Mercadotecnia Internacional

Calidad Global
U2. Autorreflexiones
MI-ICAG-2002-B2-002
Alumna: Adriana Martínez Puente
Matricula: ES1921015076
1. ¿Qué relación identifiqué de los contenidos de esta unidad con la unidad
anterior?

En la unidad anterior vimos temas que nos introdujeron a los aspectos mas
relevantes sobre la calidad y en esta unidad retomamos lo anterior para
adentrarnos más detalladamente a la normatividad relacionada con la calidad y
su implementación en las organizaciones.

2. ¿Qué aprendí en esta unidad?

En esta unidad aprendí que son las normas ISO, de donde surgen y con que
objetivo fueron creadas, aprendí acerca de dos normas muy importantes en las
organizaciones que son la norma ISO 9000 que se encarga de la gestión de la
calidad en los procesos y procedimientos de las empresas y la norma ISO
14000 que se encarga de dictar los lineamientos para la gestión ambiental, y
por último también aprendí sobre que es una certificación y como las empresas
pueden obtenerlas.

3. ¿Para qué me sirve lo que aprendí en esta unidad?

Lo que aprendí en esta unidad me sirve para entender porque es tan

importante la calidad, que beneficios les trae a las empresas y como es la
forma correcta de implantar las normas internacionales ISO en los procesos y
procedimientos de la misma, como estas ayudan a mejorar los productos y
servicios de la empresa.