Está en la página 1de 5

ELECTIVA DE PROFUNDIZACION III  SINTESIS

MAISEL SAMIR FERRER PANTOJA

SINTESIS: HABILIDADES PERSONALES, DIRECTIVAS Y GERENCIALES EN


LOS LIDERES DE LAS PYMES

Para iniciar nuestra sintesis, haremos en inico un resumen del tema


“La dirección de la empresa: funciones y roles directivos”. El objeto de
aprendizaje es presentar brevemente las funciones directivas que son
planificar, organizar, dirigir y controlar y se analizan los diferentes roles
o papeles directivos planteados por Mintzberg (1983).
Segun esto, las funciones directivas se dividen en:

-Funciones: Necesidad del directivo de la empresa que son planificar,


dirigir, organizar y controlar.

-Tareas: Como desarrola su trabajo, roles y papeles directivos.


Mintzberg (1983).

Planificacion: Es el planteamiento de los objetivos, como desarrollar,


planes, estrategias y procedimientos como medios para alcanzarlos.

Organizacion: Es la distribucion de medios materiales y humanos de la


organizacion para ejecutar lo planes.

Direccion: Es potenciar a las personas por medio del liderazgo y la


motivacion.

Control: Es la verificacion y correccion para comprobar el cumpliento de


la previsto.

En los roles destacamos estos tres conceptos manejados por Mintzberg:

Contacto interpersonal: El contacto interpersonal se refiere al contacto


entre el gerente y las personas en su entorno. Por ejemplo,
subordinados, otros gerentes, la junta directiva, el comité de la
empresa, clientes y proveedores. El es la figura visible y el enlace.

Procesamiento de información: Los directivos envían, transmiten y


analizan la información, Además, los ellos tienen la responsabilidad de
filtrar y transmitir información en su organizacion.

Toma de decisiones: Los gerentes son responsables de la toma de


decisiones. El estilo de liderazgo es importante en la toma de
decisiones. Se destacan las siguientes caracteristicas en ellos,
emprendedor, negociador y asignador de recursos.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

En “EL LIBRO DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS 3. a edición” nos


dan pautas de herramientas para la buena comunicacion
interpersonal, entre las que resaltamos el como dar órdenes
orales, la forma más común de la comunicación descendente en
las organizaciones. Citaremos las principales a continuacion:

El Contacto: Asegurarse de que la otra persona está prestando


atención, eligiendo el momento oportuno para darle la orden y
formulándole una pregunta que le obligue a pensar en lo que se
le está diciendo asegurandose de que le entendieron.

Pidiéndole que haga sugerencias o que pregunte lo que no le


quede claro, ejemplo: Un ¿entendido? o un ¿de acuerdo?

Decirle:

• qué tiene que hacer, • con quién lo tiene que


hacer,
• cuándo lo tiene que
hacer, • por qué lo tiene que
hacer,
• dónde lo tiene que
hacer, • a quién y cómo debe
informar del resultado
• con qué lo tiene que
de su gestión.
hacer,

Asegurarse de que lo ha entendido:

• Haciéndoselo repetir con sus propias palabras.

• Pidiéndole que haga sugerencias o que pregunte lo que no le


quede claro.

• Un ¿entendido? o un ¿de acuerdo?, no es suficiente.

Escucha activa

Qué se consigue con la escucha activa

• Entender mejor la • Hacerle sentirse


información que cómodo mientras nos
recibimos. facilita la información. •
Identificar los
• Animar al interlocutor
sentimientos del
para que siga hablando.
interlocutor.

• Detectar el momento en el que el otro quiere cortar.


Entonces tenemos los efectos de la escucha activa combinados
con la aceptación incondicional

Cuando se sigue el esquema recomendado se consigue que el


interlocutor quede condicionado por nuestra actuación.

La escucha activa es como si dijéramos al otro: Venga, sigue, lo


estás haciendo muy bien, adelante, te escucho, me interesa tu
problema, sigue, un poco más... Al estar condicionado por
nuestra actuación, tenemos en la escucha activa una llave que
nos permite ampliar la intervención del otro, o por el contrario,
acabar la entrevista con prontitud.

Dar información

Se trata de una forma típica de comunicación descendente,


tanto si se hace a una sola persona, a un grupo en el curso de
una reunión informativa, o incluso a un gran grupo en un salón
de actos.

• Elegir el lugar oportuno.

• Preparar la situación.

• Preparar respuestas para las preguntas o dudas que


presumiblemente van a plantear.

• Utilizar medios audiovisuales que susciten y mantengan la


atención.

• Poner ejemplos ilustrativos.

• Obtener feedback para comprobar si el mensaje llega, es


comprendido.

Para finalizar del libro “Habilidades gerenciales en los líderes de


las medianas empresas de Colombia” tomamos los siguientes
conceptos como importantes en el proceso de los lideres de las
pymes.

Liderazgo

Segun la lectura, nos muestran que el líder de hoy debe


convertirse en un alto gerente, que posea conocimientos
amplios sobre los tres puntos neurálgicos de la mediana
empresa: el producto y/o servicio, la empresa y el sector en que
se mueve la empresa.

El líder de hoy debe ser un hombre visionario que pueda asumir


riesgos en procura del crecimiento de las personas y la empresa.
En términos generales, un líder es la persona que está dispuesta
a atraer, concentrar y guiar a sus seguidores; no se puede guiar
a quien no se conoce y para ello el líder debe desplegar una
intensa labor para conocer a su gente y guiarla por el camino
más adecuado.

Comunicación

La comunicación en las medianas empresas surge como una


necesidad apremiante de tener contacto permanente con la
sociedad (personas y empresas. Por ello, el líder debe ser muy
cuidadoso al momento de comunicarse; su forma de
comunicación debe ser clara, concisa y precisa.

Se puede decir que la comunicación es imprescindible para el


buen funcionamiento de las empresas, por lo que es necesario
aprender también del sistema tecnológico para que sirva de
soporte y ayuda al proceso comunicativo en estos tiempos.

Manejo del tiempo

Durante los últimos años, el tiempo ha logrado influir mucho en


el comportamiento laboral de las personas; la globalización trajo
consigo el rompimiento de las barreras de la comunicación, e
hizo el mundo más competitivo. “En la medida en que el líder
pueda aprender a manejar las interrupciones, las prioridades, la
postergación y los conflictos que genera el inadecuado manejo
del tiempo, más éxito tendrá en el futuro” el tiempo es “el
recurso más importante; quien no lo sabe administrar, no sabe
administrar nada”.

En conclusion, el liderazgo relacional presenta una marcada


presencia entre los gerentes de las medianas empresas de
Colombia, lo cual implica que el manejo de las relaciones, la
búsqueda incesante por construir calidad y un cuidado especial
en las finanzas de estas empresas, constituye un elemento clave
en su gestión actual.

Un líder debe gestionar de manera estratégica, eficiente y


dinámica su organización y el personal que la conforma, con el
fin de influir positivamente y minimizar el estrés que sus
colaboradores puedan generar en su actividad laboral. Junto
con el componente asociado al manejo del pensamiento, la
buena comunicacion y manejo del tiempo.