Actividad Eje 1 – Herramientas para la productividad

Miguel Ángel Ríos Mantilla

DOCENTE
WILLIAM ALEXANDER MENDOZA GALVIS

Fundación Universitaria del área Andina

Herramientas para la productividad
2020
¿Cuáles de los aspectos organizacionales se identifican claramente desde
su puesto de trabajo?
Actualmente me encuentro trabajando en COOPIDROGAS directamente en

el área de ventas (área comercial), donde debemos atender todas las llamadas de

los asociados afiliados a la cooperativa y darles solución a lo que ellos necesitan.

El proceso que se lleva en el área es tomar los pedidos a los asociados

(telefónicamente), esos pedidos ingresan directamente al área de bodega

(alistamiento de pedido y facturación) donde se hace efectivo él envió de la

mercancía a sus respectivos puntos.

¿Cuáles de los factores organizacionales se identifican claramente desde su

puesto de trabajo?
Se identifican la creatividad, la motivación, comunicación, capacitación y

objetivos.

Tenemos que ser creativos para poder aumentar las ventas, con

promociones, descuentos, que el asociado sepa que le estamos brindando lo

mejor para él, motivarnos para tener una buena actitud y sentirse bien atendidos,

capacitación para saber qué es lo que en realidad necesita en cliente y así cumplir

nuestros objetivos en el área.

¿Cuáles de los enfoques organizacionales se identifican claramente desde

su puesto de trabajo?
Determinar los mejores métodos para cumplir con los objetivos, seguir las

normas establecidas, cada trabajador tiene sus funciones y responsabilidades

para cumplir con nuestras tareas diarias, todo lo que aportemos para el bien del

equipo de trabajo es tomado en cuenta para mejoras.

¿Qué tipo de estrategia se visualiza desde su puesto de trabajo?
Analizar, corregir y cambiar, que gestión se esta realizando mal para poder

tomar decisiones y tratar de cambiarlas para poder lograr los objetivos.

Los diferentes servicios que ofrecemos para que los asociados tengan su

mercancía en el menor tiempo posible, brindándoles diferentes tipos de pedidos

en los que ellos se sientan más cómodos.

Mejorar la atención al cliente, con capacitaciones que nos brindan

empresas conocedoras del tema en la cual nos dan pautas para retener al cliente,

que se sienta bien atendido, satisfecho de ser parte de la empresa.