cua-

dro de Mando Integral (CMI), con el fin de analizar la información y tomar decisiones de manera
oportuna, generando acciones correctivas y preventivas que permitan mitigar cualquier posible
contingencia, logrando así la mejora contínua de todos los procesos.
También se encuentra parametrizada la Encuesta de Satisfacción del Cliente, que se realiza

anualmente y que califica de manera objetiva el servicio prestado por la empresa a los diferen-
tes clientes, siendo su última calificación de 62,55% (Estable), para el Sistema de Gestión de
Calidad de los procesos contemplados dentro de la Gerencia Comercial.
De la misma manera, es importante destacar que el indicador de Satisfacción del Cliente; que
califica el desempeño en la División de Fabricación y Comercialización de Postes, evaluado por
importantes empresas como DELAPAZ y ENDE DEORURO, otorgó un puntaje de 86,25% (Diferen-
ciador), por su alto estándar de calidad.
50
» Recursos Humanos
»
Durante la gestión 2019, el Departamento de Talento Humano trabaja en un Programa de Capa-
citación permanente, con el objetivo de incrementar los niveles de calidad, la finalidad es dar la
posibilidad a los trabajadores que puedan acceder al desarrollo de acciones de formación con-
tinua que les permita avanzar en su nivel de cualificación, promoviendo el desarrollo integral y
finalmente fomentar el compromiso personal y sentido de permanencia con la misión de ENDE
Servicios y Construcciones S.A.
En la ejecución del Plan de Capacitación y Desarrollo de Talento Humano, se logró efectuar

capacitaciones internas y externas para el personal operativo y administrativo, que involucran:
• Inspección de una solicitud de servicio, • Planificación estratégica de empresas e

corte del servicio a un consumidor regu- instituciones.
lado y reclamos comerciales. • Ley N° 974 instancia de transparencia en
• Manejo y manipulación de maquinaria cada entidad y la Ley N° 004 Lucha Contra
Vodka. la Corrupción.
• Operadores en estaciones totales zoom • Conceptos de sistemas de gestión de cali-
50 pro. dad según la Norma ISO 9001:2015.
• Manejo de sustancias químicas. • Sistema de RRHH FAL.
• Manejo defensivo de vehículos livianos. • Rol del supervisor.
• Encuesta CIER 2019 DELAPAZ. • Manejo Microsoft Excel.
El Departamento de Talento Humano, como área transversal, apoya el logro de los objetivos
de ENDE Servicios y Construcciones S.A., implementando con eficacia, eficiencia y sentido de
oportunidad, los procesos de gestión y administración de personal, fortaleciendo y potenciando
a los recursos humanos para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
51
Relación laboral por tipo de contrato
Plazo Fijo
12%
NÚMERO DE
Obra Determinada TIPO DE CONTRATO PORCENTAJE
PERSONAL
Indefinido 42% Obra Determinada 546 42%
45% Indefinido 586 45%
Plazo Fijo 158 12%
Total General 1290 100%
Crecimiento y Variación Anual de Personal

1400 60,00%
NÚMERO TASA DE
DE PERSONAL VARIACIÓN 1200 50,00%
2013 443 0,00% 40,00%

1000
2014 639 44,24% 30,00%
800
2015 888 38,97% 20,00%
600
2016 837 -5,74% 10,00%
400
2017 812 -2,99% 0,00%
2018 1067 31,40% 200 -10,00%
2019 1290 20,90% 0 -20,00%
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Presencia a nivel nacional

