CONCEPTUALICEMOS SOBRE EL SISTEMA OBLIGATORIO

DE GARANTÍA DE LA CALIDAD EN COLOMBIA

ALUMNO

Johanna Lizeth Orozco Rojas

DOCENTE

Erika Bibiana Rodríguez Gallo

Fundación Universitaria Del Área Andina

Especialización En Auditoria En Salud

Curso Auditoria de calidad I

Bogotá D.C.

Octubre, 2020
 INTRODUCCIÓN

El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad establece los componentes que hacen que las

Entidades Promotoras de Salud, (EPS) las Administradoras del Régimen Subsidiado, las

Entidades Adaptadas, las Empresas de Medicina Prepagada, los Prestadores de Servicios de

Salud y las Entidades departamentales, distritales y municipales mantengan unos estándares de

calidad esperados para dar cumplimiento a la buena atención a los afiliados y el buen

funcionamiento del sistema de acuerdo a las directrices del Ministerio de Protección Social, por

lo anterior las directrices que impone la normatividad vigente permite que cualquier institución

sin importar su nivel de complejidad este en la capacidad de cumplir con el fin de establecer

estrategias de mejoramiento continuo y de esta forma lograr la estandarización de los procesos

para así, poder brindar una atención con altos estándares de calidad como lo exige la

normatividad vigente. En este documento se explica de manera general en que consiste el

sistema obligatorio de garantía de calidad en salud., esto con la finalidad de exponer la base

conceptual de su funcionamiento del mismo sistema y la importancia que se le debe prestar.

 Instituciones, normas, requisitos,
mecanismos y procesos, deliberados y SISTEMA GARANTE DE CALIDAD
sistemáticos, que desarrolla el sector DE SALUD EN COLOMBIA Características
salud para generar, mantener y mejorar Es un conjunto de (SOGCS) por medio de 1011 de 2006
la calidad de los servicios de salud Posibilidad que tiene el
usuario de utilizar los
Objetivo
Accesibilidad servicios de salud.
Se compone
1 por Principal
Definir las condiciones Objetivo SISTEMA ÚNICO
DE HABILITACIÓN Posibilidad que tiene el
mínimas de calidad.
Garantizar usuario de obtener los
Oportunidad servicios requeridos sin
De Tipo la calidad
Estructural Desde que se presenten
Diferentes aspectos de la retrasos
atención
2
en salud Basado en evidencias
Seguridad científicamente
Recurso como
AUDITORÍA PARA EL probadas
humano MEJORAMIENTO DE
LA CALIDAD Grado en el cual los
Infraestructura Prestación Las entidades Pertinencia usuarios obtienen los
de servicios que
Se orienta responsables del
requieren
De acuerdo a la

servicios funcionamiento
Insumos básicos de los
para su manejo Brinda
usuarios a
A la realización Continuidad Grado en el cual los
nivel usuarios reciben las
de actividades
Nacional intervenciones
Dotación básica enfocadas en
requeridas
una calidad total
dentro de las El Ministerio de Protección
mantenimiento organizaciones Social.
como
Velar por su Desarrollar Funciones
Documentación
permanente las normas de
medir Orientación y actualización y calidad
acompañamiento por su aplicación
Evaluación actividades de
Expedir la
Buscando reglamentaci
Asistencia técnica
Calidad observada ón necesaria
seguimiento
propósito
Mejoramiento
continuo de las
mejoramiento Calidad esperada organizaciones De orientarlos en el cumplimiento de sus responsabilidades
 Se entiende EL SISTEMA ÚNICO DE La Superintendencia
como
Entidades ACREDITACIÓN Nacional de Salud.
3
Vigilancia
Estándares
Demostrar, evaluar y Funciones
Inspección
Actividades de apoyo comprobar el cumplimiento
Destinados a de niveles superiores de
Control
calidad
Procedimientos
de autoevaluación
Por parte de las Entidades departamentales Cumplir y hacer cumplir en sus
respectivas jurisdicciones.
y distritales de Salud
Mejoramiento IPS
Direcciones
EAPB
Evaluación
externa Departamentales Las disposiciones establecidas dentro del decreto 1011 de
2006 y en la reglamentación que para el efecto expida el
Ministerio de la Protección Social.
Distritales
Que voluntariamente
decidan acogerse a este Municipales
proceso. Entidades municipales Funciones

Posibilidad de permitir la 4 Brindar asistencia técnica para

orientación a los usuarios en EL SISTEMA DE implementar la Auditoría para
Se enfoca el Mejoramiento de la Calidad
los derechos y deberes, y INFORMACIÓN
de la atención de Salud
ayudar a las organizaciones
a que asegurando una
adecuada información se
estimule la competencia de
las empresas
administradoras de planes
de beneficios con calidad.
 CONCLUSIONES

De acuerdo a la revisión conceptual anterior, podemos determinar que el Sistema Único de

habilitación se configura como la puerta de entrada al sistema Obligatorio de garantía de la
Calidad de la atención en salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Así mismo la habilitación al realizar una evaluación externa, de carácter gubernamental y

obligatoria, orienta a garantizar unas condiciones mínimas de seguridad, de manejo del riesgo y
de dignidad para los usuarios, sin las cuales no se pueden ofrecer ni contratar servicios de salud,
cuya vigilancia es de la competencia del estado, específicamente de las direcciones territoriales
de salud.

De igual manera se identifica al componente de auditoria para el mejoramiento de la calidad,

como una herramienta básica de evaluación interna, continua y sistemática del cumplimiento de
estándares de calidad complementarios a los que se determinan como básicos en el Sistema
Único de Habilitación.

Queda claro que los procesos de auditoria son obligatorios para las direcciones departamentales,
distritales y municipales de salud, cuando actúan como aseguradoras, las instituciones
prestadoras de servicios de servicios de salud.

De acuerdo con el componente de Acreditación en salud, se debe tener en cuenta que para
acceder a tan alto rango y reconocimiento, todo prestador de servicios y EAPB deberá contar con
la certificación de cumplimiento de las condiciones de habilitación para acceder a la acreditación
a la cual podrán acogerse de manera voluntaria, sin embargo en Colombia la mayoría de
instituciones apenas cumplen con lo obligatorio, dejando a un lado la acreditación, pues se ha
observado que el proceso para algunas instituciones prestadoras de servicios de salud resulta ser
de alto costo, lo que ha generado que el porcentaje mínimo que ha accede a la acreditación en su
mayoría son instituciones privadas.

Por ultimo en cuanto al componente del Sistema de Información, encontramos que permite
estimular la competencia por calidad entre los agentes del sector y orientar a los usuarios en el
conocimiento de las características del sistema, en el ejercicio de sus derechos y deberes, lo que
genera una secuencia lógica del acceso a los mismo permitiendo garantizar de manera clara la
toma de decisiones informadas en el momento de ejercer sus derechos en el sistema general de
seguridad social en salud.
 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

Jiménez, W., y Villalba, A. (2017). Conocimiento del personal de salud de una clínica en Bogotá

acerca del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud. Universidad

de la Salle, 15(2), 15–19. Recuperado de https://

revistas.lasalle.edu.co/index.php/sv/article/view/4034/3237

MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. (2006). Decreto 1011 de 2006. Bogotá, Colombia.

MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL. (2014). Resolución 2003 de 2014. Bogotá,

Colombia.

Sánchez, D. AUDITORÍA DE LA CALIDAD I. EJE. Conceptualicemos.