Tercera Entrega Gestion de La Información

GESTION DE LA INFORMACION
Anteproyecto de análisis Sistema de Información
Carvajal S.A
Tercera Entrega
Participantes:
Adriana María Bonilla González Cód.: 1711020835
Alexander López Leguizamón Cód. 1711020390
Celina Angélica Castro Rodríguez Cód. 1721023178
Enyt Sánchez Garavito Cód.: 1911020464
Omaira Bohórquez Cód. 1721023500
Sandra Janeth Aguilar Cód. 1711021754
Tutor: Andrés Zamudio
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Septiembre de 2020
Bogotá D.C.
1
Tabla de contenido
1. INTRODUCCION....................................................................................................................3
2. OBJETIVOS.............................................................................................................................4
2.1. Objetivo General.................................................................................................................4
2.2. Objetivos Específicos...........................................................................................................4
3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA CARVAJAL S.A.........................................................4
3.1. Misión................................................................................................................................5
3.2. Visión.................................................................................................................................5
3.3. Perfil e historia de la empresa.........................................................................................5
4. SEGUNDA ENTREGA……………………………………………………………………………………………………………….8
4.1 Tipos de bases de datos……………………………………………………………………………………………………8
4.2 Tipos de Información que se puede almacenar………………………………………………………………..9
4.3 Descripción de tipos de Distribución de bases de datos…………………………………………..…10.

Que son las bases de datos distribuidas y datos distribuidos………………………………………………10
4.5 Sistemas de Gestión de bases de datos………………………………………………………………………….11
4.6 Características……………………………………………………………………………………………………………..11
4,7 Ventajas de Bases de datos Distribuidas…………………………………………………………………………12
4.8 Bases de datos centralizada…………………………………………………………………………………………..12
4.9 Recomendaciones………………………………………………………………………………………………………….14
5. DESCRIPCION DEL SISTEMA OPERATIVO DE LA COMPAÑÍA CARVAJAL…………………………………21
5.1 Tipos de bases de datos…………………………………………………………………………………………………22
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………………….23
7. REFERENCIAS……………………………………………………………………………………………………………………..24
2
1. INTRODUCCION
La gestión de la información es un sistema integrado para proveer la información que

optimicen las funciones de operatividad, gestión y toma de decisiones de una Empresa.
La Gestión de la información es una parte Fundamental para la administración y

organización donde se definen la planeación, control y supervisión de la compañía con el
fin de cumplir los objetivos y metas de una compañía a corto, mediano y largo plazo.
Es un proceso que incluye operaciones como extracciones, manipulación, tratamiento,

depuración, conservación, acceso y/o colaboración de la información adquirida por una
organización a través de diferentes fuentes y que gestiona el acceso y los derechos de los
usuarios sobre la misma.
La gestión eficaz de los procesos de información no solo constituye un reto importante en

materia de organización, sino que ofrece también una oportunidad para aumentar la
eficiencia, fortalecimiento de manera progresiva en las organizaciones.
Esta metodología permite la captación de la información considerada y acotada los

objetivos de la misma con el fin de centrar el análisis y conseguir un planteamiento de
acción más orientado y preciso.
3
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
 Generar información confiable y oportuna (integral e integrada) de cada proceso

institucional con el propósito de soportar la toma de decisiones y la correcta
operación del sistema de gestión organizacional.
2.2. Objetivos Específicos
 Identificar qué base de datos maneja Carvajal S.A

 Proponer una base de datos que genere valor y beneficios a la empresa
 Determinar responsabilidades para el uso efectivo, eficiente y económico de la
información.
 Asegurar un suministro continuo de la información.
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3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA CARVAJAL S.A
3.1. Misión
Carvajal es una empresa multinacional con conciencia social que hace las cosas bien.
Contribuye a la productividad y el desarrollo personal de sus clientes ofreciendo productos
y servicios innovadores, competitivos y rentables que garantizan el desarrollo sostenible.
3.2. Visión
Trabajamos para lograr ciudadanos y clientes digitales, queremos ser líder en plataformas
de intercambio de información entre el estado y los ciudadanos, la empresa con sus clientes
y proveedores y las entidades de salud en su entorno. Buscamos transformar la manera en
que interactúan estas entidades, apartando en los objetivos de desarrollo sostenible y la
construcción de mejores oportunidades para el país. Seremos una empresa sólida, relevante
al aporte del flujo de la organización Carvajal y con un modelo de operación efectivo en
cualquier geografía. Nuestros equipos serán ejemplo de alto desempeño y de los valores de
Carvajal. Serán cuestionadores, apasionados, con la determinación de los mejores y
aguerridos por lo que hacemos.
3.3. Perfil e historia de la empresa
Nuestra historia empieza en 1904 cuando Manuel Carvajal Valencia fundó Imprenta
Comercial, empresa enfocada en la producción de folletos, libros y periódicos; y con la
cual creó el primer directorio telefónico de Colombia en 1950 con la empresa Publicar.
Para 1995, Adolfo Carvajal, presidente de Carvajal S.A desde 1979 a 1999, formó el
holding que integró 30 unidades de negocio en varias compañías: Cargraphics, Sycom,
Carpak, Editorial Norma, Musicar, Mepal, Publicar, Bico Internacional, Fesa, IBC e
Integrar. Dicho holding fue producto de la visión de Adolfo Carvajal para convertir a la
empresa en una multinacional.
Luego, para el año 2002, se fundó Carvajal Servicios GC2, empresa especializada en la
prestación de servicios administrativos y de soporte bajo el modelo de tercerización. Cinco
años más tarde se fusionaron las empresas Fesa, IBC e Integrar y así conformar Assenda
S.A., compañía enfocada en el desarrollo de soluciones de informática y tecnología en 12
países de Latinoamérica.
En 2008, y por primera vez en 100 años de historia, la junta directiva nombró en el cargo de
presidente del grupo a una persona ajena a la familia Carvajal, para emprender un proceso
5
de reorganización que culminó con la venta de algunas compañías e incorporando nuevos

presidentes de las filiales con experiencia en los sectores de interés y dar paso a un enfoque
de procesos digitales.
Tras estas decisiones, en 2009 se incorpora Servinte, en el 2010 Carvajal Servicios y a

finales de 2011 se compra la participación mayoritaria del Contact Center Americas (hoy
en día Americas Business Process Services).
El 15 de marzo de 2012, Assenda S.A cambió su nombre para formar lo que hoy
conocemos como Carvajal Tecnología y Servicios S.A.S., siendo una de las siete líneas de
negocio del Grupo Carvajal S.A.: Carvajal Empaques, Carvajal Espacios, Carvajal
Educación, Carvajal Medios B2B, Carvajal Pulpa y Papel, Carvajal Soluciones de
Comunicación y Carvajal Tecnología y Servicios.
Asimismo, se inició la implementación de un nuevo enfoque para Carvajal Tecnología y

Servicios por verticales de industria, con el objetivo de entender mejor las necesidades de
negocio de sus clientes a través de una oferta integral de valor en servicios de tercerización
de procesos y tecnologías de información.
Para el año 2014 lideraron en Colombia el ranking de empresas prestadoras de servicios de

TI según Gartner, reportando ingresos por 337 millones de dólares en 2014 con un
crecimiento compuesto de dos dígitos anuales en los últimos 5 años.
En 2017 según el reporte de la Cámara de Comercio de Cali, los calificaron como la tercera
empresa más creativa y una de las 100 empresas más grandes del Valle del Cauca.
Hoy en día cuentan con las marcas Servinte, Assenda red, MiRed, CEN, Soluciones
Educativas, Todas Mis Facturas y Américas.
La compañía se encuentra dividida en diferentes áreas como son:
CARVAJAL S.A.
Es una empresa la cual tiene diversidad de productos y esto hace que su clientela sea muy
extensa. Sus productos pueden ser utilizados desde la primera infancia hasta edad muy
avanzada y en diferentes roles de la vida diaria, hogar, educación, trabajo y descanso.
CARVAJAL EDUCACION:
Uno de sus productos va dirigido a los estudiantes, esta empresa brinda una gama de útiles
escolares para niños y jóvenes, que facilitan el proceso de aprendizaje, el desarrollo de su
imaginación y su autoexpresión, con el respaldo de la marca Norma.
CARVAJAL EMPAQUES:
6
Atiende los mercados: industrial, foodservice y hogar a través del diseño, producción y

distribución de soluciones innovadoras y personalizadas de empaques sostenibles.
PROPAL:
Produce papeles finos para imprenta, oficina y escritura, papeles especiales y cartulinas
para empaques. Utiliza la fibra de la caña de azúcar como materia prima básica.
CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS:
Se enfoca en el desarrollo de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio

y tecnologías de información en diferentes sectores para apoyar a sus clientes en la
transformación de sus negocios.
Desarrolla procesos de negocio únicos, basados en tecnología y talento humano, que
contribuyen a la construcción y mejoramiento de la propuesta de valor de sus clientes, para
incrementar su eficiencia operativa y generar un impacto positivo e inmediato en su
negocio.
ESPACIOS INTERIORES:
Ofrece soluciones integrales de amueblamiento y espacios arquitectónicos a través de su

marca comercial Mepal. Dentro de su portafolio de productos se encuentran entre otros,
sillas, escritorios, divisiones de espacios, soluciones de almacenamiento, salas de reunión,
muebles para educación y colectividades.
CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN:
Ofrece soluciones integrales de comunicación a diferentes sectores del mercado partiendo

de sus productos impresos en tres verticales de negocio; publicomerciales, catálogos,
revistas, periódicos, libros, manuales de capacitación y facturas o extractos.
7
4. II ENTREGA
4.1 TIPOS DE BASES DE DATOS
Existen muchas empresas con diferentes giros y dependiendo del giro será el tipo de
procesamiento que se le dará a la información, esto determinará el tipo de base de datos a
utilizar. Existen diferentes tipos de bases de datos, pero las más comunes son las OLTP y
OLAP.
Las bases de datos de tipo OLTP (On Line Transaction Processing) también son llamadas
bases de datos dinámicas lo que significa que la información se modifica en tiempo real, es
decir, se insertan, se eliminan, se modifican y se consultan datos en línea durante la
operación del sistema. Un ejemplo es el sistema de un supermercado donde se van
registrando cada uno de los artículos que el cliente está comprando y a su vez el sistema va
actualizando el Inventario.
Las bases de datos de tipo OLAP (On Line Analytical Processing) también son llamadas
bases de datos estáticas lo que significa que la información en tiempo real no es afectada, es
decir, no se insertan, no se eliminan y tampoco se modifican datos; solo se realizan
consultas sobre los datos ya existentes para el análisis y toma de decisiones. Este tipo de
bases de datos son implementadas en Business Intelligence para mejorar el desempeño de
las consultas con grandes volúmenes de información.
La necesidad de implementar un tipo u otro dependerá del giro y necesidades de cada
empresa. Es muy importante identificar el tipo de base de datos que se requiere antes de
8
implementar un manejador de base de datos. Por ejemplo, podemos citar al manejador de

base de datos “DB2 10.5 with BLU Aceleración”, la cual proporciona una solución para la
parte transaccional y para la parte de analíticos.
4.2 TIPO DE INFORMACION QUE SE PUEDE ALMACENAR
Cuando surgen las bases de datos el tipo de información que se podía almacenar era de tipo
estructurada. La información es almacenada en un objeto llamado “Tabla” la cual nos
permite organizar la información. Por ejemplo, la tabla de “Empleados” contiene
información relacionada al #Empleado, Nombre, Apellido, #Seguro Social, etc. Cada uno
de estos elementos en una base de datos recibe el nombre de “Campo” y el conjunto de
estos elementos recibe el nombre de “Registro” (También llamado Columna y Renglón,
Hilera o Fila).
Los tipos de datos que se pueden almacenar son diversos, pero los más comunes son de tipo
Numérico, Decimales y tipo Texto. Conforme han evolucionado las bases de datos se han
expandido los tipos de datos que pueden almacenar. Por mencionar algunos tipos están los
CLOB (Character Large Object) y BLOB (Binary Large Object). Los CLOB son utilizados
para almacenar documentos y los BLOB para almacenar una imagen o video.
Otro tipo de dato relevante hoy en día es el tipo de dato XML. Este es un tipo de dato
jerárquico porque parte de un nodo inicial o raíz, y a su vez puede tener ‘n’ niveles y
subniveles. Muchos manejadores de bases de datos pueden manipular este tipo de dato; sin
embargo, no de forma nativa como lo hace DB2, es decir, el documento es almacenado
como un CLOB. La desventaja de almacenarlo como un CLOB implica dividir el
documento y guardarlo en diferentes áreas (como si fuera un rompecabezas), y para
consultarlo se debe armar para mostrar su información (lo cual implica problemas de
desempeño).
Una ventaja competitiva que tiene DB2 es que los documentos XML se almacenan de
forma nativa, es decir, el documento se almacena dentro de la base de datos, lo que permite
9
consultar la información de forma directa y con mucho mejor desempeño. Incluso se

pueden crear índices a nivel documento XML para consultar un nodo en específico, y así
acceder más rápido a la información. Otra ventaja es la compresión de documento XML lo
cual incrementa el ahorro en almacenamiento.
4.3 DESCRIPCION TIPOS DE DISTRIBUCION DE BASES DE DATOS
Las bases de datos distribuidas ofrecen algunas ventajas clave sobre las bases de datos
centralizadas. Muchas empresas están cambiando a bases de datos distribuidas (en las
cuales la base de datos, como su nombre lo indica, se distribuye a través de una matriz de
servidores en varias ubicaciones), por una variedad de razones.
Veamos algunas de las ventajas básicas de las bases de datos distribuidas, un escenario
típico en el que se usan y los diferentes formatos en los que se distribuyen los datos a través
del sistema de datos distribuidos.
4.4 QUE SON LAS BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS Y LOS DATOS

DISTRIBUIDOS
Son un grupo de datos que pertenecen a un sistema pero a su vez está repartido entre
ordenadores de una misma red, ya sea a nivel local o cada uno en una diferente localización
geográfica, cada sitio en la red es autónomo en sus capacidades de procesamiento y es
capaz de realizar operaciones locales y en cada uno de estos ordenadores debe estar
ejecutándose una aplicación a nivel global que permita la consulta de todos los datos como
si se tratase de uno solo.
Comparación Centralizado Distribuido Control centralizado: un solo DBA Control
jerárquico: DBA global y DBA local Independencia de Datos: Organización de los datos es
transparente para el programador Transparencia en la Distribución: Localización de los
datos es un aspecto adicional de independencia de datos Reducción de redundancia: Una
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sola copia de datos que se comparta Replicación de Datos: Copias múltiples de datos que
incrementa la localidad y la disponibilidad de datos Estructuras físicas complejas para
accesos eficientes No hay estructuras intersitios. Uso de optimización global para reducir
transferencia de datos Seguridad Problemas de seguridad intrínsecos. Para tener una base
de datos distribuida debe cumplirse las condiciones de una Red Computacional. Una red de
comunicación provee las capacidades para que un proceso que se ejecute en un sitio de la
red envíe y reciba mensajes de otro proceso ejecutándose en un sitio distinto.
Muchas organizaciones están dejando el modelo centralizado a favor de la distribución de

bases de datos a continuación se numeran algunas de las razones:
Fiabilidad: crear una infraestructura es similar a invertir: diversifíquese para reducir sus
posibilidades de pérdida. Específicamente, si ocurre una falla en un área de la distribución,
toda la base de datos no experimenta un retroceso.
Seguridad: puede otorgar permisos a secciones individuales de la base de datos general,

para una mejor protección interna y externa.
Rentable: los precios del ancho de banda disminuyen porque los usuarios acceden a datos
remotos con menos frecuencia.
Acceso local: al igual que en el punto 1 anterior, si hay una falla en la red general, aún
puede obtener acceso a su parte de la base de datos.
Crecimiento: si agrega una nueva ubicación a su negocio, es simple crear un nodo

adicional dentro de la base de datos, lo que hace que la distribución sea altamente escalable.
Velocidad y eficiencia de los recursos: la mayoría de las solicitudes y otras formas de

interactividad con la base de datos se realizan a nivel local, lo que también reduce el tráfico
remoto.
Responsabilidad y contención: debido a que fallas técnicas o fallas ocurren localmente, el

problema está contenido y puede ser manejado por el personal de TI designado para
manejar esa parte de la empresa.
4.5 SISTEMA DE GESTION DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS
Un sistema de administración de bases de datos distribuidas (DDBMS) es un sistema de

software centralizado que administra una base de datos distribuida de una manera como si
estuviera almacenada en una sola ubicación.
4.6 CARACTERISTICAS:
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Se usa para crear, recuperar, actualizar y eliminar bases de datos distribuidas.

Sincroniza la base de datos periódicamente y proporciona mecanismos de acceso en virtud
de los cuales la distribución se vuelve transparente para los usuarios.
Asegura que los datos modificados en cualquier sitio se actualicen universalmente.
Se utiliza en áreas de aplicación donde numerosos usuarios procesan y acceden grandes
volúmenes de datos simultáneamente.
Está diseñado para plataformas de bases de datos heterogéneas.

Mantiene la confidencialidad y la integridad de los datos de las bases de datos.
4.7 VENTAJAS DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDOS
Los datos son localizados en lugar más cercano, por tanto, el acceso es más rápido.
El procesamiento es rápido debido a que varios nodos intervienen en el procesamiento de
una carga de trabajo, nuevos nodos se pueden agregar fácil y rápidamente. La
comunicación entre nodos se mejora.
Los costos de operación se reducen, son amigables al usuario, la probabilidad de que una
falla en un solo nodo afecte al sistema es baja y existe una autonomía e independencia entre
los nodos.
Las razones por las que compañías y negocios migran hacia bases de datos distribuidas
incluyen razones organizacionales y económicas, para obtener una interconexión confiable
y flexible con las bases de datos existentes, y por un crecimiento futuro.
El enfoque distribuido de las bases de datos se adapta más naturalmente a la estructura de
las organizaciones. Además, la necesidad de desarrollar una aplicación global (que incluya
a toda la organización), se resuelva fácilmente con bases de datos distribuidas. Si una
organización crece por medio de la creación de unidades o departamentos nuevos, entonces,
el enfoque de bases de datos distribuidas permite un crecimiento suave.
Los datos se pueden colocar físicamente en el lugar donde se accedan más frecuentemente,
haciendo que los usuarios tengan control local de los datos con los que interactúan. Esto
resulta en una autonomía local de datos permitiendo a los usuarios aplicar políticas locales
respecto del tipo de accesos a sus datos. Mediante la replicación de información, las bases
de datos distribuidas pueden presentar cierto grado de tolerancia a fallos haciendo que el
funcionamiento del sistema no dependa de un solo lugar como en el caso de las bases de
datos centralizadas.
La independencia de datos se puede dar en dos aspectos: lógica y física. Base de Datos
Distribuidas.
4.8 BASE DE DATOS CENTRALIZADA
Los sistemas de bases de datos centralizadas son aquellos que se ejecutan en un único
sistema informático sin interaccionar con ninguna otra computadora.
 Un solo punto de control de los clientes para la Web y línea de comandos.
12
 La vista del explorador permite la administración de trabajos, calendarios, etc.

