EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

- NTC ISO 9001(1702360)

 Actividad: Estudio de Caso AA4

Presentada por: JORGE ARMANDO ROJAS

ESTUDIO DE CASO AA4

 Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el caso

que se presenta en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w

Resuelva los puntos con relación al caso de Federal Mogul indicados en la guía

Para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se encuentra
como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje.

Resuelva el caso en un archivo de texto o en hoja de cálculo.

https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w

Resuelva los siguientes puntos con relación al caso de Federal Mogul:

1. Redacte la no conformidad

Pistones con fallas de calidad

2.Identifique los procesos involucrados

Manufactura de pistones, inspección de pistones, venta de pistones.

3.Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las metodologías

estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra metodología validada.
 Mano de Métodos de Materiales
obra trabajo

Personal no Procesos no Materiales de

capacitado estandarizados mala calidad
Materiales defectuosos
Procedimientos incompletos
Falta de experiencia

Falta de No cumplimiento
mantenimiento Equipos en mal Temperatura de parámetros Tolerancias
estado inadecuadas

Maquinaria Medio Medición

ambiente

4.Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción.

Establecer las tolerancias adecuadas para el proceso de manufactura de pistones

y revisar que los parámetros de calidad se estén cumpliendo.

Si lo desea para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se
encuentra como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje.