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Propuestas de Implementación de un Sistema de Calidad Grupo ACC

Cliente: Grupo ACC Dirección: Carretera Villahermosa ± Cárdenas Km. 8.5 R/A Lazaro Cardenas, 2da Seccion, Centro, Tab. C.P. 86280 Tel: (993) 336 6095 Director General: Ing. Celestino Aguirre Aguilar

ACSA Emprendedores Asesorías y Capacitación en Sistemas de Administración Ignacio Allende # 422 Altos Col. Centro C.P. 86000 Villahermosa, Tabasco Tel: (993) 314 7945 Avda. Magisterio # 2134 Col. Frac. Villa Bonita C.P. 21130 Mexicali, Baja California Tel.: (686) 563 1302
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Centro Mexicali. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. 86000 C.com. (686) 563 1301 . Villahermosa. con esto queremos enfatizar que la implantación del sistema no tiene como objetivo la certificación.P. en este caso de Grupo ACC.acsasystemas. atendiendo los estándares y técnicas de un sistema moderno de gestión de calidad (SGC). a través de técnicas del ³Pensamiento Sistémico´. 2004 y OSHAS 18001.mx Características Generales del Proyecto El proyecto esta centrado en un Enfoque en los Resultados Organizacionales. (993) 314 7945 Tel. BC: Avda.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. 2000: ISO 14001 v.P. y Organización enfocada a contribuir con el éxito de los clientes y Liderazgo y Compromiso de todo el personal y Enfoque a procesos y Enfoque del sistema hacia la gestión y La mejora continua y Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones y Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores y Desarrollo Organizacional Sustentable y El proyecto estará enfocado en los Resultados de la empresa.mx acsa@acsasystemas. 21130 Tel. si no un Sistema que contribuya a llevar a la empresa a alcanzar resultados de excelencia. Villa Bonita C. Y de este modo alcanzar un estándar internacional para un promover un desarrollo organizacional sustentable.com. del Magisterio 2134 Col. alineado con los estándares y los principios en que se sustenta las Normas ISO 9001 v. uno de los resultados sea el de certificar en las normas ISO y OSHAS. ayudar a alcanzar el éxito a sus clientes y que como consecuencia de un sistema bien implantado.

P. del Magisterio 2134 Col.com. (993) 314 7945 Tel. que será la guía para el trabajo futuro (Plan de Acción) C.acsasystemas.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. Villa Bonita .P. incluyendo una presentación inicial del método a utilizar y hasta la entrega del Diagnóstico.mx Modelo de Implantación Certificación Proceso de Implantación Ciclo de Mejora Diagnóstico Situación actual Evaluación de Resultados Plan de Acción Implantación Piloto Documentación de procesos Contenido 1. Tiempo de duración: 15 días. BC: Avda. 86000 C. 21130 Tel. Un plan de acción.com.mx acsa@acsasystemas. Diagnóstico del Sistema Actual y Acción: Se sugiere desarrollar una evaluación del estado actual del SGC de Grupo ACC. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. Centro Mexicali. que tocará cada uno de los estándares requeridos en el sistema. Resultado: Un Diagnóstico que nos permitirá ver el estatus actual del sistema en la organización. (686) 563 1301 y y Villahermosa.

metas y objetivos balanceados o Un plan de acción detallado con las metas y objetivos a alcanzar. (993) 314 7945 Tel.mx y Método: Esta evaluación estará diseñada bajo el concepto de las Nueve Variables de Desempeño Organizacional y bajo un enfoque Sistémico. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. (686) 563 1301 . responsables y una clara definición de recursos para ejecutar el plan de acción.acsasystemas. 86000 C. Villa Bonita C.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.com. Plan de acción (Integración de un equipo de implantación del SGC) y Acción: o Revisar y Definir una política de Calidad en Grupo ACC o Definir el Propósito y los Objetivos de la Organización o Definir estrategias de negocios o Definir metas y Objetivos a alcanzar o Definir responsabilidades o Identificar la estructura de procesos de la organización o Documentación de un Manual de Calidad Tiempo de duración: 12 semanas Resultado: o Estrategias de negocios.P. 2. para identificar sus objetivos de corto.mx acsa@acsasystemas. para entender el entorno de negocios y definir estrategias o Sesiones de capacitación necesarias para llevar el entendimiento de los conceptos correspondientes y cubrir al 100% del personal o Sesiones de trabajo en las diferentes áreas de Grupo ACC. Centro Mexicali. y y y Villahermosa.com. BC: Avda. mediano y largo plazo o Identificar el marco legal correspondiente y un sistema que permita su cumplimiento permanentemente. 21130 Tel. o Una estructura moderna y tecnológicamente competente o Las bases sobre las cuales se construirá todo el sistema Método: o Reunión de Trabajo con la Gerencia y encargados de departamentos. del Magisterio 2134 Col.P.