 Los flujos de trabajos se pueden editar y controlar en el diseño gráfico.
 Los objetos son organizados en una jerarquía de archivo/directorio.
 Grupo de comandos intuitivo.
 Optimiza el procesamiento automatizado que permite que se lleve a cabo más
trabajo sin intervención.
 Reduce el costo de personal al permitir que los empleados se enfoquen en tareas que
consuman menos tiempo y sean menos repetitivas.
 Inicia trabajos basados en tiempo o eventos reduciendo posibles errores humanos.
 Reduce los costos de operación al eliminar la programación manual de procesos
repetitivos y trabajosos.
 Centraliza la gestión de tareas programadas por toda la empresa.
 Realiza tareas rutinarias de mantenimiento del sistema y de procesamiento de datos
fuera de horas.
 Implementa secuencias de trabajos simples y complejos basados en la finalización
satisfactoria de los requisitos de otros trabajos o recursos (archivo o hardware).
 Controla la actividad de los trabajos a través de plataformas múltiples usando un
interfaz de Windows fácil y poderoso.
 Mantiene los trabajos, los calendarios, y otros objetos en una base de datos
centralizada o distribuida que utiliza un formato de datos compartidos a través de
plataformas.
 Distribuye la base de datos alrededor de un clúster o por una red y sistemáticamente
la configura cuando es necesario.
 Selectivamente entrega mensajes de excepciones a un beeper, a un sistema de
correo electrónico o como un mensaje automático en la interfaz.
13
BASE DE DATOS DESCENTRALIZADA
4.9 Recomendación
Para CARVAJAL S.A. la herramienta que necesita para el manejo de su información es un

Base de datos tipo OLAP (On Line Analytical Processing) una base de datos estática cuya
información no puede modificarse, permite tener el historial de manejo de procesos
anteriores el cual puede consultar información relevante en tiempo real para la toma de
decisiones, cuenta con un alineamiento para integrar las diferentes áreas de la compañía
reorganizando cada vez que se quiera tanto los procesos como el personal esto permite
aumentar la efectividad de las ventas, el personal comercial de acuerdo al tipo de cliente, el
tipo de producto, la presentación del producto y el control diario de los resultados que se
generan dependiendo de la solicitud jerárquica, en la mayoría de casos lo sistematizan para
la generación de informes ya que son compañías de alta demanda y volúmenes de personal
el cual necesitan de una optimización de los procesos, copia de seguridad y recuperación de
datos por ello OLAP es la mejor alternativa de tipo de base de datos.
Las bases de datos OLAP permiten a la compañía consultar datos históricos de tal forma
que se puedan realizar informes comparativos con años anteriores, adicionalmente por el
Tamaño de la información se adapta a las necesidades de la empresa.
Entre las ventajas más importantes en el manejo de las bases de datos OLAP encontramos:
· Segmentación de datos por períodos, productos o departamentos

· Profundización de datos y análisis de información
· Rapidez de análisis y respuesta
14
· Facilidad de búsqueda
Sugerencia
DB2 es una herramienta que permite almacenar documentos completos para realizar
operaciones y búsquedas de la manera que anteriormente se especificó, integrando las
búsquedas relacionales dependiendo de la solicitud y fácil manejo de la operación solicitada
automatizando las características más importantes permitiendo que el almacenamiento se
más ágil y ligero, eliminando procesos rutinarios reduciendo las necesidades de consumo
de alimentación de servidores.
Vol ver
Descripcion de entes
PROVEEDOR
Ente 1 PROVEEDORES
ES
Ente 2 DETALLES DE CLIENTES
Ente 3 CLIENTES
Ente 4 VENDEDORES
Ente 5 PRODUCTO
DETALLES Ente 6 SUCURSAL
PRODUCTO DE
CLIENTES
VENTA Requerimientos
PRODUCTOS Y No Reporte Descripcion
SERVICIOS
1 NUMERO DE PROVEEDORES CANTIDAD DE PROVEEDORES DEL PAIS
2 DETALLE DE CLIENTES A UE TIPO DE CLIENTE SE LE VENDE
3 NUEMERO DE CLIENTES LITADOS DE PRODUCTOS POR CLIENTE
VENDEDORES CLIENTES CUALES SON NUESTROS

4 POTENCIALES DE CLINTES
CLIENTES
PRESENTACION DE LOS
5 LISTADO DEL PRODUCTO MAS VENDIDO
PRODUCTOS
CUAL SUCURSAL VENDE LISTADO DE SUCURSAL QUE VENDE MAS E
6
MAS EL PRODUCTO PRODUCTO
TIPOS DE OLAP
bdunimar.wixsite.com
15
DICCIONARIO DE DATOS
TABLA 1 TABLA 3
CLIENTE TIPO LONGUITUD DESCRIPCION VENTAS TIPO LONGUITUD DESCRIPCION
VENDEDOR AUTO NUMERICO 4 TI CONSECUTIVO DEL VENDEDOR NOMBRE AUTO NUMERICO 10 TI CONSECUTIVO DEL VENDEDOR
CEDULA- NIT NUMERICO 12 CEDULA DEL CLIENTE ID VENTA NUMERICO 10 CODIGO DEL CLIENTE
NOMBRE TEXTO 40 NOMBRE DEL VENDEDOR ID CLIENTE NUMERICO 2 CODIGO DEL CLIENTE
DIRECCION ALFANUMERICO 30 DIRECCION DEL CLIENTE ID VENDEDOR NUMERICO 2 CODIGO DEL VENDEDOR
TELEFONO NUMERICO 12 TELEFONO DL CLIENTE FECHA DE VENTA NUMERICO 10 FECHA DE LA VENTA FACTURA
TIPO DE CLIENTE TEXTO 2 CLASIFICCION TIENDA , INSTITUCION . EMPRESA