16
(1%)
22
395 (2%) PRESENCIA A NÚMERO DE
(31%) PORCENTAJE
NIVEL NACIONAL PERSONAL
374 Beni 22 2%
(29%)EA Cochabamba 412 32%
412 El Alto 374 29%
(32%) La Paz 395 31%
71 Oruro 71 6%
(6%) Pando 16 1%
TOTAL 1.290 100%
52
» Seguridad Industrial
y Salud Ocupacional »
La Sección de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, realizó diferentes actividades cuidando
y ofreciendo mejores condiciones para los trabajadores de la Empresa en cuanto a seguridad y
capacitación.
Descripción Actvidades
Ampliación de servicios higiénicos regional Oruro.
Mejora de las instalaciones
Gestión mantenimiento de las duchas instalaciones de El Alto.
Manual de uso de servicios higiénicos y vestidores.
Actualización de documentos Manual de dotación de ropa de trabajo, E.P.P. e insumos de higiene.
Manual de entrega o reposición de herramientas de trabajo.
Control de alcoholemia: Se realizaron controles rutinarios de alcoholemia al
personal de las distintas divisiones de la empresa.
Control de uso de herramientas: Se realizaron inspecciones a las herramientas me-
Controles de Seguridad Industrial
nores en la División Sistema Urbano, División Sistema Rural y División de Construc-
y Salud Ocupacional
ción y Montajes, también mencionar que en esta división se realizó la reposición
de las herramientas de línea viva y elementos colectivos de señalización.
Inspección a proyectos que la empresa que ejecuta.
Política Corporativa de Seguridad y Salud Ocupacional.
Política de Tenencia y Consumo de Alcohol.
Difusión de documentos
14 instrucciones de Seguridad Industrial de aplicación permanente.
Las 5 Reglas de Oro.
Capacitaciones SySO Manejo defensivo.
Inspecciones a las unidades de negocio:
• Regionales Rurales,
• Regional Oruro,
Inspecciones SySO
• Regional Cobija,
• Regional Trinidad,
• Proyectos en ejecución.
Registro Ambiental Industrial y Licencia Medio Ambiental para la División de
Medio ambiente Fabricación y Comercialización de Postes, y la División Productiva de Imprenta.
Licencia Ambiental / Fábrica de Postes Santivañez - Cochabamba.
53
» Medio Ambiente
»
Nos encontramos en el proceso de fortalecimiento de la política ambiental al interior de la em-
presa, misma que es transversal a todas las unidades de negocios. ENDE Servicios y Construccio-
nes S.A., cuenta con un Registro Ambiental Industrial en una de sus divisiones industriales y se
inició el proceso de registro para la División de Fabricación y Comercialización de Postes, y para
la División Productiva de Imprenta.
Cuidando el medio ambiente, implementamos acciones específicas como la reutilización de hojas en el
» »
área administrativa de la empresa, y el reciclaje de papel en desuso de la División Productiva de Imprenta.
Responsabilidad Social
Empresarial
FONABOSQUE
ENDE Servicios y Construcciones S.A. y el Fondo Nacional de
Desarrollo Forestal (FONABOSQUE), suscribieron “Convenio
Marco de Cooperación Interinstitucional”, enfocada en la
preservación y cuidado del medio ambiente, bajo la coordi-
nación del área de gestión social que organizó la jornada de
siembra de plantines en el municipio de Santiago de Huari
del departamento de Oruro, con la participación de 46 estu-
diantes de la promoción 2019 de la Unidad Educativa “GUAL-
BERTO VILLARROEL”- HUARI y padres de familia realizaron la
reforestación, ponderando el trabajo como satisfactorio, ya que las áreas libres del colegio carecían
de vegetación, asimismo el compromiso de los beneficiarios es cuidar los plantines, hasta que se
conviertan en árboles que contribuyan al mantenimiento del equilibrio medio ambiental.
54
BECAS ESCOLARES 2019
Es importante el bienestar de nuestros trabajadores y sus familias, es así que ENDE Servicios y
Construcciones S.A., desarrolla diferentes actividades para ayudar e incentivar y brindarles todo
el apoyo necesario mediante nuestro programa, con la otorgación de Becas Escolares 2019,
tuvo una amplia difusión por lo que se tuvo mayor participación de los trabajadores con un
53% superando a la gestión 2018, el éxito se debe a una adecuada organización cumplida en
tiempo y forma tanto en la publicación de la convocatoria, la recepción de los requisitos de
postulación, la revisión y validación de las postulaciones y finalmente la publicación de las listas
de beneficiados.
A diferencia de la gestión 2018, se premiaron a los promedios anuales más altos siendo las mu-
jeres, hijas de los trabajadores las más destacadas.
El área con más participación fue Comercial La Paz y se contó con mayor afluencia de beneficia-
dos provenientes de establecimientos educativos fiscales.
Es importante destacar que en esta gestión, se aprobó el Manual de Proceso de Otorgación de

Becas Escolares, que permitirán establecer requisitos, parámetros de evaluación, plazos y res-
ponsabilidades en la otorgación de este beneficio a los trabajadores.
El acto de entrega de las Becas Escolares de la gestión 2019, se efectuó el 24 de enero de 2020
que contó con la participación de nuestro Gerente General Lic. Pablo Añez González quien en-
tregó certificados de reconocimiento a los 21 beneficiados.
55
Participación
Becas Escolar 2019
No Participarón Participarón
47% 53%
Participación de
Mujeres vs. Varones
Beca Escolar 2019
Varón
24%
Mujer
76%
56
MATERIAL ESCOLAR 2019
Como cada gestión, en el marco del convenio anual, inciso 7.1. “...El material escolar que anual-
mente concede la empresa, es un desprendimiento por parte de la misma que beneficia a más
de 700 niños y jóvenes en etapa escolar, hijos de los trabajadores. ENDE Servicios y Construc-
ciones S.A. continuará entregando material a los hijos de los trabajadores, precautelando la
calidad del mismo y la capacidad de gasto de la empresa...”.
ENDE Servicios y Construcciones S.A., procedió a la entre-

