PÓLIZA DE SEGURO FUNERARIO INDIVIDUAL

"TRANQUILIDAD VITAL MERCANTIL"

CONDICIONES GENERALES
CLÁUSULA 1. DEFINICIONES GENERALES
A los efectos de la presente Póliza, los términos que se señalan seguidamente tienen el significado
que se expresa:
ASEGURADOR: Mercantil Seguros, C.A., quien es la persona jurídica que en virtud del presente
contrato se obliga a asumir los riesgos cubiertos en las Condiciones Particulares y Anexos de la
Póliza.
TOMADOR: Persona natural o jurídica quien obrando por cuenta propia o ajena, traslada los riesgos
al Asegurador, comprometiéndose a efectuar el pago de la prima.
ASEGURADO TITULAR: Persona natural, quien pudiera ser la misma persona que el Tomador, que
figura como Titular en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima, amparada bajo el presente contrato y
quien tiene derecho a recibir el pago de las indemnizaciones a que hubiera lugar de acuerdo a las
condiciones establecidas.
ASEGURADO: Persona natural identificada en el Cuadro Póliza – Recibo de Prima, que en sí
misma está expuesta a los riesgos cubiertos indicados en las Condiciones Particulares y Anexos de
la Póliza. El Asegurado Titular es también Asegurado.
BENEFICIARIO: Persona o personas, naturales o jurídicas, designadas por el Asegurado Titular
para recibir del Asegurador los beneficios estipulados en la presente Póliza.
LAS PARTES: El Asegurador y el Tomador, Asegurado Titular, Asegurado o Beneficiario.
EDAD DEL ASEGURADO: La edad alcanzada a la fecha de comienzo de la Póliza, cumpliendo
años sucesivamente en la misma fecha.
SOLICITUD DE SEGUROS: Documento que suscribe el solicitante, en el cual se describen
minuciosamente todas las circunstancias personales que interesan y todas las características del
riesgo que se pretende asegurar, como: Identificación completa del Tomador, Propuesto Asegurado
Titular, Propuestos Asegurados, Beneficiarios, dirección del Tomador, dirección de cobro, datos del
instrumento financiero donde se realizarán los cargos por concepto de primas relacionadas con el
presente seguro en caso de optar por esta forma de pago, declaración de salud y firmas del
Tomador, Propuesto Asegurado Titular e Intermediario de Seguros.
CUADRO PÓLIZA - RECIBO DE PRIMA: Documento donde se indican los datos particulares de la
Póliza, como son: Número de la Póliza, identificación completa del Asegurador, del Tomador,
Asegurado Titular, Asegurado y Beneficiarios, dirección del Tomador, dirección de cobro, nombre del
intermediario de seguros, riesgos cubiertos, suma asegurada, monto de la prima, forma y lugar de
pago, tipo de moneda, período de vigencia y firmas del Asegurador y del Tomador.
DOCUMENTOS QUE FORMAN PARTE DEL CONTRATO: Las Condiciones Generales,
Condiciones Particulares, Solicitud de Seguros, exámenes e informes médicos solicitados al
Asegurado, si los hubiere, Cuadro Póliza - Recibo de Prima y los Anexos que se emitan para
complementar o modificar la Póliza.
TIPO DE MONEDA: Es la denominación monetaria indicada en el Cuadro Póliza - Recibo de Prima
bajo la cual es expedida la Póliza, entendiéndose que para todas las operaciones monetarias que
afecten a la misma, se empleará dicho tipo de moneda.
Mercantil Seguros, C.A. – RIF: J-000901805 – NIT: 00000-185-6-2. Inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, el 20-02-1974, bajo
el Nro. 66, Tomo 7-A, autorizada por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora del Ministerio del Poder Popular de Economía y Finanzas, bajo el Nro. 74. Dirección Sede Principal: Av.
Libertador C/A Isaías “Látigo” Chávez, Edif. Seguros Mercantil, piso 6, Urb. Chacao, Z.P. 1060, Caracas - República Bolivariana de Venezuela. Telf. (0212) 276.2000. Apartado 61.618 (del Este) Z.P.
1060, Direc. Cable “Censeca”. Télex 24119. Dirección Internet www.mercantilseguros.com

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PRIMA: Es la contraprestación que en función del riesgo debe pagar el Tomador al Asegurador en
virtud de la celebración del contrato. Salvo pacto en contrario, la prima es pagadera en dinero. El
Tomador está obligado al pago de la prima en las condiciones establecidas en la Póliza.
SUMA ASEGURADA: Es el límite máximo de responsabilidad del Asegurador, el cual se indica en el
Cuadro Póliza - Recibo de Prima.
SINIESTRO: Es el acontecimiento futuro e incierto del cual depende la obligación de indemnizar por
parte del Asegurador.
FUNERARIAS: Son instituciones legalmente autorizadas para suministrar los Servicios Funerarios.
Queda entendido que dichas Instituciones Funerarias son proveedores de servicio.
ACCIDENTE: Hecho que le ocurra al Asegurado, ajeno a su voluntad o intención, por causas
externas, violentas y fortuitas, y las cuales no pudo razonablemente prever, y que le haya provocado
lesiones en el organismo que no puedan atribuirse en forma alguna a condiciones patológicas.
CLÁUSULA 2. VIGENCIA DE LA PÓLIZA
El Asegurador asume las consecuencias de los riesgos cubiertos a partir de la fecha de celebración
del contrato, fecha en la que el Tomador debe pagar la primera prima estipulada en la Póliza, contra
la entrega por parte del Asegurador de las Condiciones del Contrato y del Cuadro Póliza - Recibo de
Prima o de la Nota de Cobertura Provisional, debidamente firmada por un representante del
Asegurador. En todo caso la vigencia de la Póliza se hará constar en el Cuadro Póliza - Recibo de
Prima con indicación de la fecha en que se emita, la hora y el día de su inicio y vencimiento.
CLÁUSULA 3. RENOVACIÓN
Esta Póliza se entenderá renovada automáticamente al finalizar el último día del período de vigencia
anterior y por un plazo igual, entendiéndose que la renovación no implica una Póliza nueva, sino la
prórroga de la anterior. La renovación no procederá si una de las partes notifica a la otra su voluntad
de no renovar, mediante notificación escrita a la otra parte, dirigida al último domicilio que conste en
el Cuadro Póliza - Recibo de Prima, efectuada con un plazo de por lo menos un (01) mes de
anticipación al vencimiento del período de vigencia en curso.
CLÁUSULA 4. PAGO DE LA PRIMA
El pago de la prima será anual, salvo que desde el inicio del contrato, previa solicitud del Tomador y
aceptación por parte del Asegurador, se haya acordado fraccionar su pago en forma mensual (12
fracciones), trimestral (4 fracciones) o semestral (2 fracciones), lo cual se hará constar en el Cuadro
Póliza - Recibo de Prima.
El pago de la prima anual o de una fracción de la prima anual, conserva en vigor el contrato sólo por
el tiempo a que corresponda dicho pago.
El pago de la prima podrá hacerse con cargo automático al instrumento financiero seleccionado en
la Solicitud de Seguros, en caso que esta modalidad de pago sea escogida por el Tomador, y será
prueba del mismo el monto y concepto reflejado en el estado de cuenta respectivo si lo hubiere, sin
necesidad de emitir Cuadro Póliza – Recibo de Prima mensuales, trimestrales o semestrales. El
Tomador deberá contar con suficiente provisión de fondos para el momento del cargo automático, el
cual será realizado el último día de finalización del período de vigencia anual anterior o de la última
fracción de la prima anual pagada, según sea el caso. En caso que el Tomador no seleccione esta
modalidad de pago, estará obligado a pagar la prima anual y/o cada fracción de la prima anual
dentro del lapso establecido en la CLÁUSULA 6. PERÍODO DE GRACIA, de estas Condiciones
Generales.
En caso de que la prima anual o alguna fracción de la prima anual no sea pagada dentro del lapso
establecido en la CLÁUSULA 6. PERÍODO DE GRACIA, de estas Condiciones Generales, o se haga
imposible su cobro por causa imputable al Tomador, el Asegurador tendrá derecho a resolver la
Póliza a partir del vencimiento del último período de vigencia anual o de la última fracción de la prima
anual pagada, según sea el caso.
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Las primas pagadas en exceso no darán lugar a responsabilidad alguna por parte del Asegurador
por dicho exceso, sino única y exclusivamente al reintegro sin intereses de dicho excedente, aun
cuando aquellas hubieren sido aceptadas formalmente por el Asegurador.
El Asegurador no está obligado a cobrar las primas a domicilio ni a dar aviso de sus vencimientos y
si lo hiciere, no sentará precedente de obligación y podrá suspender esta gestión en cualquier
momento sin previo aviso. No obstante, si en la Póliza no se determina ningún lugar para el pago de
la prima, se entenderá que éste ha de hacerse en la caja del Asegurador.
CLÁUSULA 5. MONEDA
Todos los pagos hechos por el Tomador deben ser ejecutados en Bolívares (Bs.). A su vez, es
obligatorio para el Asegurador atender el cumplimiento de sus compromisos en la misma moneda.
CLÁUSULA 6. PERÍODO DE GRACIA
Para el pago de la prima de la renovación anual de la Póliza, se considerará un período de gracia de
treinta (30) días continuos, contados a partir de la fecha de terminación del período de vigencia
anual anterior, si la forma de pago es anual. Si las partes han acordado fraccionar el pago de la
prima anual, dicho período de gracia será de quince (15) días continuos para el fraccionamiento
semestral, de siete (7) días continuos para el fraccionamiento trimestral y de tres (3) días continuos
para el fraccionamiento mensual, contados todos a partir de la fecha de vencimiento de la última
fracción de la prima anual pagada.
Si el Asegurado fallece durante el período de gracia, la prima anual o las fracciones de primas no
pagadas calculadas hasta la fecha de vencimiento de la vigencia de la Póliza, serán deducidas de la
Suma Asegurada. No obstante, vencido el período de gracia sin que se haya pagado la prima anual
o la fracción de prima acordada en el tiempo convenido, la Póliza quedará sin validez y efecto a
partir de la fecha de terminación del período de vigencia anual anterior o a partir del vencimiento de
la última fracción de la prima anual pagada.
No se aplicará período de gracia alguno cuando el Tomador seleccione cualquier instrumento
financiero contenido en la Solicitud de Seguros para el pago de la prima con cargo automático.
CLÁUSULA 7. DECLARACIÓN ERRÓNEA DE LA EDAD
Cuando se compruebe que hubo inexactitud en la indicación de la edad del Asegurado, sin que se
demuestre que haya dolo o mala fe, el Asegurador no resolverá el contrato a menos que la edad real
al tiempo de su celebración esté fuera de los límites de admisión fijados por el Asegurador, pero en
este caso se devolverá al Tomador la prima no consumida calculada a la fecha de extinción.
Si la edad del Asegurado estuviese comprendida dentro de dichos límites y se pagare una prima
menor de la que correspondería por la edad real, la obligación del Asegurador se reducirá en la
proporción que exista entre la prima estipulada y la prima de tarifa para la edad real en la fecha de
celebración del contrato. Si el Asegurador hubiere satisfecho ya el importe del seguro al descubrirse
la inexactitud de la indicación sobre la edad del Asegurado, tendrá derecho a repetir lo que hubiere
pagado de más conforme al cálculo de la fracción anterior, incluyendo los intereses respectivos. Si a
consecuencia de la inexacta indicación de la edad, se estuviere pagando una prima más elevada
que la correspondiente a la edad real, el Asegurador reembolsará el exceso de las primas
percibidas, sin intereses. Si con posterioridad a la muerte del Asegurado se descubriera que fue
incorrecta la edad manifestada en la solicitud y ésta se encuentra dentro de los límites de admisión
autorizados, el Asegurador estará obligado a pagar al Beneficiario la suma que por las primas
canceladas corresponda de acuerdo con la edad real.
Para todos los cálculos de esta Cláusula se aplicarán las tarifas que hayan estado en vigor al tiempo
de la celebración del contrato.
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CLÁUSULA 8. DECLARACIONES FALSAS O INEXACTAS
El Tomador y el Asegurado tienen el deber, antes de la celebración del contrato, de declarar con
exactitud al Asegurador, de acuerdo con el cuestionario que éste les proporcione o los
requerimientos que les indique, todas las circunstancias por ellos conocidas que puedan influir en la
valoración del riesgo; por lo tanto, el presente contrato se celebra bajo la presunción de la buena fe
por parte del Tomador y/o el Asegurado sin perjuicio de la facultad del Asegurador de exigir en forma
razonable la comprobación de la exposición referida.
En caso de descubrirse declaraciones falsas, el Asegurador participará en un lapso de cinco (5) días
hábiles que ha tenido conocimiento de un hecho no declarado que puede influir en la valoración del
riesgo, y podrá ajustar o resolver el contrato mediante comunicación dirigida al Tomador, en el plazo
de un (1) mes contado a partir del conocimiento de los hechos que se reservó o declaró con
inexactitud el Tomador y/o el Asegurado. La resolución del contrato se producirá a partir del décimo
sexto (16°) día siguiente a su notificación, siempre y cuando la devolución de la prima
correspondiente se encuentre a disposición del Tomador en la caja del Asegurador. Corresponderán
al Asegurador las primas relativas al período en curso en el momento en que haga esta notificación.
El Asegurador no resolverá el contrato cuando el hecho que ha sido objeto de reserva o
inexactitud ha desaparecido antes del siniestro. Si el siniestro sobreviene antes de que el
Asegurador haga la participación a la que se refiere el párrafo anterior, la prestación de ésta
se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima convenida y la que se hubiese
establecido de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.
Las falsedades y reticencias de mala fe por parte del Tomador, del Asegurado o del Beneficiario,
debidamente probadas, serán causa de nulidad absoluta del contrato, si son de tal naturaleza que el
Asegurador de haberlas conocido, no hubiese contratado o lo hubiese hecho en otras condiciones,
quedando el Asegurador exonerado de la devolución de las primas pagadas.
Cuando el contrato esté referido a varias personas, y la reserva o inexactitud se contrajese sólo a
uno o varios de ellos, el contrato subsistirá con todos sus efectos respecto a los restantes si ello
fuere técnicamente posible.
CLÁUSULA 9. INDISPUTABILIDAD
No obstante a lo establecido en la Cláusula anterior, el Asegurador no podrá anular el contrato una
vez transcurrido el plazo de un (1) año a contar desde la fecha de su celebración, salvo que el
Tomador o el Asegurado haya actuado con dolo, en cuyo caso el Asegurador quedará liberado del
pago de la indemnización y su obligación se limitará a devolver la prima no consumida neta de
comisión.
CLÁUSULA 10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Asegurador no estará obligado al pago de la indemnización en los siguientes casos:
1. Si los Beneficiarios presentan una reclamación fraudulenta o engañosa, o si en cualquier
tiempo emplean medios o documentos engañosos o dolosos para sustentar una
reclamación o para derivar otros beneficios, pero únicamente con respecto a los
Beneficiarios involucrados.
2. Si el Tomador, el Asegurado o el Beneficiario actúan con dolo o si el siniestro ha sido
ocasionado por dolo del Tomador, del Asegurado o del Beneficiario, pero únicamente con
respecto a los Beneficiarios involucrados.
3. Si el siniestro se inicia antes de la vigencia de la Póliza y continúa después de que los
riesgos hayan comenzado a correr por cuenta del Asegurador.
4. Otras exoneraciones establecidas en las Condiciones Particulares de la Póliza.

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CLÁUSULA 11. RECHAZO DEL SINIESTRO
Cuando no proceda la cobertura de cualquier reclamo, de acuerdo con lo estipulado en las
Condiciones Generales, Particulares y Anexos de la presente Póliza, el Asegurador deberá notificar
por escrito al Asegurado y/o a el(los) Beneficiario(s), las causas de hecho y de derecho que a su
juicio justifican el rechazo del siniestro, dentro de los treinta (30) días continuos contados a partir de
la fecha de recibir el Asegurador el último de los recaudos solicitados.
CLÁUSULA 12. TERMINACIÓN AUTOMÁTICA
La Póliza terminará automáticamente al ocurrir cualesquiera de los siguientes eventos:
1. Cancelación del instrumento financiero indicado en la Solicitud de Seguros al cual se carga la
prima, en caso que el Tomador haya seleccionado esta forma de pago según lo establecido en
la Cláusula 4. PAGO DE LA PRIMA, de estas Condiciones Generales. En este caso la Póliza
permanecerá vigente hasta el último día que corresponda por la prima pagada.
2. Cuando la prima no sea pagada por El Tomador durante el período de gracia establecido en la
Cláusula 6. PERÍODO DE GRACIA, de estas Condiciones Generales.
3. Al finalizar la cobertura de la prima pagada si el Asegurado Titular ha fallecido y el grupo familiar
restante no ha solicitado la continuidad de la Póliza de acuerdo a lo establecido en la Cláusula
10. CONTINUIDAD DEL SEGURO, de las Condiciones Particulares de esta Póliza.
CLÁUSULA 13. ARBITRAJE
Las partes podrán someter a un procedimiento de Arbitraje las divergencias que se susciten en la
interpretación, aplicación y ejecución de la Póliza. La tramitación del Arbitraje se ajustará a lo
dispuesto en la Ley que regule la materia y supletoriamente al Código de Procedimiento Civil.
El Superintendente de la Actividad Aseguradora podrá actuar directamente o a través de los
funcionarios que designe como Árbitro Arbitrador en aquellos casos en que sea designado de mutuo
acuerdo entre las partes, con motivo de las divergencias que se susciten en la interpretación,
aplicación y ejecución de la Póliza. Las partes fijarán el procedimiento a seguir, en caso contrario se
aplicará el procedimiento previsto en la Ley que rige la materia de Arbitraje. En este caso la decisión
deberá ser adoptada en un plazo que no exceda de treinta (30) días hábiles una vez finalizado el
lapso probatorio. El Laudo Arbitral será de obligatorio cumplimiento.
CLÁUSULA 14. CADUCIDAD
El Tomador, el Asegurado o el Beneficiario perderán todo derecho a ejercer una acción judicial
contra El Asegurador o convenir con éste el arbitraje previsto en la Cláusula 13. ARBITRAJE, de
estas Condiciones Generales, si no lo hubieren hecho antes de transcurrir el plazo que se señala a
continuación:
1. En caso de rechazo del siniestro, un (1) año contado a partir de la fecha de notificación del
rechazo.
2. En caso de inconformidad con la prestación del servicio, un (1) año contado a partir de la fecha
en que se hubiere prestado el servicio.
En todo caso, el plazo de caducidad siempre será contado desde el momento en que haya un
pronunciamiento por parte del Asegurador.
A los efectos de esta Cláusula se entenderá iniciada la acción judicial una vez que sea consignado
el libelo de demanda por ante el tribunal competente.
CLÁUSULA 15. PRESCRIPCIÓN
Salvo lo dispuesto en leyes especiales, las acciones derivadas de esta Póliza prescriben a los tres
(3) años contados a partir del siniestro que dio nacimiento a la obligación.
Cuando el Tomador, el Asegurado o el Beneficiario haya sido declarado ausente por un tribunal
competente, se aplicará lo dispuesto en el libro primero de las personas, Título XII de los no
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presentes y de los ausentes, sección IV de la presunción de muerte y de sus efectos del Código Civil
de la República Bolivariana de Venezuela.