21130 Tel. del Magisterio 2134 Col. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. Centro Mexicali. Villahermosa. ISO 14001 v. los requerimientos contractuales con los clientes y junto al Manual de Calidad se documentarán los procesos que administran el sistema y los procesos operativos. y en el Enfoque en Procesos o Un Manual del sistema y un manual con procesos documentados. se programará la capacitación. Villa Bonita C. se identificara cualquier capacitación especifica que sea requerido por ese personal.com.P. 2000.P. Resultado: o 100% del personal de Grupo ACC capacitado en el Concepto de Pensamiento Sistémico. identificando los procesos críticos y los requeridos por el sistema.com.mx acsa@acsasystemas. Planificación de la Implementación del SGC) y SGC. 2004 y OHSAS 18001 o Junto al personal de cada área se documentaran los procesos críticos. o Junto a los líderes y responsables de Grupo ACC se documentaran los procesos requeridos por el sistema o Se determinarán estándares mínimos de calidad. o Capacitación al personal de cómo usar esos procesos y de cómo mejorarlos continuamente. y y y Acción: o Diseño del SGC. (Sensibilización del Capacitación. Plan de la Calidad o Capacitación para la implementación y documentación del SGC o Elaboración de la Documentación de SGC o Revisión y aprobación de la documentación del SGC o Inicio de la estrategia de Sensibilización o Curso ³Entrenando los Entrenadores´ (opcional) o Implementación del sistema de acciones correctivas y preventivas Tiempo de duración: 12 semanas. se identificarán las políticas de la empresa.mx 3.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. BC: Avda. Método: o La capacitación será en sesiones presénciales para el Conocimiento de ISO 9001 v.acsasystemas. 86000 C. (993) 314 7945 Tel. (686) 563 1301 . Documentación de procesos.

Resultado: o 20% del personal de Grupo ACC capacitado como Auditor Interno del sistema.mx acsa@acsasystemas. o Medición mensual de los objetivos o Monitoreo e Identificación de resultados y tendencias. (686) 563 1301 . a través de la implementación de un programa de observación preventiva. (993) 314 7945 Tel.com.acsasystemas. 21130 Tel. BC: Avda.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. del Magisterio 2134 Col.P. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. definición de acciones correctivas / preventivas para tendencias negativas o Medición y Actualización de los procesos no efectivos o Identificar y capacitar auditores internos o Auditar el sistema internamente. o Administrar el conocimiento Tiempo de duración: 12 semanas. Villa Bonita C. 86000 C. o Resultados y tendencias administradas sistemáticamente o Disminución en la insatisfacción de los clientes o Reducción de costos operativos en el % que se determine objetivamente en las metas y objetivos de la empresa o Identificación de Causas Raíces de las fallas Método: o Se planeara una capacitación presencial de Auditor Interno del SGC o Se dará seguimiento periódico a los procesos. Implantación Piloto y Acción: o Implantar los procesos aprobados.P.com. y y y Villahermosa. Centro Mexicali. a través de auditorias escalonadas. o Se implantara un sistema par medir las percepciones del cliente. o Se implantara un sistema de reconocimiento por buen desempeño y participación al personal. o Se realizaran auditorias internas cruzadas a las diferentes áreas de la empresa.mx 4. verificación del seguimiento del proceso de control de registros.

mx acsa@acsasystemas. entonces o Solicitar pre auditoria de 3ra parte. por un certificadora autorizada por ISO o Evaluar la posibilidad de obtener algún reconocimiento. 86000 C. sin embargo eso es lo que se consigue solo la certificación.mx 5.com. (993) 314 7945 Tel. lo cual es posible. identificando áreas de mejora o Se hará una revisión de estos resultados por la Gerencia (Reunión) o Se implementará el proceso de Administración del Cambio y y y 6. listo para ser auditado por una certificadora Método: o Se evaluarán todos los resultados obtenidos. Nuestra propuesta es un Villahermosa.com.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www. BC: Avda. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. (686) 563 1301 . 21130 Tel.2004. Certificación del sistema y Acción: o Si la Gerencia ha decidido certificar el sistema. Tiempo de duración: 06 semanas. Villa Bonita C. Resultado: o Sistema implementado. Evaluación de resultados (Revisión del Sistema por la Gerencia) y Acción: o Revisar cada uno de los elementos del sistema y evaluar de acuerdo al plan de metas y objetivos o Identificar variaciones y elaborar un plan de mejoras o Se solicitará una Auditoria de 3ra parte y certificar el sistema en ISO 14001 v.acsasystemas. Resultado: o Sistema Certificado en ISO 14001 v. Centro Mexicali. del Magisterio 2134 Col.P. como por ejemplo ³El premio Nacional de Calidad´ Tiempo de duración: 01 semana. 2004 Método: o Recibir auditoria por un organismo acreditado ante ISO o Celebrar Certificación y y y Todo el proceso tomará entre ocho y doce meses como máximo.P. Existen algunas empresas de asesoramiento que ofrecen la certificación en menos que seis meses.

los procesos principales. Tab: Ignacio Allende #422 Altos Col. (686) 563 1301 . es absolutamente homologable a otras entidades. los criterios.P. Rubén Gallardo Carrasco ACSA Emprendedores www.com. 2000 u OHSAS 18001.mx Villahermosa. Centro Mexicali.com. (993) 314 7945 Tel. la política. Además quisiéramos remarcar que todo lo que se realice en este proyecto. del Magisterio 2134 Col. BC: Avda. sino que se pueden alcanzar otras certificaciones como ISO 9001 v. por lo tanto con un trabajo simple de concientización y adaptación es posible implantarlo con mucho menos esfuerzos no solo en otras áreas geográficas de Grupo ACC. Atentamente Ing.acsasystemas. Villa Bonita C.ASESORIA Y CAPACITACION EN SISTEMAS DE ADMINISTACION www.P.com. los requeridos por el sistema.acsasystemas. 86000 C.mx sistema enfocado en Resultados de Excelencia alineado con los tiempos inmensamente cambiantes de negocio que enmarca nuestra realidad.mx acsa@acsasystemas. son los mismos. 21130 Tel.

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