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Conjunto de Documentar
Esel último responsable frente a la organización TI de que el Estructurar
(H-7) Buenas prácticas Procesos TI
proceso cumple sus objetivos.Debe estar involucrado en las fases
de diseño, implementaciónycambio asegurando en todo momento
Propietario del Proceso
que se dispone de lasmétricasnecesariasparas una correcta
monitorización,evaluación y eventual mejora.
Lograr
Es el último responsable cara al cliente y a la organización TI de la
prestación de un servicio específico. Propietario del Servicio
Estrategia general
Gestión Financiera
Gestión de la Demanda
Medible
Resultados
Especificos
Proceso Orientados
al Cliente
Responden
a un evento
especifico
Apalancar el Gobierno de
TI (H - 26) Proveedor de Servicio
Proveedor
Contrato