CLÁUSULA 16. MODIFICACIONES
Toda modificación a las condiciones de la Póliza entrará en vigor una vez que el Tomador notifique
su consentimiento a la proposición formulada por el Asegurador o cuando éste participe su
aceptación a la solicitud de modificación propuesta por el Tomador.
Las modificaciones se harán constar mediante Anexos, debidamente firmados por un representante
del Asegurador y por el Tomador. Los Anexos prevalecerán sobre las Condiciones Particulares, y
éstas sobre las Condiciones Generales de la Póliza.
Si la modificación requiere pago de prima adicional, se aplicará lo dispuesto en la Cláusula 2.
VIGENCIA DE LA PÓLIZA y en la Cláusula 4. PAGO DE LA PRIMA, de estas Condiciones
Generales.
La modificación de la suma asegurada requerirá aceptación expresa de la otra parte. En caso
contrario, se presumirá aceptada por el Asegurador con la emisión del Cuadro Póliza - Recibo de
Prima, en el que se modifique la suma asegurada, y por parte del Tomador mediante comunicación
escrita o por el pago de la diferencia de la prima correspondiente, si la hubiere.
Se considera aceptada la solicitud escrita de modificación, si el Asegurador no rechaza la solicitud
dentro de los diez (10) días hábiles de haberla recibido. Este plazo será de veinte (20) días hábiles
cuando la modificación haga necesario un reconocimiento médico. El requerimiento del Asegurador
de que el Asegurado se realice el examen médico, no implica aceptación de la modificación.
CLÁUSULA 17. AVISOS
Las comunicaciones relativas a la terminación del contrato o de cualquier otro asunto entre las
partes, deberán hacerse por cualquier medio de comunicación que deje certificada su recepción de
modo indubitable, dirigidas al domicilio o sucursal del Asegurador o a la dirección del Tomador o del
Asegurado Titular que conste en el Cuadro Póliza – Recibo de Prima.
Toda comunicación emitida por El Asegurador que sea recibida por el Intermediario de Seguros
produce el mismo efecto que si hubiese sido entregada a la otra parte.
CLÁUSULA 18. DOMICILIO
Para todos los efectos y consecuencias derivadas o que puedan derivarse de la Póliza, las partes
eligen como domicilio especial, único y excluyente de cualquier otro, la ciudad de celebración del
contrato, a cuya Jurisdicción declaran someterse las partes.

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EL TOMADOR POR EL ASEGURADOR

Aprobado por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora mediante Oficio Nro. 2193 de fecha 05 de septiembre de 2012

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 CONDICIONES PARTICULARES
CLÁUSULA 1. OBJETO DEL SEGURO
El objeto de este seguro es indemnizar los Gastos por Servicios Funerarios, siempre que el
fallecimiento del Asegurado ocurra dentro del período de vigencia de la Póliza, se hayan superado
los Plazos de Espera establecidos en la CLÁUSULA 6. PLAZOS DE ESPERA de las presentes
Condiciones Particulares y el fallecimiento sobrevenga por una causa no excluida de acuerdo a lo
establecido en la CLÁUSULA 13. EXCLUSIONES de estas Condiciones Particulares, sin exceder en
ningún caso de la Suma Asegurada indicada en el Cuadro Póliza – Recibo de Prima.
CLÁUSULA 2. GASTOS AMPARADOS
Quedan amparados bajo esta Póliza los gastos funerarios concernientes a:
 Ataúd.
 Oficios religiosos.
 Servicio de capilla y cafetín.
 Vehículo fúnebre para el traslado del fallecido desde la institución hospitalaria o residencia
al lugar donde deberá efectuarse el velatorio, y de allí para el sepelio.
 Traslado del fallecido de su domicilio actual desde cualquier lugar del país o viceversa,
según sea el caso.
 Vehículos de acompañamiento para los familiares.
 Preparación y arreglo del fallecido.
 Servicio crematorio en aquellos casos que así lo haya solicitado el Asegurado.
 Una parcela de dos (2) puestos en un cementerio municipal o privado.
 Invitación por la prensa local donde sea el sepelio, o anuncios por una emisora local.
 Arreglos de flores naturales.
 Diligencias de Ley.
El monto a indemnizar por estos servicios no superará en ningún caso la Suma Asegurada.
CLÁUSULA 3. PERSONAS ASEGURABLES
Son personas asegurables bajo la presente Póliza, El Asegurado Titular siempre y cuando su edad
esté comprendida entre dieciocho (18) y sesenta y cuatro (64) años, ambas inclusive, y los
integrantes del grupo familiar indicados a continuación, siempre que convivan o dependan
económicamente del mismo:
1. El cónyuge del Asegurado Titular o la persona que viva como tal, menor de sesenta y cinco (65)
años de edad.