ga de material escolar a los hijos de los trabajadores de la
empresa; cabe resaltar que la entrega del material escolar
es realizada a los hijos e hijas en edad escolar, compren-
dida entre los 6 a los 18 años de edad, en la gestión 2019
llegó a un total de 730 beneficiarios quienes se mostraron
felices y agradecidos con este obsequio.
MATERIAL ESCOLAR CON PERSONALIDAD
Es importante remarcar que desde hace tres gestiones

nuestro material educativo, es diseñado con la imagen
corporativa de ENDE Servicios y Construcciones S.A., lo cual engrandece la cultura organiza-
cional, que es uno de los pilares de la estrategia de comunicación empresarial aprobada por la
Gerencia General.
57
» Ejecución Financiera
»
ENDE Servicios y Construcciones S.A., a pesar del contexto desfavorable que tuvo que afrontar,
sobrellevó dicha situación, obteniendo utilidades demostrando solvencia económica y capacidad
técnica a través de la ejecución de proyectos de calidad a nuestros clientes, así como la ejecución
de tareas en servicios eléctricos a la población.
Evolución del Activo Corriente

(Expresado en Millones de Bolivianos)
160
141,9
140
120 110,4
109,3
106,1 105,5
100
78,9
80
61,7
60
40
23,8 24,8 24,8
20
11,1 11,2 13,5 13,4
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
58
Evolución del Activo no Corriente
45
40
39,2 38,6 38,0
36,8
35
30
25 23,1
20
17,3
15
11,7
10 7,8 7,5 6,9 6,6 6,6 6,8
6,6
5
0
2006
2006 2007
2007 2008
2008 2009
2009 2010
2010 2011
2011 2012
2012 2013
2013 2014
2014 2015
2015 2016
2016 2017
2017 2018
2018 2019
2019
Evolución del Patrimonio Neto

80
72,3
70 67,1
63,5
60 57,7
50
42,6
40
30
29,1
20 17,4
10
4
0
2012
2012 2013
2013 2014
2014 2015
2015 2016
2016 2017
2017 2018
2018 2019
2019
59
Utilidad por Gestión
25
21,1
20 19,4
17,9 17,5
15,3
15
12,4
10,1
10
5 3,5
3,2 2,6
2,2 1,4 1,9
0
2006 2008 2011 2013 2015 2017 2019
2007 2010 2012 2014 2016 2018
-5
-10 -10,8
2009
-15
Participación de ingresos 2015
Imprenta 3%
1% Talleres
1% UMAGSSI
Técnica Comercial
45% 50%
60
3% Miguillas
3% Corani 3% Otros Comercial
10% Postes 38%

2% UMAGSSI
5% Talleres
3% Imprenta
Técnica
26%
Medio Ambiente
y Gestión Social
6% 6%
Construcción
Supervisión de Proyectos y Tendido Comercial
26% 42%
Corani
0% Imprenta
Postes UMAGSSI Talleres 2%
13% 0% 7%
61
PER II
Construcción 4%
y Tendido
Medio Ambiente 18% Comercial
y Gestión Social 34%
4%
Talleres Imprenta
Supervisión de Proyectos 5% 2%
26% Postes
UMAGSSI
7% 0%
Otros
PER II
11% 1%
Construcción
y Tendido
6%
Medio Ambiente
y Gestión Social 2% Comercial
38%
Supervisión de Proyectos
19%
Imprenta
Corani Talleres
2%
6% Postes
6%
9%
62
Inversiones 2019
Edificios
(Ampliación)
0%
5% Equipos de
Equipo de Computación
Oficina
Herramientas 20%
en General
20%
Equipo de
Comunicación
Vehículos 12%
10% Tinglados e
Muebles y Instalaciones
Enseres de
Oficina
3%
5%
Maquinaria en
General
25%
Vehículos y Motocicletas
60
50
40
30
20
10
0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Motocicletas 5 0 0 0 0 0 0 30 0 13 10 11 12 1
Vehiculos 49 7 1 1 10 0 3 17 28 19 7 5 10 1
63
»
CONTENIDO
Estados Financieros
Auditados »
• Dictamen del auditor independiente
• Balance general
• Estado de ganancias y pérdidas
• Estado de evolución del patrimonio neto
• Estado de ﬂujo de efectivo
• Notas a los estados financieros
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
Informe del Síndico
125
126
127
128
129
130

ENDE Servicios y Construcciones, Una Empresa Filial de ENDE Corporación

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1

ENDE Servicios y Construcciones, una empresa filial de ENDE Corporación

Directorio y Plantel Ejecutivo 13

» SOMOS PARTE DE ENDE CORPORACIÓN 33315

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL » 16

Mapa de Objetivos Estratégicos 18

» INFORMACIÓN TÉCNICA Y OPERATIVA 19

COMERCIAL, SISTEMA URBANO, RURAL Y REGIONAL » 20

ENDE Servicios y Construcciones, una empresa filial de ENDE Corporación

MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPOS » 28

» SISTEMA DE INTERCONEXIÓN DE PROYECTOS URBANO Y RURAL 34

PROYECTOS DE ELECTRIFICACIÓN RURAL II (PER II) » 36

» SUPERVISIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS 39

» SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES 48

DESARROLLO EMPRESARIAL Y PLANIFICACIÓN » 50

SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL » 53

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL » 54

Participación de los ingresos » 62

ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS » 64

» INFORME DEL SÍNDICO 125

ENDE Servicios y Construcciones, una empresa filial de ENDE Corporación

ENDE Servicios y Construcciones S.A., ocupa un lugar fundamental en la cadena productiva y el

Se renovó la certificación al Sistema de Gestión de Calidad para los procesos comerciales y al

Con respecto a los procesos de mantenimiento y de los certificados de calidad; se realizaron

El crecimiento de la empresa significó desarrollo, adecuación y optimización de procesos tec-

Lic. Pablo Alejandro Añez González

En la actualidad, con más de 18 años de experiencia en el rubro de la ingeniería eléctrica, ENDE

ENDE Tecnologías S.A.

DIRECTORIO Aprobado: Acta N°06/2018

fecha 07 de agosto de 2018

SECCIÓN DE DEPARTAMENTO DE SECCIÓN DE

OCUPACIONAL DEPARTAMENTO LEGAL

GERENCIA FINANCIERA GERENCIA TÉCNICA GERENCIA GERENCIA

DEPARTAMENTO DIVISIÓN DE CONSTRUCCIÓN DIVISIÓN DEL DIVISIÓN DE FABRICACIÓN

DIVISIÓN EJECUTORA GERENCIA DE

GESTIÓN SOCIAL PROYECTO PROYECTOS PER II

Elaborado por: Departamento de Desarrollo Empresarial y Planificación

TRABAJAMOS JUNTOS COMO PARTE DE ENDE CORPORACIÓN

P7. SOBERANIA SOBRE NUESTROS

CONSOLIDARSE COMO EFICIENCIA EN FORTALECER FORTALECER

EMPRESA PROVEEDORA DE SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN ESTRUCTURA

GENERAR EXCEDENTES DESARROLLAR TRABAJOS PARA LA ADAPTACIÓN DE ENDE A LA LEY 466

ECONÓMICOS Y LOGRAR FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

• Mantener rentabilidad • Desarrollar nuevos servicios y atender nuevas áreas geográficas

• Incrementar ingresos • Establecer criterios de mejora continua en los servicios y productos

• Transparencia • Excelencia • Sostenibilidad

F2. INCREMENTAR INGRESOS F3. DISMINUIR COSTOS

C1. MANTENER A NUESTROS CLIENTES SATISFECHOS CON LA ENTREGA DE UN

P2. ESTABLECER P3. EJECUTAR LOS PROCESOS INTERNOS

A&C1. POTENCIAR A&C2. DESARROLLAR COMPETENCIAS A&C3. ESTABLECER MECANISMOS

Proyectos de Distribución y Transmisión

La Gerencia Comercial brinda de forma general los siguientes servicios:

• Lectura de medidores de energía eléctrica.

• Ensayo y calibración de medidores (mano de obra).

• Instalaciones de medidores y acometidas:

• Suspensiones, rehabilitaciones, cortes y reconexiones:

• Distribución de facturas y avisos de cobranzas:

En la gestión 2015, se incursionó en la facturación inmediata, la cual simplificó el proceso de

En la gestión 2019 se realizó el servicio de control de pérdidas, el cual se lo realiza en coordina-

Porcentaje de eficacia en distribución de facturas 2019

• Lectura de medidores en áreas rurales.

ÁREA RURAL ORURO – COMUNIDAD AYLLUS QAQACHACAS

• Entre los servicios comerciales prestados se encuentran: