En este trabajo, trataremos de abordar como tema central la importancia de los procesos de producción, para ellos evaluaremos un caso en particular de una empresa que realiza entregas de uniformes con la metodología de contra pedido, por ende, realizaremos diferentes tablas en Excel donde relacionaremos los diferentes tipos de contextualización del problema y además, propondremos un nuevo tipo de producción en el que se apoya de diferentes factores propios de los procesos de producción, como etapa final, resaltaremos algunas actividades que deben de realizarse al momento de la preventa y la posventa. Actividad evaluativa, eje 3.
Recomienda un servicio adicional para tomar las tallas de cada persona y así evitar: inconformidades y reprocesos: Como servicio adicional, se recomienda crear una plantilla de registro; que se diligencie por parte de los funcionarios, donde de manera escrita relacionen: Nombres, edades, tallas y área de funcionamiento; probablemente se puede usar esta estrategia en los espacios como las reuniones mensuales, trimestrales o semestrales de la empresa. Proceso de producción actual. El proceso de producción actual de la empresa de confecciones ABC, se desarrolla con un proceso de contra pedido, donde dota de uniformes al sector de docentes y al personal de oficinas a un colegio privado, que tiene en promedio 180 profesores, y 35 personas en el área administrativa de los cuales el 60% (129) son mujeres y el 40% (86) son hombres. Sin embargo, siempre han manejado una sola línea de uniformes para mujeres en prescolar, primaria y bachillerato. Por lo que para este año el colegio solicita 3 clases de uniformes para mujeres y hombres. Por ende, la empresa de confesiones para evitar reprocesos ha solicitado un acta donde el colegio debe relacionar: los nombres, las áreas de funcionamiento y las tallas.
Idealización del proceso de producción:
Relación de las tallas para llevar a cabo el pedido.
Personal administrativo Tallas S M X XL Total Mujeres 9 6 6 0 21 Hombres 3 9 0 2 14
Las tablas anteriores, representan los números de uniformes del pedido en relación con la cantidad del personal de la escuela. Se manejarán tres tipos de colores (azul, blanco, rojo) para dar cumplimiento efectivo al contra pedido de la escuela, por lo que aplicaremos la misma relación; para llevar el control de las tallas en cada color, por lo tanto, para cada color se dará el siguiente resultado: Relación de tallas por cada color para docentes Tallas S M X XL Totales Docentes hombres 30 13 17 12 72 Docentes mujeres 41 28 28 11 108 Total, de uniformes, por cada color 180
Lo que significa, que si son 180 uniformes por cada color en los docentes y los colores son 3, tendríamos un total de 540 uniformes para docentes y 35 para el área administrativa, para un total de 575 uniformes. Teniendo en cuenta la política institucional del colegio Privado, para los administrativos será una sola clase de uniformes y para el personal de docencia, solo variará el tipo de color, todo con el fin de manejar la uniformidad y la buena imagen de la institución, por ende, todos manejaran la misma forma del material y su tipo de material será TECHPLUS+ALGODÓN PLUS, que asegura la resistencia al trabajo duro y en condiciones de temperatura extremas, sin dejar de lado la exclusividad.
Nuevo proceso de producción, propuesto como idea innovadora, teniendo en
cuenta el pre y la post venta. Para empezar este nuevo proceso de producción es necesario, que tengamos en cuenta los siguientes factores, por ende, lo iremos desarrollando a la medida que vayamos avanzando en ellos. 1. Grado de Evolución de la tecnología empleada: teniendo en cuenta, los últimos avances tecnológicos, es menester que la empresa ABC no se quede obsoleta, por lo que el proceso de consecución de diferentes herramientas digitales, se hace necesaria, tal es el caso de nuevos softwares y hardware, que minimizan tiempo a la hora de diseñar (Mejores computadoras con nuevos softwares de diseño) o de comunicarse entre los funcionarios (teléfonos, con mejores capacidades y crear líneas de comunicación más abiertas, como redes sociales, etc.) como procesos internos y con los usuarios como procesos externos. 2. Nivel de automatización del proceso: a mi punto de vista, en este factor y para este tipo de empresa como lo es la ABC, propongo un nivel: mecánico; donde el 40% del trabajo lo realizan las personas y el 60% las máquinas. Teniendo en cuenta que la confección de uniformes debe ser un proceso rápido que tenga diseño propio, por ende, no podemos prescindir del trabajo humano, ni de el de las máquinas. Por tal motivo la contratación debe ser directa para la mano de obra, pues la empresa se caracteriza por los mejores diseños y calidad del producto. 3. Método o procedimiento aplicado: el método que se viene aplicando, (transformación de la materia prima como lo es la lana y el algodón) está dando resultados, pues la calidad ha sido muy buena, sin embargo, a partir de este nuevo proceso de producción, se evaluará si este método dará el mismo resultado. 4. Tipo de máquina empleada: para este factor, es claro que debemos seguir usando los procesos estándar, pues la producción a un debe ser baja, claro está que podríamos pensar en un proceso especializado o automatizado, según la demanda de pedidos que se realicen luego de presentar nuestro proyecto que tiene miras a ofrecer una mejor publicidad y mejor servicio de venta. 5. Organización de la secuencia del proceso: en este factor propondremos la siguiente secuencia:
Entrega del Producto
Operación y Desplaz Valor añadido amiento. desarrollo de los procesos de compra y venta de producción Inspección. Almacenamiento Inspección- operación
6. Lógica del desarrollo del proceso: en este factor, desarrollaremos un proceso
analítico.
7. Naturaleza del proceso: en este factor es viable, que usemos el proceso de
prestación de servicios, donde una o varias personas trabajan para satisfacer las necesidades de las otras personas. Sin embargo, para concebir nuestro proceso de producción es necesario que tengamos en cuenta: 1. Que lo que vamos a producir son uniformes para docentes y personal administrativo 2. Que debemos contar con nuestra materia prima que es el TECHPLUS+ALGODÓN PLUS, que debe ser procesado en nuestras instalaciones y bajo nuestros diseños, claro está que al momento de diseñar se debe tener en cuenta la visión de la institución, pues sus aportes son importantes para darles y saber lo que ellos quieren. 3. Que en materia de PREVENTA: en primera medida, se debe hacer un análisis de los reportes financieros de los periodos anteriores, para poder saber como ha estado evolucionando la empresa con el proceso de producción anterior y luego poder evaluar que proceso trae mejor beneficio para la misma. En segunda medida, como es una empresa que trabaja en contra pedido, no es conveniente tener muchos productos en stop, sin embargo, es menester tener varios prototipos de uniformes para que el cliente conozca que producto y de que calidad es el que se brinda. En tercera medida crearemos diferentes campañas de publicidad, tales como: promocionar nuestros productos por diferentes medios sociales como los mejores en calidad y a su vez tratar de promover nuestra venta a nivel nacional e internacional, para que así se les dé más seguridad a nuestros clientes de nuestra seriedad, honestidad y calidad en los productos. POSVENTA: Como primer factor, nuestra llave que le ofrece seguridad a nuestros clientes es la garantía, ya que estamos confiados de nuestra calidad, además, podemos estudiar la posibilidad de ofrecer un poco más de tiempo de garantía, teniendo en cuenta las políticas de la leal competencia; invertiremos en capacitación para nuestros colaboradores en atención al cliente o podemos hacer uso de programas del estado para capacitarlos, tal es el caso de el servicio del SENA, y así poder hacer sentir al cliente que está en la mejor opción que puede tomar, de igual forma, trataremos que el tiempo de entrega del producto sea eficiente y así garantizar una total conformidad por parte de los clientes.
Bibliografía.
1. Diseños de procesos, Cesar Domínguez Olmos, Eje 3, pongamos en práctica.
