Introducción a la dirección estratégica de RRHH

Lic. Ariela Schulman

“La organización del futuro será tan avanzada en lo que se refiere a la tecnología
que será manejada sólo por una persona y un perro. La persona estará allí para dar
de comer al perro, y el perro estará allí para asegurar que la persona no toque
nada.”

….En las organizaciones de hoy, LAS PERSONAS SON MÁS IMPORTANTES QUE
NUNCA
Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de
aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones
(Robbins)

Estudia lo que la gente hace en una organización y

cómo repercute en el desempeño de la organización
 Psicología Sociología Antropologia
Psicología
Social
 Respuesta a la globalización
 Manejo de la diversidad
 Mejora en la calidad y la productividad
 Mejora del servicio al cliente
 Mejora de las capacidades del personal
 Estímulo a la innovación y el cambio
  Característica psicológica de los individuos que
INDIVIDUAL interaccionan con las variables existentes en la
organización

 Destaca la dimensión social de la conducta

GRUPAL
 El hombre está inmerso en un grupo

ORGANIZACIONAL
 El marco organizacional determina el comportamiento
organizacional
 Los desafíos a los cuales se enfrentan las empresas requiere generar un partnership
entre los managers operativos y los profesionales de RRHH

 Las prácticas de RRHH deben agregar valor medible a la organización

 Los profesionales de RRHH deben desarrollar disciplinas propias a una profesión, así
como nuevas competencias
 Implica nuevos  RRHH deberá crear nuevos
mercados, productos, modelos y procesos a fin
competencias, y nuevas de lograr: agilidad global,
maneras de “pensar el efectividad y
negocio”. competitividad. Asimismo
debe ayudar en el
intercambio de talentos,
ideas e información.
 Implica la construcción y operación de una
organización que tenga mejor capacidad de
respuesta a las necesidades de los clientes.
 Eso implica: innovación, toma de decisiones rápidas,
establecer el vínculo con proveedores y clientes y así
construir la cadena de valor
 RRHH debe ayudar a:
 Generar compromiso con un rápido crecimiento
 Generar una cultura que sostenga el crecimiento y el control de gastos
 Generar una estructura organizacional que facilite la autonomía necesaria para el crecimiento
 RRHH debe identificar las capacidades hard (tecnología) y las capacidades soft
(interrelación)
 RRHH debe crear las capacidades organizacionales, Cuáles son? Qué se requiere?
Cómo vincular las capacidades con las estrategias de negocio?

 RRHH debe viabilizar la incorporación de tecnología en la organización

 RRHH debe definir, identificar y sponsorear el cambio
en la organización
 Asegurar el capital intelectual implica aprender a
compartir ideas e información en forma más rápida.

 Se debe medir el capital económico y el capital

intelectual.

 RRHH debe asegurarse la atracción y retención de

talentos.
 Enfoque estratégico (futuro)

SOCIO AGENTE DE
ESTRATÉGICO CAMBIO

Orientación Orientación
a procesos a personas

EXPERTO ADALID DE LOS

ADMINISTRATI EMPLEADOS
VO

Enfoque operativo (día a día)

 Alineado con la visión y con la estrategia del negocio
 Estrategia de RRHH como subconjunto de la estrategia global
 Debe conocer las diferentes herramientas existentes
 Administra adecuadamente la inversión de la masa salarial
 Crea valor al negocio
 Predica con el ejemplo
 Hace lo que pregona
 Representa a las personas y a la organización (es la voz del empleado)
 Está al frente del cambio (Change Management) tanto cultural como
organizacional
 Sponsor y facilitador del cambio
 SOCIO
ESTRATEGICO Alineación con la visión y vinculado a la estrategia de RRHH

AGENTE DE
CAMBIO Liderar el cambio, cultural y organizacional

EXPERTO
ADMINISTRATIVO Conocer las herramientas, administrar adecuadamente la inversión.

AGENTE DE
CAMBIO Escuchar y responder al empleado, predicar con el ejemplo
 Consejo y asesoría - Actúa como consultor interno, ya que cuenta con
conocimientos amplios sobre diferentes temáticas.

 Servicio – Brinda servicios a otras áreas: reclutamiento, selección, planeación,

elaboración de programas de capacitación, etc.

 Implementación de políticas organizacionales – Proponen y revisan políticas a

implementar con el objetivo de prevenir ciertos problemas.

 Defensa de Empleados – Escucha y representa las necesidades de los empleados

frente a sus líderes
DOMINIO DEL NEGOCIO DOMINIO DEL CAMBIO

 Habilidad en los negocios  Influencia

 Orientación al cliente  Resolución de problemas
 Buenas relaciones externas  Innovación y creatividad

DOMINIO EN LOS PROCESOS DE CREDIBILIDAD PERSONAL

RRHH

 Empleo  Confianza
 Desarrollo  Buenas relaciones interpersonales
 Comunicación  Valores organizacionales
 Recompensa