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Universidad Católica de Honduras Asignatura: Plandismo
Nuestra Señora Reina de la Paz
Plandismo.
(Plan y Diseño de un Modelo de calidad).
I3. Otros modelos

de gestión de Calidad
(OHSAS,JCI,WRAP).
Pasos para implementar

SGC
Catedrático : Dr. German Mejía Campus San Pedro y San Pablo 1

Plandismo.
Pasos para implementar un SGC
1. Análisis de la Situación Actual.
En esta etapa se plantean algunas preguntas que nos indicarán el estado
actual de la empresa para poder planear la implantación
¿Qué es lo que esta haciendo la empresa en el presente?

(Para el control de sus operaciones, relación con clientes y otros recursos).
¿Cómo lo esta haciendo?
¿Qué es lo que debe hacer?
¿Qué es lo que no debe hacer?
¿Cómo lo debe hacer?
¿Qué pasos debe seguir?
¿Hasta donde quiere llegar?

Plandismo.
2. Mapeo de Procesos.
En esta etapa se establecen y registran los procesos actuales de la

empresa para tener una mejor visión de estos y así conocer su
interacción con otros departamentos y áreas, para saber que tipo
de información fluye entre ellos.

Plandismo.
3. Documentación de Política y Plan de Calidad.
El Plan de Calidad es un documento que especifica qué

procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe
aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, o
producto.
La Política de Calidad debe incluir el objetivo de calidad

principal, el compromiso que existe con el cliente, y de que
manera se va a lograr a través de una mejora continua

Plandismo.
4. Elaboración de Procedimientos e Instrucciones
de Trabajo.
La documentación de los procesos y procedimientos se llevan a

cabo en esta etapa y es donde vamos a plasmar todo lo que
hacemos, como lo hacemos, los alcances y quienes son los
responsables de cada actividad.

Plandismo.
5. Elaboración del Manual de Calidad.
El Manual de Calidad es la descripción de la norma ISO 9001 en

los procesos de la empresa. Contiene todos los procedimientos
documentados de la organización en todos sus niveles.
El tamaño de este manual puede diferir, dependiendo de la
organización, alcance, productos, complejidad de procesos y
competencia del personal.

Plandismo.
6. Capacitación.
Esta etapa es la más difícil de todas, ya que significa cambiar la

mentalidad del recurso humano hacia un cambio basado en
normas y procesos controlados. .

Plandismo.
7. Implementación.
En esta etapa se pone en marcha todo el sistema y el personal

comienza con el uso de esta herramienta, el trabajo se deja de
hacer como antes, y se comienza hacer con la nueva estructura.

Plandismo.
8. Primera Auditoria Interna.
Se deben de realizar auditorias internas periódicamente.

Se hará la primera, para ver como realmente se ha implementado
el sistema y detectar posibles fallas para corregirlas antes de la
pre-auditoria externa, que posteriormente nos llevará a la
auditoria externa y a la certificación.

Plandismo.
9. Revisión General.
Revisar las fallas encontradas en la Etapa 8, y ver la manera de

corregirlas y evitar que vuelvan a suceder. Para esto vamos a
realizar acciones correctivas y preventivas dependiendo del caso

Plandismo.
10. Acciones Correctivas y Preventivas.
Generar las acciones correctivas y preventivas de los resultados

de la primera auditoria interna y la revisión general, para
comenzar a trabajar sobre las observaciones y/o No
Conformidades encontradas.

Plandismo.
11. Segunda Auditoria Interna (Opcional).
12. Acciones Correctivas y Preventivas (Opcional)
13. Procesos de Análisis y Mejora.

Plandismo.
14. Auditoria Externa.
Al llegar a esta etapa del proceso ya debimos haber pasado por
una pre-auditoria externa por parte de un organismo externo. Esta
pre-auditoria nos va a servir para ver como estamos preparados
ante la auditoria externa antes de la certificación por parte del
organismo certificador

Plandismo.
15. Certificación.
En caso de encontrar No Conformidades, el organismo auditor da
un plazo de 30 días para que la empresa trabaje sobre estas No
Conformidades solucionándolas desde la causa raíz.
En caso de que la empresa no cierre estas No Conformidades en
el tiempo estipulado, la certificación es rechazada por el
organismo certificador, y la empresa tendría que pasar
nuevamente por todo el proceso.
En caso de que la empresa cierre sus No Conformidades a
tiempo, el organismo certificador aprueba la certificación y envía
el certificado a la empresa en un plazo no mayor a los 60 días.

