María Fernanda Chavez rodriguez

Dirección comercial
5 semestre
00323677

CARACTERÍSTICAS PRIMORDIALES EN UN VENDEDOR SEGÚN SU

TIPO DE VENTA

 Venta por respuesta/sensibilidad

 Saber escuchar: Es necesario primero saber cuáles son las necesidades del cliente,
saber cómo está percibiendo el servicio que se le está dando, qué necesita que no
se le está dando y aprovechar eso para convertirlo en una compra.

 Adaptabilidad: se debe ser consciente de que no todos los clientes necesitan lo

mismo, debemos saber venderles el producto o, en caso que sea posible, adaptar
el producto al cliente (tropicalizar el producto).

 Proactividad: tomar la iniciativa, ser observadores y aprovechar cuando vemos

que hay una necesidad que #1 no está siendo solventada y #2 nuestro producto
puede satisfacer, el cliente sabrá apreciar la ayuda y e interés.

 Venta comercial
 Disposición para las matemáticas: tener una mentalidad ágil, eso es lo que creo
que viene con este aspecto, y creo que es lo que se requiere para coordinar todo
lo que un vendedor de este estilo debe de hacer y tener muy presente.

 Receptividad y empatía: como es la persona que se encargará de levantar pedidos,

considero que debe ser empático ya que muchas veces este puede ser un proceso
tardado/tedioso, ya que el consumidor siempre va a querer asegurarse de tomar
la mejor decisión para él, por lo que el vendedor debe ser empático y hacerle
sentir que eso es precisamente lo que ambos buscan.

 Actitud comercial: aún con lo anterior, el vendedor no debe perder de vista que lo
que se busca es concretar una venta, por lo que, sin descuidar su empatía, debe
buscar el beneficio para su empresa y saber hasta dónde puede ceder.

 Venta de misión empresarial

 Sociable: dado que su misión no es tal cual vender sino introducir y presentar el
producto, esta persona debe, además de ir muy presentable, ser sociable, saber
llevar el proceso como una plática entre amigos y asegurarse de tener la confianza
del usuario al que estamos informando.
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 Honestidad: por lo anterior, se debe ser en suma honesto; todos los vendedores
deben serlo pero este tipo de venta en especial lo requiere para asegurarnos de
que no estamos enalteciendo el producto a base de atributos que no tiene y así
volvernos confiables.

 Auto confianza: si nosotros mismos dudamos del producto y de nuestra capacidad

persuasiva, estamos mal desde el comienzo, debemos contagiar al cliente,
necesitamos tener un frente lo suficientemente fuerte como para lograr
enganchar a los usuarios.

 Venta técnica
 Capacidad de análisis: es indispensable para así saber plantear las opciones que
poseemos y seleccionar la que le da la mejor solución posible al problema
expuesto por el cliente.

 Adaptabilidad: cada cliente y su respectiva situación/problema va a tener sus

peculiaridades, y no podemos simplemente ir a una empresa y resolver su
problema tal y como lo resolvimos en otra que tuvo un problema similar, eso no
funciona, hay que ser creativos como para desarrollar una solución que se amolde
a cada nuevo escenario.

 Saber escuchar: para así saber de qué va el problema que presenta el usuario y
poder aplicar nuestra capacidad de análisis.

 Venta creativa
o Asertivo: dado que hablamos de introducir un producto a un nuevo mercado,
debemos estar plenamente informados de los puntos fuertes así como de los no
tan fuertes de nuestro producto, y sobre todo que el vendedor conozca sus
fortalezas y debilidades a través de las cuales va a impulsar su producto y a
fidelizar a los nuevos clientes.

o Entusiasmo e iniciativa: dado que hablamos de una primera impresión, esta debe
ser “con toda la actitud” posible, contagiar al cliente nuestro entusiasmo y crear la
ilusión de una necesidad ya que, como usted mismo dijo maestro, las personas
desean comprar, solo necesitan el estimulo adecuado.

o Receptividad y empatía: hacerle ver al cliente que lo que nos interesa no es

vender, sino resolver el problema que él tiene.