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Yo me conozco y llego a ser yo mismo al manifestarme para el otro, a través del otro y con la ayuda
del otro. Los actos más importantes que constituyen la autoconciencia se determinan por relación a la
otra conciencia… Y todo lo interno no se basta por sí mismo, está vuelto hacia el exterior, está
dialogizado, cada vivencia llega a ubicarse sobre la frontera, se encuentra con el otro, y en este
intenso encuentro está toda su esencia… El mismo ser del hombre, tanto interior como exterior,
representa una comunicación más profunda. Ser significa comunicarse.
—Mijaíl Bajtín—
La comunicación
La vida social, tal como la experimentamos, es imposible sin la comunicación. A partir del acto
comunicativo los individuos obtienen información acerca de su entorno y la comparten con los
demás, lo que les permite enfrentarse con éxito a las necesidades, inquietudes y demandas de la
vida cotidiana. Comunicarse es, pues, vivir en comunidad. De hecho, etimológicamente, el
término comunicación procede del latín communicatio, que puede traducirse como “puesta en
común” o, simplemente, como “acción de compartir algo”.
El acto comunicativo humano puede ser verbal o no verbal. La comunicación verbal o lingüística
es la que se lleva a cabo mediante el uso de una lengua o idioma. Por oposición, designamos
como comunicación no verbal o no lingüística a todo intercambio de información que no requiere
de palabras, como cuando se recurre a las mímicas, los gestos, las señales de tránsito, los
íconos, los silbidos, los timbres, la música, los números, los símbolos, etc.
a) Emisor: es el sujeto que codifica y envía un mensaje. Se puede llamar también hablante,
locutor, escritor, codificador o fuente del mensaje. Juan Pablo Duarte es el emisor de la
siguiente estrofa: “Los blancos, morenos, cobrizos, cruzados, / marchando serenos,
unidos y osados, / la Patria salvemos de viles tiranos, / y al mundo mostremos que
somos hermanos”.
d) Canal: es el medio, soporte o conducto físico a través del cual se transmite el mensaje.
En la lengua oral, se trata del aire, por donde las ondas sonoras del habla se desplazan a
340 m/s; en la lengua escrita, se trata de soportes como el papel o la pantalla, donde se
imprimen los caracteres gráficos.
Jakobson plantea además que la expresión lingüística soporta un paquete de funciones que se
refieren a los distintos factores que hacen posible la comunicación. En otras palabras, que a cada
uno de los factores de la comunicación le corresponde una función lingüística distinta, como se
resume a continuación:
CONTEXTO
F. Referencial
↑
CANAL
F. Fática
↑
EMISOR → MENSAJE→ RECEPTOR
F. Emotiva F. Poética F. Apelativa
↑
CÓDIGO
F. Metalingüística
El contexto
Para ciertos autores, el referente queda incluido en un concepto más amplio: el contexto, que
tiene que ver con todo lo que rodea al acto de comunicación; es decir, con el conjunto de
circunstancias y conocimientos necesarios para comprender el significado y la intención de los
enunciados. Podemos identificar dos tipos básicos de contextos, uno lingüístico o hacia el
interior del texto, y otro extralingüístico o exterior al texto.
El contexto lingüístico es el texto en que se inscribe una palabra; es decir, el entorno verbal que la
acompaña, el conjunto de palabras que le precede o le sucede en la totalidad del discurso, y que por lo
tanto condiciona o determina la interpretación del sentido auténtico del mensaje de cada uno de los
enunciados y de la totalidad de los mismos.
• Contexto sociocultural: alude a los hábitos, las costumbres, las normas y estructuras sociales, el
sistema político-económico, las creencias, etc., que sirven de marco de referencia y podrían ayudar a
comprender el texto.
Todo acto de comunicación se enmarca dentro de una situación específica y responde a una
intención por parte de los sujetos involucrados en ella.
Asimismo, la intervención de cada hablante en cualquier situación se halla determinada por una
intención comunicativa, es decir, por un propósito determinado. Las intenciones pueden ser
La lengua en movimiento | Orlando Muñoz Pineda
La competencia comunicativa comprende las capacidades y los conocimientos que evidencia una persona
al utilizar sistemas lingüísticos y extralingüísticos. Involucra actitudes, valores y motivaciones relacionadas
con la lengua y con los demás sistemas de comunicación no verbal. La competencia comunicativa se va
adquiriendo durante el proceso de socialización del individuo, por lo que está condicionada
socioculturalmente.
