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Gerencia Estratégica

ESTUDIO DE CASOS DE EMPRESAS COLOMBIANAS (PARTE 2)

Presentado por:

Edna Lucia Candía ID: 569102

Karen Julieth Díaz ID: 565229

Luisa Fernanda González ID: 569254

Ana Milena Velásquez ID: 566547

Presentado a: Albeiro González

NRC: 20557

Unidad de Ciencias Empresariales, Administración en Salud Ocupacional

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Agosto 2020

INTRODUCCIÓN
La matriz PEYEA pertenece al conjunto de matrices que generan o proporcionan

información relevante sobre el tipo de estrategia a desarrollar según el entorno en que se

vaya aplicar, ya sea analizando el entorno interno tales como las fuerzas financieras y

ventajas competitivas, y el entorno externo donde se realiza la estabilidad del ambiente y la

fuerza de la industria; técnica que nos permite adecuar a la organización entre sus recursos

y las capacidades internas, las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos.

Esta matriz también es conocida como la matriz de la posición estratégica y de la

evaluación de la acción, desarrollándose mediante la información combinada del análisis

del entorno externo e interno, lo cual permite generar o clasificar las estrategias en agresiva,

conservadoras, defensivas y competitivas

Toda organización necesita tener un norte que facilite saber cuáles son los objetivos que se

espera obtener en el futuro es allí cuando surge la planeación estratégica .Uno de los

principales retos en el campo de la estrategia, ha sido el desarrollo de herramientas que

permitan apoyar al proceso de toma de decisiones estratégicas para cumplir con los

objetivos trazados por las organizaciones, se requiere entonces de técnicas que faciliten el

proceso de selección de estrategias, en base en lo mencionado el objetivo del presente

trabajo es describir la aplicación de una conocida herramienta de gestión llamada Matriz de

Posición Estratégica y Evaluación de la Acción (PEYEA) en la empresa Comfatolima de la

ciudad de Ibagué, Tolima que nos permitirá la selección de las estrategias más adecuadas

para el crecimiento de esta organización.

OBJETIVOS
GENERAL

Generar el proceso de direccionamiento estratégico y a partir de ahí realizar una Matriz de

Evaluación de Posicionamiento Estratégico y Evaluación de la Acción PEYEA de la

empresa Comfatolima y analizar su resultado.

ESPECÍFICOS

 Desarrollar la Matriz PEYEA, que permita analizar el entorno interno y externo de

la organización

 Determinar cuáles son las estrategias más adecuadas para la organización con base

en el análisis de la Matriz PEYEA

 Identificar la fuerza financiera o industrial, sus ventajas competitivas y la

estabilidad ambiental, con el fin de encontrar mejores posibilidades de desempeño

en el mercado

 Conocer el desempeño competitivo actual y a futuro de la organización

Comfatolima

DIRECCIONAMIENTO ESTRTATEGICO.
SISTEMATIZAR LOS PROCESOS IMPLEMENTANDO PLATAFORMAS VIRTUALES

Se implementara mediante un sistema tecnológico una


plataforma con el fin de brindar a los clientes y usuarios mayor
información acerca de sus cotizaciones por parte de las
empresas donde laboran, tener un control de los beneficiarios
Implementación con los que cuenta y los servicios a cuales pueden disfrutar y
así obtener un registro contable y una base de datos de las
inquietudes y beneficios optimizando los procesos y ampliando
las coberturas en un lazo de tiempo de 3 años.

Contaremos con un personal idóneo y competitivo con


habilidades de 2 a 3 idiomas, servicio al cliente, estudio
de mercado, un profesional con especialización en talento
humano, ingeniero de sistemas, auditor fiscal

El proceso de comercialización y divulgación se


Proceso de implementara en una plataforma virtual con el propósito de
TOMA DE comercialización realizar negocios y alianzas buscando ampliar nuestro
DECISIONES DESDE y divulgación servicio a nivel regional y departamental los cuales serán
EL PUNTO DE ofrecidos a diferentes usuarios y clientes logrando una
VISTA estrategia comercial y penetración en el mercado
PRODUCTIVO
FINANCIERO
GENERAL Por medio de las plataformas virtuales se pretende
una ampliación en las coberturas y servicios contando
ADMINISTARTIVO con una infraestructura y un software permitiendo un
fácil acceso en equipos electrónicos como
computadores, celulares y Tablet o descargando por
de la app.

La implementación de la plataforma virtual nos brindara una ventaja


y oportunidad ante los competidores puesto que seremos los
primeros en brindar a nuestros clientes y usuarios tener acceso
directo a la plataforma e ingresar a su perfil generando un impacto
en el mercado el cual contara con los más altos estándares e
Impacto en información completa brindándoles mayor seguridad, viabilidad de
mercado la información y fácil pago servicios a los cuales tendrán acceso.
Por medio de un sistema de semáforo podrán verificar su estado de
cuenta donde el verde indicara estar al día, el amarillo algo
pendiente y rojo mora en los pagos.
La plataforma tecnológica contara con los más altos
estándares y software de última tecnología a las cuales
podrán acceder nuestros clientes, futuros clientes y
usuarios de equipos electrónicos como computadores,
celulares y Tablet, descargando por de la app o por medio
del CODIGO Q la página solamente con el nombre-
apellido, número de identificación y seleccionando la
opción de afiliado o trabajador obteniendo información del
Proceso y grupo de beneficiaros, estado de cuenta de los pagos y a
procedimiento todos los servicios, descuentos y beneficios a los cuales
pueden disfrutar.
El pago a los servicios y beneficios a los cuales podrán
acceder podrán ser descontados por nómina o cancelados
por medio de débito automático (cuenta corriente – ahorro)
los cuales estarán disponibles en BANCOLOMBIA-
DAVIVIENDA-BBVA a nivel regional y departamental
donde los pagos llegaran al sistema directamente.

Ofrecemos acceso directo a clientes potenciales como


universidades, empresas, personas independientes,
estudiantes, inversionistas entre otros, los cuales podrán
acceder por medio de la plataforma virtual donde se les
Clientes publicara información semanal de los servicios y
potenciales beneficios como pueden ser descuentos educación,
deporte, recreación, turismo y muchos más.
Como la cobertura será a nivel regional y departamental
contamos con una infraestructura, tecnología y personal
competitivo para satisfacer las necesidades de todos
nuestros usuarios y clientes.

La rentabilidad en la proyección será reflejada en los números de


usuarios y clientes que se afilien proporcionalmente, lo cual se verá
reflejado en la fidelidad, confianza y satisfacción basadas en los
resultados adquiridos por nuestros beneficiarios.
Rentabilidad
Los resultados serán evaluados mensualmente para conocer los
rendimientos y utilidad y así poder obtener planteamientos para
nuevas beneficios y servicios manteniendo una perspectiva de
crecimiento y restructuración en los procesos.
MATRIZ PEYEA.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR

COMFENALCO.

  La caja de compensación familiar, fue creada el 25 de junio de 1993 por la fusión de 2

cajas del  Tolima identificadas como, Comfaro y Comfacopi que decidieron unir esfuerzos

para crear una Caja de Compensación nueva, con la capacidad económica y administrativa

de satisfacer las necesidades de sus afiliados.

En la actualidad, el sector de caja de compensación familiar Comfatolima es una entidad

privada sin ánimo de lucro, encargada de administrar los aportes de empresas afiliadas y los

recursos producto de la variación de ingresos para ofrecer servicios sociales subsidiados,

con el fin de mejorar el bienestar del trabajador y sus familiares por medio de programas de

educación, emprendimiento, créditos, recreación, turismo social y subsidios de vivienda y

de desempleo, dichos beneficios dependen de sus ingresos.


MATRIZ PEYEA
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
1. Capital de trabajo.
2. Liquidez. 1. inexperiencia en el mercado
3. Rendimiento sobre la inversión. 2. escala de precios de servicios competidores
4. Apalancamiento (endeudamiento) 3. tasa de interés
5. Flujo de capital 4. entorno político
6. Facilidad de calidad en el mercado. 5. nivel de desempleo
7. Riesgo involucrado en el negocio. 6. tasa de inflación
8. Utilidad. 7. nivel de corrupción
9. Rentabilidad 8. estilos de vida
10. Alianzas con instituciones financieras. 9. características demográficas
11. Pago de clientes por cualquier medio. 10. cambios tecnológicos.

VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)


1. Participación en el mercado.
2. Calidad del producto. 1. Oportunidad de crecimiento.
3. Ciclo de vida del producto. 2. Tecnología disponible.
4. Lealtad de los clientes. 3. Aprovechamiento de recursos.
5. Utilización de la capacidad de competencia. 4. Intensidad de capital.
6. Control sobre proveedores y distribuidores. 5. Publicidad.
7. Mercadotecnia. 6. Competencia en la publicidad.
8. Conocimientos tecnológicos. 7. Formación de empresas competidoras.
9. Infraestructura. 8. Estabilidad financiera.
10. Control de calidad. 9. Facilidad para entrar al mercado.
11. Innovación. 10. Afiliación de clientes.
11. Promociones.
POSICION ESTRATEGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA.

FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)

1. Capital de trabajo. 5 1.inexperiencia en el mercado -1

2. Liquidez. 6 2. escala de precios de servicios competidores  -1

3. Rendimiento sobre la inversión. 5 3. tasa de interés -2

4. Apalancamiento (endeudamiento) 5 4. entorno político -1

5. Flujo de capital 6 5. nivel de desempleo -1

6. Facilidad de calidad en el mercado. 6 6. tasa de inflación  -1

7. Riesgo involucrado en el negocio. 5 7. nivel de corrupción  -3

8. Utilidad. 5 8. estilos de vida -2

9.   Rentabilidad 6 9. características demográficas.  -2

10. Alianzas con instituciones financieras. 6 10. cambios tecnológicos. -1

11. Pago de clientes por cualquier medio. 6

VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

1. Participación en el mercado. -1 1. Oportunidad de crecimiento. 6

2. Calidad del producto. -1 2. Tecnología disponible. 6

3. Ciclo de vida del producto. -1 3. Aprovechamiento de recursos. 5

4. Lealtad de los clientes. -2 4. Intensidad de capital. 6

5. Utilización de la capacidad de competencia. -1 5. Publicidad. 6

6. Control sobre proveedores y distribuidores. -1 6. Competencia en la publicidad. 5

7. Mercadotecnia  (Marketing). -1 7. Formación de empresas competidoras. 5

8. Conocimientos tecnológicos. -2 8. Estabilidad financiera. 6

9. Infraestructura. -1 9. Facilidad para entrar al mercado.  5

10. Control de calidad. -2 10. Afiliación de clientes. 6

11. Innovación en el Mercado  -2 11. Promociones.  6


 Calcular la calificación promedio de FF, VC, EA Y FI.

 Calificación promedio para FF= 61/10 =6.1

 Calificación promedio para VC= -15/11 = -1.4

 Calificación promedio para EA= -15/10= -1.5

 Calificación promedio para FI = 62/11= 5.6

 Sumar de las calificaciones del eje X y eje Y

 Eje X, VC y FI= (-1.4) + 5.6 = 4

 Eje Y, FF y EA= 6.1 + (-1.5)= 4.6

APLICACIÓN PEYEA SEGÚN FRED DAVID.

FF.
AGRESIVO.
CONSERVADOR. 4.6

VC. FI.
4.2

DEFENSIVO.
COMPETITIVO.

EA.
ANALISIS MATRIZ PEYEA.

La implementación de la Matriz PEYEA (posición estratégica y evaluación de la acción),

dicha matriz tiene como principal objetivo determinar cuáles son las estrategias más

adecuadas para una organización un vez definidas sus posiciones estratégicas internas,

externas, dentro de cada posición se establecieron dos grupos y en cada uno determinaron

indicadores, los cuales fueron evaluados en una escala de uno a seis.

Se divide en posición interna, las cuales tiene como dimensiones FUERZA FINANCIERA

(FF) teniendo en cuenta que su calificación va de 1 peor a 6 mejor y la VENTAJA

COMPETITIVA (VC) su calificación va desde -1 mejor a -6 peor, al sumar cada uno de los

ítems (10) nos dará un resultado que al finalizar se tendrá que sumar con una factor de

posición estratégica interna las cuales tiene como dimensiones ESTABILIDAD DEL

AMBIENTE (EA) calificación va de -1 a -6 y FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)

calificación va de 1 a 6.

Teniendo claro los resultados que nos arroja los factores interno y externos de la

organización se procede a realizar un plano cartesiano que costa de 4 cuadrantes que se

sitúan a una estrategia como agresiva, conservadora, defensiva o competitiva, para el caso

de la CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMFATOLIMA, la calificación del eje

X que costa de la sumatoria de las dimensiones VC y FI nos da como resultado 4 y el eje

Y costa de la sumatoria de las dimensiones FF y EA da como resultado 4.6, al plasmar los

resultado en el plano cartesiano da en el cuadrante agresivo.

