Territorium - GESTIÓN DE MERCADOS (2104670)

5/8/2020 Territorium || GESTIÓN DE MERCADOS (2104670)
GESTIÓN DE MERCADOS
(2104670)
P621113 V2104670 R8
C9208
Reactivar evaluación
AP03-EV02- Cuestionario AP03.

Especificar parámetros de diseño del
producto y/o servicio
Impartido por Retroalimentación de la evaluación
LUIS FERNANDO
OTERO DE LOS Tu desempeño fue: 40 puntos
REYES, VALERIE Id evaluación: 1161847424552280
HAZBUN MARIA,
LAURA VANESSA Preguntas(100%)
MAURY MORON,
SHIRLEY MILAGROS
ARCHILA 1 Los objetivos en un plan estratégico de marketing deben ser:
HERNANDEZ, NEY DE
JESUS GAMEZ A corto plazo
BARRIOS, MILENA
PATRICIA JURE Medibles, alcanzables, descritos y aceptados.
IBAÑEZ, MIGUEL (correcta)
ENRIQUE
DOMINGUEZ MUÑOZ, Coherentes con los medios disponibles y no utilizar otros.
HOLMER ENRIQUE
OLAYA GUETTE Ninguna de las anteriores
Colaboradores
MILENA PATRICIA
JURE IBAÑEZ 2
Instructor
¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el
criterio de: ?cumplimiento de las disposiciones legales??
VALERIE HAZBUN
MARIA Dignidad
Instructor
Justicia
MIGUEL ENRIQUE
DOMINGUEZ
Legalidad
MUÑOZ
Instructor (correcta)
LAURA VANESSA Responsabilidad

MAURY MORON
Instructor
SHIRLEY
MILAGROS
ARCHILA 3
HERNANDEZ
Instructor La creación y el mantenimiento de los clientes como propósito de la ejecución del
plan de marketing desde la coherencia con la filosofía de la Organización,
HOLMER ENRIQUE conducen a establecer el posicionamiento en el mercado. De acuerdo con la
OLAYA GUETTE anterior definición, indique la opción orientadora de ese propósito:
Instructor Una medida o indicador de gestión
NEY DE JESUS Un plan de utilidades
GAMEZ BARRIOS
Instructor El resultado de las ventas
LUIS FERNANDO
OTERO DE LOS Todas las anteriores
REYES (correcta)
Instructor
GV_Carlos Leal
Briñez
https://sena.territorio.la/show_quiz.php?idExamen=11618474&c=329015&sinHeader=true 1/9
Gestor virtual
4
Los responsables de llevar satisfacción al cliente, mediante una buena atención y
servicio como parte fundamental para el óptimo desarrollo del plan estratégico de
marketing, son:
Las máquinas operadoras
Los vendedores
(correcta)
Todos los miembros del equipo
Los medios masivos de comunicación
5
Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo
con la opción que considera correcta.
Negociación es un proceso de interacción entre dos o más partes con el
propósito de llegar a un __________ sobre algún intercambio, o a un acuerdo
destinado a alcanzar el logro de intereses _________ en una situación en que
existen intereses contrapuestos.
Acuerdo / Particulares
Acuerdo / Comunes
(correcta)
Litigio / Particulares
Acuerdo / Particulares
6
El análisis de la situación, el diagnóstico, la fijación de objetivos y la
determinación de estrategias y presupuestos, se constituyen en las etapas
básicas en la estructura de un plan estratégico de marketing.
Verdadero
Falso (correcta)
7
Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta
aspectos como la calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el
sistema de atención y servicio. La anterior definición se refiere a:
El conjunto sistema empaque
La creación y el mantenimiento de los clientes

(correcta)
Los planes a corto plazo
Las estrategias y los planes de acción a corto plazo
8
¿Cuál de las opciones de respuesta identifica el hecho de que la publicidad, la
promoción y la venta de los servicios hacen referencia a las generalidades de un
procedimiento de marketing?:
Objetivos estratégicos
La comercialización
(correcta)
Los objetivos del plan
Ninguna de las anteriores
9
La presentación del producto involucra específicamente variables de orden
logístico, junto con el valor agregado.
Verdadero
Falso (correcta)
10
El análisis de la situación en el plan estratégico de marketing se determina a
través de la percepción de los proveedores y acreedores.
Verdadero
Falso
11
La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece
según su condición de estrategia general, táctica u operativa.
Verdadero
Falso
12
Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de
herramientas que hacen referencia a las previsiones sobre fines y
procedimientos.
Verdadero
Falso
13
Las acciones y las metas en un plan estratégico de marketing son rígidas y no
contemplan presupuestos
Verdadero
Falso
14
Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de
marketing aportan:
Diseño y promoción.
Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.

