Objetivo.

Un objetivo se puede entender como una meta a alcanzar, un logro, algo a lo que aspiramos y
que se encuentra a la distancia o en el tiempo y deseamos acercarnos mediante acciones
concretas para conseguirlo.
.
Desarrollo.
¿Cómo debemos definir los objetivos?

Claros:
Concretos, sin dar pie a libres interpretaciones.

Medibles:
Formulados de manera que su resultado sea tangible.

Observables:
Qué se puedan observar, que se refieran a cosas reales. Los objetivos se redactan
comenzando con un verbo en infinitivo y deben ser evaluables, es decir, deben permitir la
comprobación del resultado. Hay diferentes clases de objetivos según cuál sea el nivel de
corrección o a quién se dirijan. Según el nivel de concreción pueden ser:

Generales o específicos. Según el destinatario o finalidad pueden ser:

De formación o de aprendizaje.
¿Para qué sirve un objetivo?

Para formular concreta y objetivamente los resultados deseados.

Para planificar las acciones.

Para orientar los procesos.

Para medir o valorar los resultados. ¿Cómo se formula un objetivo?

Los objetivos se redactan empezando con un verbo en infinitivo.

¿Cómo se redacta un Objetivo?
Consideremos por ejemplo los siguientes objetivos tomados de folletos de divulgación
decursos:Curso: Diseño en madera.Objetivo:
Difundir el avance tecnológico sobre el diseño y construcción en madera.
Claramente estamos ante un objetivo de enseñanza donde el profesor se plantea
“difundir elavance...”, sin embargo, este objetivo no señala
qué es lo que aprenderá el alumno una vez
que el profesor le “difunda” los avance
s. Por otro lado, la acción de
difundir
, aunque fuerarealmente el objetivo del curso, no requeriría de acciones mayores que hacer un
folleto
donde se muestren los “avances tecnológicos sobre diseño y construcción en
madera”,
imprimir miles de copias, repartirlas en la calle y ya se cumplió el objetivo, pues ya
fuerondifundidos los avances. Dicho objetivo no requerirá de otro tipo de actividades, ni
decursos, ni actos académicos.Curso: Análisis de coyuntura.Objetivo:
Proporcionar elementos teórico-metodológicos, analíticos y operativosnecesarios
para elaborar investigación sobre el presente y el futuro político inmediato, a fin de
apoyar las labores de análisis de situaciones que se realizan en diferentes medios.
En este ejemplo ya se tiene algo más sólido acerca de lo que pudieran ser los aprendizajesde
quienes tomen este curso. En principio, también expresa lo que hará el maestro:
“Proporcionar elementos teórico
-metod
ológicos...”, por lo tanto
, basta con que se losproporcione para que su objetivo sea logrado. Sin embargo, si seguimos
con la lectura del
objetivo
, encontramos datos adicionales que nos permiten deducir cuál es el verdaderoaprendizaje que
se espera de lo
s estudiantes. Dice que van a “elaborar investigación...” para“apoyar las labores de
análisis...”; entonces realmente lo que se espera de los alumnos, es
esto: el análisis mediante investigación. Un buen objetivo de esta actividad sería elsiguiente:
Analizarán el presente y futuro político inmediato, mediante una investigación
queincorpore los elementos teórico-metodológicos, analíticos y operativos presentados
en el curso.
Se puede observar ahora que el alumno que tome este curso aprenderá a hacer análisispolítico
utilizando para ello los elementos teóricos que aplicará en una investigación y quesólo se habrá
logrado el objetivo cuando haga eso, utilizando lo que se le enseñó.Un último ejemplo:Curso:
Materiales y residuos industriales peligrosos.Objetivo:
Formar recursos humanos en el área de materiales y residuos peligrososcapaces
de planear, implantar y coordinar programas ambientalmente seguros con base
enel desarrollo sustentable y las alternativas tecnológicas disponibles.
¿Les van a ense
ñar a sus alumnos a “formar recursos humanos...” o ellos serán formados
como recursos humanos?Si partimos del hecho de que un objetivo debe señalar que es lo que
aprenderá el estudianteal término del acto, esta redacción se presta a confusión pues no queda
claro quién va aformar los recursos humanos: la institución que plantea el curso o quienes se
inscriban enél. Si fuera la institución, entonces es un objetivo institucional pero no de
aprendizaje. Sifuera un objetivo de aprendizaje entonces habría que olvidarse de los
programasambientalmente seguros y pensar más en lo que debe aprender un formador de
recursos:técnicas didácticas, elaboración de medios audiovisuales, teoría de la comunicación,
etc
.
Pero entonces, tal vez el objetivo podría ser este:
Elaborará y coordinará programas de manejo de residuos peligrosos, que
sean ambientalmente seguros y que estén basados en el desarrollo sustentable y
las tecnologías disponibles.
Lo que se pretende no es complicar de ninguna manera el proceso de planeación, sino quela
comunicación de las intenciones de los programas sea lo más clara y objetiva posible.Qué el
posible usuario de nuestros servicios sepa exactamente qué se le ofrece y qué es loque va a
obtener si decide inscribirse en el acto educativo seleccionado. De todos losejemplos
analizados aquí, podemos encontrar cuál es el verdadero aprendizaje que seofrece, con sólo
mejorar la redacción y teniendo en mente que el propósito final deEducación Continua es la
actualización del conocimiento o las habilidades de losprofesionales en ejercicio, de tal forma
que ellos se inscriban con la certeza de cuál será suaprendizaje, qué es lo que van a mejorar o
qué es lo que van a saber que antes no sabían.
La Visión

La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de

cómo queremos vernos, como institución, en un futuro definido.

La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente

claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.

La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:

· ¿Qué tratamos de conseguir?

· ¿Cuáles son nuestros valores?
· ¿Cómo produciremos resultados?
· ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
· ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o

estratégico) de cualquier organización, pues cuentan con mayor información y
una perspectiva más amplia acerca de lo que se desea lograr.

Ejemplos de Visión

Telmex
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su
penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados
posibles, para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor
crecimiento a nivel mundial".

SEP
En el año 2025, México cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y
diversificado, que ofrece educación para el desarrollo humano integral de su
población. El sistema es reconocido nacional e internacionalmente por su
calidad y constituye el eje fundamental del desarrollo cultural, científico,
tecnológico, económico y social de la Nación.

PGR
Tenemos una clara visión institucional para el mediano y largo plazo;
visualizamos en tres años una estructura funcional de procuración de justicia y
en seis años un sistema saneado. Lo anterior para que en el año 2025, las
instituciones que participen en la procuración de justicia sean de excelencia,
cuenten con personal con vocación de servicio y sólida formación que
contribuya a que los ciudadanos vivan en condiciones que promuevan el
desarrollo integral dentro del estado de derecho.

La Misión
Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es necesario que
se defina una clara MISIÓN.

Al igual que la Visión, el redactar la Misión, es labor de un equipo de trabajo,

más que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que
se involucren todos dentro de la organización con base en la información y
con la perspectiva suficiente y complementaria, además de que es una buena
forma de que se obtenga mayor participación y compromiso hacia su
cumplimiento.

De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb

(BELOW, Patrick J., MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive
Guide to Strategic Planning Jossey-Bass Inc., Publishers, USA 1987), la
Misión describe el concepto y la naturaleza de una organización. Es su razón
de ser. Establece lo que se planea hacer, cuál es el mercado o sector al que
va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales.

Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN

Leonard D., NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeación Estratégica
Aplicada”, Edit. Mc graw Hill, Colombia, 1999.), definen a la Misión como un
enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia, propósitos
o funciones que la organización desea satisfacer, su base de usuarios o
consumidores y los métodos fundamentales para cumplir con este propósito.

Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve para saber
cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. Es el primer
paso y uno de los elementos críticos para realizar una planeación estratégica.

Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas

que se reúnen a definir una Misión.

 ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?

 ¿En qué sector debemos estar?
 ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
 ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
 ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
 ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
 ¿En qué nicho o sector queremos estar?
 ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
 ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o
deseamos tener?
 ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
 ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra
 organización?

Ejemplos de Misión

A continuación se muestran algunos ejemplos de la declaración de la Misión

de diversas organizaciones:

PECHINEY, sector empaques de plástico

Nuestra misión es agregar valor a nuestros productos empacados a través de
un servicio al cliente superior, consistente e innovador.

CEMEX
Nuestra misión es servir las necesidades globales de construcción de nuestros
clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de interés al
convertirnos en la compañía cementera más eficiente y rentable del mundo.
Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar
lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y más visionario en nuestra
industria.

