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Eje 4: El Proceso De Gestión Del Riesgo Y Los Mapas De Riesgo.

Profesor:

Javier Plutarco Castañeda

Estudiantes:

Juan Manuel Martín Ocampo

Cristian David Rodriguez Castañeda

Sindy Milena Cuintaco Hernández

Fundación Universitaria Del Área Andina

Especialización En Alta Gerencia

Prevención Y Gestión Del Riesgo

Bogotá, 20 de Julio de 2020


Tabla de contenido

1. INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA…………………………..3


2. INTRODUCCIÓN................................................................................................4

3. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA.....................................5

Información de la empresa......................................................................................................5

Automóviles para la vida........................................................................................................6

Contexto de la gestión del riesgo en Kia Motors....................................................................8

Identificación del riesgo..........................................................................................................9

Análisis de los riesgos...........................................................................................................10

Calificación de consecuencia o impacto...............................................................................13

Evaluación del escenario del riesgo......................................................................................14

Matriz de Vulnerabilidad......................................................................................................14

Tratamiento de los riesgos:...................................................................................................16

Matriz del perfil competitivo M.P.C.....................................................................................18

4. CONCLUSIONES..............................................................................................19

5. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA....................................................................20

Tabla de Tablas
Tabla 1/ Lista de Chequeo Compra de Inmuebles en Venezuela...........................................9
Tabla 2/ Calificación de Frecuencia y Probabilidad de Riesgos...........................................11
Tabla 3/ Calificación Impacto o Consecuencia.....................................................................12
Tabla 4/ Calificación de consecuencia o impacto.................................................................13
Tabla 5/ Matriz de vulnerabilidad.........................................................................................15
Tabla 6/ Tratamiento de Riesgos..........................................................................................17
Tabla 7/ Matriz del perfil competitivo M.P.C.......................................................................18
Tabla de Ilustracione

Ilustración 1/ matriz de aceptación de riesgos......................................................................16


1. INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

Nombre de la actividad: El proceso de gestión del riesgo y los mapas de riesgo

Objetivo de aprendizaje: Aplicar el método Matriz de análisis de vulnerabilidad, tema

trabajado en los referentes de pensamiento tres y cuatro, a fin de desarrollar un mapa de

riesgos.

Descripción del taller: Teniendo en cuenta la concepción del riesgo, como una situación

que está latente en todo momento y ante cualquier tipo de actividad, y que el campo de la

empresa y los negocios se manifiesta con mayor frecuencia y severidad, también es cierto

que los escenarios nacional e internacionales por más críticos y caóticos que sean,

representan oportunidades de negocios, obviamente que por su naturaleza y contexto

pueden ser de bajo o alto riesgo, pero que en definitiva cuando se cita el concepto de

empresa se habla también de riesgo, ya que la incertidumbre en los negocios es una

constante.

El taller consiste en leer, analizar y sintetizar a la luz de la gestión del riesgo con todo lo

aprendido en los cuatro ejes articuladores, el documento que menciona a continuación, de

la revista Forbes de México, donde se hace un recuento de la situación entre Estados

Unidos y México en el marco del tratado de libre comercio de américa del norte TLCAN o

Nafta por sus siglas en inglés, donde se menciona el tema de la industria automotriz y otros
negocios que eventualmente podrían ser renegociados con resultados catastróficos para

México.

2. INTRODUCCIÓN

Cuando se habla de inversión se debe tener en cuenta que esto contiene un riesgo

financiero, sin hacer excepciones si es una empresa grande mediana o pequeña siempre

tendrá un riesgo; pero al hacer un análisis se sabe que la empresa pequeña tiene más riesgos

pues tendrá mayor dificultad para enfrentar los obstáculos que se pueden presentar durante

su evolución y/o crecimiento.

Todo empresa debe entender que la gestión y prevención de sus riesgos deben ser una

prioridad, esto las puede llevar al éxito o al fracaso, todo depende de la forma en cómo se

gestionen y se planeen los riesgos de las empresas.

Las empresas deben estar constantemente analizando los riesgos que las pueden hacer pasar

por malos momentos, tanto interna como externamente hay muchos riesgos que pueden

influenciar en las empresas y en su toma de decisiones, que es importantísimo que las

empresas puedan estar preparadas para todos estos casos.

