PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA GESTIÓN DIRECTIVA

Actividad de Aprendizaje 2. Plan estratégico ( Pt. 2 )

ALUMNO
Max Alejandro Campos García

Mtro. Gabriel Martínez Cabrera (Docente)

Septiembre 2020

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 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CLINICA SABINAS

Plan estratégico comencemos por la misión y Visión

Misión:

Contribuir al cuidado de la vida y la recuperación de la salud, mediante un servicio

diferenciado, centrado en la persona, integral, seguro, humanizado, con personal
idóneo y una excelente gestión que garantice creación de valor a sus partes
interesadas, cuidado del medio ambiente, sostenibilidad económica y permanencia
en el tiempo.

Visión:

Ser para el año 2022 una institución de salud de alta complejidad, líder en
atención integral, segura, humanizada, centrada en la persona, cuidadora del
medio ambiente y centro de referencia a nivel nacional e internacional.

Objetivos:

1. proporcionar en sus tres niveles una atención de calidad al paciente.

2. contribución al cumplimiento del derecho a la protección de la salud y

coadyuvar en el fortalecimiento y proporcionando servicios médicos de alta
especialidad.

3. formación de recursos humanos especializados en el campo de las

especialidades médicas con que cuenta el Hospital, para lo cual se hace
indispensable, entre otros, instituir lineamientos generales, sentido de ética,
profesionalismo y transparencia en la prestación de sus servicios.

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4. Agrupación de actividades propias de la medicina especializada, cirugía,
servicios de enseñanza, investigación y demás a la práctica médica en su
conjunto.

5. Que las áreas que presten servicios médicos sustantivos o de alta

especialización, cuenten con unidades administrativas internas de apoyo,
que puedan auxiliar a dichas áreas.

Metas de tres áreas o departamentos de mi institución

1. DEPARTAMENTO DE SERVICIOS CLÍNICOS

 Planear procesos de atención médica en las especialidades clínicas,

adecuando el desarrollo de los mismos centrados en el cumplimiento de los
estándares de calidad en la atención y seguridad en el paciente, familia y
equipo de salud, considerando las necesidades de los servicios.
 Establecer políticas de difusión y aplicación de las guías clínicas, las cuales
deben sustentarse en la Medicina basada en evidencias, para estandarizar
el manejo de las patologías presentadas.
 Establecer políticas de actuación en un marco ético la estrategia de difusión
y aplicación de éstas en el personal de atención clínica de la unidad.

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 2. SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS QUIRÚRGICO

 Implementar los procesos de trabajo del personal en las especialidades

quirúrgicas, con el fin de dar cobertura a las necesidades de la unidad
médica encaminada para una atención oportuna.
 Planear los procesos de la atención médica en las especialidades
quirúrgicas, adecuando el desarrollo de los mismos centrados en el
cumplimiento de los estándares de calidad en la atención y seguridad en el
paciente, su familia y el equipo de salud y considerando las necesidades de
los servicios.
 Supervisar que los procedimientos de los servicios de atención quirúrgica,
se realicen conforme a los estándares establecidos en las guías
quirúrgicas, estandarizando abordaje quirúrgico, diagnóstico y terapéutico
para disminuir los riesgos al paciente.

Cuantificación de metas

Para este caso utilice la metodología SMART.

Una de las formas más recomendadas para cuantificar una meta es la
metodología SMART, ya que considero es la más específica, medible, alcanzable,
relevante y con un tiempo definido.
Para ello, se lleva a cabo la definición de la meta de la siguiente forma:

 Específica.
El jefe de la subdirección clínica, quirúrgica y director de operaciones Implementar
los procesos y roles de trabajo del personal adscrito a las especialidades clínicas,
con el fin de dar cobertura a las necesidades de la unidad médica encaminada
para una atención oportuna.

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  Medible.
Los roles de trabajo estarán divididos por dos rubros: clínicos y quirúrgicos; cada
uno de ellos por 10 especialidades y subespecialidades.
 Alcanzable.
El personal deberá informarse de los procesos y roles de cada área y deberá
apegarse a los mismos.
 Relevante.
La institución de salud tiene como visión y objetivo ser reconocida por
la excelencia en la atención a sus pacientes en la especialidad, por lo que los
procesos de atención en guías y manuales, así como los roles de cada personal
es prioritaria e importante para la institución.

Retos que tiene tu institución

La Clínica Sabinas es un organismo independiente de la Secretaría de Salud,

teniendo como reto el poder dar el mejor servicio, con calidad Humana en relación
calidad precio logrando tener sucursales en todo nuevo león.

 Plan de actividades
Para poder lograr un plan de actividades donde puedan abarcar a los tres estados,
se creó un sistema de referencia y a través de email o fax para poder atender a
todos los pacientes por igual.
Tratamos de ser una institución, que esta se actualiza cada año, dependiendo de
las necesidades de la población actual.
También se propone romper con los viejos esquemas de atención a la salud
basado en niveles de atención, cuya estructura, organización y funcionalidad esta
ineludiblemente planeadas para abocarse a la atención de problemas de salud de
intensa complejidad que ameritan para su resolución alta especialidad en la
infraestructura biomédica y excelencia en la formación, capacitación y
organización profesional, poniéndose al alcance socioeconómico de dónde y de
quiénes lo ameritan.

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 Técnicas innovadoras de planeación
Utilice MATRIZ VRIO

Se define matriz de VRIO como la técnica o análisis mediante el cual la empresa

es capaz de detectar cuáles son los recursos y capacidades que pueden
proporcionarle una determinada ventaja competitiva sostenible, es decir, una
posición de superioridad en el mercado frente a sus competidores a lo largo del
tiempo.
Desde la perspectiva administrativa/ gerencial, la dirección de un hospital no debe
seguir haciéndose de manera empírica ni intuitiva. Debe llevarse a cabo con un
soporte teórico sólido y experiencia de respaldo que permitan tomar mejores
decisiones. En los hospitales privados la planeación y el marco filosófico son
corporativos o individuales. Con todo esto llegamos a la conclusión de que cada
uno tiene su propio sistema por ser autónomos, pero en cuestión de
funcionamiento y eficacia prevalecerá que tendrán el mismo fin, el cual será
siempre y ante todo velar por la salud de los pacientes dentro de una institución de
salud.

 Dimensiones del Éxito

1. El plan o metas están cimentadas en datos concretos o en suposiciones.

Debido a que los estados de Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila, que cuenta con
una población de casi 5 millones de habitantes; de los cuales el 49% no se
encuentran afiliados a ningún sistema organizado de atención a la salud, eso nos
deja con un numero amplio para atención. La meta se centra en poder dar
atención de primera calidad a toda esta población, creando una institución con
adecuada infraestructura y personal capacitado. Verificar la integración y
validación de los padecimientos incluidos en la cartera de servicios en la atención

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médica de especialidades clínicas con la correspondiente alienación a la medicina
alta especialidad y a las necesidades de la población.

2. Éxito interno contra indicadores definidos.

Se trabaja durante todo el año con indicadores y objetivos en cada departamento
u área.

3. Las metas y objetivos se consiguieron gracias a una planeación adecuada.

Cada año aproximadamente entre octubre y noviembre, se reúnen todos los jefes
de servicio para planificar todo lo recurrente al próximo año. Se establecen las
políticas de actuación en un marco ético la estrategia de difusión y aplicación de
éstas en el personal de atención medica de la unidad.

4. El éxito es orgánico o es comprado.

Es orgánico, puesto que las metas se consiguieron debido a que cada personal
realizo lo correspondiente.

5. Centralización o empoderamiento.
Las metas que se consiguieron se lograron a partir de decisiones de un grupo
pequeño de líderes jerárquicos (centralizado), esto debido a que son los jefes con
mayor conocimiento del área médica y administrativa, quienes tomaron las
decisiones en pro de los pacientes.

6. Innovación y evolución.
Una de las maneras de innovar, fue la difusión de de los resultados de las
encuestas de satisfacción, esto trajo dar seguimiento a los servicios brindados por
el hospital, y alinear las estrategias a las expectativas y necesidades percibidas
por los usuarios.

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 Conclusión

Clínica Sabinas es una institución privada que proporciona servicios de

hospitalización, de consulta y de especialidad, en las ramas de la medicina de su
competencia. Tiene muy clara su visión y misión, cumpliendo con los objetivos
planteados desde su creación.
La planeación se fundamenta para poder proporcionar los servicios médico-
quirúrgicos, ambulatorios y hospitalarios, estos se regirán por criterios de
universalidad y gratuidad, de acuerdo con las condiciones socioeconómicas de los
usuarios; Siendo indispensable prestar servicios de atención médica
preferentemente a la población que no se encuentre en algún régimen de
seguridad social; El tener metas, nos hace una institución que no se queda atrás
en ningún punto.
A cada personal trabajador se le impulsa a la realización de estudios e
investigaciones básica, clínica y, en su caso, experimental relacionada con la
provisión de servicios médico-quirúrgicos de alta especialidad, se apoya para
difundir información técnica y científica sobre los avances que en materia de salud
registre, así como publicar los resultados de los trabajos de investigación que
realice;
Las dimensiones del éxito logran de una manera fácil y organizada cumplir con las
metas, esto hace que una institución siga creciendo o se mantiene estancada y en
el olvido.

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Bibliografía
1. Aguirre flores, m. Á., portillo rios, y. J., & torres saz, j. A. (2017). Plan
estratégico para fortalecer el servicio al cliente dirigido al personal del
centro de salud de la secretaria de bienestar universitario de la universidad
de el salvador, sede central. Tésis para el grado de lic. En administración,
1-147.

2. Anderson, r. H. (2014). How we did it… delta’s ceo on using innovative

thinking to revive a bankrupt airline.
3. Ramírez palacios, m. L. (2017). Plan estratégico evaluativo para la
aplicación de la mecánica corporal y su relación con los problemas de salud
del personal de enfermería que labora en el servicio de cuidados intensivos
del hospital general puyo Proyecto de investigación previo a la obtención
del título de licenciada en enfermería, 1-89.

4. Sainz de vicuña ancín, j. M. (2018). El plan estratégico en la práctica. Esic

editorial.