(correcta)
Calidad, diseño y envase del producto.
Características del producto, estrategia de precio y promoción
15
Las condiciones básicas en la implementación de un plan estratégico de
Marketing contemplan alternativas de ejecución flexibles.
Verdadero
Falso
16
El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la
generación de las políticas de desarrollo de la organización.
Verdadero
Falso
17
Una de las siguientes alternativas resulta correcta con lo que se pretende
alcanzar al momento de realizar una negociación competitiva. Selecciónela.
El objetivo es el acuerdo
Se construye sobre la confianza en el otro
Se intenta cubrir las necesidades de la otra parte
Se intentan sacar los mayores beneficios

(correcta)
18
Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las
acciones dentro de la ejecución del mismo
Verdadero
Falso
19
En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a
los aspectos de direccionamiento estratégico; éstas son:
Las previsiones sobre fines
Las previsiones sobre los procedimientos
Los planes de contingencia
Todas las anteriores
20
Los métodos de control preventivo, concurrente y tardío en el plan estratégico de
marketing se enfocan en:
Seguimiento al plan.
Seguimiento al indicador de ventas mensual.
Control en los procesos de marketing

(correcta)
Control de las ventas y rechazos
21
Las metas y propósitos de un plan estratégico de Marketing son inamovibles,
dadas sus condiciones de ejecución.
Verdadero
Falso (correcta)
22
Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es
falsa o verdadera.
El comportamiento ético frente a toda acción humana debe dar respuesta a las
siguientes preguntas: ¿Qué es lo que verdaderamente motiva la acción? y ¿Qué
fin se persigue con esta acción?
Verdadero (correcta)
Falso
23
El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para
llegar a un lugar concreto. El análisis situacional previo conduce su elaboración,
basados en el ¿Dónde se encuentra? y ¿Dónde quiere ir la Organización? Un
punto de partida para obtener estas respuestas son:
Los objetivos.
(correcta)
Los planes.
Los pronósticos.
La atención.
24
El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos
básicos a reconocer en la estructura de un plan estratégico de marketing.
Verdadero
Falso
25
La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del
plan estratégico de marketing a:
La secretaría general
Al área comercial
La fuerza de ventas
La dirección organizacional
26
Los aspectos relevantes del entorno y al interior de la Organización se
constituyen en el insumo para el análisis de la situación en un plan estratégico de
Marketing.
Verdadero
Falso
27
Los objetivos a los que hace referencia en el plan estratégico de marketing son
los de precios, calidad, cuota del mercado y servicios.
Verdadero
Falso
28
falsa o verdadera.
Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que
cada negociador defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del otro.
Verdadero
Falso (correcta)
29
Seleccione la opción de respuesta que corresponde a la siguiente definición: ?
Una actividad o proceso aislado en la organización, debe estar internamente
ligada al resto de áreas funcionales, como son: producción, finanzas, calidad y
personal, entre otras, debido a que su aporte genera beneficios
organizacionales?.
El plan estratégico de marketing
Las ventas
El desarrollo gerencial
(correcta)
30
Las políticas en los planes estratégicos de Marketing son las soluciones a los
problemas en las áreas funcionales
Verdadero
Falso (correcta)
31
De acuerdo con la definición: ?Es una herramienta de gestión que le permite a
las Organizaciones estar en continuo proceso de preparación, para asumir los
vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un mundo global como el de
hoy?. Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.
Plan estratégico de marketing
Plan estratégico de la organización
Desarrollo organizacional
Plan de acción de la organización
32
De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la
describe es:
La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una

organización.
(correcta)
Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.
Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa,

orientando normativamente su acción y gestión.
Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un

buen clima laboral
33
Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr
que el cliente esté contento es una premisa de:
La fidelización
(correcta)
Los objetivos
El plan
34
¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo
que se dice y lo que se hace?
Justicia
Integridad
(correcta)
Dialogo
Dignidad
35
Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo
con la opción que considera correcta.
Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la
empresa y los compromisos adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que
la conforman.
Objetivos / los procesos
Procedimientos / las personas
Valores / las personas

(correcta)
Valores / los procedimientos
36
La planeación en el área de marketing se enfoca en el qué hacer y para ello
plantea:
Objetivos
Estrategias
(correcta)
Tácticas
37
falsa o verdadera.
Una empresa que actúa con ética se preocupa por el bienestar de sus
colaboradores, no busca obtener beneficios a cualquier costo, conserva
relaciones a largo plazo con sus proveedores y clientes, y realiza negociaciones
justas que beneficien a las partes.
Verdadero
Falso
38
Una de las siguientes alternativas resulta consistente con lo que se pretende
alcanzar al momento de realizar una negociación colaborativa. Selecciónela:
El objetivo es la victoria
Se insiste en la posición personal
Se muestra el límite inferior
Se exigen ganancias para llegar al acuerdo
39
Un plan estratégico de marketing es una herramienta para la gerencia general y
que le permite tomar decisiones con base en los precios que se determinan
promedios en el mercado
Verdadero
Falso (correcta)
40
Los métodos de control a utilizar en el seguimiento del plan estratégico de
marketing son los preventivos, los concurrentes y los tardíos.
Verdadero
Falso
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AP03-EV02- Cuestionario AP03.

LAURA VANESSA Responsabilidad

Las máquinas operadoras

Los medios masivos de comunicación

El conjunto sistema empaque

La creación y el mantenimiento de los clientes

Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

Ninguna de las anteriores

Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.

Características del producto, estrategia de precio y promoción

Se construye sobre la confianza en el otro

Se intenta cubrir las necesidades de la otra parte

Se intentan sacar los mayores beneficios

Las previsiones sobre fines

Las previsiones sobre los procedimientos

Los planes de contingencia

Todas las anteriores

Seguimiento al indicador de ventas mensual.

Control en los procesos de marketing

El plan estratégico de marketing

Plan estratégico de marketing

Plan estratégico de la organización

Plan de acción de la organización

La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una

Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa,

Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un

Ninguna de las anteriores

Objetivos / los procesos

Procedimientos / las personas

Valores / las personas

Ninguna de las anteriores

Se insiste en la posición personal

Se muestra el límite inferior

Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

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