• VARGAS LABERIO YULER • ARMAS ILDEFONSO LENIN • MEZA FELIX PERCY
a S INTRODUCION
Una vez finalizado el proyecto es necesario analizar
resultados y recapitular el curso de los hechos, para hacerse una idea de los objetivos cumplidos, los que no se han alcanzado y de la utilidad futura en otros proyectos. El cierre del proyecto tiene como objeto principal: ✓ Analizar desde una perspectiva económica el resultado del proyecto (hacer balance de los recursos consumidos y los beneficios alcanzados) ✓ Diagnosticar el funcionamiento de la empresa, identificando las desviaciones y la razón de las mismas ✓ Corregir para futuros proyectos las actuaciones inadecuadas PROCESO DE CIERRE
Procedimientos para verificar y documentar los
entregables del proyecto, para coordinar e interactuar en la formalización de estos entregables por el cliente e investigar y documentar las acciones tomadas si el proyecto es cerrado antes de su completamiento” Entradas: Plan del proyecto, Documentos Contractuales y los productos finales que deben ser entregados al cliente. Salidas: los procedimientos para llevar a cabo las actividades de cierre necesarias, además por supuesto, de los productos definidos inicialmente. Fase de Cierre del Proyecto El cierre de proyectos es un conjunto de procesos, como lo es el inicio, la planificación, la ejecución o el control. Según el PMBOK el cierre de proyectos incluye dos procesos: Cerrar el Proyecto o la Fase del Proyecto • Cerrar las Adquisiciones El primer proceso es parte del área de Integración mientras que el segundo es parte de Adquisiciones. Estos procesos son aplicables a todas las actividades de cierre que pueden ocurrir repetidamente en diferentes etapas de un proyecto. Pero el cierre más importante y a su vez el más descuidado de las etapas de un proyecto, corresponde a su finalización y tiene lugar en la etapa final de su ciclo de vida. Al cierre del proyecto, el director del proyecto revisará toda la información anterior procedente de los cierres de las fases previas para asegurarse de que todo el trabajo del proyecto está completo y que el proyecto ha alcanzado sus objetivos. Cierre de las Adquisiciones Cerrar las Adquisiciones es el proceso de finalizar cada adquisición para el proyecto. Brinda apoyo al proceso Cerrar el Proyecto o la Fase, ya que implica verificar que la totalidad del trabajo y de los entregables sean aceptables. El proceso Cerrar las Adquisiciones también implica actividades administrativas, tales como finalizar reclamaciones abiertas, actualizar registros a fin de reflejar los resultados finales y archivar dicha información para su uso en el futuro. Cerrar las Adquisiciones aborda cada contrato aplicable al proyecto o a una fase del mismo. Las reclamaciones no resueltas pueden estar sujetas a litigio luego del cierre. Los términos y condiciones del contrato pueden prescribir procedimientos específicos para el cierre del contrato. ACTIVIDADES DURANTE EL CIERRE DEL PROYECTO Realizar los cierres administrativo y contractual, dando solución a cualquier problema que pueda existir. Liberar todos los recursos, ya sean materiales o humanos y reubicarlos en nuevas tareas. Concluir, recolectar y archivar todos los documentos generados a lo largo del desarrollo del proyecto. Documentar todos los problemas enfrentados y su resolución. Obtener las lecciones aprendidas por cada miembro del proyecto, discutirlas y archivarlas. Celebrar el fin del proyecto. ETAPAS A DOCUMENTAR EN EL CIERRE DE UN PROYECTO CIERRE ADMINISTRATIVO • CIERRE DEL CONTRATO • CIERRE TÉCNICO • CIERRE LEGAL • CIERRE AMBIENTAL Y SOCIAL • CIERRE FINANCIERO • LECCIONES APRENDIDAS PROCEDIMIENTO DE CIERRE ADMINISTRATIVO Definir la aprobación de los entregables en cualquier nivel por parte de todos los involucrados. Confirmar que el proyecto ha cumplido con los requerimientos de clientes, patrocinadores, entre otros. Verificar que todos los entregables han sido entregados y aceptados. Validar que los criterios para el momento de conclusión han sido alcanzados. Satisfacer los criterios de conclusión para el proyecto. PROCEDIMIENTO DE CIERRE CONTRACTUAL Incluye todas las actividades necesarias para establecer y cerrar cualquier acuerdo contractual establecido por el proyecto, así como definir aquellas actividades que apoyan el cierre administrativo formal del proyecto.
