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Propuestas de Implementación de un Sistema de Calidad Grupo ACC

Cliente: Grupo ACC Dirección: Carretera Villahermosa ± Cárdenas Km. 8.5 R/A Lazaro Cardenas, 2da Seccion, Centro, Tab. C.P. 86280 Tel: (993) 336 6095 Director General: Ing. Celestino Aguirre Aguilar

ACSA Emprendedores Asesorías y Capacitación en Sistemas de Administración Ignacio Allende # 422 Altos Col. Centro C.P. 86000 Villahermosa, Tabasco Tel: (993) 314 7945 Avda. Magisterio # 2134 Col. Frac. Villa Bonita C.P. 21130 Mexicali, Baja California Tel.: (686) 563 1302
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Villahermosa, Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. Centro Mexicali, BC: Avda. del Magisterio 2134 Col. Villa Bonita

C.P. 86000 C.P. 21130

Tel. (993) 314 7945 Tel. (686) 563 1301

2004 y OSHAS 18001.com. 21130 Tel. Y de este modo alcanzar un estándar internacional para un promover un desarrollo organizacional sustentable. uno de los resultados sea el de certificar en las normas ISO y OSHAS. Villa Bonita C. en este caso de Grupo ACC. (686) 563 1301 . ayudar a alcanzar el éxito a sus clientes y que como consecuencia de un sistema bien implantado. con esto queremos enfatizar que la implantación del sistema no tiene como objetivo la certificación. a través de técnicas del ³Pensamiento Sistémico´.P. Villahermosa. (993) 314 7945 Tel. alineado con los estándares y los principios en que se sustenta las Normas ISO 9001 v. atendiendo los estándares y técnicas de un sistema moderno de gestión de calidad (SGC). y Organización enfocada a contribuir con el éxito de los clientes y Liderazgo y Compromiso de todo el personal y Enfoque a procesos y Enfoque del sistema hacia la gestión y La mejora continua y Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones y Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores y Desarrollo Organizacional Sustentable y El proyecto estará enfocado en los Resultados de la empresa. BC: Avda.com. 86000 C. si no un Sistema que contribuya a llevar a la empresa a alcanzar resultados de excelencia.acsasystemas. del Magisterio 2134 Col.mx Características Generales del Proyecto El proyecto esta centrado en un Enfoque en los Resultados Organizacionales. 2000: ISO 14001 v.mx acsa@acsasystemas.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.P. Centro Mexicali. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.

ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.P. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. que tocará cada uno de los estándares requeridos en el sistema.acsasystemas. Centro Mexicali.P. Diagnóstico del Sistema Actual y Acción: Se sugiere desarrollar una evaluación del estado actual del SGC de Grupo ACC. Resultado: Un Diagnóstico que nos permitirá ver el estatus actual del sistema en la organización. del Magisterio 2134 Col. (686) 563 1301 y y Villahermosa. que será la guía para el trabajo futuro (Plan de Acción) C. Villa Bonita . incluyendo una presentación inicial del método a utilizar y hasta la entrega del Diagnóstico.com. Tiempo de duración: 15 días.com. Un plan de acción. 21130 Tel.mx Modelo de Implantación Certificación Proceso de Implantación Ciclo de Mejora Diagnóstico Situación actual Evaluación de Resultados Plan de Acción Implantación Piloto Documentación de procesos Contenido 1. (993) 314 7945 Tel.mx acsa@acsasystemas. BC: Avda. 86000 C.

(993) 314 7945 Tel. para entender el entorno de negocios y definir estrategias o Sesiones de capacitación necesarias para llevar el entendimiento de los conceptos correspondientes y cubrir al 100% del personal o Sesiones de trabajo en las diferentes áreas de Grupo ACC. Villa Bonita C.mx y Método: Esta evaluación estará diseñada bajo el concepto de las Nueve Variables de Desempeño Organizacional y bajo un enfoque Sistémico. responsables y una clara definición de recursos para ejecutar el plan de acción.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.acsasystemas. Centro Mexicali. y y y Villahermosa.P.com. 2. (686) 563 1301 . 21130 Tel. 86000 C.P. Plan de acción (Integración de un equipo de implantación del SGC) y Acción: o Revisar y Definir una política de Calidad en Grupo ACC o Definir el Propósito y los Objetivos de la Organización o Definir estrategias de negocios o Definir metas y Objetivos a alcanzar o Definir responsabilidades o Identificar la estructura de procesos de la organización o Documentación de un Manual de Calidad Tiempo de duración: 12 semanas Resultado: o Estrategias de negocios. mediano y largo plazo o Identificar el marco legal correspondiente y un sistema que permita su cumplimiento permanentemente. o Una estructura moderna y tecnológicamente competente o Las bases sobre las cuales se construirá todo el sistema Método: o Reunión de Trabajo con la Gerencia y encargados de departamentos. para identificar sus objetivos de corto.mx acsa@acsasystemas. BC: Avda. del Magisterio 2134 Col.com. metas y objetivos balanceados o Un plan de acción detallado con las metas y objetivos a alcanzar.

P. 2004 y OHSAS 18001 o Junto al personal de cada área se documentaran los procesos críticos. Planificación de la Implementación del SGC) y SGC.com. (Sensibilización del Capacitación. (686) 563 1301 . Documentación de procesos. o Capacitación al personal de cómo usar esos procesos y de cómo mejorarlos continuamente. Centro Mexicali. 86000 C. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.com. se programará la capacitación. identificando los procesos críticos y los requeridos por el sistema. o Junto a los líderes y responsables de Grupo ACC se documentaran los procesos requeridos por el sistema o Se determinarán estándares mínimos de calidad. y en el Enfoque en Procesos o Un Manual del sistema y un manual con procesos documentados. (993) 314 7945 Tel. se identificara cualquier capacitación especifica que sea requerido por ese personal. ISO 14001 v. 2000.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.acsasystemas. Villahermosa.mx acsa@acsasystemas. Plan de la Calidad o Capacitación para la implementación y documentación del SGC o Elaboración de la Documentación de SGC o Revisión y aprobación de la documentación del SGC o Inicio de la estrategia de Sensibilización o Curso ³Entrenando los Entrenadores´ (opcional) o Implementación del sistema de acciones correctivas y preventivas Tiempo de duración: 12 semanas. del Magisterio 2134 Col.P. Villa Bonita C. Resultado: o 100% del personal de Grupo ACC capacitado en el Concepto de Pensamiento Sistémico. 21130 Tel. los requerimientos contractuales con los clientes y junto al Manual de Calidad se documentarán los procesos que administran el sistema y los procesos operativos.mx 3. se identificarán las políticas de la empresa. Método: o La capacitación será en sesiones presénciales para el Conocimiento de ISO 9001 v. BC: Avda. y y y Acción: o Diseño del SGC.

com. y y y Villahermosa. definición de acciones correctivas / preventivas para tendencias negativas o Medición y Actualización de los procesos no efectivos o Identificar y capacitar auditores internos o Auditar el sistema internamente. verificación del seguimiento del proceso de control de registros. a través de la implementación de un programa de observación preventiva.mx 4.P. del Magisterio 2134 Col. o Medición mensual de los objetivos o Monitoreo e Identificación de resultados y tendencias. (686) 563 1301 . Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.mx acsa@acsasystemas. o Administrar el conocimiento Tiempo de duración: 12 semanas.acsasystemas. o Se realizaran auditorias internas cruzadas a las diferentes áreas de la empresa.com. Implantación Piloto y Acción: o Implantar los procesos aprobados. o Se implantara un sistema de reconocimiento por buen desempeño y participación al personal. Resultado: o 20% del personal de Grupo ACC capacitado como Auditor Interno del sistema. 21130 Tel. Centro Mexicali. (993) 314 7945 Tel. Villa Bonita C. o Resultados y tendencias administradas sistemáticamente o Disminución en la insatisfacción de los clientes o Reducción de costos operativos en el % que se determine objetivamente en las metas y objetivos de la empresa o Identificación de Causas Raíces de las fallas Método: o Se planeara una capacitación presencial de Auditor Interno del SGC o Se dará seguimiento periódico a los procesos.P. a través de auditorias escalonadas. BC: Avda. 86000 C. o Se implantara un sistema par medir las percepciones del cliente.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.

86000 C. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. del Magisterio 2134 Col. Resultado: o Sistema Certificado en ISO 14001 v. Nuestra propuesta es un Villahermosa. Villa Bonita C.com. (993) 314 7945 Tel. 2004 Método: o Recibir auditoria por un organismo acreditado ante ISO o Celebrar Certificación y y y Todo el proceso tomará entre ocho y doce meses como máximo. por un certificadora autorizada por ISO o Evaluar la posibilidad de obtener algún reconocimiento. como por ejemplo ³El premio Nacional de Calidad´ Tiempo de duración: 01 semana. Evaluación de resultados (Revisión del Sistema por la Gerencia) y Acción: o Revisar cada uno de los elementos del sistema y evaluar de acuerdo al plan de metas y objetivos o Identificar variaciones y elaborar un plan de mejoras o Se solicitará una Auditoria de 3ra parte y certificar el sistema en ISO 14001 v. entonces o Solicitar pre auditoria de 3ra parte. Certificación del sistema y Acción: o Si la Gerencia ha decidido certificar el sistema. Resultado: o Sistema implementado. listo para ser auditado por una certificadora Método: o Se evaluarán todos los resultados obtenidos.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.2004.mx 5. Centro Mexicali. identificando áreas de mejora o Se hará una revisión de estos resultados por la Gerencia (Reunión) o Se implementará el proceso de Administración del Cambio y y y 6.acsasystemas. Existen algunas empresas de asesoramiento que ofrecen la certificación en menos que seis meses. BC: Avda.P. Tiempo de duración: 06 semanas. (686) 563 1301 . lo cual es posible.mx acsa@acsasystemas. 21130 Tel.com. sin embargo eso es lo que se consigue solo la certificación.P.

mx acsa@acsasystemas.P.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. Atentamente Ing. (993) 314 7945 Tel. BC: Avda.P. del Magisterio 2134 Col. son los mismos. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col.mx sistema enfocado en Resultados de Excelencia alineado con los tiempos inmensamente cambiantes de negocio que enmarca nuestra realidad. por lo tanto con un trabajo simple de concientización y adaptación es posible implantarlo con mucho menos esfuerzos no solo en otras áreas geográficas de Grupo ACC.acsasystemas.acsasystemas. la política. Villa Bonita C. los requeridos por el sistema. los criterios. 2000 u OHSAS 18001. es absolutamente homologable a otras entidades.mx Villahermosa. (686) 563 1301 .com. 21130 Tel. Rubén Gallardo Carrasco ACSA Emprendedores www. Además quisiéramos remarcar que todo lo que se realice en este proyecto. 86000 C. sino que se pueden alcanzar otras certificaciones como ISO 9001 v. los procesos principales.com.com. Centro Mexicali.

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