En el presente trabajo se estudiará la empresa Kia Motors una de las marcas más valiosas

del mundo. Una empresa coreana que ha logrado posicionarse como una de las empresas

más importantes de Latinoamérica y que desde su llegada a México, ha logrado aprovechar

las exportaciones continúas a Estados Unidos y posicionarse en el mercado mexicano.


Kia como cualquier otra empresa en el mundo tiene riesgos que debe prever, pero que su

éxito se debe a la forma en como los han gestionado. Es una empresa que logro conectar

emocionalmente con sus clientes que a un precio económico y un gran producto de calidad

generaron la confianza para todo el mercado mundial.

3. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD EVALUATIVA

Información de la empresa: Kia Motors Corporation, fundada en mayo de 1944, es el

fabricante de vehículos de motor más antiguo de Corea. Desde sus humildes orígenes como

fabricante de bicis y motos, Kia ha crecido (en el seno del dinámico grupo global Hyundai-

Kia) hasta convertirse en el quinto mayor fabricante de coches a escala mundial.

Kia produce más de 1,4 millones de vehículos al año en 14 plantas de fabricación y montaje

de ocho países. Estos vehículos se venden y atienden a través de más de 3 000

distribuidores y concesionarios de 172 países. La Corporación tiene más de 40 000

empleados y unos ingresos anuales de más de 17 mil millones de dólares.

En Corea del Sur, Kia posee tres grandes plantas de montaje de vehículos (Hwasung,

Sohari y Kwangju), un centro de I+D de talla mundial que da empleo a 8 000 técnicos en

Namyang y un centro de I+D especializado en medio ambiente. El Instituto de

Investigación Ecotecnológica, próximo a Seúl, está trabajando en vehículos alimentados

por células de hidrógeno e innovadoras tecnologías y procesos para el reciclaje de

vehículos al final de su vida útil. Kia dedica el 6% de sus ingresos anuales a I+D y posee

centros de investigación en EE. UU., Japón y Alemania.

Misión: Construir un nuevo futuro y hacer realidad los sueños de la humanidad a través del

pensamiento creativo y el enfrentamiento de grandes retos.


Visión: Juntos para un futuro mejor.

En 2011, el grupo Hyundai creó una visión corporativa: el respeto de las personas y la

práctica de la gestión ambiental. Todas las filiales colaborarán para crear un referente

mundial que aporte un nuevo valor. Es nuestra contribución a la humanidad.

Automóviles para la vida

El Grupo plasma su visión en máximas para cada área clave del negocio. Para nosotros, la

máxima es crear una nueva movilidad al servicio de las personas con tecnologías

ecológicas y servicios completos. Los coches serán así un espacio para la vida.

Filosofía administrativa

La filosofía administrativa de una empresa describe su razón de ser y actúa como guía

fundamental de la mentalidad y comportamiento de sus empleados. La filosofía

administrativa de Kia puede resumirse en tres aspectos fundamentales: responsabilidad

plena, expresión del potencial y práctica de la humanidad. Estos valores clave se recogen en

un sencillo mantra: Construir un nuevo futuro y hacer realidad los sueños de la humanidad

a través del pensamiento creativo y el enfrentamiento de grandes retos.

Valores fundamentales

Los valores fundamentales articulan el código de conducta para los empleados y la empresa

en general. También simbolizan la cultura corporativa que perseguimos y el compromiso

que establecemos con nosotros mismos y con las partes interesadas. Nos convertimos en

uno solo al compartir los mismos valores y aplicarlos con coherencia en nuestra toma de

decisiones. Kia Motors hará frente a los retos del futuro confiando en la cooperación y el
respeto mutuos, cumpliendo nuestras promesas y aprovechando el talento y la diversidad

para construir una cultura corporativa propia.

El cliente es lo primero

Impulsamos una cultura corporativa al servicio del cliente, al que proporcionamos un

servicio impecable y una calidad óptima para que obtenga el máximo valor posible.

Retos

Nos negamos a conformarnos, aprovechamos cada oportunidad de asumir un reto aun

mayor y confiamos en lograr nuestros objetivos con pasión inquebrantable y pensamiento

creativo.

Colaboración

Creamos sinergia a través de un sentido de "unidad" que se alimenta de la comunicación y

cooperación mutuas, tanto dentro de la empresa como con nuestros socios comerciales.

Personas

Creemos que el futuro de nuestra organización reside en el corazón y la capacidad de cada

uno de sus miembros. Por eso, les ayudamos a desarrollar su potencial creando una cultura

corporativa que respeta el talento.

Globalidad

Respetamos la diversidad de culturas y costumbres, aspiramos a ser los mejores del mundo

en nuestro campo y nos esforzamos en convertirnos en un ciudadano corporativo respetado

a escala mundial.

Valores Corporativos:
 Honestidad

Actuamos con rectitud respetando los valores institucionales

 Actitud hacia el Servicio

Somos amables y colaboradores con las necesidades de nuestros clientes

 Trabajo en Equipo

Unimos esfuerzos para lograr mejores resultados

 Innovación

Aplicamos ideas creativas para crecer

 Familiaridad

Somos respetuosos, compañeritas y amigables con nuestros clientes

MOTOR KIA S.A.S

Contexto de la gestión del riesgo en Kia Motors


MATRIZ DOFA KIA MOTORS
Fortalezas Debilidades
Capacidades tecnologías en talleres de servicios Dirección estratégica de mercado
Atraso en investigación y
Recurso humano capacitado desarrollo
Recursos Financieros Diseño del producto
Respaldo Sala de Exhibición
Posicionamiento de la imagen Problemas operativos internos
Estructura organizacional Falta de capacitación
Planes de financiamiento  
Precios en comparación a la competencia  
Infraestructura organizada para las diferentes
áreas  
   
Oportunidades Amenazas
Aumento de la demanda de compra de vehículos Entrada de nuevos competidores
Globalización en el mercado Entrada de nuevos vehículos
Publicidad en diferentes medios de comunicación Hurto de vehículos
Posicionamiento que tiene la marca en el mercado Precio del combustible
Posibilidad de nuevos mercados  
Evolución del mercado  

Identificación del riesgo


A continuación, se realiza una lista de chequeo donde se examinan los posibles riesgos que

se pueden tener en el funcionamiento comercial de la empresa Motor KIA S.A.S.

Lista de Chequeo Compra de Inmuebles en Venezuela

Grupo Riesgo

Guerra civil o guerra internacional, levantamiento por parte de los


Riesgo
militares del país, huelgas o motines por parte de las personas residentes
social/político
que lleven a una pérdida del inmueble, cambio de políticas económicas.

Eventos naturales que afecten la operación de la compañía, como


Riesgo natural
inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas.

Sabotaje a sus operaciones, riesgo de confianza y fraude de empleados,


Riesgos antisociales
suplantación de identidades, vandalismo interno.

Daños a bienes arrendados a terceros, o bajo dominio de terceros, o bajo


Riesgos indirectos
su responsabilidad civil.

Riesgos de Demolición de partes en buen estado que sea necesario destruirlas,

consecuencia gastos financieros extraordinarios o fuera de lo común.

Riesgo civil Daños a las edificaciones propias, instalaciones de comercialización,


ensamblaje, procesos operativos.

Cambios de políticas monetarias, variación y fluctuación de cotizaciones

Riesgo financiero externas, cambios en políticas de créditos, inversiones de dudosa

reputación.

Muerte por accidente o naturaleza, disminución en los ingresos que lleve


Riesgo personal
a vender en inmueble.

Agudeza del mismo, radicalización del gobierno generando guerras,


Riesgo socialista
profundización en la clase alta llevando a la expropiación del bien.

Tabla 1/ Lista de Chequeo Compra de Inmuebles en Venezuela

Fuente: Elaboración propia.

Análisis de los riesgos.


Basados en la identificación de riesgos, descritos en la tabla anterior se pueden concluir que

los principales riesgos de la compañía son:

Riesgo Financiero:

Cuando una compañía tiene inconvenientes comerciales que repercutan en sus finanzas, sea

por situaciones internas o externas, debe estar preparada para afrontarlos, como lo

menciona Emilio Herrera en entrevista con Executive Excellence: “En primer lugar, creo

que Kia ha hecho lo contrario que muchas otras marcas durante épocas de crisis, que han

reducido la inversión en I+D y no han desarrollado nuevos productos”1 Kia ha sabido

afrontar momentos difíciles, fortaleciendo sus finanzas e inversión, pero allí donde la

1
Entrevista publicada en Executive Excellence nº132 septiembre 2016, recuperado en
http://www.eexcellence.es/index.php/entrevistas/modelo-de-negocio/kia-ejemplo-de-innovacion-y-gestion
empresa para salir de la crisis se fortalecer financieramente, los controles y monitoreos

deben estar de forma permanente y atentos, ya que son espacios donde por realizar

rápidamente un apalancamiento pueden ingresar recursos de dudosa reputación que al final

pongan en riesgo la operación de la compañía.