2. Los padres del Asegurado Titular menores de sesenta y cinco (65) años de edad.
3. Los hijos del Asegurado Titular desde su nacimiento y menores de veinticinco (25) años.
No podrán incluirse como nuevos Asegurados bajo la presente Póliza, las personas con más de
sesenta y cuatro (64) años de edad.
Es condición expresa que al momento de emisión de esta Póliza dichas personas gocen de buena
salud y no sufran ni padezcan ninguna enfermedad.
Cuando el Asegurado Titular o cualquier integrante de su grupo familiar asegurado cumpla la edad
de sesenta y cinco (65) años, el Asegurador se compromete a renovar la Póliza, siempre que el
Mercantil Seguros, C.A. – RIF: J-000901805 – NIT: 00000-185-6-2. Inscrita en el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, el 20-02-1974, bajo
el Nro. 66, Tomo 7-A, autorizada por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora del Ministerio del Poder Popular de Economía y Finanzas, bajo el Nro. 74. Dirección Sede Principal: Av.
Libertador C/A Isaías “Látigo” Chávez, Edif. Seguros Mercantil, piso 6, Urb. Chacao, Z.P. 1060, Caracas - República Bolivariana de Venezuela. Telf. (0212) 276.2000. Apartado 61.618 (del Este) Z.P.
1060, Direc. Cable “Censeca”. Télex 24119. Dirección Internet www.mercantilseguros.com

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Tomador pague la prima según lo dispuesto en la Cláusula 4. Pago de la Prima, que figura en la
Condiciones Generales.
CLÁUSULA 4. DESIGNACIÓN DEL BENEFICIARIO
La designación del Beneficiario puede ser hecha en la oportunidad de la celebración del contrato de
seguro, siempre que no existiere cesión alguna de la Póliza o en un momento posterior, mediante
declaración escrita recibida por el Asegurador.
El Beneficiario debe ser identificado en forma inequívoca y que haga posible su diferenciación de
otra persona o del resto de los Beneficiarios. Igualmente deberá indicarse la proporción en la cual
concurrirá en el importe de la indemnización convenida. En caso de inexactitud o error en el nombre
del Beneficiario que haga imposible su identificación, dará derecho a acrecer la prestación
convenida a favor de los demás Beneficiarios designados.
A falta de designación de Beneficiarios o en caso de inexactitud o error en el nombre del Beneficiario
único que haga imposible su identificación, la prestación convenida se pagará en partes iguales a los
herederos legales del Asegurado.
A falta de designación de la proporción que corresponda a todos los Beneficiarios o para alguno en
particular, la prestación convenida se pagará en partes iguales, para el primer caso, o acrecerá para
el resto de los Beneficiarios, en el segundo caso.
Si la designación se hace a favor de los herederos del Asegurado, sin mayor especificación, se
considerarán como Beneficiarios aquellos que tengan la condición de herederos legales, para el
momento del fallecimiento del Asegurado.
En caso de que algún Beneficiario falleciere antes o simultáneamente con el Asegurado, la parte que
le corresponda acrecerá a favor de los demás Beneficiarios sobrevivientes y si todos hubiesen
fallecido, la prestación convenida se hará a favor de los herederos legales del Asegurado. A los
efectos del seguro, se presume que el Beneficiario de que se trate ha fallecido simultáneamente con
el Asegurado cuando el suceso que da origen al fallecimiento, ocurra en un mismo momento,
independientemente de que el fallecimiento ocurra en una fecha posterior.
CLÁUSULA 5. CAMBIO DE BENEFICIARIOS
El Asegurado tiene derecho a cambiar de beneficiarios en cualquier momento durante la vigencia de
la Póliza, mediante solicitud escrita debidamente firmada dirigida al Asegurador, y una vez recibida
esa comunicación, el Asegurador emitirá el respectivo Anexo a la Póliza haciendo constar tal
cambio. De no existir dicho Anexo se considerará que el Beneficiario no ha sido cambiado, aun
cuando se hubiere hecho la solicitud con anterioridad al fallecimiento del mismo.
CLÁUSULA 6. PLAZOS DE ESPERA
Esta Póliza será efectiva una vez transcurrido un plazo de espera de tres (3) meses contados a partir
de:
1. El inicio del contrato
2. La fecha de inclusión para personas que se incorporen posteriormente
Este plazo no aplicará si el fallecimiento ocurre como consecuencia única y exclusiva de un
accidente.
CLÁUSULA 7. PAGO EN CASO DE RECLAMACIONES
Las reclamaciones podrán realizarse bajo las siguientes modalidades:
1. PAGO DIRECTO: El(los) Beneficiario(s) podrán solicitar al Asegurador, a través del Centro de
Atención Telefónica, el pago directo a la funeraria por los beneficios previstos y según las
condiciones y límites de la Póliza. De no ser procedente este pago directo, el Asegurador
informará al Asegurado o al Beneficiario las causas de hecho o de derecho que justifican tal
decisión.
