SINCELEJO 15 DE OCTUBRE DEL 2020

SEÑORES:
EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS ELECTRICARIBE SINCELEJO

REFERENCIA: Derecho de petición de interés particular.

KEVIN STIVEN BENÍTEZ CARRÓN, mayor de edad, ubicado en la CR 6 – 162 del

corregimiento de Las Llanadas-Sucre e identificado con la cedula de ciudadanía No.
1.100.695.134 expedida en Sampués-Sucre, respetuosamente acudo ante ustedes,
en ejercicio de derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución
política y en los artículos 13 y S.S. de la ley 1755 de 2015, con el objeto de formular
petición de interés particular teniendo en cuenta lo siguiente:

HECHOS QUE MOTIVAN LA PETICION

Realicé el pago del servicio de electricidad con el número de referencia 503376 en

una sucursal de pagos de Electricaribe.
Una vez cancelado el recibo de electricidad y en el transcurso de un mes llegaron
sus funcionarios a mi casa alegando que el pago del servicio no se ha reportado y
por consiguiente realizaron la suspensión del servicio.
Se tiene que hasta la fecha de hoy he intentado comunicarme varias veces con la
empresa prestadora del servicio mediante su número telefónico 018006132, pero
hasta la fecha de hoy no he tenido respuesta, y tampoco el servicio de energía
eléctrica.
Según el artículo 78 de la constitución política Colombiana, que se encarga de la
vigilancia a producción, bienes y servicios.
“La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y
prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al
público en su comercialización (…) El Estado garantizará la participación de
las organizaciones de consumidores y usuarios en el estudio de las
disposiciones que les conciernen. Para gozar de este derecho las
organizaciones deben ser representativas y observar procedimientos
democráticos internos.”
Por otro lado la ley 143 de julio de 1994 en su capítulo IV articulo 20 nos dice que:
“En relación con el sector energético la función de regulación por parte del
Estado tendrá como objetivo básico asegurar una adecuada prestación del
servicio mediante el aprovechamiento eficiente de los diferentes recursos
energéticos, en beneficio del usuario en términos de calidad, oportunidad y
costo del servicio (…)”
Teniendo en cuenta lo anterior dicho y basándonos en el inciso 1 del artículo 2 de la
ley 142 de 19941, la empresa no me está brindando un buena calidad de servicio, y

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Garantizar la calidad del bien objeto del servicio público y su disposición final para asegurar el mejoramiento
de la calidad de vida de los usuarios.
de igual forma me está vulnerando un derecho, basándonos en lo pronunciado por la
sentencia 793 de 20122, en cual no se puede suspender el servicio por mora.

PETICIÓN

Basándonos en los hechos narrados con anterioridad, y teniendo en cuenta las

consideraciones expuestas, cordialmente solicito:
1. Obtener respuesta de la empresa prestadora para una explicación del pago
realizado, no reflejado.
2. Exigir una explicación, si en condición de ser un usuario moroso, ¿porque la
empresa realiza la suspensión del servicio?, si según la ley no se puede.
3. Tener la reconexión del servicio, sin costo alguno.

FUNDAMENTOS DEL DERECHO

Invoco como fundamento del derecho el artículo 23 y 78 de la constitución política,

articulo 13 y subsiguientes de la ley 1715 del 2015, el artículo 2 de la ley 142 de
1994, la ley 143 de 1994 y la sentencia 793 de 2012.

ANEXOS
 Fotocopia de la cedula de ciudadanía.
 Copias del recibo de electricidad, donde se registre el pago del servicio.

NOTIFICACIONES
Para las notificaciones correspondientes, las recibiré en la dirección:
CR 6 – 162 del corregimiento de Las Llanadas-Sucre
N° telefónico: 3205003291

Cordialmente.

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Kevin Stiven Benítez Carrón
CC: 1100695134

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El derecho al debido proceso sirve para evitar posibles errores de las empresas prestadoras de servicios
públicos, en tanto les da oportunidad de conocer información y opiniones de los usuarios, que pueden resultar
útiles o necesarias para determinar si debe suspenderse, terminarse o cortarse un servicio público domiciliario.