Riesgos anti sociales:

La confianza y operación de una compañía se deja principalmente en sus colaboradores y

sus procesos, es por eso que el control interno y monitoreo continuo no se puede dejar a un

lado, ya que cuando se permea una persona o proceso, pueden resultar graves

consecuencias en el resultado final esperado.

Los procesos internos de la compañía deben estar dispuestos para controlar todas sus

operaciones y su personal, cuando se blindan dichas líneas de trabajo, la operación se puede

garantizar, evitando que intereses externos, ajenos a la empresa lleguen a estropear su

operatividad y generar problemas o retrocesos que al final terminan arrojando perdidas

financieras.

CALIFICACIÓN FRECUENCIA O POSIBILIDAD

Frecuencia de Riesgo Valores Descripción

Improbable 1 Menos de un caso cada 50 años

Remoto 2 Un caso entre 21 y 50 años

Ocasional 3 Un caso entre 6 y 20 años


Moderado 4 Un caso entre 1 y cinco años

Frecuente 5 Entre 1 y 10 casos al año

Constante 6 Más de 10 casos al año

Tabla 2/ Calificación de Frecuencia y Probabilidad de Riesgos.

Fuente: Elaboración propia.

CALIFICACIÓN IMPACTO O CONSECUENCIA

Frecuencia de Riesgo Valores Descripción

Insignificante 1 Menor a USD 10.000

Marginal 2 Entre USD 10.000 Y USD 100.000

Grave 5 Entre USD 100.000 Y USD 500.000

Crítico 10 Entre USD 500.000 Y USD 2.000.000

Desastroso 20 Entre USD 2.000.000 Y USD 5.000.000

Catastrófico 50 Más de USD 5.000.000

Tabla 3/ Calificación Impacto o Consecuencia.

Fuente: Elaboración propia.

Calificación de consecuencia o impacto.

Grupo Riesgo Probabilidad Impacto

Riesgo Guerra civil o guerra internacional, levantamiento


social/político por parte de los militares del país, huelgas o
1 10
motines por parte de las personas residentes que
lleven a una pérdida del inmueble, cambio de
políticas económicas.
Eventos naturales que afecten la operación de la
Riesgo natural compañía, como inundaciones, terremotos,
erupciones volcánicas. 4 20
Sabotaje a sus operaciones, riesgo de confianza y
Riesgos
fraude de empleados, suplantación de identidades,
antisociales
vandalismo interno. 4 50
Daños a bienes arrendados a terceros, o bajo
Riesgos
dominio de terceros, o bajo su responsabilidad
indirectos
civil. 1 5
Demolición de partes en buen estado que sea
Riesgos de
necesario destruirlas, gastos financieros
consecuencia
extraordinarios o fuera de lo común. 1 5
Daño s a las edificaciones propias, instalaciones de
Riesgo civil
comercialización, ensamblaje, procesos operativos.
1 10
Cambios de políticas monetarias, variación y
Riesgo fluctuación de cotizaciones externas, cambios en
financiero políticas de créditos, inversiones de dudosa
reputación. 5 50
Muerte por accidente o naturaleza, disminución en
Riesgo personal
los ingresos que lleve a vender en inmueble.
5 5
Agudeza del mismo, radicalización del gobierno
Riesgo socialista generando guerras, profundización en la clase alta
llevando a la expropiación del bien. 1 10
Tabla 4/ Calificación de consecuencia o impacto.

Fuente: Elaboración propia.

Luego de tener una identificación clara del riesgo, así como el análisis y la calificación en

una probable consecuencia o impacto, se observa notoriamente que el riesgo financiero al

que se hace referencia puede tener una probabilidad alta de ocurrencia, con un resultado de

igual manera amplio en su impacto, llegando a generar una consecuencia según cuadro de
calificación de más de USD 5.000.000, lo que genera rotundamente un quiebre financiero

en las operaciones de la compañía.

De igual manera, la probabilidad de ocurrencia del riesgo anti social es alta, con una

calificación de Un caso entre 1 y cinco años con una consecuencia de igual magnitud al

anterior, ya que el saboteo a procesos internos, finalmente repercuta en procesos

comerciales que son la vertebra financiera de una compañía, en este caso para Kia Motor.

Evaluación del escenario del riesgo.


Para hacer un análisis estricto de la calificación de los riesgos, se deberá presentar la matriz

de vulnerabilidad de los riesgos, para así ubicar los mismos en un mapa de calor, midiendo

su incidencia y consecuencia en una posible materialización.

Matriz de Vulnerabilidad
Evaluació
Grupo Riesgo Probabilidad Impacto n del Consecutivo
Riesgo
Guerra civil o guerra
internacional, levantamiento por
Riesgo
parte de los militares del país,
social/polític
huelgas o motines por parte de las
o
personas residentes que lleven a
una pérdida del inmueble, cambio
de políticas económicas. 1 10 10 R1
Eventos naturales que afecten la
Riesgo operación de la compañía, como
natural inundaciones, terremotos,
erupciones volcánicas. 4 20 80 R2
Sabotaje a sus operaciones, riesgo
Riesgos de confianza y fraude de
antisociales empleados, suplantación de
identidades, vandalismo interno. 4 50 200 R3
Daños a bienes arrendados a
Riesgos terceros, o bajo dominio de
indirectos terceros, o bajo su responsabilidad
civil. 1 5 5 R4
Riesgos de Demolición de partes en buen 1 5 5 R5
estado que sea necesario
destruirlas, gastos financieros
consecuencia
extraordinarios o fuera de lo
común.
Daño s a las edificaciones propias,
Riesgo civil instalaciones de comercialización,
ensamblaje, procesos operativos. 1 10 10 R6
Cambios de políticas monetarias,
variación y fluctuación de
Riesgo
cotizaciones externas, cambios en
financiero
políticas de créditos, inversiones
de dudosa reputación. 5 50 250 R7
Muerte por accidente o
Riesgo naturaleza, disminución en los
personal ingresos que lleve a vender en
inmueble. 5 5 25 R8
Agudeza del mismo,
radicalización del gobierno
Riesgo generando guerras,
socialista profundización en la clase alta
llevando a la expropiación del
bien. 1 10 10 R9
Tabla 5/ Matriz de vulnerabilidad

Fuente: Elaboración propia.

Hallada la valoración de los riesgos, se procede a establecer la matriz de aceptación de los

mismos, teniendo en cuenta estás variables para ubicar dentro de un mapa de calor.

Aceptable Tolerable Inaceptable Inadmisible

Luego de tener claras las variables anteriores, y con la calificación de vulnerabilidad se

presenta la siguiente matriz de aceptación de los riesgos, según su consecutivo asignado.

FR
           
EC Constante
Frecuente     R8     R7

        R2 R3
Moderado
UE
NCI            
A Ocasional

           
Remoto

    R4 - R5 R1-R6-R9    
Improbable

Insignificante Marginal Grave Crítico Desastroso Catastrófico

CONSECUENCIA

Ilustración 1/ matriz de aceptación de riesgos

Fuente: Elaboración propia.

Tratamiento de los riesgos:

El tratamiento del riesgo comprende un control. Estos valores del riesgo se conducen a

niveles aceptables por la organización.

Por un lado, la eliminación completa del riesgo solo es posible con la eliminación de la

actividad asociada a él. Por otro lado, el tratamiento del riesgo exagerado rompe con el

equilibrio coste-beneficio.

Grupo Riesgo Tratamiento

Riesgo Guerra civil o guerra ACEPTAR EL


social/polític internacional, levantamiento por RIESGO
parte de los militares del país,
huelgas o motines por parte de las
o
personas residentes que lleven a
una pérdida del inmueble, cambio
de políticas económicas.
Eventos naturales que afecten la
Riesgo operación de la compañía, como
natural inundaciones, terremotos, PROTEGER EL
erupciones volcánicas. RIESGO
Sabotaje a sus operaciones, riesgo
Riesgos de confianza y fraude de
antisociales empleados, suplantación de RETENER EL
identidades, vandalismo interno. RIESGO
Daños a bienes arrendados a
Riesgos terceros, o bajo dominio de
indirectos terceros, o bajo su responsabilidad PREVENIR EL
civil. RIESGO
Demolición de partes en buen
estado que sea necesario
Riesgos de
destruirlas, gastos financieros
consecuencia
extraordinarios o fuera de lo PREVENIR EL
común. RIESGO
Daños a las edificaciones propias,
Riesgo civil instalaciones de comercialización, TRANSFERIR EL
ensamblaje, procesos operativos. RIESGO
Cambios de políticas monetarias,
variación y fluctuación de
Riesgo
cotizaciones externas, cambios en RETENER Y
financiero
políticas de créditos, inversiones PREVENIR EL
de dudosa reputación. RIESGO
Muerte por accidente o
Riesgo naturaleza, disminución en los
personal ingresos que lleve a vender en PROTEGER EL
inmueble. RIESGO
Agudeza del mismo,
radicalización del gobierno
Riesgo generando guerras,
socialista profundización en la clase alta
llevando a la expropiación del TRANSFERIR EL
bien. RIESGO
Tabla 6/ Tratamiento de Riesgos

Fuente: Elaboración propia.