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 Queda entendido y convenido que el servicio dispuesto por el Asegurador para este pago directo
no constituye una obligación contractual, sino la prestación de un servicio a través de
proveedores de servicios a los Asegurados o Beneficiarios. En consecuencia, el Asegurador se
reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de pago directo realizada por el Asegurado
o Beneficiario, en virtud de las Condiciones Generales y Particulares de esta Póliza. Asimismo,
podrá rechazar esta solicitud en aquellos casos en que la información suministrada no permita
determinar con certeza que el caso estuviera cubierto, hasta tanto no se presenten otros
documentos complementarios.
2. REEMBOLSO: En aquellos casos en los cuales no sea posible para el Asegurador aceptar la
solicitud de pago directo, el Asegurador indemnizará la Suma Asegurada indicada en el Cuadro
Póliza - Recibo de Prima por concepto de Gastos por Servicios Funerarios, dentro de los treinta
(30) días continuos contados a partir de la fecha de recibir el Asegurador la reclamación con
toda la documentación original, por parte del Asegurado Titular y en caso de fallecimiento de
éste, el reclamo lo hará la persona que demuestre haber sufragado los Gastos por Servicios
Funerarios (a nombre de quien sean generadas las facturas).
En todo caso si el monto de los Gastos por los Servicios Funerarios fuese superior a la Suma
Asegurada, el Asegurador sólo se hará responsable hasta por la Suma Asegurada ante quien haya
sufragado dichos Gastos. Por otra parte, si el monto de los Gastos por Servicios Funerarios fuese
inferior a la Suma Asegurada, el Asegurador pagará en forma proporcional a los Beneficiarios la
diferencia entre la Suma Asegurada y la indemnización de los Gastos por Servicios Funerarios.
El pago del remanente eventual por parte del Asegurador deberá ser entregado al Beneficiario, en
cumplimiento del contrato, aun contra las reclamaciones de los herederos legítimos y acreedores de
cualquier clase del Tomador o del Asegurado.
CLÁUSULA 8. INCREMENTO INFLACIONARIO DE LA SUMA ASEGURADA
Al inicio de cada renovación de la Póliza se incrementará la Suma Asegurada de acuerdo a la
variación acumulada del Índice Nacional de Precios al Consumidor emitido por el Banco Central de
Venezuela al 31 de Diciembre del año inmediatamente anterior a la fecha de vencimiento de la
Póliza, siempre y cuando el Tomador y el Asegurado lo consientan y la Póliza haya estado vigente
durante un (1) año en forma ininterrumpida, de acuerdo con lo previsto en la Cláusula 16.
MODIFICACIONES, que figura en las Condiciones Generales de la Póliza. Asimismo, el monto de la
prima quedará incrementado en la misma proporción en la que se incrementó la Suma Asegurada.
CLÁUSULA 9. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO
Si el reclamo se hace a través de la modalidad de pago directo, al ocurrir el fallecimiento del
Asegurado, el Tomador, el Asegurado Titular o el Beneficiario deberá:
Comunicarse al Centro de Atención Telefónica a través de los teléfonos que el Asegurador disponga
para estos efectos, durante las veinticuatro (24) horas del día y los trescientos sesenta y cinco (365)
días del año, con el fin de solicitar los servicios funerarios; para ello deberá indicar los siguientes
datos:
1. Nombres, apellidos y número de cédula del Asegurado fallecido.
2. Nombres, apellidos y número de cédula del Asegurado Titular.
3. Causa del fallecimiento.
Cuando el reclamo se haga a través de la modalidad de Reembolso, el Tomador, el Asegurado
Titular o el Beneficiario deberá notificar el fallecimiento al Asegurador a más tardar dentro de los
cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento del hecho. Una vez efectuada
la notificación, el Tomador, el Asegurado Titular o el Beneficiario deberá, dentro de los quince (15)
días hábiles siguientes a la fecha de notificación, entregar al Asegurador, como requisito para
reclamar el pago correspondiente, los siguientes documentos:
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 En caso de muerte natural:
1. Cédula de identidad del Asegurado fallecido y de los Beneficiarios; en caso de que existan
niños, niñas o adolescentes, presentar la partida de nacimiento y la respectiva autorización
del Tribunal de Protección del Niño y del Adolescente, indicando el beneficiario de la
indemnización y la persona que deberá retirar la prestación correspondiente.
2. La partida de nacimiento y acta de defunción del Asegurado fallecido expedido por las
autoridades competentes conforme a la Ley.
3. Informe de los médicos que atendieron a la persona fallecida si el fallecimiento es por causa
de una enfermedad.
4. Declaración de Únicos y Universales Herederos emitida por un Tribunal, si el Asegurado no
hubiere declarado Beneficiarios.
5. Planilla de declaración de siniestro completamente contestada y firmada por el(los)
Beneficiario(s).
6. Original y copia de la factura del total de gastos por todos los Servicios Funerarios prestados
y pagados a la Funeraria.
 En caso de muerte accidental:
1. Los documentos anteriormente señalados para el caso de muerte natural.
2. Informe de las autoridades competentes que intervinieron en el accidente.
3. Carta narrativa donde se manifiesten por escrito todos los detalles referentes al accidente,
indicando lugar y hora y las circunstancias en que se produjo.
4. Informe médico forense.
A fin de determinar su responsabilidad o cuánto y a quienes indemnizar, el Asegurador podrá
requerir por escrito al Tomador, al Asegurado Titular o al Beneficiario documentos adicionales a los
arriba previstos hasta en una ocasión y dentro de un período de treinta (30) días continuos contados
a partir de la fecha en que se hayan entregado todos los documentos ya mencionados, y el
Tomador, el Asegurado Titular o el Beneficiario están en la obligación de presentarlos dentro de
treinta (30) días contados a partir de la fecha en que se haya hecho la solicitud de los mismos, salvo
causa extraña no imputable al Tomador, al Asegurado Titular o al Beneficiario.
El Asegurador podrá exigir la autopsia o la exhumación del cadáver para establecer las causas de la
muerte, debiendo el Tomador, el Asegurado Titular o el Beneficiario prestar su conformidad y su
concurso si fuere imprescindible para la obtención de las correspondientes autorizaciones oficiales.
La autopsia o la exhumación deberá efectuarse con citación del Tomador, del Asegurado Titular o de
los Beneficiarios, quienes podrán designar un médico para representarlos. Todos los gastos que se
produzcan serán cancelados por el Asegurador, excepto los derivados del médico representante del
Tomador, del Asegurado Titular o de los Beneficiarios.
En caso de siniestros ocurridos fuera de la República Bolivariana de Venezuela, toda la
documentación a presentar debe ser autenticada en idioma español en el Consulado de la República
Bolivariana de Venezuela en el país donde haya ocurrido el siniestro.
CLÁUSULA 10. CONTINUIDAD DEL SEGURO
Al fallecimiento del Asegurado Titular, la Póliza se mantendrá en vigor en forma continua hasta la
fecha en que finaliza la cobertura de la prima pagada, fecha en la cual finalizará la cobertura del
seguro, si el grupo familiar restante no solicita la continuidad de la Póliza con treinta (30) días
hábiles de anticipación a la mencionada fecha.

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El nuevo Asegurado Titular será la persona de mayor edad del grupo asegurado y en todo caso
debe ser mayor de edad.
CLÁUSULA 11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Asegurador quedará relevado de la obligación de indemnizar si el Tomador o los Beneficiarios no
notificaren el siniestro o no suministraren la información solicitada por el Asegurador dentro de los
plazos señalados en la Cláusula 9. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO, de estas
Condiciones Particulares, a menos que se compruebe que dejó de realizarse por causa extraña no
imputable al Tomador o los Beneficiarios.
El Asegurador no estará obligado al pago de la Suma Asegurada si el fallecimiento del Asegurado
ocurre como consecuencia de su participación en riñas, alteraciones del orden público, actos
delictivos y sucesos que ocurran durante el cumplimiento del servicio militar.
CLÁUSULA 12. SUICIDIO
En caso de suicidio del Asegurado, el Asegurador no estará obligado al pago de la
indemnización si dicho suicidio ocurriera antes de que hubiese transcurrido un (1) año
contado a partir de la celebración del contrato.
En caso de suicidio del Asegurado ocurrido antes de que hubiese pasado un (1) año contado
a partir de la fecha en que se haya producido un incremento en la Suma Asegurada, el
Asegurador pagará la suma asegurada prevista antes del incremento y devolverá a los
Beneficiarios la diferencia de prima pagada por el referido incremento.
CLÁUSULA 13. EXCLUSIONES
Esta Póliza no será válida si el fallecimiento del Asegurado ocurre como consecuencia de:
1. Suicidio durante el primer año de la Póliza contado a partir de la fecha de emisión.
2. Guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas (haya
habido declaración de guerra o no), insubordinación militar, levantamiento militar,
insurrección, rebelión, revolución, guerra intestina, guerra civil, poder militar o
usurpación de poder, proclamación del estado de excepción, acto de terrorismo o
cualquier acto de cualquier persona que actúe en nombre de o en relación con cualquier
organización que realice actividades dirigidas a la destitución por la fuerza del gobierno o
influenciarlo mediante el terrorismo o violencia.
3. El uso y empleo de la energía atómica y/o nuclear, utilización de armas nucleares, fisión o
fusión nuclear, contaminación radiactiva.
4. Terremoto, maremoto, vientos huracanados, erupciones volcánicas y otros eventos
naturales de magnitudes catastróficas.
5. Su participación en riñas, alteraciones del orden público, actos delictivos y sucesos que
ocurran durante el cumplimiento del servicio militar.

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EL TOMADOR POR EL ASEGURADOR

Aprobado por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora mediante Oficio Nro. 2193 de fecha 05 de septiembre de 2012

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