SEGOB
Contribuir a la gobernabilidad democrática y a la seguridad nacional con
apego a los principios propios del ejercicio democrático del poder público,
fortaleciendo la capacidad de las instituciones para procesar eficazmente las
demandas y planteamientos de los actores políticos y hacer efectivos los
derechos políticos de los ciudadanos, proteger tanto a la población como a los
intereses vitales del Estado Mexicano, generando un entorno favorable para el
crecimiento con calidad y para el desarrollo humano, que incluya a todos los
mexicanos.

Cómo evaluar el enunciado de la Misión

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misión:

 Claro y comprensible para todo el personal

 Breve (para facilitar el recordarlo)
 Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate
 Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la
visión estratégica
 Refleja la ventaja competitiva
 Flexible, pero que bien enfocada
 Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
 Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización
 Es realista
  Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización.

Los Objetivos

"Deberíamos utilizar el pasado como trampolín y no como sofá"

Harold MacMillan, barón de Stockton
(1894-1986), político Inglés

Toda organización, una vez que ha establecido y tiene clara su Misión y

Visión, debe definir sus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O DE LARGO PLAZO,
es decir, aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en
un futuro a varios años.

Misión abRazón de ser de la organización.

Visión A dónde queremos llegar.

Objetivos Qué queremos lograr a largo plazo.

estratégicos
• Describen lo que una organización quiere lograr
en algún punto en el futuro (1 a 5 años
aproximadamente).
• Son estratégicos, ya que responden a las
acciones que deben realizarse para dar
cumplimiento a la misión y visión de la
organización.
• Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango
muy amplio, por esta razón, se definen los
objetivos tácticos y operativos.

Objetivos Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos

tácticos tácticos.
• Son aquellos que se plantean como guía o
método a seguir, es decir, los resultados
esperados dentro de un plazo aproximado de un
año.

• Están basados en los objetivos estratégicos.

• Se definen por área o departamento de la
organización.

Objetivos Qué queremos lograr para alcanzar los objetivos

operativos operativos.
 • Son aquellos que definen las metas particulares
a ser alcanzadas para lograr el cumplimiento de
los objetivos tácticos.
• Cada área y departamento de la organización
establece los objetivos operativos para alcanzar
el objetivo táctico correspondiente.

Objetivos Establecen lo qué se debe realizar a partir de una

situación presente para llegar a una situación
futura y proponen los recursos y medios con los
que se cuenta para lograrlo.

Establecimiento de objetivos

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos

permite identificar claramente las características de un objetivo bien
establecido:

eS M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los Deben crearse Realizable Que no Límite para
objetivos identificadores en función sean medir y
deben ser para observar, de los sencillas de obtener los
Concretos, de manera recursos y la lograr, que resultados.
claros y tangible el misión de la inspiren
fáciles de éxito. organización. reto,
entender. impliquen
esfuerzo y
sean
relevantes.

De esta manera, son importantes los objetivos estratégicos, tácticos y

operativos, para el cumplimiento de la Misión y Visión de la organización.

Una vez definidos estos objetivos se pueden establecer las responsabilidades,

con más claridad, de cada uno de los participantes en la ejecución del plan de
acción para alcanzar las metas y objetivos organizacionales.

Asimismo, la organización podrá identificar con mayor precisión los recursos

que necesita para obtener resultados.

Conclusión
Para contar con una Visión Estratégica dentro de la organización, es
necesario plantear una Misión y Visión organizacional y con base en estas, se
plantean los objetivos estratégicos, tácticos y operativos para convertirlos en
acciones, responsables y recursos necesarios para la obtención de resultados
concretos.
Para establecer objetivos es indispensable:

a) Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a

cabo
b) Establecer responsabilidades
c) Identificar recursos necesarios
d) Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se
desprenden, con la táctica y la estrategia general de la organización.

Valores

Valor es una palabra que utilizamos todos los días. La acepción que más frecuentemente le
atribuimos es la de “precio de un artículo o servicio”. Cuando adquirimos un bien o servicio, es
usual que preguntemos su valor ya que éste nos da una idea de su disponibilidad, importancia y
calidad. Cuando un artículo es de un valor más bajo al compararlo con otros de su mismo
género, tendemos a creer que es de mala calidad, asumiendo que tiene pocas características
que le hacen especial.

Otra acepción de la palabra valor, de uso menos frecuente pero no menos importante, es la de
“cualidad física, intelectual y moral que se aprecia de alguien”.

Así, es usual hablar de la escala de valores de esta o aquella sociedad, refiriéndonos al grado de
aprecio, estima y reconocimiento que se da a las personas por sus características particulares.
En nuestra sociedad, los valores morales que reconocemos están fuertemente cimentados en los
principios cristianos, de tal manera, que inclusive son mencionados explícitamente en la carta
fundamental de nuestra nación y de muchas otras.