TIPO DE VENTA NUMERICO 2 CONTADO- CREDITO -VENTA
TABLA 2 TABLA 4
PRODUCTO TIPO LONGUITUD DESCRIPCION PROVEEDOR TIPO LONGUITUD DESCRIPCION
ID PRODUCTO NUMERICO 2 PAPEL, EMPAQUES , JUGUETES AUTO NUMERICO 4 TI CONSECUTIVO DEL VENDEDOR
DSCRIPCION TEXTO 20 DESCRIPCION DEL PRODUCTO NOMBRE TEXTO 10 DESCRIPCION DEL PRODUCTO
DESCRICION TEXTO 20 NOMBRE DEL PRODUCTO CIUUDAD ALFANUMERICO 5 CUANTO PRODUCTO SE VENDE
VALOR NUMERICO 10 VALOR DEL PRODUCTO DESCRICION TEXTO 10 QUE PRODUCTOS SE VENDEN MAS
TABLA 5 TABLA 6
VENDEDOR TIPO LONGUITUD DESCRIPCION TIPO DE CLIENTE TIPO LONGUITUD DESCRIPCION
ID VENDEDOR NUMERICO 2 CODIGO VENDEDOR ID TIPO DE CLIENTE NUMERICO 2 PAPEL, EMPAQUES , JUGUETES
CEDULA TEXTO 9 ID DE VENDEDOR NUMERO CEDULA DESCRIPCON TEXTO 30 NOMBRE TIPO DE CLIENTE - O EMPRESA
NOMBRE TEXTO 20 NOMBRES DEL VENDEDOR DESCRIPCON TEXTO 40 TIENDAS - INSTITUCIONES - EMPRESAS
TIPO DE PROVEEDORE
CLIENTE S
ID DE
CLIENTE
Relaciones de claves
VENTAS # Tabla Origen Campo Tabla Destino Campo
1 id de cliente proveedores descripcion proveedores
2 producto id cliente descripcion id cliente
3 ventas tipo de entas descripcion tipo de entas
4 proveedorres id de vendedores
descripcion id de vendedores
5 vendedor productos descripcion productos
6 tipo de clientecientes descripcion cientes
PRODUCTO ID
S VENDEDORE
S
16
Figura 9.Modelo de datos - (Ejemplo)

https://www.hospitalitaliano.org.ar/multimedia/archivos/servicios_attachs/1115.pdf
Tabla 5 IMPLEMENTACION MODELO ENTES
17
18
Chart Title
Tabla 5
CEDULA CLIENTES
ID DEL CLIENTE
50
12% 60
1% 40
29% 2% 30
2%
40
50
80
0% 19% 40
3% 39
0%
0% 005
006
007
29% 008
001
002
003
VENTAS POR CLIENTE
Mediante un gráfico podemos verificar cual es el mejor vendedor, ES María Jiménez – con
un 29% durante el mes de enero de 2015
19
Chart Title
La descripción de Base de datos creado para la empresa Carvajal SA para poder encontrar
cual es el mejor vendedor y producto que vende la empresa, para tomar las mejores
decisiones con eficacia y eficiencia, con el fin de poder mantener los clientes satisfechos,
con la mejor calidad en los productos que ofrece la empresa Carvajal SA y los proveedores
más eficientes, para poder determinar cuál es la mejor estrategia para continuar en el
mercado.
Los datos recopilados del archivo que ya se ha obtenido sirve como base para sacar
informes, de acuerdo al resultado, de los productos que mayor beneficien a la empresa.
20
Con la fecha podemos verificar que día se vende el producto y podemos verificar que el
producto que más vende en la empresa Carvajal son la institución Educativas, se sugiere
hacer marketing para los otros productos y poder obtener un mejor resultado económico.
Los gráficos nos permiten entender mejor la información que debemos analizar para la
empresa Carvajal SA los productos se venden así: Las Instituciones venden 50% papel 2%,
empaques 30%, juguetes un 40%. Se sugiere hacer una estrategia de descuentos en los
productos que poco están rotando por parte de los proveedores.
5. Descripción del sistema operativo de la compañía Carvajal
La compañía Carvajal S.A. es una compañía de tercerización de los procesos de otras

