Esta herramienta para la planificación y toma de decisiones tiene aplicación en prácticamente todos los ámbitos.

La evidencia de la regla "80 - 20" se aplica particularmente en problemas relacionados con la

calidad de nuestro producto, pero también es una poderosa herramienta para separar los "pocos vitales" de los "muchos
triviales" y concentrar nuestra atención en el 20% relevante.
En las siguientes cuatro hojas se explica los pasos para determinar el 20% vital en el supuesto caso de una empresa de
transporte carretero, donde se han asumido diferentes datos en el Estado de Resultados de los GASTOS OPERACIONAL
El proceso es el siguiente:

PRACTICA
 APLICACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO O TÉCNICA DE PARETO EN UN CASO
PRACTICO, COMO HERRAMIENTA DE AYUDA PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

erramienta para la planificación y toma de decisiones tiene aplicación en prácticamente todos los ámbitos.
dencia de la regla "80 - 20" se aplica particularmente en problemas relacionados con la
de nuestro producto, pero también es una poderosa herramienta para separar los "pocos vitales" de los "muchos
s" y concentrar nuestra atención en el 20% relevante.
siguientes cuatro hojas se explica los pasos para determinar el 20% vital en el supuesto caso de una empresa de
rte carretero, donde se han asumido diferentes datos en el Estado de Resultados de los GASTOS OPERACIONALES.
eso es el siguiente:

En la primera hoja de GASTOS OPERACIONALES se muestra el estado de resultados de las diferentes partidas pre-
supuestarias donde se observa cada ítem, su ejecución o gasto real efectuado en el mes vs. el monto presupuestado
para ese ítem (primer bloque coloreado en amarillo), luego las otras columnas muestran la diferencia en unidades mo-
netarias (u.m) de lo real vs. Presupuestado y el % que esta diferencia significa respecto del monto presupuestado.
El bloque coloreado en celeste muestra la situación acumulada de Enero a Marzo con el mismo análisis.
El gerente general de la empresa Bus Car le está solicitando su análisis del porqué del presupuesto excedido, pues
hasta Marzo ya se tiene un exceso o sobregiro en el presupuesto de 374.957,00 u.m Por tanto concentramos nues-
tro análisis solamente en EL MOVIMIENTO ACUMULADO ENERO - MARZO
La segunda hoja de ORDEN a su vez contiene tres hojas:
- la HOJA 1: Es la información separada solamente del MOVIMIENTO ACUMULADO ENERO - MARZO.
- La HOJA 2: Contiene un LISTADO GENERAL de los ítemes del movimiento acumulado, donde se ha sacado las par-
tidas o subtotales y solo se muestra en forma general todos los ítemes.
- La HOJA 3: Se ha ordenado en forma descendente considerando el VALOR o diferencia entre el gasto real vs. El
presupuesto, y se ha coloreado de anaranjado todos los ítemes excedidos o sobreejecutados, que es lo que nos inte-
resa de momento.
De momento nos concentramos en los gastos excedidos según el pedido del Gerente de la Empresa.
En la tercera hoja FRECUENCIA, se ha añadido dos columnas a la HOJA 3: Una columna de VALOR ACUM. Que
muestra la sumatoria acumulada de las diferencias entre lo real vs lo presupuestado. Y otra columna que es el % de
este valor acumulado entre la sumatoria total. Ejm. Para el primer ítem de diesel: (75545/475053)*100 = 16%.
Cualquier duda pueden despejar de la misma hoja ya que todos los datos estan en fórmulas.
Finalmente en la cuarta hoja de GRAFICO, se ha copiado todos los datos de la hoja FRECUENCIA, eliminando las
columnas de REAL; PRESUP. Y VALOR ACUM. Con estos datos se contruye el gráfico apoyados en las herramientas
que nos proporciona la hoja excel.
Para el gráfico se usa la opción "tipos personalizados" > "lineas y columnas 2". El gráfico se puede enriquecer de
diferentes maneras, depende de la creatividad de cada uno.
Existen otras formas y software para hacer este mismo análisis, pero considero que esta es una de las formas más
usuales y simples y además esta herramienta del excel esta al alcance de todos.

