CANALES

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?

Tienda en línea: En nuestro sitio web, nuestros clientes podrán revisar el catálogo de
temporada y adquirir nuestros productos, cancelando con los métodos de pago más
usados como tarjeta de crédito o de débito.

¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?

Este al ser un negocio de empresa-consumidor final y empresa-empresa, el contacto con
el cliente puede ser tanto presencial como vía web, y a cada cliente se le propone algo
acorde a sus gustos y necesidades.

¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son más rentables?

Consideramos que el canal mas eficiente es de manera presencial, ya que de esta manera
se puede tener una mejor comunicación con el cliente y brindar más que nada una
experiencia satisfactoria. Por otro lado, consideramos que el canal vía web es el más
rentable por el hecho de que no es un bien tangible y no incurre tantos gastos como si lo
haría el alquiler de una tienda ubicada en el centro de la ciudad. Sin embargo, la página
web aun necesita bastantes mejoras de diseño y facilidad de uso.

¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?

Principalmente, los clientes ahora pueden ver las actualizaciones de precios y catálogos
en cualquier momento desde un dispositivo móvil con conexión a Internet. Aunque por
el momento hay bastantes fallas que se deben mejorar en la web.