compañías motivados principalmente por el incremento de la rentabilidad de sus negocios y
buscando cercanías socioculturales para tener más probabilidad de éxito en sus empresas de
convenio, el cual una compañía (x) que necesita del manejo de comunicación de la
información de sus clientes y que no cuenta con la infraestructura suficiente para tenerlo
propiamente, contrata los servicios de Carvajal S.A. para que este maneje la información
interna y sus bases de datos de los clientes con los que cuenta la compañía (x), Carvajal, lo
hace por medio de sus agentes que son personal especializado y capacitado para el manejo
de cada área o departamento y además el sistema que Carvajal maneja para el recaudo de la
información ya que Carvajal le ofrece diferentes sistemas operativos a las Compañias (x)
para el recaudo de su información y llevar un historial de cada proceso que se haga nuevo
para la compañía (x), este personal realiza o recibe información vía llamada o por medio
electrónico para recaudar o asignar procesos a las diferentes compañías con el cual cuenta
con convenio, el cliente nunca se comunica con la compañía (x) directamente si no que lo
hace por medio Carvajal quien hace el papel de intermediario en transmitir la información
a ambas partes tanto del cliente como de la compañía tratando siempre de mitigar procesos
que en PQR o procesos de manejo comercial el cual es la especialidad dela compañía
Carvajal
Es de tener en cuenta que Carvajal S.A. es una compañía que se encuentra incursionando
con compañías a nivel internacional el cual opera de la misma manera que a nivel nacional,
pero tiene como adaptar los servicios a otros países con los agentes colombianos
21
5.1 Tipo de base de datos
Para Carvajal S.A. se maneja un banco de datos pertenecientes a un mismo contexto y

almacenados para su posterior uso este sistema se maneja por medio del tele mercadeo, las
beses de datos (estadístico) deben nutrirse de fuentes fidedignas y lo más correctas y
actuales posible, de forma que ayuden a aumentar el número de resultados positivos en
cada campaña que gestionamos internamente o para los diferentes clientes que solicitan,
esto se denominaría como (recopilando información como texto), se caracteriza por tener
una entidad fuerte ya que maneja bases de datos y se alojan tablas principales y requieren
de otras entidades o tablas auxiliares para completar su caracterización como por ejemplo
una tabla de clientes con número de cedula teléfonos de contacto, correos electrónicos y
direcciones de contacto, una vez se declaren los diferentes tipos de cliente, se puede indicar
para que tipo de cliente al que pertenece, esto se encuentra en el tipo de base de daros de
diseño lógico.
6. CONCLUSIONES
Conocimos la infraestructura tecnológica y el proceso operativo de CARVAJAL, con la

cual aplicamos los conocimientos adquiridos durante el módulo, aprendimos en nuestra
Investigación a elegir la base de datos más acorde a la empresa en mención que fue a base
de datos OLAP la cual permite realizar consultas analíticas, elaborar informes y toma de
decisiones de una manera eficiente y eficaz.
El objetivo de la implementación de un sistema de memoria organizacional es poder contar

con un sistema que apoye a la creación, almacenamiento, compartición y utilización de ese
22
conocimiento generado dentro de la organización, de una forma benéfica, a través de la

utilización del mismo por todos los integrantes de la organización, para así agilizar y
optimizar sus procesos.
En las organizaciones dedicadas a prestar servicios, principalmente servicios de tecnología,

el acceso a las bases de conocimiento e información relacionada a las problemáticas
presentadas, es sumamente importante. Esto se debe a que en la mayoría de los casos
presentan situaciones específicas, relacionadas al tipo de usuario, tipo de dispositivos, tipo
de configuración, entre otros; que en la mayoría de las veces puede ser parecidas a algún
otro caso relacionado, pero con una particularidad específica en el que se presenta esta
problemática.
La implementación de un sistema para gestionar el conocimiento requiere de un diseño e

implementación adecuada para cada organización, debido a que la información y el
conocimiento que se crea y se gestiona dentro del sistema, debe estructurarse de acuerdo a
los requerimientos de información de la organización
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones dedicadas a
prestar servicios de tecnología, es que la mayor parte de las veces los técnicos
pertenecientes a ellas, no cuentan con toda la información necesaria para solucionar alguna
problemática o realizar alguna operación. Lo anterior se debe a cuestiones operativas, como
cambio de técnico, falta de bitácoras relacionadas, falta de procedimientos especificados,
entre otros, que ocasionan en la mayoría de las veces una demora significativa de tiempo en
que este técnico recolecte toda esta información para finalizar la operación, deteriorando la
calidad del servicio.
Las organizaciones que deciden implementar un sistema de memoria organizacional, deben

estar dispuestas a ofrecer una infraestructura informática confiable para el manejo de todo
el conocimiento e información del sistema, ya que al considerarse este de gran importancia,
se debe contar con las mejores instalaciones disponibles.
La implementación de un sistema de memoria organizacional es de gran apoyo para la

reducción de tiempos de atención a usuarios de un departamento de tecnología, a través de
sus interfaces de acceso a información relacionada y de sus herramientas de comunicación
en tiempo real.
La implementación de un sistema de memoria organizacional es una pieza fundamental

para lograr la mejora de la calidad del servicio prestado por una organización. Esto se logra,
ya que mejora los tiempos de respuesta, ayuda a la rápida resolución de problemas y
proporciona interfaces para facilitar la creación, localización y actualización de
información, además asistir en el seguimiento de los casos de servicio.
23
7. BIBLIOGRAFIA
Chopra, S. y Meindl, P. (2010). Administración de la cadena de suministro: estrategia,

planeación y operación. México: Pearson Education
Jacobs, F. R. y. Chase, R. B. (2017). Operations and Supply Chain Management (15th

