DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUEJAS Y RECLAMOS DE ASONET

Fortalece un estudio profundizado dirigido a la atención al cliente mediante quejas

y reclamos para lograr la descripción de la problemática de dicha compañía como
es @SONET COLOMBIA LTDA, una de las empresas más reconocidas y
recomendadas en el centro del departamento del Huila en el sector de las
telecomunicaciones. Que mediante el transcurso de los días son mayores las
quejas registradas en el sistema por presentar las siguientes situaciones

 Mala señal de conectividad en las redes y tv

 Baja deficiencia de conectividad wifi
 Equipos no resistentes para largo uso
 Inconformidad en atención oportuna de asistencia técnica
 Falta de un punto o espacio más adaptable y amplio para la atención al
cliente
 Publicidad engañosa por fallas en las redes
 Deficiencia de capacitación en el personal
 Fechas muy mínimas para cancelación de facturas y solo un punto de pago
Con estas ineficiencias en la compañía de asonet surge una negatividad a su buen
nombre, imagen y prestigio dejándola como unas de las empresas menos
recomendadas por los diferentes medios de comunicación que son manipulados
por la sociedad en la actualidad. Con esta problemática se busca lograr una pronta
mejora con un objetivo preciso.