Matriz del perfil competitivo M.P.C
MATRIZ DEL
PERFIL
COMPETITIVO
M.P.C KIA MOTORS PASTO MOTORS AUTODENAR
VARIABLES CALIFICACIÓ
PARA Pon N. RES CALIFICACIÓ RE CALIFICACIÓ RE
COMPETIR d . N S N S
0,7 1,0
Precios 0,25 3 0,75 3 5 4 0
Planes de
financiamient 0,4 0,6
o 0,20 3 0,60 2 0 3 0
Servicios pos
venta y 0,4 0,4
garantía 0,15 3 0,45 3 5 3 5
calidad de
productos y 0,4 0,6
servicios 0,15 4 0,60 3 5 4 0
Infraestructur
a– 0,3 0,3
Tecnología 0,10 4 0,40 3 0 3 0
0,3 0,4
Atención 0,10 3 0,30 3 0 4 0
0,1 0,1
Marca 0,05 4 0,20 3 5 3 5
2,8 3,5
TOTAL 1,00   3,30   0   0
Tabla 7/ Matriz del perfil competitivo M.P.C

Fuente: Elaboración propia.

Con el desarrollo de esta matriz muestra el grado de competencia a la que está expuesta la

empresa KIA MOTORS, frente a AUTODENAR se considera el competidor más fuerte

puesto que tiene los precios en algunos productos y servicios más económicos, posee un

portafolio más amplio y cuenta con una infraestructura y equipos modernos, además está

prestando servicios que KIA MOTORS no posee.

La competencia como en todas las empresas es una amenaza, si no se tiene un plan de

riesgos puede ser fatal.


4. CONCLUSIONES

Kia Motors es una de las empresas más importantes del mundo entero y logró capitalizar el

mercado Mexicano para exportar sus productos a Estados Unidos, sin duda alguna una

apuesta que le ha generado grandes resultados.

La gestión y prevención del riesgo es un fuerte de Kia Motors, virtud que ha hecho crecer la

empresa y que ha logrado expandirse por el planeta entero llevando sus productos a muchos

países.

Kia debe tener presente que países como Venezuela y Mexico que en los últimos años

sufren una situación política y económica inesperada debe planear varios escenarios para la

llegada de sus productos, especialmente a Estados Unidos, que es uno de los comercios mas

importantes de Kia pero con la situación que viven Mexico y Estados Unidos genera un

ambiente de incertidumbre en sus exportaciones.

Es importante que la empresa transfiera la mayor cantidad de riesgos posibles a entidades

diferentes a la empresa, la seguridad es un factor indispensable para el buen funcionamiento

de las empresas y es importante contar con los mejores aliados.

Kia debe seguir posicionándose en el mercado como una empresa donde la calidad de sus

productos sea siempre su mayor virtud y donde ofrezca a precios competitivos con las

principales empresas del sector que vienen bajando sus precios.

Para terminar, es muy importante que KIA mantenga el sentido de pertenencia que tienen

sus colaboradores hacia la empresa, sin duda alguna es un factor fundamental para el gran

desempeño de Kia en el mundo.


5. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.

 Business Alliance for Secure Commerce. (s.f.). Lista de chequeo pólizas de seguros.

Recuperado de http://www.bascbogota.com/es/material_curso/CHEQUEO

%20POLIZA%20DE%20SEGUROS.xls

 KIA Motors México: caso exitoso de estrategia competitiva en un mercado de

competencia monopolística, 2015-2018, recuperado en

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2007-

07052019000200012&script=sci_arttext

 Entrevista publicada en Executive Excellence nº132 septiembre 2016, recuperado

en http://www.eexcellence.es/index.php/entrevistas/modelo-de-negocio/kia-

ejemplo-de-innovacion-y-gestion

 KIA MOTORS UNA DE LAS MARCAS MÁS VALIOSAS DEL MUNDO

SEGÚN EL "BEST GLOBAL BRANDS 2014", recuperado en

https://www.kia.com.co/node/697