TEMA 1.

2 ESTUDIO DE ALGUNAS METODOLOGÍAS , ORGANIZACIONES Y

CERTIFICACIONES

Normalización: Es una actividad por la que se verifica criterios respecto a materias para
dar soluciones.

En 1947 se crea la Organización Internacional de Normalización.

La familia de las normas ISO está constituida a través de 4 normas básicas.

• ISO 9000 Sistema de gestión de calidad, fundamentos y vocabulario

• ISO 9001 Sistema de gestión de calidad, requisitos.
• ISO 9004 Sistema de gestión de calidad, guía para la mejora.
• ISO 9011 Directrices para las auditorias de la gestión de calidad y del medio
ambiente.

El sector de industria enfrenta un alto volumen de producción y altos estándares de

calidad, para estos elementos destacan la estructura, la simplificación y la cadena de
productividad.

Una certificación puede permitir simplificar la información o ahorrar tiempos, realizando

una mejora continua en cuanto a procedimiento.

Un problema que se puede presentar es la falta de consenso entre autores y expertos

sobre lo contenidos teóricos, creando una dificultad en la selección de metodologías para
una adecuada certificación. Por lo que se deben identificar las metodologías más
acertadas para el rastreo de variables e integrar una función de agregación que indique
el valor o utilidad del plan para que sea exitoso.

Una certificadora evalúa la eficacia de calidad, los indicadores de calidad y el proceso de

paso a paso que se esta realizando a partir del periodo de tiempo del trabajo en su
ejecución.
Una certificación no solo ayuda al logro de los objetivos sino al aumento de la satisfacción
del cliente.

Las normas ISO tienen como objetivo evaluar y normalizar estándares de productividad o
servicio.

Las normas ISO optimizan los recursos para la mejora continua.

Una desventaja de las normas ISO es que no hay flexibilidad de mejoras en cuanto a
servicio, además de exigir mucha documentación.

Dentro de una certificación están presentes las siguientes fases:

• Auditoria
• Revisión de seguimiento de calidad
• Autoevaluación