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11Desarrollo de la Guía de Actividades

- Fase 2 -
Análisis y Diagnóstico

Presentado a:
Irma Parra Gaitán

Elaborado por:
Ilian Cardoza Gómez 1032467720

Octubre 2020.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.


Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,
Económicas y de Negocios.
Planeación Estratégica – 102002A_764
ii

Introducción
iii
Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Análisis y descripción de Capturas................................................................................1


Desarrollo Actividad Grupal........................................................................................................1
Matriz DAFO.........................................................................................................................1
Matriz PESTEL.....................................................................................................................2
Matriz de Perfil Competitivo................................................................................................3
Cadena de Valor....................................................................................................................4
Lista de referencias..........................................................................................................................5
Capítulo 1

Análisis y descripción de Capturas

De pantalla

Desarrollo Actividad Grupal

Matriz DAFO.
El uso de estilos es de ayuda a la hora de generar una tabla de contenidos.
Figura 1. Matriz DAFO de la empresa Farma Mas
FARMA MAS Anális is D.A.F.O. 2020 - 2025

Debilidades Fortalezas
La carga de trabajo burocratico de gestión, impide Amplia formacion y seguimiento en el paciente por
1 el desarrollo
Escasa de estrategias
e insuficiente destinadas
comunicación conalel resto de 1 un elevado porcentaje de farmaceuticos
2 profesionales sanitarios y si la hay no 2 Idoneidad para tener una vision global del pasiente
Escaza cultura y formacion en proyectos de capacitacion, conocimiento y habilidades en
3 investigacion 3 farmacoterapia y gestion
Limitada formacion continuada en algunos sectores situacion estrategica, cercania y accesibilidad del
4 de la profesion 4 pasiente
Diferente percepcion de la farmacia comunitaria El farmaceutico comunitario genera confianza en el
5 dentro del propio colectivo 5 paciente
Trabajo de forma aislada y en pequeños equipos Amplia capilaridad; cobertura total del territorio.
6 que dificultan la alianza del sector 6 Disponibilidad horaria 7 dias, 365 dias al año con
Profesionales compremetidos con los pasientes y
7 7 con la sostenibilidad del SNS, teniendo en cuenta
Capacidada de restructuracion adaptacion a las
8 8 nuevas necesidades d ela sociedad
Prmotores en el uso racional de medicamentos y
9 9 prevencion de la enfermedad. Experiencia
10 10

Amenazas Oportunidades
La farmacia comunitaria contribuye a la eficiencia y
No existe carrera profesional ligada a la farmacia a la sostenibilidad del sistema sanitario atravez de
comunitaria lo cual no incentiva lo suficiente ni la disminucion de PRM y RNM, meora en
proporciona un reconocimiento publico a la labor adherencia y cumplimiento terapeutico, meora de
1 profesional 1 la salud y prevencion de la enfermedad.
Coste-Efectividad de los servicios farmaceuticos
2 no existe especialidad en farmacia comunitaria 2 profesionales.
Sensibilizacion de los farmaceuticos comunitarios
Falta de desarrollo especifico normativo en frente a los pacientes cronicos. Importancia de
3 atencion farmaceutica 3 abordaje de los pacientes cronicos.
Exclusion de la farmacia comunitaria a al red la farmacia comunitaria vista como recurso social y
asistencial del IB-salud, al ser considerados casi elemento cohesionador de Barrios. Como centro de
exclusivamente como un establecimiento privado, detencion de situaciones de Riesgo, exclusion social
4 lo que conlleva la privacion del acceso al historial 4 o violencia de genero.
Desconocimiento de otros profesionales tanto de Foratlecimiento de la comunidad cientifica que
5 atencion primaria como de hospital, de la farmacia 5 ejerce su actividad en la Farmacia comunitaria
Aparicion de una receta electronica qu unifica la
Desconocimiento de los pacientes de los servicios acuacion de los profesinales sanitario sfrente al
6 profesionales farmaceuticos. 6 paciente (RELE).
Otros profesionales estan reaccionando antes que
los farmaceuticos comunitario sen cuanto la
7 adquisicion de nuevas competencias. 7
8 8
Debido a la Pandemia de Corona virus se limita a la
9 empresa debido al cierre o truncamiento de las 9
10 económias 10
Matriz PESTEL.
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Figura 2. Matriz de Análisis de Entorno PESTEL de la empresa Farma Mas


FARMA MAS Análisis de l e nto rno - P.E.S.T.E.L. 2020 - 2025

Político Económico
1 Estabilidad del gobierno 1 Pespectivas Economicas
2 Participacion del Gobierno como ente regulador 2 Politicas monetria y fiscal
Definicion de politicas para el mercado. Incentivos Inflacion, intereses, devalucion ¿Cómo afecta este
3 Fiscales 3 entorno a la farmacia?
4 Confianza Politica 4 Distribucion del ingreso
5 Riesgos politicos de operar con el Gobierno 5

6 6

7 7

8 8

Social Tecnológico
1 Tendencias sociales 1 Tecnologias que impacten el mercado y el negocio
2 Indice de pobreza 2 Capacidad de innovacion tecnologica
3 niveles de educacion 3 Grado de pre-disposicion al uso de la tecnologia
4 empleo y sub empleo 4 generacion y uso local de la tecnologia
5 tendencias de orden demografico 5
6 6
7 7
8 8

Ecológico Legal
1 numero de Farmacia sen el sector 1 Las políticas fijadas son la ley 100, ley 2020 de 2005
Departamento de asuntos Economicos y Sociales y mas recientemente la ley 2014 del 2006 en las
como ente regulador encargada de controlar los cuales fijan derechos y deberes de un
2 desechos provenientes de las farmacias 2 establecimiento farmacéutico delimitando sus
3 ordenacion adecuada de los recursos naturales 3 funciones y operación del mismo.
Controlar eficazmente la produccion y la Normatividad relacionada con las instalaciones de
4 eliminacion de los desechos peligrosos 4
atención a los usuarios: Resolución 1403 de 2007,
5 5
Resolución 10911 de 1992.
6 6
Normatividad relacionada con recursos humanos:
7 7
Decreto 780 de 2016, (capítulo V de la Resolución
1478 de 2006, Resolución 1403 de 2007, Resolución
1403 de 2007 y Decreto 1950 de 1964.
Normatividad relacionada con la calidad de los
procesos: Decreto 780 de 2016, Resolución 1403 de
2007 y demás normas de aplicación
Normatividad relacionada con la oferta de servicios:
Decreto 1950 de 1964.
8 8 Normatividad relacionada con la venta o

Matriz de Perfil Competitivo.


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Figura 3. Matriz de Perfil Competitivo MPC de la empresa Farma Mas


FARMA MAS Matriz de l Pe rf il Co m pe titivo - MPC 2020 - 2025

Factores y ponderación COMPETIDORES


Factores críticos Importancia FARMA MAS Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Competidor 4 Competidor 5
para el éxito factor en % Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor
Relación clientes 10,00% 5,0 0,5 5,0 0,5 4,0 0,4 5,0 0,5 1,0 0,1 1,0 0,1
Visibilidad 10,00% 5,0 0,5 2,0 0,2 2,0 0,2 5,0 0,5 2,0 0,2 3,0 0,3
Calidad productos 20,00% 5,0 1,0 3,0 0,6 3,0 0,6 3,0 0,6 3,0 0,6 3,0 0,6
Abastecimiento 10,00% 5,0 0,5 1,0 0,1 4,0 0,4 4,0 0,4 5,0 0,5 4,0 0,4
Expansión Int 5,00% 5,0 0,3 4,0 0,2 5,0 0,3 5,0 0,3 5,0 0,3 5,0 0,3
Capital humano 10,00% 5,0 0,5 5,0 0,5 1,0 0,1 1,0 0,1 1,0 0,1 1,0 0,1
Tecnologia 5,00% 5,0 0,3 2,0 0,1 2,0 0,1 2,0 0,1 2,0 0,1 2,0 0,1
Ubicación 20,00% 5,0 1,0 3,0 0,6 4,0 0,8 3,0 0,6 3,0 0,6 3,0 0,6
Experiencia 5,00% 5,0 0,3 2,0 0,1 4,0 0,2 4,0 0,2 4,0 0,2 5,0 0,3
Innovación 5,00% 5,0 0,3 2,0 0,1 5,0 0,3 5,0 0,3 5,0 0,3 5,0 0,3
100,00% 5,0 3,0 3,3 3,5 2,9 3,0

De acuerdo con el puntaje obtenido por Farma Mas, la empresa que evidencia mejor

desempeño en el mercado es Farma Mas con un puntaje total de 5 ya que al recibir un

mayor puntaje en ubicación y calidad de sus productos, se posiciona frente a la

competencia.

A continuación, se presenta la representación gráfica de la Matriz MPC, donde se

evidencia que el desempeño y el Perfil Competitivo de Farma Mas sobresale con respecto

a su competencia.

Figura 4. Representación gráfica Matriz MPC de la empresa Farma Mas

M Pe rfil co m pe titivo to tal - MPC

P 5,0

3,0 3,3 3,5


2,9 3,0

C FARMA MAS Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Competidor 4 Competidor 5

Cadena de Valor.
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Figura 5. Diagrama de la Cadena de Valor de la empresa Farma Mas
CADENA DE VALOR FARMA MAS

APRO VISIO NAMIEN TO S - co m p r a s


Actividades de SOPORTE

Componentes, productos, servicios, etc.

DESARRO LLO TECNO LÓ GICO


Investigación y desarrollo, diseño productos, etc.

RECURSO S HUMANO S
Selección, formación, reciclaje, etc.

INFRAESTRUCTURA d e la EMPRESA
Planificación, financiación, etc.

LO GÍSTICA O PERACIO N ES LO GÍSTICA MARKETING SERVICIO S


Actividades PRIMARIAS

INTERNA EXTERN A y VENTAS PO STVENTA


Almacenamiento Fabricación Pedidos, Promoción, Servicio
materiales y-o productos Prestación servicios distribución, posicionamiento, atención cliente
Recepción datos, etc. entrega, ventas, etc. y postventa
almacenaje tránsito

Dentro de las actividades primarias se evidencia que contrario a un enfoque principal, las

actividades se encuentran equilibradas de modo que a todos los procesos que agregan

valor a la actividad que desarrolla la empresa Farma Mas se les presta atención, se

evidencia que la logística externa es relevante, sin descuidar el área de marketing y

ventas y por supuesto la atención postventa a los clientes. En cuanto a las actividades

secundarias se evidencia que se realiza investigación, desarrollo y diseño de productos lo

cual le puede otorgar una ventaja competitiva a Farma Mas.


Lista de referencias