Este procedimiento incluye el verificar que todo el
trabajo ha sido completado correcta y satisfactoriamente: el cierre administrativo, la actualización de los documentos contractuales que reflejen los resultados finales, así como el proceso de archivar toda la información para un uso futuro. CIERRE ECONÓMICO Y FINANCIERO Documentar y entregar al cliente la información del estudio de viabilidad económica del proyecto: cálculos de costos, gastos, precios y puntos de equilibrio para productos y servicios del proyecto. Paz y salvos de pagos y obligaciones, deudas pendientes. Inclusión de soportes de cancelación de facturas de compra de equipos, servicios o contratos que se hayan requerido durante la ejecución del proyecto. Entrega de software financieros, seguimiento a proyectos, software administrativos. Equipos de informática, entre otras posibilidades comprometidas en el contrato EL CIERRE TÉCNICO Documentar y entregar al cliente la información de los estudio de viabilidad técnica del proyecto: escrituras y certificados de adquisición de bienes inmuebles y bienes muebles para el proyecto, maquinaria y equipos, procesos y procedimientos para mantenimiento, adquisición de repuestos e insumos, garantías de estabilidad de obra, compromisos pendientes y realizables en el corto y mediano plazo. Protocolos de capacitación del recurso humano en operación de maquinaria y equipos, procesos y procedimientos administrativos, operativos, producción, logística. Manuales de operación, servicio al cliente, información técnica, memorias de cálculos de ingeniería civil, mecánica, eléctrica y electrónica, entre otros CIERRE AMBIENTAL Y DE SALUD Licencias ambientales, acuerdos y protocolos con entidades de control ambiental. Acuerdos de mitigación del impacto ambiental: ejecutados y pendientes por ejecutar. Estudios ambientales e implementación de soluciones y acuerdos con la interventoría durante la ejecución del proyecto. CIERRE AMBIENTAL Y DE SALUD Manuales de operación ambiental y de buenas prácticas de manufactura. Normas de certificación ambiental : protocolos de cumplimiento y seguimientos. Documentar las intervenciones ambientales, decisiones, acuerdos y mitigación del impacto sobre: flora, fauna, aire, agua, tierra, ser humano (comunidad impactada por el proyecto). CIERRE LEGAL Cancelación de derechos notariales, cámara de comercio, administración de impuestos, industria y comercio, cuotas ambientales, impuestos municipales, usos de suelos y aguas. Paz y salvos de contratistas, subcontratistas, empleados y personal operativo del proyecto. Pagos en planeación municipal, curadurías, entidades de control, ente otros. Cancelación de multas, indemnizaciones, demandas y daños a terceros durante la ejecución del proyecto. Aprobación de permisos de operación y licencias, patentes, franquicias, alianzas estratégicas legalizadas. INFORME DE CIERRE DE PROYECTO El Informe de cierre de proyecto es un documento final producido en el proyecto y usado por las directivas de la organización para evitar que persistan aún faltas y de esa manera concluirlo formalmente. Debe desarrollarse para detallar las actividades realizadas como cierre formal y definir los problemas, riesgos, y recomendaciones fundamentales que deben seguirse a partir de ese momento. Normalmente debe ser producido una vez que el proyecto ha sido completado exitosamente y entregado a los clientes, o cuando se decida cerrar el proyecto por alguna razón. APRENDIZAJE Comparación de Resultados con Similares (Perspectiva de Desempeño) ¿El proyecto fue relativamente lento o rápido en las etapas de Inicio, Planeación, Ejecución y Control? ¿Qué tan bien se preparó y estimó con respecto a los promedios de la industria y a los mejores proyectos en la industria? LECCIONES APRENDIDAS El comité de gerencia del proyecto debe capitalizar las experiencias vividas por el equipo humano del proyecto. Obtenga la valoración de cada uno de los miembros del equipo acerca del trabajo realizado y del cumplimiento de sus expectativas. Revise qué se hizo, qué no se hizo y qué pudo ser mejor. Obtenga retroalimentación de sus clientes, de los directivos, asesores, consultores, vendedores, tanto acerca de la ejecución del proyecto como de su organización. LECCIONES APRENDIDAS Realice una presentación formal final, tanto con el equipo como con los directivos y clientes Reconozca los resultados individuales y evalúe el rendimiento del equipo. Identifique y actualice las habilidades de cada miembro del proyecto, recomiende nuevos roles y responsabilidades para los cuales se encuentran capacitados. Realice el cierre e inventario de los recursos materiales. Anuncie y celebre la conclusión exitosa del proyecto. CONCLUSIONES
Desarrollar un cierre de proyecto correcto
asegura el haber cumplido los objetivos, dejar satisfecho el cliente, obtenido las experiencias y reconocido el esfuerzo realizado por los participantes. El definir correctamente procesos y procedimientos y documentarlos, le garantiza a la organización el aprovechar las lecciones aprendidas, así como validar su información histórica a través de la incorporación de los resultados cuantitativos obtenidos durante el ciclo de vida y fundamentalmente en el cierre final.