INGENIERÍA PETROLERA

CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS Y ESTADÍSTICAS DE
CALIDAD

REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y ELABORAR UNA PRESENTACIÓN ACERCA DE LAS

HERRAMIENTAS ADMINISTRATVAS Y ESTADÍSTICAS DE CALIDAD, CONTEMPLANDO LOS SIGUIENTES
TEMAS:

1.- Herramientas Administrativas

a) Lluvia o Tormenta de Ideas

b) Método “¿Por qué? - ¿Por qué?”
c) Método “¿Cómo? - ¿Cómo?”
d) Método 5 W y una H
e) Diagrama de afinidad
f) Diagrama de Relaciones
g) Diagrama de Árbol
h) Diagrama Matricial
i) Diagrama de Flujo.

2.- Herramientas Estadísticas

a) Hojas de Verificación
b) Diagrama de Pareto
c) Diagrama Causa-Efecto, de Ishikawa o de Espina de Pescado
d) Histograma
e) Diagrama de Dispersión
f) Muestreo Estratificado o Estratificación
g) Gráfica de Control.

NOTA: DE CADA HERRAMIENTA SE DEBE DAR SU DEFINICIÓN, SU

METODOLOGÍA DE APLICACIÓN Y AL MENOS UN EJEMPLO ILUSTRATIVO.