TICA
Elaborar el diagrama de Pareto para el Movimiento del mes de Marzo.
Identificar el 20% vital y recomendar acciones correctivas a la Gerencia.
 ESTADO DE RESULTADOS
EMPRESA "BUS-CAR"

Movimiento del Mes MARZO Movimiento Acumulado EN-MAR.

Real Presup. (Real v/s Pres) Real Presup. (Real v/s Pres)
u.m. u.m. Valor % u.m. u.m. Valor %

GASTOS OPERACIONALES
Remuneraciones 75685 85696 -10011 -12% 993561 901594 91967 10%
Haberes Básicos 38232 39302 -1070 -3% 482000 430000 52000 12%
Bono Antigüedad 10771 9599 1172 12% 221300 164500 56800 35%
Sobre Tiempo 4748 6179 -1431 -23% 65760 38450 27310 71%
Bono Nocturno 796 1313 -517 -39% 9049 14488 -5439 -38%
Viáticos 6676 12581 -5905 -47% 80385 96780 -16395 -17%
Prenatal 507 916 -409 -45% 8327 11334 -3007 -27%
Leyes Sociales 9068 9305 -237 -3% 100934 109892 -8958 -8%
Vacaciones 2540 5000 -2460 -49% 8221 23800 -15579 -65%
Asignaciones Especiales 2346 1500 846 56% 17586 12350 5236 42%

Beneficios Sociales 16201 20565 -4364 -21% 207813 159408 48404 30%
Indenmizaciones 4779 10070 -5290 -53% 68460 32500 35960 111%
Desahucios 0 0 0 #DIV/0! 12569 2500 10069 403%
Aguinaldo 5168 5248 -79 -2% 58297 62204 -3907 -6%
Primas 6253 5248 1005 19% 68487 62205 6282 10%

Combustibles y Lubricantes 104806 90243 14563 16% 965815 880117 85698 10%
Diesel 95613 79136 16477 21% 860545 785000 75545 10%
Lubricante 6406 7328 -922 -13% 79510 63200 16310 26%
Gasolina 1487 1979 -492 -25% 14860 23917 -9057 -38%
Fletes y Servicios 1300 1800 -500 -28% 10900 8000 2900 36%

Materiales y Repuestos 41493 28145 13348 47% 453110 329052 124058 38%
Buses 12002 5167 6835 132% 108150 72398 35752 49%
Camiones 8530 6429 2101 33% 79343 57860 21483 37%
Equipos livianos 4007 152 3855 2536% 15867 6772 9095 134%
Material para auxilio 4021 2363 1658 70% 76474 38481 37993 99%
Otros Materiales y Repuestos 9154 11313 -2159 -19% 132952 109307 23645 22%
Varios 2089 1002 1087 109% 26728 31625 -4897 -15%
Papelería 1122 893 229 26% 11037 8809 2228 25%
Fletes y Comisiones 568 826 -258 -31% 2560 3800 -1240 -33%

Gastos Grls. de Operación 33611 31399 2212 7% 342297 320329 21968 7%

Mantención de vehiculos 18341 18004 337 2% 182202 163450 18752 11%
Arriendo Eq. Auxilio 250 170 80 47% 2030 1311 719 55%
Serv. Externo Rep. y Mantenimiento 10265 9412 853 9% 106930 103450 3480 3%
Otros Servicios de Operación 4755 3966 789 20% 51135 52118 -983 -2%

Servicios Básicos 7230 11300 -4070 -36% 110486 89923 20563 23%
Serv. Eléctricidad 2234 5214 -2980 -57% 49076 34627 14449 42%
Serv. Agua 324 296 28 9% 5918 3666 2252 61%
Serv. Telef. y Telecomunic. 4538 5699 -1162 -20% 54180 50500 3680 7%
Correspondencia 134 91 43 47% 1313 1130 183 16%

Gastos Generales Administrativos 27884 18650 9235 50% 204154 221855 -17701 -8%
Honorarios serv. Profesionales 5764 1337 4427 331% 13542 17947 -4405 -25%
Auditoría Externa 2500 1500 1000 67% 10000 4500 5500 122%
Servicios Legales y Notariales 8 59 -51 -87% 5800 1700 4100 241%
Comisión Servicios y Representació 1035 829 206 25% 7995 13603 -5607 -41%
Capacitación 76 1558 -1482 -95% 13832 18697 -4865 -26%
Serv. Seguridad y Vigilancia 8786 5081 3705 73% 57997 62899 -4902 -8%
Seguros 4620 4058 562 14% 44209 48701 -4491 -9%
Publicación e Impresos 17 85 -68 -80% 266 1609 -1343 -83%
Serv. Limpieza y Mantención Inmueb 2656 2095 562 27% 24201 25134 -933 -4%
Alquiler Inmuebles, Veh., Maq. y Eq. 92 136 -44 -32% 687 2889 -2202 -76%
Gastos Varios 772 769 3 0% 7252 9135 -1884 -21%
Movilidad y Transporte 1189 721 468 65% 12697 10170 2527 25%
Mantenimiento Veh., Maq., y Eq. Ofic 370 421 -52 -12% 5675 4871 804 17%
Total 306909 285997 20913 3277235 2902278 374957
 HOJA 1 HOJA 2 HOJA 3
Movimiento Acumulado EN-MAR. Movimiento, listado en general Movimiento, excedidos orden descendente
Real Presup. (Real v/s Pres) Movimiento, listado en (Real v/s Pres) (Real v/s Pres)
u.m. u.m. Valor % Real Presup. Valor % item Real Presup. Valor %
u.m. u.m. Diesel 860545 785000 75545 10%
GASTOS OPERACIONALES Bono Antigüedad 221300 164500 56800 35%
Remuneraciones 993561 901594 91967 10% Haberes Básicos 482000 430000 52000 12%
Haberes Básicos 482000 430000 52000 12% Haberes Básicos 482000 430000 52000 12% Material para auxilio 76474 38481 37993 99%
Bono Antigüedad 221300 164500 56800 35% Bono Antigüedad 221300 164500 56800 35% Indenmizaciones 68460 32500 35960 111%
Sobre Tiempo 65760 38450 27310 71% Sobre Tiempo 65760 38450 27310 71% Buses 108150 72398 35752 49%
Bono Nocturno 9049 14488 -5439 -38% Bono Nocturno 9049 14488 -5439 -38% Sobre Tiempo 65760 38450 27310 71%
Viáticos 80385 96780 -16395 -17% Viáticos 80385 96780 -16395 -17% Otros Materiales y Repuestos 132952 109307 23645 22%
Prenatal 8327 11334 -3007 -27% Prenatal 8327 11334 -3007 -27% Camiones 79343 57860 21483 37%
Leyes Sociales 100934 109892 -8958 -8% Leyes Sociales 100934 109892 -8958 -8% Mantención de vehiculos 182202 163450 18752 11%
Vacaciones 8221 23800 -15579 -65% Vacaciones 8221 23800 -15579 -65% Lubricante 79510 63200 16310 26%
Asignaciones Especiales 17586 12350 5236 42% Asignaciones Especiales 17586 12350 5236 42% Serv. Eléctricidad 49076 34627 14449 42%
Indenmizaciones 68460 32500 35960 111% Desahucios 12569 2500 10069 403%
Beneficios Sociales 207813 159408 48404 30% Desahucios 12569 2500 10069 403% Equipos livianos 15867 6772 9095 134%
Indenmizaciones 68460 32500 35960 111% Aguinaldo 58297 62204 -3907 -6% Primas 68487 62205 6282 10%
Desahucios 12569 2500 10069 403% Primas 68487 62205 6282 10% Auditoría Externa 10000 4500 5500 122%
Aguinaldo 58297 62204 -3907 -6% Diesel 860545 785000 75545 10% Asignaciones Especiales 17586 12350 5236 42%
Primas 68487 62205 6282 10% Lubricante 79510 63200 16310 26% Servicios Legales y Notariales 5800 1700 4100 241%
Gasolina 14860 23917 -9057 -38% Serv. Telef. y Telecomunic. 54180 50500 3680 7%
Combustibles y Lubricantes 965815 880117 85698 10% Fletes y Servicios 10900 8000 2900 36% Serv. Externo Rep. y Mantenimiento 106930 103450 3480 3%
Diesel 860545 785000 75545 10% Buses 108150 72398 35752 49% Fletes y Servicios 10900 8000 2900 36%
Lubricante 79510 63200 16310 26% Camiones 79343 57860 21483 37% Movilidad y Transporte 12697 10170 2527 25%
Gasolina 14860 23917 -9057 -38% Equipos livianos 15867 6772 9095 134% Serv. Agua 5918 3666 2252 61%
Fletes y Servicios 10900 8000 2900 36% Material para auxilio 76474 38481 37993 99% Papelería 11037 8809 2228 25%
Otros Materiales y Repuestos 132952 109307 23645 22% Mantenimiento Veh., Maq., y Eq. Ofic 5675 4871 804 17%
Materiales y Repuestos 453110 329052 124058 38% Varios 26728 31625 -4897 -15% Arriendo Eq. Auxilio 2030 1311 719 55%
Buses 108150 72398 35752 49% Papelería 11037 8809 2228 25% Correspondencia 1313 1130 183 16%
Camiones 79343 57860 21483 37% Fletes y Comisiones 2560 3800 -1240 -33% Serv. Limpieza y Mantención Inmueb 24201 25134 -933 -4%
Equipos livianos 15867 6772 9095 134% Mantención de vehiculos 182202 163450 18752 11% Otros Servicios de Operación 51135 52118 -983 -2%
Material para auxilio 76474 38481 37993 99% Arriendo Eq. Auxilio 2030 1311 719 55% Fletes y Comisiones 2560 3800 -1240 -33%
Otros Materiales y Repuestos 132952 109307 23645 22% Serv. Externo Rep. y Mantenimiento 106930 103450 3480 3% Publicación e Impresos 266 1609 -1343 -83%
Varios 26728 31625 -4897 -15% Otros Servicios de Operación 51135 52118 -983 -2% Gastos Varios 7252 9135 -1884 -21%
Papelería 11037 8809 2228 25% Serv. Eléctricidad 49076 34627 14449 42% Alquiler Inmuebles, Veh., Maq. y Eq. 687 2889 -2202 -76%
Fletes y Comisiones 2560 3800 -1240 -33% Serv. Agua 5918 3666 2252 61% Prenatal 8327 11334 -3007 -27%
Serv. Telef. y Telecomunic. 54180 50500 3680 7% Aguinaldo 58297 62204 -3907 -6%
Gastos Grls. de Operación 342297 320329 21968 7% Correspondencia 1313 1130 183 16% Honorarios serv. Profesionales 13542 17947 -4405 -25%
Mantención de vehiculos 182202 163450 18752 11% Honorarios serv. Profesionales 13542 17947 -4405 -25% Seguros 44209 48701 -4491 -9%
Arriendo Eq. Auxilio 2030 1311 719 55% Auditoría Externa 10000 4500 5500 122% Capacitación 13832 18697 -4865 -26%
Serv. Externo Rep. y Mantenimiento 106930 103450 3480 3% Servicios Legales y Notariales 5800 1700 4100 241% Varios 26728 31625 -4897 -15%
Otros Servicios de Operación 51135 52118 -983 -2% Comisión Servicios y Representación 7995 13603 -5607 -41% Serv. Seguridad y Vigilancia 57997 62899 -4902 -8%
Capacitación 13832 18697 -4865 -26% Bono Nocturno 9049 14488 -5439 -38%
Servicios Básicos 110486 89923 20563 23% Serv. Seguridad y Vigilancia 57997 62899 -4902 -8% Comisión Servicios y Representación 7995 13603 -5607 -41%
Serv. Eléctricidad 49076 34627 14449 42% Seguros 44209 48701 -4491 -9% Leyes Sociales 100934 109892 -8958 -8%
Serv. Agua 5918 3666 2252 61% Publicación e Impresos 266 1609 -1343 -83% Gasolina 14860 23917 -9057 -38%
Serv. Telef. y Telecomunic. 54180 50500 3680 7% Serv. Limpieza y Mantención Inmueb 24201 25134 -933 -4% Vacaciones 8221 23800 -15579 -65%
Correspondencia 1313 1130 183 16% Alquiler Inmuebles, Veh., Maq. y Eq. 687 2889 -2202 -76% Viáticos 80385 96780 -16395 -17%
Gastos Varios 7252 9135 -1884 -21% 3277235 2902278 374957
Gastos Generales Administrativos 204154 221855 -17701 -8% Movilidad y Transporte 12697 10170 2527 25%
Honorarios serv. Profesionales 13542 17947 -4405 -25% Mantenimiento Veh., Maq., y Eq. Ofic 5675 4871 804 17%
Auditoría Externa 10000 4500 5500 122% 3277235 2902278 374957
Servicios Legales y Notariales 5800 1700 4100 241%
Comisión Servicios y Representación 7995 13603 -5607 -41%
Capacitación 13832 18697 -4865 -26%
Serv. Seguridad y Vigilancia 57997 62899 -4902 -8%
Seguros 44209 48701 -4491 -9%
Publicación e Impresos 266 1609 -1343 -83%
Serv. Limpieza y Mantención Inmueb 24201 25134 -933 -4%
Alquiler Inmuebles, Veh., Maq. y Eq. 687 2889 -2202 -76%
Gastos Varios 7252 9135 -1884 -21%
Movilidad y Transporte 12697 10170 2527 25%
Mantenimiento Veh., Maq., y Eq. Ofic 5675 4871 804 17%
Total 3277235 2902278 374957
DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS

Item Real Presup. Valor Valor acum.

Diesel 860,545 785,000 75,545 75,545
Bono Antigüedad 221,300 164,500 56,800 132,345
Haberes Básicos 482,000 430,000 52,000 184,345
Material para auxilio 76,474 38,481 37,993 222,338
Indenmizaciones 68,460 32,500 35,960 258,298
Buses 108,150 72,398 35,752 294,050
Sobre Tiempo 65,760 38,450 27,310 321,360
Otros Materiales y Repuestos 132,952 109,307 23,645 345,004
Camiones 79,343 57,860 21,483 366,487
Mantención de vehiculos 182,202 163,450 18,752 385,240
Lubricante 79,510 63,200 16,310 401,550
Serv. Eléctricidad 49,076 34,627 14,449 415,998
Desahucios 12,569 2,500 10,069 426,067
Equipos livianos 15,867 6,772 9,095 435,162
Primas 68,487 62,205 6,282 441,444
Auditoría Externa 10,000 4,500 5,500 446,944
Asignaciones Especiales 17,586 12,350 5,236 452,180
Servicios Legales y Notariales 5,800 1,700 4,100 456,280
Serv. Telef. y Telecomunic. 54,180 50,500 3,680 459,960
Serv. Externo Rep. y Mantenimiento 106,930 103,450 3,480 463,440
Fletes y Servicios 10,900 8,000 2,900 466,340
Movilidad y Transporte 12,697 10,170 2,527 468,867
Serv. Agua 5,918 3,666 2,252 471,119
Papelería 11,037 8,809 2,228 473,347
Mantenimiento Veh., Maq., y Eq. Oficina 5,675 4,871 804 474,151
Arriendo Eq. Auxilio 2,030 1,311 719 474,870
Correspondencia 1,313 1,130 183 475,053
TOTAL 475,053
% frec. 80-20%
16% 80%
Diagrama de Pareto para el Mov
28% 80% 80,000
39% 80%
47% 80% 70,000
54% 80%
60,000
62% 80%
68% 80% 50,000
73% 80%
77% 80% 40,000
81% 80%
85% 80% 30,000
88% 80%
20,000
90% 80%
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