¿Qué es un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo OHSAS 18001?.
La norma OHSAS 18001 establece las herramientas

necesarias para implantar un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Proveen la habilidad a una organización para formular
una política y objetivos específicos asociados al tema de
seguridad y salud en el trabajo.


La OHSAS 18001 fue desarrollada para que fuera

compatible con la norma de sistemas de gestión ISO
9001 (sistemas de gestión de calidad) e ISO
14001)sistemas de gestiona ambiental).


La certificación del sistema de gestión OHSAS 18001

permite a la organización demostrar que cumple las
especificaciones y aporta las siguientes ventajas:
 Reducción potencial del número de accidentes.
 Reducción potencial del tiempo de inactividad y de los costes
relacionados.
 Mayor acceso a nuevos clientes y socios comerciales.
 Reducción o eliminación de sanciones o multas.
 Mejora el clima laboral.

¿Qué es un Sistema de Gestión JCI?.
La Joint Commission International (JCI) es una división

de la Joint Commission of Healthcare Organization
Accreditation de EEUU, creada en 1994 para expandir
sus programas en otros países, dedicada a mejorar la
calidad y la seguridad del servicio atención hospitalaria.

¿Qué es un Sistema de Gestión JCI?.
MISIÓN
Mejorar la seguridad y la calidad de los

servicios de atención en la salud, en la
comunidad internacional a través de la
disponibilidad de educación, publicaciones,
consultoría y evaluación de los servicios

Beneficios de un Sistema de Gestión JCI.
Está centrado en la atención al paciente:

Desarrolla un enfoque asistencial que tiene al paciente
como eje central y requiere una atención
interdisciplinaria basada en sus necesidades. Evalúa la
calidad de la atención del paciente a lo largo del proceso
asistencial, desde su llegada a la organización hasta el
momento del alta.

Fomenta la cultura de seguridad del paciente:
Los estándares destacan especialmente los contenidos

centrados en la seguridad del paciente y la reducción de
riesgos en los procesos clínicos y asistenciales

Evalúa todos los aspectos de la gestión:
Orienta todas las fases de la gestión hacia la eficiencia y

las mejores prácticas, desde la claridad de las
responsabilidades de los líderes hasta los procesos
críticos de la gestión de la organización o de la
planificación estratégica.

Supone un importante instrumento de mejora

para la organización:
El proceso de preparación para la acreditación

constituye un excelente horizonte para el desarrollo de
la institución. Representa un proyecto común de mejora
para directivos y profesionales que es catalizador de
cambios internos.

Ofrece un reconocimiento internacional de la

atención que dispensa el centro:
La acreditación de la Joint Commission International

demuestra públicamente que el centro cumple los
requisitos de calidad de la institución de mayor
competencia técnica del sector. Esta acreditación supone
un reconocimiento de prestigio indiscutible a nivel
internacional.

Sistema de Gestión WRAP.

WRAP es un programa de certificación
para fábricas productoras de artículos de
costura como prendas de vestir, calzado
y accesorios.
El programa WRAP certifica

instalaciones conforme al cumplimiento de
los principios WRAP, los cuales aseguran
condiciones laborales seguras y saludables,
así como respeto a los derechos de los
trabajadores.

Principios de WRAP:
 Cumplimiento de leyes y regulaciones en el puesto
de trabajo.
 Prohibición del trabajo forzado.
 Prohibición del trabajo infantil.
 Prohibición de acoso o abuso
 ƒCompensaciones y beneficios
ƒHoras de trabajo

Principios de WRAP:
 Prohibición de discriminación.
 Salud y seguridad.
 ƒLibertad de asociación y negociación colectiva.
 Medioambiente
 ƒCumplimiento en Aduanas
ƒSeguridad

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Está centrado en la atención al paciente:

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Beneficios de un Sistema de Gestión JCI.

Fomenta la cultura de seguridad del paciente:

Los estándares destacan especialmente los contenidos

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Beneficios de un Sistema de Gestión JCI.

Evalúa todos los aspectos de la gestión:

Orienta todas las fases de la gestión hacia la eficiencia y

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Beneficios de un Sistema de Gestión JCI.

Supone un importante instrumento de mejora

El proceso de preparación para la acreditación

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Beneficios de un Sistema de Gestión JCI.

Ofrece un reconocimiento internacional de la

La acreditación de la Joint Commission International

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Sistema de Gestión WRAP.