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https://prezi.com/ms1bev37j-0m/bases-de-datos-telemercadeo-y-contact-center/?
frame=eca58051bbf282e6f9cbd1a4fe69ef6c7d036601
file:///C:/Users/Carlos/Desktop/Universidad/Semestre%207/Gestion%20de%20la
%20Informacion/Cartilla%204.pdf
25

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GESTION DE LA INFORMACION

Anteproyecto de análisis Sistema de Información

Adriana María Bonilla González Cód.: 1711020835

Alexander López Leguizamón Cód. 1711020390

Celina Angélica Castro Rodríguez Cód. 1721023178

Enyt Sánchez Garavito Cód.: 1911020464

Omaira Bohórquez Cód. 1721023500

Sandra Janeth Aguilar Cód. 1711021754

Tutor: Andrés Zamudio

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

4.1 Tipos de bases de datos……………………………………………………………………………………………………8

4.2 Tipos de Información que se puede almacenar………………………………………………………………..9

4.3 Descripción de tipos de Distribución de bases de datos…………………………………………..…10.

4.5 Sistemas de Gestión de bases de datos………………………………………………………………………….11

4,7 Ventajas de Bases de datos Distribuidas…………………………………………………………………………12

4.8 Bases de datos centralizada…………………………………………………………………………………………..12

5. DESCRIPCION DEL SISTEMA OPERATIVO DE LA COMPAÑÍA CARVAJAL…………………………………21

5.1 Tipos de bases de datos…………………………………………………………………………………………………22

La gestión de la información es un sistema integrado para proveer la información que

La Gestión de la información es una parte Fundamental para la administración y

Es un proceso que incluye operaciones como extracciones, manipulación, tratamiento,

La gestión eficaz de los procesos de información no solo constituye un reto importante en

Esta metodología permite la captación de la información considerada y acotada los

2.1. Objetivo General

 Generar información confiable y oportuna (integral e integrada) de cada proceso

2.2. Objetivos Específicos

 Identificar qué base de datos maneja Carvajal S.A

3. DESCRIPCION DE LA EMPRESA CARVAJAL S.A

3.3. Perfil e historia de la empresa

de reorganización que culminó con la venta de algunas compañías e incorporando nuevos

Tras estas decisiones, en 2009 se incorpora Servinte, en el 2010 Carvajal Servicios y a

Asimismo, se inició la implementación de un nuevo enfoque para Carvajal Tecnología y

Para el año 2014 lideraron en Colombia el ranking de empresas prestadoras de servicios de

La compañía se encuentra dividida en diferentes áreas como son:

Atiende los mercados: industrial, foodservice y hogar a través del diseño, producción y

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS:

Se enfoca en el desarrollo de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio

Ofrece soluciones integrales de amueblamiento y espacios arquitectónicos a través de su

CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN:

Ofrece soluciones integrales de comunicación a diferentes sectores del mercado partiendo

4.1 TIPOS DE BASES DE DATOS

implementar un manejador de base de datos. Por ejemplo, podemos citar al manejador de

4.2 TIPO DE INFORMACION QUE SE PUEDE ALMACENAR

consultar la información de forma directa y con mucho mejor desempeño. Incluso se

4.3 DESCRIPCION TIPOS DE DISTRIBUCION DE BASES DE DATOS

4.4 QUE SON LAS BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS Y LOS DATOS

Muchas organizaciones están dejando el modelo centralizado a favor de la distribución de

Seguridad: puede otorgar permisos a secciones individuales de la base de datos general,

Crecimiento: si agrega una nueva ubicación a su negocio, es simple crear un nodo

Velocidad y eficiencia de los recursos: la mayoría de las solicitudes y otras formas de

Responsabilidad y contención: debido a que fallas técnicas o fallas ocurren localmente, el

4.5 SISTEMA DE GESTION DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS

Un sistema de administración de bases de datos distribuidas (DDBMS) es un sistema de

Se usa para crear, recuperar, actualizar y eliminar bases de datos distribuidas.

Está diseñado para plataformas de bases de datos heterogéneas.

4.7 VENTAJAS DE BASES DE DATOS DISTRIBUIDOS

4.8 BASE DE DATOS CENTRALIZADA

 Un solo punto de control de los clientes para la Web y línea de comandos.

 La vista del explorador permite la administración de trabajos, calendarios, etc.

BASE DE DATOS DESCENTRALIZADA

Para CARVAJAL S.A. la herramienta que necesita para el manejo de su información es un

· Segmentación de datos por períodos, productos o departamentos

VENDEDORES CLIENTES CUALES SON NUESTROS