Cuando el vector direccional del plano cartesiano se ubica en el cuadrante agresivo,

significa que la organización cuenta con excelentes condiciones para usar las fuerzas
internas para aprovechar las oportunidades externas y superar debilidades internas y evitar

amenazas externas, esto se puede realizar por medio de la penetración y desarrollo del

mercado, desarrollo de servicios, integración hacia atrás y hacia adelante y horizontal,

diversificación concéntrica, Integración vertical, concentración , el manejo del portafolio de

servicios que posee la empresa acorde a las necesidades de los clientes, ocupar el liderazgo

en el mercado en todas las líneas de servicios, una fuerte estrategia financiera que le

permita el apalancamiento para el futuro.


CONCLUSIÓN.

 La matriz PEYEA nos sirve como direccionamiento para establecer las estrategias a

utilizar una vez definidas las posiciones interna y externas.

 Tal como lo indica el plano cartesiano la organización se ubica en un cuadrante

agresivo, el cual significa que la empresa se encuentra en una posición excelente

para utilizar sus fortalezas internas.

 La trayectoria y experiencia que la organización posee durante sus 26 años de

servicio, denota la madurez, responsabilidad y competencia de la misma, dentro del

sector de las cajas de compensación familiar, razón por la cual la empresa debe estar

a la altura de las necesidades actuales del mercado.

 El diagnóstico de la matriz nos ayudaron a tener un mejor enfoque para determinar

cuáles son las estrategias más adecuadas para la organización y una vez definidas,

se establecieron dos grupos y en cada uno determinaron indicadores los cuales

fueron evaluados de 1 a 6.

 Esta herramienta nos sirven para definir estrategias e identificar las posibles

falencias que existen en la organización.


RECOMENDACIONES.

 Importante conocer e implementar nuevas tecnologías existentes para competir con

mayores argumentos en un mercado globalizado, crear una cultura de mejoramiento

continuo en todos los procesos haciendo énfasis en la calidad, capacitar al personal

que integra a la CAJA DE COMPESANCIÓN FAMILIAR COMFATOLIMA,

sobre el significado de la planeación estratégica y la importancia de la misma para

el buen funcionamiento de la empresa, estar al día en los nuevos servicios que salen

al mercado, periódicamente realizar estudios de mercadeo para saber en que esta la

competencia y cuáles son las últimas tendencias, posicionamiento en el servicio,

mediante medios publicitarios, nuevos diseños de tarjetas.

 Penetración de mercado al implementar este tipo de estrategia es necesario

aumentar los esfuerzos de marketing utilizados para así llegar a nuevos

consumidores por medio de los servicios ya existentes, buscando crear además

posicionamiento en el mercado.

 Desarrollo de producto esta estrategia busca crear un atractivo para el consumidor

por medio de la mejora de los productos manejados por la empresa, para conseguir

estas mejoras, es necesario que la empresa destine una mayor cantidad de recursos a

la investigación y el desarrollo e ir encaminados a ofrecer un producto innovador

siendo la innovación uno de los factores más importantes para competir en el

mercado y generar un valor agregado a los consumidores.

 Desarrollo de mercado estrategia que busca identificar las áreas geográficas donde

no hay presencia de los servicios actuales ofertados por la CAJA DE

COMPENSACION FAMILIAR COMFATOLIMA, para así por medio del


desarrollo de mercado introducir dichos servicios y llegar a nuevos consumidores

aprovechando nuevos canales de distribución ocasionando además posicionamiento

en el mercado.

BIBLIOGRAFIA
 Comfatolima. (s. f.). Comfatolima. Recuperado 22 de agosto de 2020, de

https://www.comfatolima.com.co

 Sánchez, F. R. E. D. Y. (2015, 11 febrero). MATRIZ PEYEA. Presentación de la

Matriz PEYEA. https://es.slideshare.net/MatrizPEYEA/presentacin-de-la-matriz-

peyea

 MATRIZ PEYEA. (s. f.). MATRIZ PEYEA. Recuperado 7 de septiembre de 2020,

de http://www.joseacontreras.net/direstr/cap82d.htm

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