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Introducción

En este trabajo, trataremos de abordar como tema central la importancia de los procesos
de producción, para ellos evaluaremos un caso en particular de una empresa que realiza
entregas de uniformes con la metodología de contra pedido, por ende, realizaremos
diferentes tablas en Excel donde relacionaremos los diferentes tipos de
contextualización del problema y además, propondremos un nuevo tipo de producción
en el que se apoya de diferentes factores propios de los procesos de producción, como
etapa final, resaltaremos algunas actividades que deben de realizarse al momento de la
preventa y la posventa.
Actividad evaluativa, eje 3.

Recomienda un servicio adicional para tomar las tallas de cada persona y así evitar:
inconformidades y reprocesos:
Como servicio adicional, se recomienda crear una plantilla de registro; que se diligencie
por parte de los funcionarios, donde de manera escrita relacionen: Nombres, edades,
tallas y área de funcionamiento; probablemente se puede usar esta estrategia en los
espacios como las reuniones mensuales, trimestrales o semestrales de la empresa.
Proceso de producción actual.
El proceso de producción actual de la empresa de confecciones ABC, se desarrolla con
un proceso de contra pedido, donde dota de uniformes al sector de docentes y al
personal de oficinas a un colegio privado, que tiene en promedio 180 profesores, y 35
personas en el área administrativa de los cuales el 60% (129) son mujeres y el 40% (86)
son hombres.
Sin embargo, siempre han manejado una sola línea de uniformes para mujeres en
prescolar, primaria y bachillerato. Por lo que para este año el colegio solicita 3 clases de
uniformes para mujeres y hombres. Por ende, la empresa de confesiones para evitar
reprocesos ha solicitado un acta donde el colegio debe relacionar: los nombres, las áreas
de funcionamiento y las tallas.

Idealización del proceso de producción:


Relación de las tallas para llevar a cabo el pedido.

Personal administrativo
Tallas S M X XL Total
Mujeres 9 6 6 0 21
Hombres 3 9 0 2 14

Docentes hombres
Tallas Preescolar Primaria Bachillerato
S 8 12 10
M 5 3 5
X 6 6 5
XL 5 3 4
Total: 24 24 24 72
Docentes mujeres
Tallas Preescolar Primaria Bachillerato

S 14 12 15
M 11 9 8

X 8 13 7
XL 3 2 6
10
Total: 36 36 36 8

 Las tablas anteriores, representan los números de uniformes del pedido en relación
con la cantidad del personal de la escuela.
 Se manejarán tres tipos de colores (azul, blanco, rojo) para dar cumplimiento
efectivo al contra pedido de la escuela, por lo que aplicaremos la misma relación;
para llevar el control de las tallas en cada color, por lo tanto, para cada color se dará
el siguiente resultado:
Relación de tallas por cada color para docentes
Tallas S M X XL Totales
Docentes hombres 30 13 17 12 72
Docentes mujeres 41 28 28 11 108
Total, de uniformes, por cada
color 180

 Lo que significa, que si son 180 uniformes por cada color en los docentes y los
colores son 3, tendríamos un total de 540 uniformes para docentes y 35 para el área
administrativa, para un total de 575 uniformes.
 Teniendo en cuenta la política institucional del colegio Privado, para los
administrativos será una sola clase de uniformes y para el personal de docencia, solo
variará el tipo de color, todo con el fin de manejar la uniformidad y la buena imagen
de la institución, por ende, todos manejaran la misma forma del material y su tipo de
material será TECHPLUS+ALGODÓN PLUS, que asegura la resistencia al trabajo
duro y en condiciones de temperatura extremas, sin dejar de lado la exclusividad.

Nuevo proceso de producción, propuesto como idea innovadora, teniendo en


cuenta el pre y la post venta.
Para empezar este nuevo proceso de producción es necesario, que tengamos en cuenta
los siguientes factores, por ende, lo iremos desarrollando a la medida que vayamos
avanzando en ellos.
1. Grado de Evolución de la tecnología empleada: teniendo en cuenta, los últimos
avances tecnológicos, es menester que la empresa ABC no se quede obsoleta, por lo
que el proceso de consecución de diferentes herramientas digitales, se hace
necesaria, tal es el caso de nuevos softwares y hardware, que minimizan tiempo a la
hora de diseñar (Mejores computadoras con nuevos softwares de diseño) o de
comunicarse entre los funcionarios (teléfonos, con mejores capacidades y crear
líneas de comunicación más abiertas, como redes sociales, etc.) como procesos
internos y con los usuarios como procesos externos.
2. Nivel de automatización del proceso: a mi punto de vista, en este factor y para este
tipo de empresa como lo es la ABC, propongo un nivel: mecánico; donde el 40% del
trabajo lo realizan las personas y el 60% las máquinas. Teniendo en cuenta que la
confección de uniformes debe ser un proceso rápido que tenga diseño propio, por
ende, no podemos prescindir del trabajo humano, ni de el de las máquinas. Por tal
motivo la contratación debe ser directa para la mano de obra, pues la empresa se
caracteriza por los mejores diseños y calidad del producto.
3. Método o procedimiento aplicado: el método que se viene aplicando,
(transformación de la materia prima como lo es la lana y el algodón) está dando
resultados, pues la calidad ha sido muy buena, sin embargo, a partir de este nuevo
proceso de producción, se evaluará si este método dará el mismo resultado.
4. Tipo de máquina empleada: para este factor, es claro que debemos seguir usando
los procesos estándar, pues la producción a un debe ser baja, claro está que
podríamos pensar en un proceso especializado o automatizado, según la demanda de
pedidos que se realicen luego de presentar nuestro proyecto que tiene miras a
ofrecer una mejor publicidad y mejor servicio de venta.
5. Organización de la secuencia del proceso: en este factor propondremos la
siguiente secuencia:

Entrega del
Producto

Operación y Desplaz
Valor añadido amiento.
desarrollo de los procesos
de compra y venta
de producción
Inspección.
Almacenamiento Inspección-
operación

6. Lógica del desarrollo del proceso: en este factor, desarrollaremos un proceso


analítico.

7. Naturaleza del proceso: en este factor es viable, que usemos el proceso de


prestación de servicios, donde una o varias personas trabajan para satisfacer las
necesidades de las otras personas.
Sin embargo, para concebir nuestro proceso de producción es necesario que tengamos
en cuenta:
1. Que lo que vamos a producir son uniformes para docentes y personal administrativo
2. Que debemos contar con nuestra materia prima que es el TECHPLUS+ALGODÓN
PLUS, que debe ser procesado en nuestras instalaciones y bajo nuestros diseños, claro
está que al momento de diseñar se debe tener en cuenta la visión de la institución, pues
sus aportes son importantes para darles y saber lo que ellos quieren.
3. Que en materia de
PREVENTA: en primera medida, se debe hacer un análisis de los reportes financieros
de los periodos anteriores, para poder saber como ha estado evolucionando la empresa
con el proceso de producción anterior y luego poder evaluar que proceso trae mejor
beneficio para la misma. En segunda medida, como es una empresa que trabaja en
contra pedido, no es conveniente tener muchos productos en stop, sin embargo, es
menester tener varios prototipos de uniformes para que el cliente conozca que producto
y de que calidad es el que se brinda. En tercera medida crearemos diferentes campañas
de publicidad, tales como: promocionar nuestros productos por diferentes medios
sociales como los mejores en calidad y a su vez tratar de promover nuestra venta a nivel
nacional e internacional, para que así se les dé más seguridad a nuestros clientes de
nuestra seriedad, honestidad y calidad en los productos.
POSVENTA: Como primer factor, nuestra llave que le ofrece seguridad a nuestros
clientes es la garantía, ya que estamos confiados de nuestra calidad, además, podemos
estudiar la posibilidad de ofrecer un poco más de tiempo de garantía, teniendo en cuenta
las políticas de la leal competencia; invertiremos en capacitación para nuestros
colaboradores en atención al cliente o podemos hacer uso de programas del estado para
capacitarlos, tal es el caso de el servicio del SENA, y así poder hacer sentir al cliente
que está en la mejor opción que puede tomar, de igual forma, trataremos que el tiempo
de entrega del producto sea eficiente y así garantizar una total conformidad por parte de
los clientes.

Bibliografía.

1. Diseños de procesos, Cesar Domínguez Olmos, Eje 3, pongamos en práctica.


2. https://es.wikipedia.org/wiki/Valor_agregado
3. http://www.revistanegotium.org.ve/pdf/7/Art3.pdf
4. https://conswpatrones.wordpress.com/2011/09/

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