CASOS PRACTICOS

Caso numero 1: LA ESCUELITA

OBJETIVOS:

1. La empresa ESCUELITA se dedica a la venta de productos escolares en un lugar

estratégico de la ciudad cerca a colegios y oficinas, la cual cuenta con solo cinco

empleados en temporada de inicio de año donde las ventas se incrementan, su

problemática está en la organización de la empresa, pues esta no cuenta con

empleados suficientes en la atención al cliente para brindar un buen servicio

agradable y único que a su vez pueden abastecer en temporada alta. La jerarquía

de mando también influye la supervisión de los movimientos, donde cada uno de

los empleados cumpla con las funciones que le corresponden y evitando lentitud

y perdidas en el inventario y en caja.

2. Al evaluar los empleados de la empresa, podemos analizar los hábitos de cada uno

de ellos, que valores tienen en cuanto a la atención de los clientes, teniendo en

cuenta que todos los clientes son distintos, determinar si la actitud de ellos es la

adecuada dependiendo la función que desempeña dentro la empresa.

De esta manera se analiza la cultura organizacional, para obtener resultados de la

influencia de la actitud de cada trabajador con sus funciones, si estos están

capacitados y motivamos para el crecimiento de la empresa mejorando cada uno

de los procesos que les corresponden, también realizando un análisis de las

normas que están establecidas, sus valores y sus creencias.

3. Para brindar una solución a la problemática planteada y ayudar al crecimiento de

la empresa de una forma eficaz, podemos iniciar con dar a conocer el orden de la

jerarquía en la empresa, con una estructura clara y precisa de las funciones a

realizar por cada empleado, todo esto para mantener un orden organizacional que

permite mantener un constante trabajo eficaz.

Contratar el personal suficiente para evitar lentitud en procesos y brindar un mejor

servicio de manera que se crea una imagen publicitaria positiva, y que dicha

publicidad se extienda a otras zonas, de esta manera más colegios pidan las bolsas

escolares, implementar domicilios por páginas y redes sociales, de manera que no

solo crezca en instalaciones si no en cobertura, teniendo en cuenta que es

necesario brindándoles capacitaciones a los empleados de cada producto para

mejorar la calidad de venta al cliente, tener una asesoría más eficaz, establecer

creencias dentro de la empresa, valores y normas a seguir, todo esto para lograr

los objetivos propuestos y la satisfacción del cliente.

Llevar la contabilidad de manera organizada en un aspecto importe, pues esta nos

muestra el rendimiento de la empresa mediante inventarios, ya que estos deben

ser manejados por una persona encarga de evitar pérdidas desde bodega en

adelante y dar resultados positivos en los movimientos; También el uso correcto

de los activos y pasivos mediante los libros contables que se deben llevar empresa.
 Caso numero 2: LOS SANCARLITAS

GERENTE
GENERAL

Diector de Financiero y Recursoso Area

produccion cntabilidad humanos comercial Marketing

Cordinad Encargado Tecnico

Montajes Troqueles Mantenimien
or d de perosnal Ejecucion Estrategia y
to
contable personal de ventas publicidad

*Unidad de *Turnos de
diseños trabajo Productos Atencion al
nacionales cliente
*Electrica *Jornadas
*Acabado laborales

LOS
TECOMATES

GERENTE
GENERAL

Auditor