RESPETO
Respeto significa tener consideración por las demás personas, ser cortés, amable. El respeto es
la base de toda convivencia en sociedad ya que al haber respeto se sabe donde terminan mis
límites y dónde comienzan los límites de los demás. Esto es fundamental ya que si las personas
se desarrollan en un ambiente de respeto, las relaciones interpersonales van a resultar
armoniosas. Si alguien no desarrolla el valor del respeto se convierte en una persona centrada
en sí misma, insensible a los demás, que no tiene reparo en irrespetar a los demás con tal de
lograr lo que quiere,

TOLERANCIA
La tolerancia es tener respeto a las libertades de los demás. La persona tolerante sabe que la
otra persona es valiosa a pesar de que tenga sentimientos, pensamientos o ideas diferentes a
las nuestras. Cuando una persona no es tolerante toma una actitud agresiva, ignora a los
demás, trata de imponer su forma de pensar y de actuar de una manera violenta e irrespetuosa.

LEALTAD
La lealtad es la cualidad de ser fiel e incapaz de cometer traición o engaño.
Cuando existe la lealtad se pueden llevar las relaciones con los demás a un mayor compromiso.
La persona leal sabe que debe lealtad a los demás porque de otra manera se es infiel a sí
mismo/a. La persona que carece de lealtad pierde la confianza de los demás y probablemente se
vea condenado a una doble vida llena de engaños, relaciones frustradas y dolor. La lealtad es
fundamental en la relación de pareja, en la amistad, en las relaciones filiales y de trabajo, y en
general en todas las relaciones humanas.

EMPATÍA
La empatía es la facultad de identificarse con otros, de ponerse en su lugar y percibir lo que
sienten, de forma popular podríamos decir que es la capacidad “de ponerse en los zapatos de los
demás” con el fin de entenderlos y acompañarles. La empatía se desarrolla fundamentalmente al
conocer a los demás, al tener un constante contacto con aquellos que son importantes para
nosotros. El ser empáticos nos ayuda a desarrollar relaciones más estrechas, más confiables y
seguras. La persona que no es empática no logra entender a los demás, se vuelve frío,
intolerante, exigente y poco servicial.

SOLIDARIDAD
La solidaridad es la adhesión incondicional a la causa de los demás, a sus proyectos y
necesidades. La solidaridad fortalece a la sociedad ya que al haber unidad se logran grandes
proyectos y se beneficia a muchos. Por ejemplo cuando ocurre un desastre natural u otra
calamidad las autoridades apelan a la solidaridad de las personas con el fin de que se le brinde a
los damnificados la ayuda que requieren.
Cuando una persona no es solidaria se convierte en alguien egoísta, indiferente, frío a las
necesidades de los demás.

PAZ
En su acepción más común se dice que la paz es la ausencia de guerra.
Cuando hablamos de guerra nos vienen a la mente imágenes de guerras tales como las que se
desarrollan actualmente en el Oriente Medio. Sin embargo hay guerras aún muy cerca de
nosotros y no precisamente con armas letales.
Hablamos de aquellas guerras en las que peleamos con palabras hirientes, con gestos
descalificadores, con abuso y violencia física hacia aquellos que apreciamos. La paz verdadera es
la que llevamos en el corazón al saber que vivimos una vida correcta de acuerdo a los valores
cristianos, aceptándonos a nosotros mismos y a los demás. La paz interior se cultiva
perdonándonos y perdonando a los demás. La persona que no tiene paz interior se caracteriza
por ser violenta y agresiva y definitivamente genera hostilidad y destrucción en los ambientes en
que se desenvuelve.

ESPIRITUALIDAD
La espiritualidad permite que la persona desarrolle capacidades internas que le hagan madurar
como persona. Es la capacidad de cultivar el espíritu. En el mundo materialista y consumista en
que vivimos, el aspecto espiritual se hace a un lado, no se fomenta. Es fundamental no perder
de vista esta dimensión del ser humano ya que si no lo hacemos nos estaremos alejando cada
vez más de nuestra misma humanidad.
Recuerde que las palabras se las lleva el viento, lo que queda en el corazón y en la memoria de
las personas es la vivencia, el ejemplo. Más que hablarle a nuestros hijos e hijas sobre los
valores, es imprescindible que les demos el ejemplo con nuestras propias vivencias.