Comprensión, expresión e interacción son las tres grandes competencias vinculadas al proceso paulatino
de adquirir o aprender una lengua. En términos estrictamente lingüísticos, se trata de cuatro capacidades:
escuchar, hablar, leer y escribir, a las que se le suma otra de carácter pragmático: la habilidad para
interrelacionarnos con los demás.
En el plano oral, dominar una lengua supone desarrollar la capacidad de escuchar y de hablar, lo cual
exige, según Sánchez Lobato y otros (2006), “controlar los registros más coloquiales de la lengua y los
ritos culturales que forman parte de la vida diaria en la cultura cuya lengua se aprende”. Por el contrario,
en el plano gráfico, plantean dichos autores que “el dominio de la lengua escrita implica la práctica
sistemática del vocabulario y de las estructuras morfosintácticas más formales, así como conocer y
practicar las referencias culturales formales”.
Rafael Obregón (2006) nos dice que “la comunicación contribuye a la transformación de los
entornos sociales, a la movilización de comunidades e individuos para la búsqueda del bien
común, a la generación de debate público que conduce a la reducción de inequidades, a facilitar
la vinculación de grupos e individuos a procesos productivos y a generar espacios de
fortalecimiento de identidad cultural y cohesión social”.
El buen funcionamiento de cada uno de los elementos o factores del acto comunicativo favorece
la comunicación eficaz. Por lo que cualquier instancia que falle, debido al ruido o a alguna
interferencia, distorsiona de una u otra manera la comunicación. Enumeramos a continuación
algunos principios y beneficios de la comunicación:
La comunicación verbal puede ser entorpecida por lo que los teóricos de la comunicación
llaman ruido. El ruido se refiere a cualquier interferencia en el acto comunicativo (estridencia,
distracción, interrupción, etc.) que, al afectar a cualquiera de los elementos o factores de la
comunicación, impide la recepción plena del mensaje.
Entre las principales barreras para la comunicación efectiva, varios autores identifican las
siguientes:
a) Diferencia de códigos: Se trata no solo del manejo de idiomas distintos, sino también de
diferentes variantes sociolectales, lo que obviamente dificulta la comunicación
lingüística entre dos personas.
d) Prejuicio social: Se trata de ciertos juicios de valor a priori, o sea, de alguna opinión
previa, positiva o negativa, respecto al emisor o a la información que ofrece. También
aplica a las conductas comunicativas derivadas de diferencias ideológicas, de estatus, de
grupos o de clases sociales, lo que provoca reservas o antipatías entre emisor y receptor.
i) Presión de tiempo: Ocurre cuando alguien es dejado fuera del canal formal de
comunicación debido a que no se dispone de tiempo suficiente para compartir
información, por lo que entre emisor y receptor se produce un cortocircuito
comunicacional.
A los obstáculos que impiden la eficiencia del acto comunicativo, Celinda Fournier (2002) les
llama interferencias. La autora las clasifica en físicas, fisiológicas, psicológicas, semánticas y
técnicas:
• Las interferencias psicológicas tienen que ver con diferentes tipos de actitudes
negativas, tales como intolerancia, menosprecio, agresividad, falta de interés o de
atención, prejuicios, timidez, preocupaciones, etc.
Como habrá podido apreciarse y deducirse, los obstáculos del acto comunicativo eficaz pueden
ser muchos y muy diversos. Para contrarrestar estos problemas se sugieren, entre otras, las
siguientes alternativas o estrategias de actuación:
• ser sincero
EJERCICIOS
1-Basándote en lo expuesto en este capítulo, así como en tus propias reflexiones, contesta:
a) Mijaíl Bajtín afirma que “ser significa comunicarse”; a partir de esto, ¿qué tan importante es comunicarse
para ser lo que queremos?
b) ¿Cuáles consecuencias negativas provoca la mala comunicación en los diferentes ámbitos sociales?
d) ¿Qué papel crees tú que juega la competencia o capacidad comunicativa en el éxito personal de un
individuo en la sociedad?
a) Aspectos positivos
b) Aspectos negativos
4-Piensa y escribe L al lado de los ejemplos que impliquen comunicación lingüística y N para los casos de
comunicación no lingüística.
5-Lee los siguientes textos y luego identifica los factores específicos de la comunicación (emisor, receptor,
código, canal, mensaje, referente) en cada uno de ellos:
6-Tomando como base los textos A) y B) del ejercicio anterior, subraya la mejor respuesta en cada uno de
los casos siguientes:
c) Al decir “la suerte ingrata”, el autor sugiere que el destino de la Patria ha sido:
agradable desagradecida afortunada desafortunada
d) Por el tipo de realidad a que se refiere Alix en el texto, ¿cuál de las siguientes palabras sería una “intrusa”
en esta lista?
monopolios chivos contrabando mangos
i) Al interpretar el sentido del texto, ¿con cuáles palabras sustituirías “escurridizos” y “masa” usadas por
Priego en la caricatura?
Evasores y dinero Ricos y pobre
Resbalosos y carne Clase alta y clase baja
7-Determina la función lingüística que se manifiesta en cada uno de los siguientes casos:
Si algo intangible define la dominicanidad, es esa lucha a muerte entre el “parecer” y el “ser”. De hecho, la
tumultuosa carga de nuestra cotidianidad está atravesada por el fantasmeo, y el lenguaje enfático de la
grandilocuencia. Factores que se encuentran permanentemente diluidos en el espectáculo de la lucha
libre, que definen y tipifican al héroe, y están destinados más que a asegurar un resultado, a representar
un carácter nacional. Transformado en imagen, Jack Veneno es la dominicanidad en acto. La moral
caballeresca que lo cubre es siempre efectiva porque todos sus éxitos se quedan en el limbo del “parecer”.
9-Determina la intención comunicativa (afirmar, preguntar, negar, ordenar, elogiar, dudar, desear, suponer,
disculparse, amenazar, despedirse) de cada uno de estos actos de habla:
10-Da ejemplos de dos niveles distintos de competencia lingüística de dos personas diferentes y
caracterízalos.
¿Cuáles de las siguientes situaciones pueden ser siempre causas de problemas de comunicación?
12-Da ejemplos de dos problemas específicos de comunicación interpersonal, considerando dos de las
interferencias o de las barreras para la comunicación efectiva. Luego reflexiona y da tus propias
sugerencias para resolver esos tipos de obstáculos o problemas.
13-Lee esta selección de un texto de Karol Józef Wojtyła (Juan Pablo II) y luego responde las inquietudes
que le siguen:
…Ha crecido enormemente el poder de los medios para moldear las relaciones humanas e influenciar la
vida política y social, tanto para el bien como para el mal…
Los Medios y la verdad. La exigencia moral fundamental de toda comunicación es el respeto y el
servicio a la verdad. La libertad de buscar y decir la verdad es un elemento esencial de la comunicación
humana, no solo en relación con los hechos y la información, sino también y especialmente sobre la
naturaleza y destino de la persona humana, respecto a la sociedad y el bien común, respecto a nuestra
relación con Dios. Los medios masivos tienen una irrenunciable responsabilidad en este sentido, pues
constituyen la escena donde hoy en día se intercambian las ideas y donde los pueblos pueden crecer en el
conocimiento mutuo y la solidaridad.
De hecho, con frecuencia los medios prestan un valiente servicio a la verdad; pero a veces
funcionan como agentes de propaganda y desinformación al servicio de intereses estrechos o de prejuicios
de naturaleza nacional, étnica, racial o religiosa, de avidez material o de falsas ideologías de tendencias
diversas. Ante las presiones que empujan a la prensa a tales errores, es imprescindible una resistencia
ante todo por parte de los propios hombres y mujeres de los medios, pero también de la Iglesia y otros
grupos responsables.
Los Medios y la justicia. La proyección global de los medios comporta especiales
responsabilidades en este aspecto. Si bien es cierto que los medios suelen pertenecer a grupos con
intereses propios, privados y públicos, la naturaleza intrínseca de su impacto en la vida requiere que no
favorezcan la división entre los grupos ―por ejemplo en el nombre de la lucha de clases, del nacionalismo
exacerbado, de la supremacía racial, la limpieza étnica u otros similares―. Enfrentar a unos contra otros
en nombre de la religión es un error particularmente grave contra la verdad y la justicia, como lo es el
tratamiento discriminador de las creencias religiosas, pues estas pertenecen al espacio más profundo de la
dignidad y libertad personal.
Cuando realizan una crónica cuidadosa de los hechos, explicando bien los temas y presentando
honradamente los diversos puntos de vista, los medios cumplen su grave deber de impulsar la justicia y la
La lengua en movimiento | Orlando Muñoz Pineda
solidaridad en las relaciones humanas a todos los niveles de la sociedad. Esto no significa quitar
importancia a las injusticias y divisiones, sino ir a sus raíces para que puedan ser comprendidas y
sanadas.
Los Medios y la libertad. La libertad es una condición previa de la verdadera paz, así como uno
de sus más preciosos frutos. Los medios sirven a la libertad sirviendo a la verdad, y por el contrario,
obstruyen la libertad en la medida en que se alejan de la verdad y difunden falsedades o crean un clima de
reacciones emotivas incontroladas ante los hechos. Solo cuando la sociedad tiene libre acceso a una
información veraz y suficiente, puede dedicarse a buscar el bien común y respaldar una responsable
autoridad pública.
Si los medios están para servir a la libertad, ellos mismos deben ser libres y usar correctamente
esa libertad. Su situación privilegiada les obliga a estar por encima de las meras preocupaciones
comerciales y servir a las verdaderas necesidades e intereses de la sociedad. Si bien existen normativas
públicas sobre los medios, adecuadas a la defensa del bien común, a veces el control gubernamental no lo
es. En particular los reporteros y comentaristas tienen el grave deber de seguir las indicaciones de su
conciencia moral y resistir a las presiones que les empujan a “adaptar” la verdad para satisfacer las
exigencias de los poderes económicos o políticos.
En concreto, es necesario, no solo encontrar el modo de garantizar a los sectores más débiles
de la sociedad el acceso a la información que necesitan, sino también asegurar que no sean excluidos de
un papel efectivo y responsable en la toma de decisiones sobre los contenidos de los medios, y en la
determinación de las estructuras y líneas de conducta de las comunicaciones sociales.
Los Medios y el amor. Los medios de comunicación son actores clave en el mundo actual, y
tienen un papel inmenso que realizar para construir aquella confianza. Su poder es tal, que en poco tiempo
pueden suscitar una reacción pública positiva o negativa hacia los eventos, según sus intereses. El público
sensato se dará cuenta de que un poder tan enorme requiere los más altos niveles de compromiso con la
verdad y el bien. En este sentido los hombres y mujeres de los medios están especialmente obligados a
contribuir a la paz en todas las partes del mundo derribando las barreras de la desconfianza, impulsando la
reflexión sobre el punto de vista de los otros, y esforzándose siempre por aunar a los pueblos y las
naciones en un entendimiento y respeto mutuo; y más allá de la comprensión y el respeto, ¡en la
reconciliación y la misericordia! “Allá donde dominan el odio y la sed de venganza, allá donde la guerra
lleva sufrimiento y muerte de los inocentes, es necesaria la gracia de la misericordia para apaciguar las
mentes y los corazones y construir la paz”.
A-Piensa y contesta:
b) Se suele decir que los medios de comunicación de masas, y en especial la prensa, constituyen el Cuarto
Poder del Estado; ¿en qué consisten los poderes que poseen, según el texto?
c) ¿A cuáles cuatro grandes temas vincula Juan Pablo II el uso de los medios de comunicación?
d) ¿Cuál es el rol ético fundamental que han de jugar los medios de comunicación, según plantea el autor del
texto?
e) ¿Hasta qué punto piensas que cumplen con tal rol los medios de comunicación de nuestro entorno?
Explica tu percepción al respecto.
B-Subraya a la derecha el sinónimo que mejor reemplace la palabra de la izquierda usada en el texto: